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工作職責(zé)：1.主導(dǎo)完成前臺銷售工作，并按劃分的任務(wù)按要求節(jié)點完成銷售任務(wù)2.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人售賣主題派對及開展落地工作3.牽頭各類活動邀約工作，增加與客人的黏性，維護客戶關(guān)系4.熟知票券政策、積極并向客人推薦和解釋歡樂世界應(yīng)季產(chǎn)品（含小商品的銷售）任職資格：1.大專及以上學(xué)歷2.性格外向開朗，具有主觀能動性，能夠獨立思考3.有餐飲相關(guān)經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商場/超市日?？蛻艚哟ぷ?，通過電話、現(xiàn)場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時跟進(jìn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會員服務(wù)、積分兌換等日?？头I(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)痛點并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級案件，維護企業(yè)品牌形象 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和傾聽理解能力 2、具備較強的服務(wù)意識和同理心，能妥善處理各類客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日排班） 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、每日按規(guī)定時間將營業(yè)款項及報表上交給出納或財務(wù)部門，確保資金安全。 2、使用收銀系統(tǒng)輔助工作，包括商品錄入、價格調(diào)整、折扣處理等操作。 3、維護收銀設(shè)備的清潔和正常運行，遇到故障及時報修。 4、協(xié)助顧客處理退換貨、開發(fā)票等相關(guān)事宜。 5、了解商品知識和促銷活動，向顧客推薦促銷商品和優(yōu)惠活動。 6、保管好備用金、發(fā)票等財務(wù)物品，確保資金安全。 7、每日核對賬目，確保賬款相符，避免出現(xiàn)長短款情況。 8、遵守公司的財務(wù)管理制度，確保財務(wù)信息的準(zhǔn)確性和保密性。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，如參與門店的盤點、整理工作等。

【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀(jì)律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價。 2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。 3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。 4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。 5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、做一休一，12小時工作制。 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強烈的工作責(zé)任感。 4、儀表端正、身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店預(yù)訂中心經(jīng)理的日常運營管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、制定并優(yōu)化預(yù)訂中心的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶預(yù)訂體驗； 3、監(jiān)督團隊成員完成電話、在線及第三方平臺的訂單處理，確保預(yù)訂準(zhǔn)確性； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期提交運營報告，為管理層提供決策支持； 5、協(xié)調(diào)與前臺、客房等部門的溝通協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 6、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)的解決方案，維護客戶滿意度； 7、協(xié)助經(jīng)理對預(yù)訂中心員工的培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升整體業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店預(yù)訂或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如PMS、OTA平臺等）及辦公軟件操作； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能高效處理突發(fā)事件； 5、數(shù)據(jù)敏感度高，具備較強的分析能力和報告撰寫能力； 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強，能適應(yīng)高強度工作壓力； 7、普通話流利。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行預(yù)訂中心的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保高效、準(zhǔn)確地處理客戶預(yù)訂需求； 2、監(jiān)督和管理預(yù)訂團隊，合理分配工作任務(wù)，提升團隊服務(wù)質(zhì)量和效率，確?？蛻魸M意度； 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，制定銷售策略，優(yōu)化房態(tài)管理，提高酒店入住率和收益； 4、處理客戶投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護客戶關(guān)系； 5、定期對預(yù)訂中心員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識； 6、與運營中心等部門緊密協(xié)作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確，提升整體運營效率； 7、監(jiān)控預(yù)訂系統(tǒng)的運行情況，及時反饋技術(shù)問題并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店預(yù)訂或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA平臺操作，具備數(shù)據(jù)分析能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能高效處理突發(fā)事件； 5、工作細(xì)致、責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 6、具備較強的團隊管理能力和培訓(xùn)能力，善于激勵員工。

【崗位職責(zé)】 1、檢查柜員的儀表、儀容，督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設(shè)等； 2、不徇私情，關(guān)心柜員，對好人好事及時反映和登記，對違反規(guī)章制度的柜員及時指正； 3、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，商品標(biāo)價要準(zhǔn)確，確保商品不出任何差錯； 4、教育員工認(rèn)真愛護酒店財產(chǎn)、愛惜一切公物，對所有的商品都要保護好，經(jīng)常檢查，做好防潮、防火工作，對人為造成的商品、物品、財產(chǎn)損失應(yīng)及時追查處理； 5、嚴(yán)格安排班表出勤管理，未經(jīng)請示經(jīng)理不準(zhǔn)隨意調(diào)班、調(diào)休、上班時不準(zhǔn)擅離工作崗位，做好離崗登記； 6、作出季度工作總結(jié)，找出存在的問題和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 【崗位要求】 1、有高端品牌零售經(jīng)驗； 2、能獨擋一面,處事能力佳；

