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  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 績效獎金
    • 培訓發(fā)展機會
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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 補充醫(yī)療報銷
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    北京四季酒店 概要 我們在尋找預訂及服務中心文員 ,需要你對工作具有熱情,熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓,在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現(xiàn)。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè),并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神,并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現(xiàn) 能夠意識到自己行為所代表的責任及會導致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產(chǎn)生的影響 加入我們 我們的信念,首重于如何互相對待,彼此樹立榜樣, 在與賓客,商業(yè)伙伴和同事間的交往之中,我們致力尋求互相溝通諒解的方式,也希望能夠得到別人同樣的對待 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關懷,四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構(gòu)之一 工作職責 1.提供最有效和最有禮貌的酒店預訂服務,并承接管理層要求的其他職務。 2.全面掌握服務中心的專業(yè)知識,如交換機/呼叫中心系統(tǒng)/四季聊天系統(tǒng)/Opera 系統(tǒng)/Hotsos系統(tǒng)/Inncom系統(tǒng)/Broad云系統(tǒng)。 3.根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內(nèi)外部電話,關注客人體驗。 4.回復預訂郵件,檢索和分發(fā)郵件,與訂房者確認所有預訂信息準確。 5.進行WRO,內(nèi)部預訂及散客預訂。 工作要求 1.大專以上學歷。 2.至少1年以上相關工作經(jīng)驗。 3.良好的溝通及電腦使用能力。 4.熟練的英語溝通及書寫能力。 5.能夠講普通話及具備在中國工作的許可。 加入我們你能夠享有: 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓 免費入住四季酒店,餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多,請登錄以下網(wǎng)站并關注我們: 四季酒店官網(wǎng)職位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領英網(wǎng)站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號:北京四季人文部
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 高中
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、性別:女性 2、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 3、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 4、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 5、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 6、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗及英語口語基礎者優(yōu)先; 7、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。 薪酬待遇: 固定工資+績效獎勵+店齡獎勵+提成獎勵(月收入6000-10000元) ? 福利待遇: 為了鼓勵員工踏實工作,凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關福利規(guī)定享受如下福利: 1.一經(jīng)錄用,即簽訂勞動合同,每周休息兩天; 2.酒店提供工作服; 3.外地員工免費住宿(獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市)和工作餐; 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵; 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓、優(yōu)秀員工外出培訓及員工拓展活動; 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵; 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策; 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷; 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險
  • 北京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 年底獎金
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·???????? 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務 ·???????? 推銷酒店(以及整個洲際酒店集團)的產(chǎn)品和服務 ·???????? 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產(chǎn)品和服務 ·???????? 發(fā)展和保持定期進行銷售拜訪的模式 ·???????? 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃 ·???????? 記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂 ·???????? 接受等候單上的客人預訂 ·???????? 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ·???????? 調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 ·???????? 對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 ·???????? 與前廳部經(jīng)理或財務經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預訂事宜 ·???????? 掌握關于特價,酬賓,促銷活動的信息 ·???????? 監(jiān)測預訂情況,并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率 ·???????? 按照要求準備報告(如給旅行代理人和商業(yè)機構(gòu)的報告等) ·???????? 準備預訂銷售報告
