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    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    此崗位為人民大街與繁榮路交匯萬楓酒店籌備儲(chǔ)備,請關(guān)注好酒店位置投簡歷! 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7、有萬豪、洲際集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 長春 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助房務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 長春 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 長春 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 每周雙休
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    要求: 1.有國際連鎖酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn),有凱悅前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.崗位職責(zé): ·????? 確保遵守品牌承諾,在賓客到達(dá)酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務(wù)。 Ensuresthe delivery of brand promise and provides exceptional guest service at alltimes by engaging with guests upon arrival and working with the guestthroughout their stay. ·????? 根據(jù)各個(gè)區(qū)域(包括前臺(tái)、客房和餐飲)的運(yùn)營需要,協(xié)助各賓客服務(wù)員履行職責(zé)。 Assistswith Host duties as requested and required due to operational needs in allareas including Rooms, Housekeeping and Food and Beverage ·????? 通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要求,并確保問題得到圓滿解決。 Handlesall guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through tomake sure problems are resolved satisfactorily. ·????? 保證賓客滿意度調(diào)查(HySat)得分達(dá)到或超越公司目標(biāo)。 Ensurethat Guest Satisfaction Survey (HySat) score is achieved or exceeds thecorporate target. ·????? 通過維持與賓客的良好關(guān)系與賓客建立友好關(guān)系。 Establishesa rapport with guests maintaining good customer relationships. ·????? 培訓(xùn)和確保賓客服務(wù)員按照品牌標(biāo)準(zhǔn)履行其職責(zé)。 Trainsand develops Hosts to carry out duties to brand standards. ·????? 以支持和靈活的態(tài)度與酒店經(jīng)理-賓客服務(wù)部和其他凱悅員工緊密合作,著眼于整個(gè)酒店的成功和酒店客人的滿意度。 Worksclosely with the Hotel Manager - Guest Services and Hyatt Place associates in asupportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hoteland the satisfaction of hotel guests. ·????? 以支持和靈活的態(tài)度及“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”精神與其他部門合作。 Worksin a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “Wework through Teams”.
  • 遼源 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求,積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行1:1的面談,確保對每個(gè)員工的公平,為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、及時(shí)更新員工檔案,掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況,鼓勵(lì)更正。 8、為部門計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員,促進(jìn)他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡單易懂的訓(xùn)練新員工,使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他的目標(biāo)。 11、對雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果,與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 16、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 19、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。
  • 白山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2.制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,優(yōu)化服務(wù)效率 3.監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn),定期組織培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí) 4.處理賓客投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時(shí)、妥善解決,維護(hù)酒店聲譽(yù) 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)的溝通與合作,保障酒店整體運(yùn)營順暢 6.定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶滿意度等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施 7.負(fù)責(zé)各類店內(nèi)VIP接待服務(wù)細(xì)節(jié)等 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 3.出色的溝通與協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理賓客關(guān)系及跨部門協(xié)作 4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力,能夠高效解決突發(fā)問題 5.注重細(xì)節(jié),對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求 6.具備良好的職業(yè)素養(yǎng),責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng) 7.有酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,接受職位晉升
  • 遼源 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 延邊 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 每周雙休
    • 員工優(yōu)惠房價(jià)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí); 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營成本,合理控制物資消耗及人力成本; 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶評(píng)價(jià)等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景,熟悉高星級(jí)酒店前廳部運(yùn)營流程; 2、至少2年以上前廳部管理經(jīng)驗(yàn),有國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,能承受較強(qiáng)的工作壓力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與客戶導(dǎo)向思維,注重細(xì)節(jié)與品質(zhì); 6、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵(lì)員工并營造積極的工作氛圍;
  • 吉林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 工齡津貼
    • 學(xué)歷津貼
    • 年終獎(jiǎng)金
