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崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房預(yù)訂的日常管理工作，確保預(yù)訂流程高效、準確； 2、處理各類預(yù)訂請求，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議客戶等渠道的訂單，并及時錄入系統(tǒng)； 3、協(xié)調(diào)前臺、客房等部門，確保預(yù)訂信息準確傳遞，提升客戶入住體驗； 4、監(jiān)控房態(tài)變化，合理調(diào)配房源，最大化提高客房入住率； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案，維護客戶滿意度； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報表并分析預(yù)訂趨勢，為管理層提供決策支持； 7、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂員，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)標準。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 3、工作細致認真，具備較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力； 4、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店預(yù)訂或前臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具備團隊協(xié)作精神，能夠積極配合其他部門完成工作任務(wù)。