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任職要求 1.有退休證，有中級或者初級證件。 崗位要求 1.???? 向保安經(jīng)理 / 總監(jiān)、副經(jīng)理 / 副總監(jiān)、主管報告。 2.???? 與酒店其他運營部門保持聯(lián)系。 3.???? 嚴格按照保安主管的指導和監(jiān)督履行崗位職責和工作任務。 4.???? 保持保安工作、服務客人標準的最高標準，使之依照既定政策貫徹于服務客人、訪客和酒店同事的工作當中。 5.???? 嚴格遵守酒店行為準則。 6.???? 維護和推動遵守員工手冊的規(guī)定和酒店道德規(guī)范。 7.???? 保護涉及酒店、客人和集團的所有信息。 8.???? 向酒店客人、訪客和同事展示專業(yè)、自信、高效和堅毅的完美形象。 9.???? 滿足并超越儀容儀表標準。 10.??? 執(zhí)行所有的崗位安排。 11.??? 在每個崗位落實履行既定職責和任務。保持和維護保安工作服務客人、同事的最高標準，并且保護酒店資產(chǎn)安全（有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)）。 12.??? 利用一切可能的機會愛護環(huán)境，保持物品循環(huán)利用、回收或出售，節(jié)約用水和其他能源并保持包括控制室在內(nèi)的酒店所有區(qū)域環(huán)境整潔。 13.??? 當班工作職責 a) 按照批準的月排班表計劃輪班； b) 在班前十分鐘參加班前簡報； c) 按照當班主管的指令以有效和高效的方式，完成既定的和突發(fā)的日常工作需要； d) 根據(jù)當班主管及操作標準安排茶休（用餐）。 14.??? 前線支援 a) 由當班主管根據(jù)運營需要和變化形勢和情況要求支援； b) 立即報告當班主管發(fā)生的安全情況（如事件和事故）。 15.??? 嚴格遵守所有既定的包括鑰匙收發(fā)和管理在內(nèi)的所有政策與程序、行為規(guī)范、指引等；通曉所有標準操作手冊。 16.??? 保持高標準表現(xiàn) a) 不斷努力并滿足并超越既定標準（業(yè)務和行為）； b) 遵照主管的指導原則。 17.??? 安全評估 監(jiān)控酒店環(huán)境的轉(zhuǎn)變并鑒別安全性和 / 或明顯的安全風險。向當班主管報告所有風險。 18.??? 安全管理 — 操作 確保所有事件和事故按照既定口袋筆記本制度完全記錄。 19.??? 安全管理 — 人員 通知保安經(jīng)理/ 總監(jiān)所有的個人資料變更情況（如住址變化、手機號碼變化等）。 20.??? 保安員培訓和輔導 a) 及時參加所有部門既定的培訓課； b) 每個課程結束后每位參加者登記并簽名； c) 預備學習中所需要的有針對性的測試題； d) 達到或超過最低績效標準； e) 證明測試的不足之處。 21.??? 參與應急演練 a) 充分熟悉所有應急預案、政策與程序、手冊等； b) 全面了解應急小組（ERT）規(guī)則和應急小組組長和危機管理小組（CMT）； c) 參加所有應急演練（計劃內(nèi)和計劃外）。 22.??? 熟悉緊急系統(tǒng)（如火災報警系統(tǒng)）和設備 a) 疏散集合地點； b) 所有滅火器和消防卷盤的位置； c) 滅火器和消防卷盤的使用操作方法； d) 消防推車位置及其內(nèi)部裝備的使用操作方法（如防煙面具、空氣呼吸器等）； e) 酒店內(nèi)所有消防樓梯位置和完整路線。 23.??? 消防安全 a) 熟悉所有常見的火災隱患和防備措施； b) 實施日常的酒店消防巡查，如阻礙消防通道、出口、防火門支起打開； c) 立即報告當班主管發(fā)現(xiàn)的危險 / 風險。 24.??? 維護秩序 a) 當值期間對酒店潛在的犯罪事件保持持續(xù)關注和警惕； b) 立即向當班主管報告所見異常情況 / 人員和 / 或出現(xiàn)的無序混亂跡象。 25.??? 通道控制（固定位置） a) 在固定的通道位置設置檢查站（員工出入口、卸貨區(qū)）； b) 實施嚴格的訪客、承包商和供應商審核制度，仔細查驗各類證件文件； c) 登記所有訪客、承包商和供應商； d) 訪客證件分發(fā)實施顏色分區(qū)； e) 確保酒店所有資產(chǎn)在離開酒店時，提供授權允許放行的“出門證/ 資產(chǎn)處置（處理）表”； f) 依照政策與程序?qū)Τ邪毯凸虒嵭胁榘?26.??? 通道控制（非固定檢查點） a) 觀察通道過往人員，如大堂出入口和通往首層的通道； b) 向當班主管報告所有進入酒店的違規(guī)行為和可疑人員。 27.??? 犯罪預防與觀察。 a) 變換并公開監(jiān)督的關鍵部位（如監(jiān)視前臺接待處無人看管的行李等）； b) 識別并報告違規(guī)行為和懷疑的犯罪嫌疑人； c) 在必要時，積極主動地向客人和同事提供預防犯罪的建議（如客人將貴重物品遺留在無人看管的酒店區(qū)域等）。 28.??? 報告犯罪和受害人支持。 a) 立即向主管報告所有刑事指控和事件。 b) 安撫受害人并確定是否需要急救。 c) 獲取有關犯罪情節(jié)充分信息，并說明嫌疑人最后出現(xiàn)的位置。 d) 通知當值主管收到的在酒店或附近有關犯罪的情報 / 信息。 29.??? 負責操作所有保安系統(tǒng)，向當值主管報告系統(tǒng)故障、錯誤和損壞。 a) 呼救報警（殘疾人房和衛(wèi)生間等）； b) 巡更系統(tǒng)； c) 防盜報警器； d) 電梯運行警報； e) 自動扶梯運行警報； f) 門磁報警（防火出口門）和客房門； g) 消防報警設備（如滅火器）和氣體滅火系統(tǒng)； h) 電視監(jiān)控系統(tǒng)（錄像機、攝像機、鏡頭、電纜等）； i) 對講機通訊； j) 移動電話通信； k) 手電筒。 30.??? 向所有客人和訪客贊許酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)服務做出的努力。 a) 堅持不懈的主動向客人提供包含所有要素的安全操作； b) 有效處置客人查詢，保持客人高滿意度； c) 立即通知當值主管客人有關安全的投訴； d) 通過個人與客人的接觸，提高客人滿意度；培養(yǎng)和發(fā)展良好的客戶關系； e) 積極開展直接服務客人活動，比如開門、問候、行李協(xié)助、陪同客人前往等，樹立正面積極的保安人員榜樣。 ? 發(fā)展路徑 聲明 本崗位嚴格遵循：多元、公平、包容原則，嚴禁職場騷擾、歧視、勞動剝削、童工，并保障員工所有法定勞動權利。