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  • 前臺主管

    3.5千-4千
    長春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 每周雙休
    • 法定三薪
    • 免費(fèi)食宿
    • 員工活動
    • 員工生日禮物
    • 采暖補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.有星級酒店前臺主管同崗工作經(jīng)驗 2.有一定英文基礎(chǔ) 3.能夠倒班 4.熟練使用Opera系統(tǒng) 我們提供:入職即交五險一金,雙休,法休,帶薪年假,節(jié)假日福利,豐富的員工活動,免費(fèi)三餐和住宿,提供上下班班車。
  • 前臺主管

    3.5千-4千
    長春 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會,并反映工作中的問題。 3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實施。 4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。 5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。 7.確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。 8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。 9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。 12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。 14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。 15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯誤。 16.檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時收到所有留言。 17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。 18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
  • 長春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 每周雙休
    • 法定假日
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位要求 1、女,身高160cm以上。男,身高170cm以上 2、形象好,有親和力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專以上學(xué)歷,良好的英語或日語口語表達(dá)能力。 4、能適應(yīng)倒班工作。 崗位職責(zé) 為入店客人辦理入住及退房手續(xù),做到友好熱情,彬彬有禮,同時負(fù)責(zé)財務(wù)賬目和收集整理客人資料。 員工福利 1、績效工資:合同工資+客房增銷提成+夜班補(bǔ)助 2、免費(fèi)工作餐及宿舍。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn)。 5、豐富多彩的員工活動,如:員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假。
  • 延邊 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·?與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 ·?在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ·?管理前臺,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 ·?友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 ·?通過訓(xùn)練及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊員工。 ·?積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 ·?做員工的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 ·?確保員工手冊,中國的勞動法,HR指南的一致性,必要的時候提供培訓(xùn)。 ·?培訓(xùn)部門高潛能員工,促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。 ·?致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團(tuán)隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 ·?簡單易懂的培訓(xùn)新員工,使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),了解公司的期許與要求。 ·?為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 ·?依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·?將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達(dá)。
  • 前臺主管

    3千-4千
    白山 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營管理工作,包括前臺接待環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導(dǎo); 2.監(jiān)督前臺接待執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,確保為賓客提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗; 3.協(xié)調(diào)處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務(wù)過程中的問題,提升賓客滿意度; 4.與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 5.監(jiān)督前廳部物資管理,控制運(yùn)營成本,避免資源浪費(fèi); 6.定期匯總分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、賓客反饋等),提出改進(jìn)建議并落實。 【崗位要求】 1.具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先; 2.熟悉酒店前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理賓客關(guān)系; 4.工作細(xì)致耐心,能適應(yīng)倒班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境; 5.形象端正,普通話流利,具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。
  • 前臺主管

    4千-5千
    遼源 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 遼源 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 遼源 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)賓客滿意管理工作,在大堂迎送賓客; 2、協(xié)助辦理入住、退房手續(xù),介紹酒店設(shè)施設(shè)備; 3、處理客人投訴及需求,按酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序,最大程度滿足客人需求; 4、收集客人意見,以便掌握在店期間所受服務(wù)的反饋,分析和提供合理化建議; 5、引導(dǎo)客人在網(wǎng)絡(luò)訂房中心上給予優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評并作滿分評價; 6、針對網(wǎng)絡(luò)訂房中心預(yù)訂客人,在入住前、入住期間和離店后做全程跟蹤服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量; 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、女生身高165cm以上,男生身高175cm以上。
  • 白山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 集團(tuán)內(nèi)調(diào)動
    • 國際酒店品牌
    • 宿舍Wifi
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 員工優(yōu)惠價
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) §? Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理確保部門按照既定的理念順暢運(yùn)作,并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。 §? Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 在日常運(yùn)作中與客房部及其它部門密切配合。 §? Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 以禮貌、高效的方式處理客人的要求,遇到問題或投訴時,如果不能馬上找到解決辦法,則進(jìn)行匯報,并給以迅速追蹤。 §? Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 與客人建立并保持良好的關(guān)系。 §? Ensures that the cashiering and credit procedures are strictly adhered to. 確保收銀及信用卡程序被嚴(yán)格遵守。 §? Organises and liaises with Housekeeping Department to ensure that the established cleaning schedules are strictly adhered to. 與客房部配合,確保嚴(yán)格執(zhí)行已定的清潔計劃。 §? Ensures that all guests’ messages, mail, fax and parcels are handled and distributed properly. 確保正確處理所有客人的留言、郵件、傳真及包裹。 ? ? §? To ensure that all guests check in/ out are being handled according to the Departmental Operations Manual requirements. 確保按照部門運(yùn)營手冊的要求為客人辦理入住及離店手續(xù)。 §? Ensures that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information. 確保以真確的方式處理客人的信息及文件,以保守客人信息的機(jī)密性。 §? To ensure that guest’s room number is not given to unauthorised person as to ensure maximum security for the in-house guests. 確保不將客人的房間號提供給未被授權(quán)的人,以最大限度地保證住店客人的安全。 崗位要求 1、大專以上文化程度,英語會話流利,會操作Opera系統(tǒng)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、熟知本地交通旅游、文化、風(fēng)俗、美食、娛樂等到信息。 5、相貌端正,身體健康。
  • 四平 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
  • 四平 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 協(xié)助店長管理店內(nèi)各項事務(wù)
  • 前臺主管

