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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、受理客房預(yù)訂,將訂房資料錄入電腦 2、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理 3、檢查、核實當(dāng)日及次日預(yù)抵賓客的信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作 4、為客人辦理入住、退房換房、加床、續(xù)住等手續(xù)、 5、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡、 6、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送客人戶籍資料、 7、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 8、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性 崗位要求: 1、系統(tǒng)操作熟練,有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉飯店各項對客政策、實施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、為賓客提供預(yù)訂、接待、問詢、結(jié)帳等服務(wù); 2、在工作時間,提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù); 3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 4、配合上級工作,服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)并善于幫助同事工作; 5、積極參加培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技能。 崗位要求: 1、身體健康,形象氣質(zhì)佳,有普通話基礎(chǔ); 2、年齡18-35歲; 3、會簡單的辦公室常用軟件和電腦操作; 4、能夠接受做二休二的倒班工作制(含夜班),團(tuán)結(jié)同事,積極熱情; 5、歡迎勤奮好學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。 薪酬福利: 1)基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎。 2)繳納五險,工作滿一年享受帶薪年假。 3)高溫、中秋、春節(jié)、員工旅游、生日會等各類福利津貼。 4)免費提供工作餐、員工宿舍。 5)酒店不定期團(tuán)隊活動 6)專業(yè)的酒店管理在職培訓(xùn)
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、男生175cm以上,女生160cm以上,形象氣質(zhì)佳。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    • 負(fù)責(zé)早餐午餐
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 前臺

    4千-7千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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    • 年度旅游
    • 人性化管理
    平價酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,做好系統(tǒng)登記; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)以及OTA平臺點評維護(hù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守驗證制度; 7、根據(jù)要求制作相關(guān)報表; 8、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、熱愛服務(wù)行業(yè)、有親和力、能夠接受倒班; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感; 【職業(yè)發(fā)展】 前臺、前臺主管、店長助理、店長、多店店長
  • 前臺接待

    3千-4千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.尊重友好的與團(tuán)隊中每一個人溝通 2.當(dāng)出現(xiàn)任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān) 3.為旅行者預(yù)訂客房、辦理入住、退房和換房手續(xù),并按照公安系統(tǒng)要求登記、錄入信息 4.了解酒店所有的預(yù)定渠道 5.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度 6.及時響應(yīng)旅行者的訴求,為其提供幫助; 7.盡量了解和稱呼客人的名字,整理常旅客的喜好和習(xí)慣,制作客史檔案; 8.熟知所有酒店產(chǎn)品和活動信息、促銷方案,如:各平臺套餐計劃、派對信息、商店產(chǎn)品信息等,主動推薦,促進(jìn)銷售; 9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息; 10.做好前臺交接班記錄,與各部門保持良好的溝通; 11.協(xié)調(diào)溝通機(jī)器人對客服務(wù)及機(jī)器人后臺維護(hù)管理; 12.隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序; 13.按質(zhì)按量完成上級安排的其他工作。 前臺系統(tǒng):綠云 實習(xí)期:7-9月
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 主要負(fù)責(zé)確保對金尊樓層的客人提供最高水準(zhǔn)的服務(wù),同時作為酒店的形象大使為客人和同事提供一貫性的個性化服務(wù)來最大化客人的滿意度和忠誠度。? 1.在對客服務(wù)中遵守和執(zhí)行LQA。 2.掌握和保證前臺外事傳輸?shù)恼_性。 3.為行政樓層的客人提供關(guān)于本地景點、飯店、劇院、其他特殊活動等清晰、簡明和準(zhǔn)確的禮賓信息。 4.以誠信為工作基本,在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務(wù)制度。 5.禮貌且高效地處理客人及同事的要求,遇到投訴或問題,如不能馬上找到解決辦法,要向上級報告。 6.執(zhí)行并完成每日促銷高價房目標(biāo)來最大化酒店房間收益。 7.掌握酒店產(chǎn)品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 8.為金尊樓層客人提供專業(yè)的行李處理和運輸服務(wù)。 9.及時處理所有收到及發(fā)出的郵件、傳真、速遞物品及留言。同時需要提供基本的商務(wù)中心服務(wù)10.將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準(zhǔn)確地匯報給行政樓層經(jīng)理。 11.確?!吨Ц犊ㄐ袠I(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》被百分之百的執(zhí)行。 12.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年類似崗位的經(jīng)驗 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力
  • 前臺接待員

