崗位職責(zé)
1.熟悉部門工作細(xì)則和流程;
2.根據(jù)部門工作任務(wù)完成相關(guān)工作;
3.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);
4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴,如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求
1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生;
2.對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望;
3.熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。