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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)西廚房日常運(yùn)營管理，確保菜品出品質(zhì)量、口味及擺盤符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督并指導(dǎo)廚房員工操作，規(guī)范工作流程，提高工作效率 3、根據(jù)菜單需求合理分配工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各崗位工作進(jìn)度 4、檢查食材庫存及新鮮度，協(xié)助主廚控制成本、減少浪費(fèi) 5、維護(hù)廚房設(shè)備正常運(yùn)行，確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn) 6、參與新菜品研發(fā)，提出創(chuàng)新性建議并協(xié)助執(zhí)行 7、定期對廚房員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)水平 【崗位要求】 1、具備西餐烹飪專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉各類西餐制作工藝 2、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理廚房團(tuán)隊 3、工作細(xì)致認(rèn)真，對菜品質(zhì)量有嚴(yán)格要求 4、具備良好的食品安全意識和衛(wèi)生管理能力 5、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神 6、有星級酒店或高端西餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.通過監(jiān)控系統(tǒng)、儀表盤、巡視等手段，實(shí)時監(jiān)控賓館高壓配電系統(tǒng)（包括但不限于高壓進(jìn)線柜、出線柜、變壓器、直流屏、繼電保護(hù)裝置等）的運(yùn)行狀態(tài)、電壓、電流、功率因數(shù)、溫度等關(guān)鍵參數(shù)。 2.按規(guī)定頻次（如每小時、每兩小時）對高壓配電室、變壓器室、低壓配電室（部分酒店職責(zé)可能涵蓋）、柴油發(fā)電機(jī)房等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行定時巡視檢查。 3.在發(fā)生電力系統(tǒng)故障（如跳閘、短路、設(shè)備異常）時，迅速響應(yīng)，準(zhǔn)確判斷故障性質(zhì)和影響范圍。 4.熟悉賓館各類電力相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，在啟動應(yīng)急預(yù)案時，能迅速執(zhí)行本崗位職責(zé)內(nèi)的操作。 崗位要求 1.國家認(rèn)可的高壓電工作業(yè)操作證，且在有效期內(nèi)。 2.熟悉高壓配電系統(tǒng)原理、結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程和安全規(guī)程；掌握倒閘操作技能；能識讀電氣圖紙；具備基本的故障判斷和處理能力；熟練使用常用電工儀表。 3.有1-3年以上高壓配電運(yùn)行值班經(jīng)驗，有酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 4.安全意識極高；工作細(xì)致認(rèn)真，條理清晰；心理素質(zhì)穩(wěn)定，能在壓力下冷靜處理突發(fā)情況；具有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊合作精神和溝通能力；身體健康，能適應(yīng)倒班（夜班）工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店商品和物品的保管和供應(yīng)工作。 2、負(fù)責(zé)物料及商品的入庫驗收工作，不符合的貨物退回，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。 3、倉庫要保持通風(fēng)干燥，要勤檢查、勤倒垛、勤晾曬，防止蟲蛀鼠咬霉?fàn)€變質(zhì)。 4、執(zhí)行出入庫手續(xù)，匯總票據(jù)，按期登記三級明細(xì)賬，定期盤點(diǎn)，按時填寫報表，做到賬表清楚，賬物相符。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，3年以上酒店或超市食品倉庫管理工作經(jīng)驗。 2、具備財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉倉庫管理。 3、了解貨品進(jìn)銷存流程。 4、電腦操作熟練，掌握辦公軟件運(yùn)用。 5、有倉庫管理相關(guān)知識，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營所需的物資采購工作，包括但不限于食品原料、客房用品、清潔用品、辦公用品等； 2、根據(jù)各部門需求制定采購計劃，確保物資供應(yīng)及時，避免庫存短缺或積壓； 3、進(jìn)行市場調(diào)研，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)采購合同的談判、簽訂及執(zhí)行，確保采購成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)； 5、嚴(yán)格把控采購物資的質(zhì)量，確保符合賓館標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全要求； 6、定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估，優(yōu)化采購渠道，降低采購成本； 7、配合財務(wù)部門完成采購款項的核對與結(jié)算工作； 8、完成上級交辦的其他采購相關(guān)任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的抗壓能力； 2、具備一定的市場分析能力和談判技巧，能夠獨(dú)立完成采購任務(wù)； 3、熟悉采購流程及供應(yīng)鏈管理，了解酒店行業(yè)采購特點(diǎn)者優(yōu)先； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及供應(yīng)商高效配合； 5、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 6、能適應(yīng)偶爾的加班或緊急采購任務(wù)； 7、有相關(guān)采購經(jīng)驗或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，會開車。