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
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    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給實時、準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有萬豪國際酒店集團相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 工會福利
    • 節(jié)日禮物
    • 三人間宿舍
    • 補充醫(yī)療
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
  • 北京 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 員工活動
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    有投必應
    有投必應
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 預定受理 1、及時接聽預訂電話或回復在線預訂信息,以專業(yè)、熱情的態(tài)度解答客戶關于預訂的各種疑問。 2、準確記錄客戶的預訂信息,包括預訂日期、入住/出行人數(shù)、房型/車次/座位要求等詳細內(nèi)容。 3、對特殊要求或特殊情況進行特別標注,并及時與相關部門或同事溝通協(xié)調(diào)。 信息確認與更新 1、通過電話、短信或電子郵件等方式與客戶再次確認預訂信息,確保準確無誤。 2、當客戶有預訂變更或取消需求時,及時處理并更新系統(tǒng)信息,同時告知相關部門。 庫存管理 1、根據(jù)預訂情況和庫存變化,如客房數(shù)量、車票余量等,避免超售或預訂沖突的情況發(fā)生。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與協(xié)助 1、定期統(tǒng)計預訂相關數(shù)據(jù),為部門決策提供數(shù)據(jù)支持并準確反映預訂業(yè)務整體情況。 2、對常規(guī)客戶或重要客戶進行特殊標記和跟蹤,提供個性化服務,以維護良好的客戶關系。 3、協(xié)助其他部門或崗位完成與預訂相關的工作等手續(xù),積極配合團隊工作,確保部門整體運營順暢。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 各類員工活動
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京-順義區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年終獎
    • 補充醫(yī)療保險
    卓越雇主
    卓越雇主
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京-海淀區(qū) | 2年以上 | 本科 | 提供吃
    • 員工生日禮物
    • 員工健身房
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 崗位晉升
    • 六險一金
    • 年底雙薪
    • 領導好
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 北京-順義區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見,跟進并向客服中心經(jīng)理或賓客服務經(jīng)理報告,并從中學習。 必要時及時有效的處理客人的投訴,知會客服中心經(jīng)理或賓客服務經(jīng)理繼續(xù)跟進并回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意(服務補救)。 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理,同時在每日高峰期的時候給予他人幫助。 及時地接聽、回答國內(nèi)外客人的詢問,正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 有效的管理酒店內(nèi)電話,傳真,郵件等的交流,讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 熟悉電話系統(tǒng),OnQ PM系統(tǒng),F(xiàn)CS系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作。 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 能夠接受夜班。
  • 預訂員

    4千-5千
    北京-西城區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 領導好
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 北京-西城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 免費工作餐
    • 員工宿舍
    • 帶薪生日假
    • 年終獎金
    • 每年工資普調(diào)
    • 生日禮品
    • 萬豪酒店員工
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、專科學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 北京-延慶區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 北京-東城區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 補充醫(yī)療保險
    • 員工生日禮物
    • 年度體檢
    • 集團免費房晚
    • 集團卓越雇主
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1 為客人預訂客房,滿足客人的各種需求 2 完全了解酒店客房類型和設施,例如水療設施、餐廳等。 3 通過客史為客人提供最適宜的房型。 4 需要時,就客人所需與相關部門進行溝通?(通過系統(tǒng)對預定進行查詢和更改) 任職要求 1 熟悉電腦 2 具有良好的中英文表達能力
  • 預訂文員

    4千-5千
    北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專
    • 六險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 完善培訓體系
    • 節(jié)日禮物
    • 年終獎金
    • 年度福利體檢
    • 倒班津貼
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位描述 1. 接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決 2. 接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄 3. 熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息 崗位要求 1.  具備良好的溝通能力和服務意識 ; 2.  具備基本英語會話能力 ; 3.  具備良好的處理問題的技巧 ; 4.  充滿活力、團隊精神 ; 在北京麗晶酒店中,你需要為客人提供一系列高質(zhì)量的服務,對于我們而言,我們保證您所做的一切都是充滿樂趣的。每一天您都可以學習新知,您一定會樂在其中!