    3.5千-4.5千
    延邊 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動
    • 國際酒店品牌
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間領(lǐng)導(dǎo)前臺接待做好各種接待工作,提供一致高效的服務(wù)。 1、督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 2、管理前臺,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 3、友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 4、做員工的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 6、維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 7、引入新的榮譽(yù)客會會員,確保會員應(yīng)得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 8、確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 9、維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺 10、運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 11、核對入住登記表,會議及活動信息,預(yù)訂備份等。 12、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無誤,收支平衡。 13、確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 【崗位要求】 1、具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、擅長于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 3、能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng),包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 4、較強(qiáng)的人際交往能力、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力。 5、具有團(tuán)隊合作精神,工作積極主動,有責(zé)任感。
  • 前臺主管

    4千-5千
    西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺接待、問詢、入住登記、結(jié)賬等日常管理工作,確保前臺服務(wù)高效有序; 2、監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,維護(hù)酒店形象; 4、審核每日房態(tài)、賬目及報表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,并按時提交至財務(wù)部門; 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定前臺工作流程及服務(wù)規(guī)范,優(yōu)化服務(wù)效率; 6、管理前臺物資及設(shè)備,定期檢查維護(hù),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn); 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先,有前臺工作經(jīng)驗者更佳; 2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如Opera系統(tǒng))及辦公軟件操作; 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊管理能力; 5、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng); 6、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基本英語溝通能力。
  • 前臺主管

    5千-6千
    濟(jì)南 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 投遞簡歷
    1.參與制定并組織實施前廳部的各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度,確保各項工作目標(biāo)的完成; 2.、根據(jù)酒店內(nèi)外部實際情況,協(xié)助總經(jīng)理確定合理的房價并做好相關(guān)的預(yù)測; 3.組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作; 4.組織做好對客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù),滿足客人提出的要求; 5.處理客人的投訴和疑難問題; 6.定期審閱各類工作報表,及時掌握客房出租率、平均房價、房態(tài)控制等情況,提供給酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門作為決策依據(jù); 7.協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系; 8.指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作。
  • 景德鎮(zhèn) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡歷
    任職要求: 1. 高中及以上學(xué)歷,35周歲以下。 2. 至少3-5年餐飲行業(yè)經(jīng)驗,其中1年以上前廳管理或團(tuán)隊帶領(lǐng)經(jīng)驗。 3. 儀表端正,氣質(zhì)良好,符合餐飲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 注:此崗位為即將開業(yè)的高端餐飲“榮莊”預(yù)招,工作地點(diǎn)在三寶路中段,尋味三寶店隔壁 崗位福利:7000元底薪+全勤200元+提成+工齡;包食宿、生日福利、節(jié)日福利、春節(jié)年假等
  • 前臺主管

    5千-6千
    上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 前臺主管

    5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 大專
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    主要工作職責(zé) 1、處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 2、協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3、監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 5、確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 6、定期對前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 7、遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 1、大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè); 2、具有 2 年以上服務(wù)公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗; 3、良好的溝通能力,具備良好的英語或(日語/韓語)口語能力; 4、良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程; 5、可接受輪班工作制。 6、良好的形象,具有一定的服務(wù)意識和耐心。
  • 廈門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理,確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行,為客人提供優(yōu)質(zhì)的入住、退房及其他相關(guān)服務(wù); 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作表現(xiàn),確保服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn),及時處理員工工作中的問題; 3、協(xié)助前臺主管制定排班計劃,合理調(diào)配人力資源,確保前臺崗位正常運(yùn)轉(zhuǎn); 4、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度; 5、檢查并確保前臺設(shè)備、系統(tǒng)正常運(yùn)行,及時上報維修或更新需求; 6、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理,確保賬目清晰、準(zhǔn)確,符合財務(wù)規(guī)范; 7、參與前臺員工的培訓(xùn)工作,幫助新員工快速適應(yīng)崗位要求,提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,1年以上領(lǐng)班或同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉酒店前臺操作流程及系統(tǒng)(如PMS系統(tǒng)),具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客人投訴及突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力; 5、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力; 6、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先; 7、年齡18-40歲,學(xué)歷不限,但需具備相關(guān)崗位經(jīng)驗及能力。
  • 濟(jì)寧 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    職位描述 崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)管理酒店前廳部門,保證顧客入住、離店等各項服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn),并維護(hù)酒店形象; 2. 能夠根據(jù)酒店經(jīng)營狀況靈活調(diào)整前廳資源,安排適宜的員工上崗; 3. 協(xié)助總經(jīng)理制定部門年度計劃、預(yù)算和目標(biāo),并貫徹執(zhí)行; 4. 保持與其他部門的良好溝通,協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 任職要求: 1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗,能獨(dú)立完成前廳部門的日常管理; 2. 熟悉前廳部門的各項操作流程,并具備豐富的管理經(jīng)驗; 3. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,善于處理各種復(fù)雜情況; 4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊建設(shè)能力,擅長帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作目標(biāo)。
  • 太原 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 交通便利
    • 包吃包住
    • 員工生日會
    • 五險一金
    • 美食節(jié)
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    一、任職要求 1.?年齡20-35歲; 2.大專及以上文憑; 3.?有同崗位3年以上工作經(jīng)驗; 4.?熟悉Opera操作系統(tǒng),具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 5.?有效完成每日工作計劃。 二、工作職責(zé)與內(nèi)容 1.?協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施; 2.?根據(jù)客情,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào),作好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對員工的考勤工作; 3.?在營業(yè)期間,負(fù)責(zé)對整個前臺區(qū)域的督促、巡查以及對客溝通工作; 4.?負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作; 5.?妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息;
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