【崗位職責(zé)】 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店的工程和安保工作； 2、掌控能耗及維修費(fèi)用、保障酒店正常運(yùn)營、相關(guān)設(shè)施設(shè)備安全有效的基礎(chǔ)上節(jié)能降耗； 3、負(fù)責(zé)安保工作的日常管理及相關(guān)政府部門外聯(lián)工作； 4、通過計劃維保、日常管理、消防培訓(xùn)、責(zé)任考核等各種管理方式，確保酒店資產(chǎn)、員工、賓客的安全，使酒店正向可持續(xù)運(yùn)行； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗，有籌開經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)計基礎(chǔ)知識、熟悉電子通訊設(shè)備、計算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)方面的政策與法規(guī)。 3、能充分領(lǐng)會上級的經(jīng)營意圖，正確處理上下級之間、部門之間的關(guān)系，并能組織和指揮工程部各項工作計劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，有較強(qiáng)的自學(xué)能力和適應(yīng)性，秉公辦事，不謀私利。

此崗位工作地點(diǎn)為上海/北京/廣州/崇禮/北戴河/金山嶺 工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)意式咖啡、手沖咖啡等飲品制作，保證穩(wěn)定的出品質(zhì)量: 2.進(jìn)行吧臺的日常清潔，設(shè)備維護(hù)管理及安全使用; 3.完成每日盤點(diǎn)及訂貨工作; 4.根據(jù)需求配合研發(fā)新品。 崗位要求 1.熱愛咖啡行業(yè)，有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力; 2.優(yōu)秀的服務(wù)意識，做事認(rèn)真負(fù)責(zé); 3.了解咖啡相關(guān)知識，熟練使用咖啡器械，能獨(dú)立制作咖啡并保證出品質(zhì)量; 4.清楚認(rèn)知咖啡師的日常工作除了服務(wù)和出品，還有大量的清潔和門店日常維護(hù)工作; 5.自我學(xué)習(xí)，愿意提升; 6.有精品咖啡從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 品牌介紹: 我們是出版品牌理想國旗下的線下實(shí)體體驗店 naive理想國，門店是咖啡、雞尾酒和書三個業(yè)態(tài)結(jié)合的空間。 我們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的閱讀和聊天環(huán)境，白天提供特調(diào)咖啡、意式咖啡和手沖咖啡;晚上提供特調(diào)雞尾酒和各類酒飲。 naive理想國全國一共有六家門店，分別在北京、上海、廣州阿那亞、北戴河阿那亞、崇禮阿那亞、金山嶺阿那亞。

崗位職責(zé) 1、熟練掌握酒店及周邊信息 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 1.為客人準(zhǔn)備并服務(wù)食物 2.協(xié)助做好食品原料的接收和儲存 3.清潔并保持設(shè)備和餐廳內(nèi)的衛(wèi)生 4.餐廳及會議室的各項工作及服務(wù)的準(zhǔn)備 5.做好服務(wù)臺準(zhǔn)備工作 6準(zhǔn)備好服務(wù)所需的設(shè)備和用品，提供自助餐服務(wù)，并根據(jù)需要添加食品 7.按照要求參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn) 任職要求： 1、年齡20-30歲， 2、品貌端正，身體健康，女性身高1.60m以上、男性身高1.70以上； 3、高中或中專同等學(xué)歷 4、有服務(wù)意識，工作積極主動 5、良好的溝通能力 6、會英語基礎(chǔ)服務(wù)用語者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務(wù)，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等大修工作。 4、完成各部門提出的維修工作。 5、定期對客房層各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、測試，填寫檢查記錄。 5、根據(jù)主管的安排，保質(zhì)保量，按時完成各種維修工作。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店各類設(shè)施設(shè)備狀況、具備一定客房裝飾、修繕工藝知識，對設(shè)備故障有一定的判斷和維修能力，具有良好的協(xié)作精神。