  • 北京-大興區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 Job Responsibility 1、 接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 ? ? ? Accept online and offline customers' booking demands for the hotel and properly solve them.? 2、 接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 ? ? ? Answering customers' inquiries on hotel and other product information, answering them and making relevant records.? 3、 熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 ? ? ? Be familiar with the procedure of room reservation and provide the latest and most accurate information to the guests.? 4、 落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 ? ? ? ?Confirm the list of "no-show guests" and daily team cancellations. ? 5、 調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 ? ? ? Adjust and control room reservation and sales.? ? 崗位要求 Job Requirements? 1、 有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; ? ? ? Good communication skills, clear, cheerful and confident, strong language expression and interpersonal communication skills;? 2、 大專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; ? ? ? College degree or above, standard Mandarin, polite conversation, sweet voice;? 3、 熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; ? ? ? Familiar with basic office software operation and typing; 4、 具有國際酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; ? ? ?International hotel related working experience is preferred;? 5、 具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。 ? ? ? Excellent service consciousness and professional dedication.? 6、英語流利 ? ? ? Fluent in English. 7、此崗位為預定+前臺崗位
  • 預定員

    5千-7千
    北京-大興區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房預訂業(yè)務的受理與確認,確保預訂信息準確無誤; 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求,提供專業(yè)的咨詢服務; 3、與前臺、銷售、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通,確保房餐會預訂信息及時傳遞并落實; 4、跟進預訂變更、取消等特殊情況,妥善處理客戶需求,提升客戶滿意度; 5、維護客戶檔案,定期更新預訂數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)信息的完整性與準確性; 6、協(xié)助完成預訂相關報表的統(tǒng)計與分析,為管理層提供數(shù)據(jù)支持; 7、遵守酒店預訂政策及流程,確保操作規(guī)范,避免客訴及潛在風險。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店預訂或前臺接待工作經(jīng)驗,熟悉酒店預訂系統(tǒng)(如Opera、西軟等)者優(yōu)先; 3、年齡24-28歲,音色優(yōu)美,普通話標準,具備良好的語言表達與溝通能力; 4、熟練使用Office辦公軟件,具備基礎的數(shù)據(jù)處理與分析能力; 5、工作細致耐心,責任心強,能適應快節(jié)奏工作環(huán)境; 6、具備良好的服務意識與團隊協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力。 7、英語基礎好優(yōu)先錄用。 提供免費食宿、底薪+績效。
  • 北京-通州區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 溫馨宿舍
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位概述 崗位班次:08:00-17:00 班次一,14:00-23:00 班次二,23:00-8:00 班次三(夜班,一周最多兩個夜班)月休8天; 住宿&員工餐:住宿免費6人間(水電能源補貼50元/月,免費4餐) ; 招聘對象:熱情好客、具有親和力、擅長溝通; 崗位要求:參考崗位描述 崗位描述: 該職位將負責確??头款A定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段,實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 1、實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化,其中以客房促銷最為重要。 2.、完成當班文秘工作,具體包括準備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 3、一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 4、對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認識 5、發(fā)展并保持對主要業(yè)務來源的高水平溝通,并在必要的時候反饋給收益管理經(jīng)理 6、將與業(yè)務有關的任何趨勢變化及時告知收益管理經(jīng)理。 7、確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 8、確保所有往來文件被及時歸檔,其信息準確無誤。 9、遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 10、遵守預先設定的客房供應及房價控制。 11、根據(jù)預定部相關流程,維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 12、持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 13、確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 14、保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15、遵守所有公司關于預定部的規(guī)定。 16、遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17、將預定的工作質(zhì)量永遠放在首位。 18、嚴格遵守品牌服務標準。 19、如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。 19、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 預訂領班

    4千-5千
    北京-東城區(qū) | 2年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    有投必應
    有投必應
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店客房預訂的日常管理工作,確保預訂流程高效、準確; 2、處理各類預訂請求,包括電話、網(wǎng)絡、協(xié)議客戶等渠道的訂單,并及時錄入系統(tǒng); 3、協(xié)調(diào)前臺、客房等部門,確保預訂信息準確傳遞,提升客戶入住體驗; 4、監(jiān)控房態(tài)變化,合理調(diào)配房源,最大化提高客房入住率; 5、處理客戶特殊需求及投訴,提供專業(yè)解決方案,維護客戶滿意度; 6、定期整理預訂數(shù)據(jù),生成報表并分析預訂趨勢,為管理層提供決策支持; 7、培訓并指導預訂員,提升團隊業(yè)務能力與服務標準。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識,能夠高效處理客戶需求; 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 3、工作細致認真,具備較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力; 4、能夠適應倒班工作制,具備一定的抗壓能力; 5、有酒店預訂或前臺相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具備團隊協(xié)作精神,能夠積極配合其他部門完成工作任務。
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