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,條件優(yōu)異的副經(jīng)理可以。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 青島 | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營管理工作,包括服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控; 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,確保服務(wù)高效、專業(yè); 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并提升顧客滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5、協(xié)調(diào)前廳與后廚、后勤等部門的溝通協(xié)作,保障運(yùn)營順暢; 6、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù),確保符合公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 7、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議,協(xié)助完成業(yè)績目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,精通餐桌禮儀和商務(wù)禮儀; 2、熟悉前廳服務(wù)流程及管理要點(diǎn),具備較強(qiáng)的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力; 3、性格開朗,溝通表達(dá)能力強(qiáng),能妥善處理顧客及員工關(guān)系; 4、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,適應(yīng)倒班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏; 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力及成本控制意識(shí); 6、對餐飲行業(yè)有熱情,愿意長期發(fā)展。
  • 店長助理

    8千-1萬
    汕頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運(yùn)營管理工作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行; 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)、客房等部門的服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)反饋問題并提出改進(jìn)建議; 3、協(xié)助制定并落實(shí)酒店運(yùn)營計(jì)劃,包括排班、物資管理、成本控制等; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確??蛻魸M意度,維護(hù)酒店品牌形象; 5、參與員工培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平; 6、完成店長交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力,能高效處理突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力; 5、年齡25-40歲,形象端正,普通話流利,能適應(yīng)彈性工作時(shí)間; 6、熟練使用辦公軟件(Word、Excel等),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
  • 上海-奉賢區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 額外商業(yè)保險(xiǎn)
    • 免費(fèi)上下班車
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé):1. 負(fù)責(zé)前廳部的整體運(yùn)營與管理,包括接待、預(yù)訂、禮賓、問詢等服務(wù)環(huán)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;2. 制定并實(shí)施前廳部的工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工執(zhí)行,定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估;3. 處理客戶投訴和意見,及時(shí)解決問題,提升客戶體驗(yàn);4. 協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通和合作,確??腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足;5. 分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議,提高運(yùn)營效率和服務(wù)水平;6. 負(fù)責(zé)前廳部員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。任職資格:1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2. 具有3年以上酒店前廳部或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前廳部的運(yùn)營和管理;3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶投訴和意見;4. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與其他部門有效協(xié)作;5. 熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),具備酒店服務(wù)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng);6. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
  • 蘇州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到較高出租率,獲取較大的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 2、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 3、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 豐富員工活動(dòng)
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.? 主要的職責(zé)是協(xié)助前廳部經(jīng)理,確保實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化,并在部門內(nèi)保持一貫的高水準(zhǔn)的對客服務(wù)。 2.??處理必要的超額預(yù)定,確保實(shí)現(xiàn)酒店利益。 3.??監(jiān)督管理每日部門的正常運(yùn)營,并確保品牌標(biāo)準(zhǔn)被有效地執(zhí)行。 4.??適時(shí)修改并維護(hù)前廳部的相關(guān)系統(tǒng)和規(guī)定。 5.??確保部門和員工之間保持一貫的高水準(zhǔn)的服務(wù)。 6.??確保培訓(xùn)記錄得到及時(shí)更新,所有的培訓(xùn)計(jì)劃被有效的實(shí)施。 7.? ?批準(zhǔn)并回顧前廳部各部門的工作進(jìn)度。 8.? ?監(jiān)督管理前廳部的提升銷售計(jì)劃。 9.??管理顧客意見回復(fù),并在需要時(shí)向前廳部經(jīng)理提供建議。 10.??確保前廳部經(jīng)理及時(shí)獲悉部門員工發(fā)展動(dòng)向。 11.??確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.??確保每日的交班會(huì)議按時(shí)舉行。 13.? ?確保給前廳部的每一位新入職的員工進(jìn)行相關(guān)的入職培訓(xùn)。 14.??必要時(shí)刻對員工進(jìn)行再培訓(xùn)。 15.? ?整理和編輯由前廳經(jīng)理制定的每日工作報(bào)告。 16.??在預(yù)先制定的預(yù)算范圍內(nèi)工作。 17.??遵守前廳部相關(guān)政策。 18.??遵守相關(guān)的規(guī)章制度,例如按照前廳部經(jīng)理制定的計(jì)劃展開工作。 19.??堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.? ?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 21.??如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 22.??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、良好寫作和口頭表達(dá)能力。 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能。 3、優(yōu)秀的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 4、良好的中英文讀寫能力。 5、三至五年相關(guān)前廳部管理經(jīng)驗(yàn)。 6、希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督; 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn); 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并提升賓客滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí); 5、與其他部門(如客房部、餐飲部、銷售部等)保持高效溝通與協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營成本,合理控制預(yù)算及物資使用; 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價(jià)等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施; 8、參與酒店管理層會(huì)議,匯報(bào)前廳部運(yùn)營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景,有前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳部運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對行業(yè)動(dòng)態(tài)有敏銳洞察力; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,能高效解決賓客需求; 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及輪班制度; 7、良好的中英文表達(dá)能力,能與外籍賓客流暢溝通。