崗位處于在京門店的高級管家或副店長崗位，作為未來門店店長的儲備人選。 崗位職責(zé)： 1、 組織處理門店客戶投訴、突發(fā)事件。 2、 協(xié)助店長進(jìn)行門店營收、銷售管理，確保達(dá)成出租率、租金標(biāo)準(zhǔn)、營收指標(biāo)等指標(biāo)。 3、 協(xié)助店長進(jìn)行門店管家的培訓(xùn)、績效制定和考核管理。 4、 負(fù)責(zé)部署門店日常服務(wù)業(yè)務(wù)，監(jiān)督落實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。 5、負(fù)責(zé)門店保安、保潔、保修等分包單位的招標(biāo)采購及日常管理工作。 6、 協(xié)同開展門店商戶招商及日常運(yùn)營管理工作。 7、 協(xié)同店長進(jìn)行門店公共關(guān)系維護(hù)，包括與業(yè)主、與周邊社會關(guān)系、鄰里關(guān)系維護(hù)。 8、 負(fù)責(zé)組織開展門店消防演習(xí)活動、客戶文化活動。 任職要求： 1、 個性成熟、開朗大方，形象端莊，具有親和力。 2、 關(guān)注新媒體，擅于捕捉文化動態(tài)，了解青年群體動向。 3、 有一定的管理經(jīng)驗，抗壓力、溝通表達(dá)力良好。 4、 有長租公寓或連鎖酒店門店3年以上工作經(jīng)驗，營銷能力良好。 5、 熟悉公安、消防規(guī)范/條例。 6、 具有較強(qiáng)的公共關(guān)系管理能力，與屬地行政管理部門保持良好溝通。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店廚房上什崗位的日常工作，包括但不限于蒸制各類點(diǎn)心、燉品、湯品等 2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)食譜和操作流程進(jìn)行食品加工，確保出品質(zhì)量和食品安全 3、負(fù)責(zé)蒸柜、燉盅等專業(yè)設(shè)備的日常使用、清潔和維護(hù) 4、根據(jù)營業(yè)需求合理準(zhǔn)備食材，控制成本避免浪費(fèi) 5、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，符合食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 6、配合廚師長完成新菜品的研發(fā)和試制工作 7、遵守酒店各項規(guī)章制度和廚房操作規(guī)范 【崗位要求】 1、具備基本的廚房操作知識和技能，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、了解各類蒸制、燉煮食材的特性和加工方法 3、能夠適應(yīng)廚房高溫工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的體力和耐力 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣 5、具備團(tuán)隊合作精神，能夠服從工作安排 6、持有有效的健康證明 7、愿意學(xué)習(xí)新技能，不斷提升專業(yè)水平

崗位職責(zé)： 1、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認(rèn)。 2、發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應(yīng)急預(yù)案。 3、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 4、確認(rèn)中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 5、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。 任職要求： 1、年齡20-45歲，外貌端正，身體健康。 2、高中或同等學(xué)歷 3、持有中級中控證書，1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗。 4、具備一定處理問題、解決問題的能力，服從管理。 5、具備較好的協(xié)調(diào)、溝通能力，掌握一定的安全保衛(wèi)知識。 6、責(zé)任心強(qiáng)

崗位職責(zé)： 1. 嚴(yán)格遵守酒店的各項規(guī)章制度以及設(shè)備操作規(guī)程，確保工作規(guī)范有序開展。 2. 按照既定計劃對客房及公共區(qū)域進(jìn)行檢修，合理安排維修的先后次序，保障客房和公共區(qū)域設(shè)施的正常使用。 3. 完成各類綜合性臨時任務(wù)，例如檢查VIP房的設(shè)施設(shè)備狀況。 4. 及時處理賓客提出的各項小修工作，提升賓客的入住體驗。 5. 定期反饋客房設(shè)施及公共區(qū)域的現(xiàn)狀，并針對存在的問題提出合理的補(bǔ)救意見。 6. 完成上級安排的其他工作，以及臨時出現(xiàn)的各類維修任務(wù)。 崗位要求： 1. 1-3年酒店或相關(guān)行業(yè)維修經(jīng)驗。 2. 掌握水電、木工、泥瓦工等基本維修技能，能夠獨(dú)立完成各類小修工作及常規(guī)檢修任務(wù)。 3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的安全意識，能夠嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保工作安全。 4. 具有良好的服務(wù)意識和溝通能力。 5. 持有相關(guān)的職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 6. 能夠適應(yīng)輪班制度及臨時加班安排，具備處理突發(fā)維修任務(wù)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營管理，包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、衛(wèi)生安全監(jiān)督及突發(fā)事件處理，確保營運(yùn)流程高效順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)服務(wù)員、傳菜員等一線員工工作，定期組織技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。 3、制定并落實(shí)餐廳銷售目標(biāo)，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如翻臺率、客單價等），提出優(yōu)化建議以提升業(yè)績。 4、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生管理制度，確保后廚與前廳符合國家衛(wèi)生法規(guī)及公司標(biāo)準(zhǔn)。 5、處理顧客投訴及意見反饋，維護(hù)客戶關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的顧客群體。 6、協(xié)助店長完成庫存管理、成本控制及供應(yīng)商協(xié)調(diào)，降低損耗率。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，餐飲管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上連鎖餐飲企業(yè)主管或同等崗位經(jīng)驗。 2、熟悉餐飲行業(yè)運(yùn)營流程，具備出色的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性。 3、精通食品安全法規(guī)及5S管理標(biāo)準(zhǔn)，持有健康證及相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先。 4、數(shù)據(jù)敏感度高，熟練使用Excel等辦公軟件進(jìn)行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析。 5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)早晚班及節(jié)假日高強(qiáng)度工作，具備突發(fā)情況應(yīng)急處理能力。 6、溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識強(qiáng)，有解決客訴的成熟經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)為客人提供酒吧日常酒水配制 2. 負(fù)責(zé)日常酒吧的每日盤點(diǎn)、吧臺服務(wù)、日常準(zhǔn)備及清潔工作 3. 協(xié)助酒吧經(jīng)理確保酒吧順利運(yùn)營 ? 崗位要求：? 1. 擁有2年及以上酒水相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 良好的中英文溝通能力 3. 熟練掌握食品酒水基礎(chǔ)知識及餐飲服務(wù)技巧? 4. 良好的工作態(tài)度及服務(wù)意識，具有團(tuán)隊精神及合作意識