主要負(fù)責(zé)高爾夫?qū)Ｙu店用品的商品介紹及銷售接待

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及各類服務(wù)項目的預(yù)訂受理工作，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時準(zhǔn)確處理客戶預(yù)訂需求； 2、核對并錄入預(yù)訂信息至酒店管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，及時更新房態(tài)及預(yù)訂情況； 3、協(xié)助處理客戶變更或取消預(yù)訂的請求，跟進(jìn)特殊需求（如加床、接送等），并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)落實； 4、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成預(yù)訂報表，為管理層提供運營分析支持； 5、解答客戶關(guān)于房價、房型、設(shè)施等基礎(chǔ)咨詢，維護良好的客戶關(guān)系； 6、配合前臺、客房等部門完成預(yù)訂到店銜接工作，確保客戶入住體驗流暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)能力和電話溝通技巧； 3、能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)（操作經(jīng)驗者加分）； 4、耐心細(xì)致，責(zé)任心強，能高效處理多任務(wù)并適應(yīng)輪班工作制； 5、有酒店前臺或預(yù)訂相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗。

工作職責(zé)： 1、為賓客提供接待、預(yù)訂、問訊、結(jié)帳等快速、準(zhǔn)確的服務(wù)；2、主動、熱情、禮貌、耐心、周到地接待賓客，使顧客有賓至如歸之感；3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核任務(wù)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象；4、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團結(jié)并善于幫助同事工作；5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 任職資格： 1、全日制2025年應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)不限，旅游、酒店管理、市場營銷、連鎖管理專業(yè)優(yōu)先考慮。2、外貌端正，誠實、熱忱、踏實、認(rèn)真，具有創(chuàng)新精神。3、具有較強的人際溝通能力、學(xué)習(xí)能力及團隊協(xié)作能力。4、愿意投身酒店服務(wù)業(yè)，服務(wù)意識強。 工作地點：北京及天津地區(qū)，可就近安排

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)VIP客人入住、退房手續(xù)、問詢、外幣兌換等高星級前臺服務(wù)工作。 2.時刻保持良好的職業(yè)形象，堅持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.處理簡單的客人投訴及賓客關(guān)系維護工作。 4.最大程度的銷售酒店客房、增加酒店收益。 5.與其他部門保持良好溝通，確保最大的客人滿意度。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

Ensures maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival to departure. 提供個性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保最大的客人滿意度。 Registers and escorts all arrivals according to established procedures. 遵照相關(guān)程序為所有抵達(dá)的客人提供接引及登記服務(wù) Liaises with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery. 保持與其他部門及外包公司的必要聯(lián)系以確保為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 Ensures all data is entered completely and correctly into the hotel systems in accordance with each reservation. 確保在酒店系統(tǒng)里的每個預(yù)訂都輸入完整并且正確的數(shù)據(jù)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 確保每日賬目收支記錄準(zhǔn)確無誤。 Assists with currency exchange. 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票及幫助客人進(jìn)行外幣兌換。 Keeps informed of all modifications to accounting policies and procedures. 時時關(guān)注財務(wù)政策及會計程序的更新并與其保持一致。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Lifestyle Host Supervisor/Duty Manger if he/she is unable to assist and inform after the fact if needed. 關(guān)注客人的投訴，問詢及要求，在前臺主管或值班經(jīng)理無法提供協(xié)助的情況下做出正確的判斷。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. 隨時準(zhǔn)備好審計審查所需的各項資料。 When on night shift, checks night reports, prepares the morning report, checks billings of all due-outs on the following day to ensure effective check-out procedure of next shift, checks all VIP Arrivals rooms and report any defects to Duty Manager/Night Manager. 夜班時，查看夜班報表，準(zhǔn)備早班報表，檢查第二天離店客人的賬單以確保下個班次的離店手續(xù)順利進(jìn)行，檢查所有VIP預(yù)抵客人的房間，如有問題及時匯報給值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理。 Ensures that the Hotel Lobby area is kept clean and in an orderly state at all times. 確保酒店大堂區(qū)域保持干凈整潔。 Is fully aware of the credit policy. 充分理解信貸政策。 Ensures full awareness of FL&S procedures. 確保完全熟悉火災(zāi)預(yù)防及通信設(shè)備程序。 Demonstrates Awareness of Hotel policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within guidelines. 充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進(jìn)行。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉財產(chǎn)安全，急救，消防和應(yīng)急程序，并安全合理的操作設(shè)備。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知經(jīng)理。 Performs related duties and special projects assigned. 執(zhí)行相關(guān)工作及被分配的特別項目。

