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崗位職責(zé)： （一）按照公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定市場研究、顧客分析、市場定位、營銷推廣、銷售管理、顧客服務(wù)等的戰(zhàn)略規(guī)劃； （二）制定客房、餐飲、會議等的價格策略、促銷活動方案，了解競品公司最新動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營管理策略； （三）統(tǒng)籌簽訂客房、餐飲、會議等協(xié)議，協(xié)調(diào)確定各類合作協(xié)議與廣告宣傳服務(wù)協(xié)議； （四）統(tǒng)籌公司內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作，審閱公司宣傳材料； （五）組織營銷經(jīng)理例會、月度經(jīng)營分析會，追蹤各類宴會、會議信息，直至客單成交，帶領(lǐng)推動實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入目標(biāo)； （六）建立并完善銷售數(shù)據(jù)庫，指導(dǎo)營銷經(jīng)理建立客戶信息數(shù)據(jù)庫； （七）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶拜訪、潛力客戶開發(fā)，每季度至少一次市場調(diào)研； （八）制定營銷推廣、銷售技能、顧客服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)； （九）關(guān)注客戶意見反饋及投訴，根據(jù)“不損害客戶利益”原則，公正處理各類投訴，撰寫特殊案例分析報告； （十）拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高市場占有率，對產(chǎn)品定位、服務(wù)創(chuàng)新等經(jīng)營管理提供建議； （十一）定期統(tǒng)籌復(fù)盤本部室各崗位工作的有效性，及時調(diào)整各崗位職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)系統(tǒng)化培訓(xùn)； （十二）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位要求 （一）學(xué)歷要求：大專及以上； （二）外語水平：英語日常交流； （三）體貌要求：身體健康，形象良好； （四）工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上酒店?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)； （五）培訓(xùn)經(jīng)歷：3次以上銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； （六）基本素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，同理心，積極主動，公平公正，誠實(shí)友善，大局觀，服務(wù)意識強(qiáng)，具備酒店管理知識，寫作能力，電腦運(yùn)用能力，主持與演講能力，人際關(guān)系處理能力，分析能力，計(jì)劃能力，執(zhí)行能力，協(xié)調(diào)能力。