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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:09
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    協(xié)助市場銷售部總監(jiān),制定執(zhí)行酒店收益管理策略,助力酒店達(dá)成并超越預(yù)算目標(biāo)。 工作職責(zé) 1、收益管理:掌握市場及競對動態(tài),制定執(zhí)行銷售預(yù)算與定價策略。 2、渠道運營:帶領(lǐng)預(yù)訂部優(yōu)化 OTA 平臺產(chǎn)品,提升曝光與轉(zhuǎn)化率。 3、團(tuán)隊管理:負(fù)責(zé)預(yù)訂部日常工作,優(yōu)化流程,培養(yǎng)專業(yè)人才。 4、數(shù)據(jù)分析:定期完成預(yù)測及收益分析報告并匯報。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,40歲以下,5年以上酒店收益管理經(jīng)驗。 2、具備敏銳市場洞察力,擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理及抗壓能力,能獨立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:38
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    l?負(fù)責(zé)定期將各類銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。 l?負(fù)責(zé)收集競爭對手的銷售數(shù)據(jù),并據(jù)此完成市場占有率等相關(guān)分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表,為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據(jù)。 l?結(jié)合收集到的本酒店與同行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)及綜合市場信息,定期進(jìn)行市場分析,為管理層提供分析報告。 l?負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內(nèi)容涵蓋國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢、房地產(chǎn)市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業(yè)的動態(tài)信息。 l?參與全方位的市場調(diào)研,涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調(diào)研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯(lián)系,了解不同市場的動態(tài)、發(fā)展。 l?負(fù)責(zé)資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理,呈報酒店管理層及相關(guān)部門參考。 l?負(fù)責(zé)建立酒店市場信息數(shù)據(jù)庫。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    ·????????Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing,implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectivesare achieved. 緊密配合市場銷售總監(jiān)執(zhí)行方案以實現(xiàn)收入目標(biāo)。 ·????????Recommend revenue maximization strategies and produce an accurateforecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建議并制定準(zhǔn)確的預(yù)測機制。 ·????????Analyses current and potential markets/trends, coordinates allactivities to maintain and increase revenue through added business volume and increasedrate 分析當(dāng)前和潛在的市場/趨勢,協(xié)調(diào)所有活動,通過增加業(yè)務(wù)量和增長率來維持和增加收入。 ·????????Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR andrevenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern,special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average lengthof stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日預(yù)測,內(nèi)容包括客房間夜、平均房價;根據(jù)以往記錄(如特別活動、季節(jié)促銷、平均留店時間等),對下周收入計劃做出預(yù)測。 ·????????Ensure that the denials and regrets for rooms and function spaceutilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast. 對酒店的投訴及意見需在進(jìn)行適當(dāng)跟蹤,以保證計劃基礎(chǔ)不受限制。 ·????????Monitor rate availability and inventory available for sale in relationto expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR ismaximized at all times. 對酒店房間的供需狀況做監(jiān)測,以保證單房收益。 ·????????Work closely with Front office to monitor overselling and ensure thatforced upgrades are minimized. 與前廳部保持緊密聯(lián)系,監(jiān)測超額銷售及控制房間升級數(shù)量。 ·????????Review wholesale allotment contract as part of the overall business mixoptimization strategy. 評估銷售合同,保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化。 ·????????Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory areavailable on all distribution channels. 確保酒店所有的分銷系統(tǒng)都有合適的價格體系、促銷活動、套餐和空房預(yù)留。 ·????????Establish a dynamic group ceiling for rolling 3-months based on demandforecast according to an optimized business mix strategy and review on a weeklybasis with Sales & Marketing. 