崗位薪資說明：加班費、提成另計。 崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真完成管理人員所交待的各項工作； 2、做好入住接待、登記并把房間分配給入店客人，保證登記卡填寫準(zhǔn)確無誤； 3、閱讀前臺接待交接班記錄本，熟知所有新的規(guī)定，與下一班次員工進(jìn)行交接，指示需要下一班繼續(xù)做完的工作； 4、知曉當(dāng)天到達(dá)客人預(yù)訂類型，提前掌握客人姓名、特殊要求及備注等信息，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。 5、通知更高級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于客人登記入住中的任何變化，以更改記錄； 6、通知大堂值班經(jīng)理VIP入住情況，請他們陪同客人辦理入住登記手續(xù)； 7、熟知酒店當(dāng)天的重要信息和情況，對客人的任何問訊要求，給予準(zhǔn)確答復(fù)； 8、如遇客人投訴，對于解決不了的問題，要及時匯報，交管理人員處理； 9、及時在工作日志上記下客人的表揚、投訴和意見； 10、保證為客人提供熱情、周到的服務(wù)；確保電話鈴響三聲內(nèi)，按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)接起客人來電，并立即滿足客人合理的要求； 11、警惕大堂內(nèi)的可疑分子，并及時報告管理人員； 12、幫助禮賓部提供準(zhǔn)確信息以滿足客人需求； 13、做好鑰匙的管理工作； 14、對火災(zāi)疏散等緊急情況時刻有警覺和清醒的意識； 15、嚴(yán)格落實公安機關(guān)發(fā)布的各項登記制度及要求，履行相關(guān)職責(zé)； 16、保證外國人戶籍信息輸入及時、準(zhǔn)確，并成功發(fā)送給相關(guān)管理部門； 17、保持前臺區(qū)域衛(wèi)生。 崗位要求： 1、大專以上文化程度，可用英語進(jìn)行基本交流，或掌握其他外國語種； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，熱愛服務(wù)行業(yè)，具有較強的服務(wù)意識、工作責(zé)任感及銷售意識； 3、通曉酒店各項對客政策、酒店產(chǎn)品信息及服務(wù)種類； 4、相貌端正，身體健康，無不良嗜好，熟練使用西軟系統(tǒng)者優(yōu)先。

1.保持工作區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，達(dá)到賓館要求的標(biāo)準(zhǔn)。 2.管理賓館的清潔工作并檢查公共區(qū)域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區(qū)域，注意細(xì)節(jié)，確保公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生符合賓館要求及標(biāo)準(zhǔn)。 3.保證正確著裝和佩戴銘牌上崗。 4.隨時提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 5.與本部門及其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 6.對賓館的規(guī)章制度、防火、衛(wèi)生、健康及安全政策徹底的了解。 7.執(zhí)行其它所賦予的合理的職責(zé)。 8.對客彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提幫助。 9.上報并記錄遺失和損壞的物品。 10.準(zhǔn)備每月員工的值班考勤名單。 11.檢查公共區(qū)域、餐飲營業(yè)場所、辦公室、衛(wèi)生間等場所的衛(wèi)生。

1.大專以上學(xué)歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預(yù)訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進(jìn)處理客人需求。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷。儀表端莊，熱愛酒店工作。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5.身體健康。

【職位描述】 1.? 確保具有銷售意識，善于把握時機實現(xiàn)酒店收入最大化。 2.? 確保行李被快速送到房間。 3.? 確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉(zhuǎn)或送達(dá)客人。 4.? 確保始終及時、專業(yè)、恰當(dāng)?shù)幕卮鹂腿说膯栐儭?5.? 確保向副理反饋來自客人和其他部門的意見和建議。 6.? 向來禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準(zhǔn)確、及時、可靠的信息和指南。 7.? 協(xié)助確保酒店門前的車道交通暢通。 8.? 根據(jù)客人要求協(xié)助預(yù)定餐廳以及旅游。 9.? 始終給客人以人文關(guān)懷。 10.掌握酒店當(dāng)天的所有接待活動。 【任職要求】 1.良好的中文書寫和口頭表達(dá)能力，基礎(chǔ)英語口語良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅持到底完成工作 2.至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗 3.具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先

具有一定的英語會話基礎(chǔ)，形象好、氣質(zhì)佳，喜愛服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先考慮。 →→→