    4千-4.5千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3.5千-4.5千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 特殊帶薪假
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 ?Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場所的服務(wù)和設(shè)施。 ?Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時,都能有新穎和時尚的體驗。 ?Promote a helpful and professional image to the guest, and give full co-operation to any guest requiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對客塑造一個專業(yè)及樂于助人的形象,當(dāng)客人遇到任何需要幫助的情況時,及時的以關(guān)懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。 ?Print room status reports, complete welcome cards/calls and communicate available services and amenities. 打印房態(tài)表,完成歡迎卡片/歡迎電話,以及溝通相應(yīng)的服務(wù)及物品。 ?Post on a timely basis all laundry, restaurant and other charges as needed. 將客人的洗衣費用、餐飲費用及其他費用及時入賬。 ?Perform daily end of shift deposits and correct "drop" procedures. 完成每日班次結(jié)束后結(jié)算程序和正確的“投賬"程序。 ?Coordinate, process and distribute all incoming reservations during off hours of Reservations Manager and be responsible for telephone inquiries and information services for the hotel. 負(fù)責(zé)酒店的電話問詢、答疑等服務(wù),并在預(yù)訂經(jīng)理休息時,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理和分配所有接收到的客房預(yù)定。 ?Load and unload luggage carts and assist guest with tagging, storing and retrieving luggage. 裝卸行李車,并協(xié)助客人標(biāo)記和存儲行李。 ?Optimize revenue through timely and accurate bookings. 通過及時、準(zhǔn)確的酒店相關(guān)預(yù)訂提高酒店收益。 ?Complete other tasks that assigned by Management. 完成管理人員安排的其他工作。 【崗位要求】 ?College degree or above. 大專及以上學(xué)歷。 ?Strong problem-solving ability. 有一定的應(yīng)變處理問題的能力。 ?At least one-year relevant working experience in Guest Services department. 至少有1年的相關(guān)的賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗。 ?Good grooming. 任何時候保持良好的儀容儀表。 ?Positive action. 積極的行動力。 ?Fluent in spoken English. 良好的英文溝通能力。
  • 前臺接待

    5千-6千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
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    • 店齡補貼
    • 全勤
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-28
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    職位描述 【崗位職責(zé)】 1、確保自己上崗期間儀容儀表符合規(guī)定的要求。 2、參加管區(qū)班前會,查看交接班記錄,跟進(jìn)未完事項處理。 3、按照公安機(jī)關(guān)要求,對辦理入住的賓客進(jìn)行證件登記,并及時上傳至社會信息采集系統(tǒng) 4、掌握散客預(yù)訂的工作流程及相關(guān)信息,及時幫直接上門無預(yù)定客人建立預(yù)定及辦理入住手續(xù) 5、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的VIP、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 6、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,掌握客房價格體系,靈活控制,爭取留住任何潛在客源,努力增加酒店營業(yè)收入。 7、辦理退房結(jié)賬手續(xù)高效,準(zhǔn)確無差錯,相關(guān)手續(xù)符合酒店財務(wù)制度和要求。 8、熟練掌握前臺崗位各項工作流程和標(biāo)準(zhǔn),努力為賓客提供滿意的服務(wù)。 9、熟練掌握店內(nèi)外信息,準(zhǔn)確回答賓客提出的問題。 10、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守鑰匙管理制度。 11、準(zhǔn)確錄入各項信息到酒店管理系統(tǒng) 12、為住店客人辦理外幣兌換業(yè)務(wù) 【崗位要求】 年齡:21-35歲之間 性別:男女不限 身高:男:175-185CM ?女:165-175CM 【任職資格】 1、大專及大專以上文化程度 2、熱愛酒店行業(yè),具有酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)背景的優(yōu)先 3、具有一年或以上五星級酒店前臺工作經(jīng)驗 4、形象端莊,氣質(zhì)優(yōu)雅 5、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,處事應(yīng)變能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感。 其他要求
  • 前臺接待