建立3個月內(nèi)團(tuán)隊銷售的上限并保證整體銷售方案能夠帶來利潤最大化;需每周與銷售部保持聯(lián)系,并對此評估。 ·????????Devise and recommend the Hotel’s tier pricing strategy based on demandforecast, competitive situation and inventory availability. 依據(jù)市場需求、競爭狀況及空房率,分析并建議酒店的房間價格體系。 ·????????Work closely with Reservations Department to ensure that Restrictionsand rate parity across all channels. 與酒店預(yù)定部緊密合作保證酒店預(yù)訂渠道的價格,符合價格管理體系。 ·????????Review competitive information reports for benchmarking againstcompetitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position. 對競爭對手信息作出評估并制定銷售策略以提高收入份額的戰(zhàn)略。 ·????????Conduct weekly revenue strategy meeting with the Revenue Team includingGeneral Manager/Hotel Manager, DOSM and key division heads.? 組織每周收益會議向包括總經(jīng)理/酒店經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)及主要部門負(fù)責(zé)人匯報。 ·????????Communicate strategy to relevant departments and monitor implementation. 與相關(guān)部門溝通銷售策略,并監(jiān)控監(jiān)督執(zhí)行情況。 ·????????Assumed other duties as request by Management. 落實管理層的其他要求。 ·????????Controls are applied to achieve a maximization of rooms sales andrevenue for the hotel. 控制酒店客房收益工作,確保酒店客房收益最大化。 ·????????Work closely with Reservation & Service Manager to motivate anaggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by thebusiness demand whilst ensuring customer service and satisfaction 與預(yù)訂及服務(wù)中心經(jīng)理緊密合作帶領(lǐng)一個積極進(jìn)取的團(tuán)隊,確保人才積極向上,專業(yè)知識豐富,達(dá)到客人最大滿意度。 ·????????Conduct quality control checks on all revenue management systems toensure data accuracy. 確保所有收益管理預(yù)訂系統(tǒng)正常運行并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ·????????Controls rates for group business, low yield rooms allocations,complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especiallyduring the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above85% 在酒店旺季或者當(dāng)出租率高于85%時嚴(yán)格控制酒店商務(wù)團(tuán)隊、低房價、免費房和免費升級房的價格,確保團(tuán)隊預(yù)留房,及時確認(rèn)最終用房量。 ·????????Complete and analyses the month end reports. 每月按時完成月度報表。 ·????????Works closely with Corporate Office, updated hotel information andfacilitates room sale on a regular basis.?Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficientinventory for high yield segments 與雅高酒店集團(tuán)保持緊密聯(lián)系,并定期更新酒店的信息和客房信息以備銷售。TARS和GDS需時刻保持充足的房量提供給高收入階層。 ·????????Perform any reasonable task as requested by Management. 執(zhí)行任何管理層給予的任何合理的任務(wù)。
  • 北京-大興區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)的受理與確認(rèn),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤; 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預(yù)訂請求,提供專業(yè)的咨詢服務(wù); 3、與前臺、銷售、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通,確保房餐會預(yù)訂信息及時傳遞并落實; 4、跟進(jìn)預(yù)訂變更、取消等特殊情況,妥善處理客戶需求,提升客戶滿意度; 5、維護(hù)客戶檔案,定期更新預(yù)訂數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)信息的完整性與準(zhǔn)確性; 6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報表的統(tǒng)計與分析,為管理層提供數(shù)據(jù)支持; 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程,確保操作規(guī)范,避免客訴及潛在風(fēng)險。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺接待工作經(jīng)驗,熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)(如Opera、西軟等)者優(yōu)先; 3、年齡24-28歲,音色優(yōu)美,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)與溝通能力; 4、熟練使用Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理與分析能力; 5、工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 6、具備良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力。 7、英語基礎(chǔ)好優(yōu)先錄用。 提供免費食宿、底薪+績效。