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)水、電、空調(diào)、電梯、監(jiān)控、智能化、機(jī)電房等機(jī)電設(shè)備維護(hù)運(yùn)營工作。 2. 負(fù)責(zé)對酒店內(nèi)設(shè)備設(shè)施的故障報修和應(yīng)急維修。 3. 配合其他工種完成設(shè)備、設(shè)施檢修任務(wù)。 4. 結(jié)合運(yùn)營情況配合其他部門的工作。 任職要求： 1. 年齡25-50歲，相貌端正，身體健康 2. 高中以上學(xué)歷 3. 持有電工證、空調(diào)、電梯維修相關(guān)操作證者優(yōu)先考慮； 4. 熟悉水、電、空調(diào)、弱電、裝修等綜合維修知識，掌握管道、弱電、裝飾等實(shí)際維修技能。 5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識和敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng) 6. 有一年以上星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

職位描述 1、全面負(fù)責(zé)火鍋廚房的組織管理、監(jiān)督員工標(biāo)準(zhǔn)化操作; 2、了解掌握各崗位人員技術(shù)水平和工作特點(diǎn)，合理安排技術(shù)崗位; 3、控制菜品成本、合理使用各種原料，減少浪費(fèi)，以保持毛利率目標(biāo); 4、參與研究開發(fā)菜肴新品; 5、檢查與指導(dǎo)廚房安全、衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用等情況，保證工作安全、衛(wèi)生、規(guī)范。任職資格: 任職要求 1、45周歲以下 2、有3年以上銅鍋涮肉同品類工作經(jīng)驗，會刨肉機(jī)切鮮切、熟悉各類火鍋底料和食材。 3、連鎖火鍋或中餐廚房管理經(jīng)驗優(yōu)先，有創(chuàng)新菜品經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店電力系統(tǒng)的日常巡檢、維護(hù)及保養(yǎng)工作，確保供電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行； 2、及時處理電力系統(tǒng)突發(fā)故障，快速響應(yīng)并解決各類電氣問題，保障酒店正常運(yùn)營； 3、定期檢查配電室、發(fā)電機(jī)、UPS等關(guān)鍵電力設(shè)備，做好運(yùn)行記錄及維護(hù)臺賬； 4、配合工程部完成電力設(shè)備的安裝、調(diào)試、改造及升級工作； 5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保作業(yè)符合國家電力安全規(guī)范及酒店管理標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助制定電力設(shè)備維護(hù)計劃，提出優(yōu)化建議以降低能耗及維護(hù)成本； 7、完成上級交辦的其他與電力系統(tǒng)相關(guān)的臨時性任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備電工基礎(chǔ)知識，熟悉高低壓配電系統(tǒng)及常見電氣設(shè)備工作原理； 2、持有有效的電工操作證（高壓本），具備相關(guān)安全作業(yè)資格； 3、能獨(dú)立完成電力設(shè)備巡檢、故障排查及維修工作，動手能力強(qiáng)； 4、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的安全意識，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范； 5、適應(yīng)倒班工作制，能應(yīng)對突發(fā)情況并快速處理； 6、有酒店或大型商業(yè)綜合體強(qiáng)電工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 7、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，溝通能力良好。

【崗位職責(zé)】 1.進(jìn)行每日巡視以確保LQA在對客服務(wù)中被遵守和執(zhí)行。 2.主動關(guān)注并禮貌高效的處理客人的要求及投訴，需要時要向上一級主管匯報，并且確保及時跟進(jìn)。 3.工作期間保持在大堂區(qū)域巡視，主動協(xié)助前臺和禮賓部的日常運(yùn)營，并確保所有同事和運(yùn)營設(shè)備的工作狀態(tài)良好。 4.與上一個班次進(jìn)行完整而準(zhǔn)確的交接，以確保所有待跟進(jìn)事項都被記錄和解決。 5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)前臺團(tuán)隊完成前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃的每日目標(biāo)。 6.通過交班會、日志、電子郵件和部門運(yùn)營會議等形式，為各個班次和運(yùn)營提供相關(guān)信息。 7.明晰酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 8.確保大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔、氛圍和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 9.為所有忠誠會員和貴賓提供完美無瑕的到店、居住和離店體驗。 任職要求 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 2.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 3.在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 5.了解如何管理賓客體驗系統(tǒng)，并可熟練使用報表工具對其進(jìn)行分析