    6千-8千
    北京 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年節(jié)福利
    • 提供食宿
    • 年底雙薪
    • 管理規(guī)范
    • 提成獎勵
    • 五險一金
    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求 2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 3、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感 2、相貌端正,身體健康 3、擁有1年及以上同崗位經(jīng)驗
  • 前臺接待

    5千-6千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    可隨時隨地查看職位

    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    負(fù)責(zé)接待客人辦理入住退房,
  • 前臺接待

    4.5千-5千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正,身體健康。
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    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-13
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待來訪客人,為客人提供入住和退房服務(wù);2、接聽客戶咨詢電話,提供酒店相關(guān)信息及客房預(yù)訂服務(wù);3、協(xié)助處理客戶的投訴和需求,并及時向上級匯報相關(guān)問題;4、維護(hù)前臺區(qū)域的秩序和環(huán)境整潔衛(wèi)生;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?!緧徫灰蟆?1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;2、具備一定的客服經(jīng)驗和服務(wù)意識,有酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作;4、能夠承受工作壓力,具有團(tuán)隊協(xié)作精神和高度的責(zé)任心;5、能夠適應(yīng)輪班制度和不定時的工作時間安排。同時需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,以應(yīng)對突發(fā)情況并提供及時有效的解決方案。此外,對客人的隱私保護(hù)要有高度的意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒?,確保客戶信息不被泄露。
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    發(fā)布于 07-09
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    【工作內(nèi)容說明】1、熟練掌握散客,團(tuán)隊的入住、離店操作程序,并掌握外幣兌換和客用保險箱的操作規(guī)程。2、善于觀察賓客心理,遇事沉著、冷靜,理解接受能力較強(qiáng),積極努力,上進(jìn)心強(qiáng)。3、與同事關(guān)系良好尊重上級領(lǐng)導(dǎo),能運用正當(dāng)公關(guān)手段處理與客人之間的關(guān)系。 【任職資格】 1、身體健康、精力充沛、品貌端正、氣質(zhì)高雅、談吐大方。 2、高中以上文化程度或同等文化程度。 3、具有初級以上外語水平,并能進(jìn)行日常交流。 4、具有四星級以上酒店大堂工作經(jīng)驗。 5、具有較強(qiáng)的溝通能力、有親和力。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求; 2、解答客人咨詢,提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹,協(xié)助解決客人在店期間的問題; 3、準(zhǔn)確收取房費、押金及其他費用,熟練操作前臺系統(tǒng)并確保賬務(wù)清晰; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,記錄并反饋客人的特殊需求或投訴,提升客戶滿意度; 5、協(xié)助管理客房狀態(tài),與客房部、銷售部等部門保持高效溝通; 6、完成前臺區(qū)域的文件整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及交接班記錄等日常工作。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊協(xié)作精神; 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng); 4、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn); 5、基礎(chǔ)電腦操作熟練,掌握Office辦公軟件者更佳。
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    北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 05-22
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職條件: 1.體貌端正,形象氣質(zhì)較佳。 2.標(biāo)準(zhǔn)普通話。 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作,凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利: 1.本單位為國有控股企業(yè),一經(jīng)錄用,即簽訂勞動合同; 2.酒店提供工作服和工作餐; 3.為外地員工提供住宿(獨立床位、宿舍區(qū)有空調(diào),4人間); 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金,(住房公積金按12%繳納); 5.工作餐,勞保用品; 8.每年享受防暑降溫費; 薪資待遇說明:加班費、全勤獎、工齡工資另計
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    4.5千-5千
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    • 帶薪年假
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    • 年底分紅
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    DUTIES: 1. Provide a best-fit solution to fulfil the customer needs? 2. Ensure smooth efficient guest services at all times? 3. Assist in enhancing the guest satisfaction scores of the hotel ? REQUIREMENT: 1. Takes pride in being a hotelier 2. Loves interacting with guests 3. Communicates and writes with fluency in English (and local language) 4. Enjoys working as part of a team 5. Has a can-do attitude 6. Is a self-starter 7. Enjoys crafting best-fit solutions for guests
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