  • 北京-石景山區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 跨版塊職業(yè)發(fā)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、快捷及禮貌的接收、處理和確認(rèn)所有電話、電郵、銷售部等渠道的房間預(yù)定; 2、清楚酒店所有前臺零售界、促銷價、包價等價格,確保提供給客人適合的房價; 3、負(fù)責(zé)將所有預(yù)定信息錄入OPERA系統(tǒng); 4、盡可能地促銷房間,關(guān)注酒店入住率; 5、負(fù)責(zé)所有預(yù)定資料歸檔等工作; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 崗位要求: 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗,熟悉預(yù)定工作流程。 福利待遇: 1、五險一金,包吃??; 2、各種帶薪假期(年假、病假、產(chǎn)假等) 3、節(jié)日禮品,工會福利等; 4、領(lǐng)導(dǎo)nice,工作環(huán)境好。
  • 北京-東城區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:42
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    崗位職責(zé) 1 為客人預(yù)訂客房,滿足客人的各種需求 2 完全了解酒店客房類型和設(shè)施,例如水療設(shè)施、餐廳等。 3 通過客史為客人提供最適宜的房型。 4 需要時,就客人所需與相關(guān)部門進(jìn)行溝通?(通過系統(tǒng)對預(yù)定進(jìn)行查詢和更改) 任職要求 1 熟悉電腦 2 具有良好的中英文表達(dá)能力
  • 北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門的日常運營管理,確保預(yù)訂流程高效順暢; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂員完成客房、會議及其他服務(wù)的預(yù)訂工作; 3、處理客戶特殊需求及投訴,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗; 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù),優(yōu)化預(yù)訂策略,提高客房入住率; 5、與其他部門(如前廳、銷售、財務(wù)等)保持密切溝通,確保信息準(zhǔn)確傳遞; 6、制定并完善預(yù)訂部的工作流程及標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊工作效率; 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)與更新,確保系統(tǒng)正常運行; 8、定期對預(yù)訂員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 2、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)及相關(guān)操作流程; 3、責(zé)任心強,能夠高效處理突發(fā)事件及客戶投訴; 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化預(yù)訂策略; 5、工作細(xì)致耐心,具備較強的服務(wù)意識; 6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具備一定的抗壓能力; 7、有酒店預(yù)訂或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 北京-順義區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 年終獎
    • 補充醫(yī)療保險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:56
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    卓越雇主
    卓越雇主
    崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3.大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。
  • 北京-朝陽區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:22
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    崗位職責(zé): 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣來銷售洲際酒店集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù) 促銷酒店(與洲際酒店集團(tuán))產(chǎn)品和服務(wù) 對酒店與洲際集團(tuán)旗下酒店保持高水平的產(chǎn)品與服務(wù)知識 準(zhǔn)備和執(zhí)行提高預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù) 以電話/傳真和郵件方式跟進(jìn)和記錄所有預(yù)訂信息 接受等待預(yù)訂 跟蹤改正預(yù)訂信息內(nèi)容如房間延住或提前退房等 以跟蹤和記錄來處理預(yù)定成功但是客人沒有到店的情況 記錄特殊團(tuán)隊和會議帳單安排 所有信用卡預(yù)訂授權(quán)隨時與前廳部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理溝通 對酒店特殊價格/推廣活動隨時進(jìn)行補充 監(jiān)控預(yù)訂狀況并向經(jīng)理匯酒店出租率平均房價情況 按要求準(zhǔn)備報告(旅行社,商務(wù)散客) 準(zhǔn)備預(yù)訂部銷售報告 監(jiān)督檢查預(yù)訂部的日常工作 任職要求: 具有大專或大本學(xué)歷,且擁有一年預(yù)定或酒店類的相關(guān)工作經(jīng)驗或同等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。具有服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 應(yīng)具備以下技能: 熟練使用Opera預(yù)定系統(tǒng)。 具有較強的溝通與時間管理技能。 能夠以專業(yè)的水平與管理層互動。 注重細(xì)節(jié)并有出色的分析能力。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    1、接收線下、線上客戶對酒店的預(yù)訂要求,并予以妥善解決; 2、接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話; 3、熟悉處理客房預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息; 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況; 5、做好各類協(xié)議客戶信息存檔; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 2、有一定的溝通能力,具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率及收益最大化; 3、有較強的服務(wù)意識,頭腦靈活,工作踏實。
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