  • 昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險(xiǎn)一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 赤峰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 經(jīng)營規(guī)劃:制定并執(zhí)行餐飲部年度經(jīng)營計(jì)劃,明確營收和利潤目標(biāo),策劃各類餐飲活動(dòng),定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案,推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 2. 服務(wù)與品質(zhì)把控:監(jiān)督餐飲服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化流程,處理客戶投訴;與行政總廚協(xié)作,籌劃設(shè)計(jì)菜單,把控菜品質(zhì)量,確保符合標(biāo)準(zhǔn) 。 3. 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建,開展招聘、培訓(xùn)工作,制定績效考核方案,激勵(lì)員工,打造高效專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 4. 成本管控:制定并監(jiān)控餐飲成本預(yù)算,嚴(yán)格把控食材采購、庫存管理、人力成本等費(fèi)用,合理控制成本,提高經(jīng)營效益。 【任職要求】 1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,酒店管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;5年以上高星級(jí)酒店或大型餐飲企業(yè)餐飲管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 專業(yè)技能:熟悉餐飲全流程,掌握成本核算、預(yù)算管理方法,具備數(shù)據(jù)分析能力,能運(yùn)用相關(guān)工具進(jìn)行成本和經(jīng)營分析。 3. 管理能力:有出色的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和決策能力,善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì),能應(yīng)對復(fù)雜局面和突發(fā)事件。 4. 綜合素養(yǎng):具備良好的溝通與人際交往能力,有敏銳的市場洞察力、創(chuàng)新能力、客戶服務(wù)意識(shí),以及強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
  • 上海-奉賢區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 額外商業(yè)保險(xiǎn)
    • 免費(fèi)上下班車
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé):1. 負(fù)責(zé)前廳部的整體運(yùn)營與管理,包括接待、預(yù)訂、禮賓、問詢等服務(wù)環(huán)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;2. 制定并實(shí)施前廳部的工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工執(zhí)行,定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估;3. 處理客戶投訴和意見,及時(shí)解決問題,提升客戶體驗(yàn);4. 協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通和合作,確??腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足;5. 分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施和優(yōu)化建議,提高運(yùn)營效率和服務(wù)水平;6. 負(fù)責(zé)前廳部員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。任職資格:1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2. 具有3年以上酒店前廳部或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前廳部的運(yùn)營和管理;3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠妥善處理客戶投訴和意見;4. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與其他部門有效協(xié)作;5. 熟悉酒店行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),具備酒店服務(wù)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng);6. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日福利
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
    • 住宿補(bǔ)貼
    • 管吃2餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳各項(xiàng)服務(wù)流程高效順暢; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決并跟進(jìn)反饋,維護(hù)酒店品牌形象; 4、制定前廳部培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織員工技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平; 5、統(tǒng)籌客房銷售與預(yù)訂管理,優(yōu)化房態(tài)控制及收益策略,配合完成經(jīng)營指標(biāo); 6、負(fù)責(zé)前廳與其他部門(如客房、餐飲、工程等)的協(xié)作溝通,確保運(yùn)營銜接順暢; 7、審核前廳各類報(bào)表、賬目及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)管理層; 8、落實(shí)酒店安全管理制度,監(jiān)督前廳區(qū)域的安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),熟悉前廳部各崗位操作流程及行業(yè)規(guī)范; 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶需求及突發(fā)情況; 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長員工培訓(xùn)、排班調(diào)配及績效評(píng)估; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 5、具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過運(yùn)營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議; 6、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)倒班工作制,注重細(xì)節(jié)與執(zhí)行力; 7、有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,條件優(yōu)秀者可放寬經(jīng)驗(yàn)要求。
  • 重慶 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
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    職 務(wù):前廳部經(jīng)理 所在部門:前廳部 直接上級(jí):總經(jīng)理 職位概述: 1)負(fù)責(zé)安排實(shí)施按照華住酒店集團(tuán)及城際品牌管理標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行各項(xiàng)管理工作; 2)負(fù)責(zé)安排實(shí)施完成按照城際品牌會(huì)員辦理、服務(wù)體驗(yàn)、第三方網(wǎng)評(píng)、內(nèi)控等指標(biāo)任務(wù)工作; 3)負(fù)責(zé)安排實(shí)施華住酒店集團(tuán)及城際品牌安排的培訓(xùn)并跟進(jìn)部門的培訓(xùn)工作; 4)督導(dǎo)前廳部的整體工作。 工作職責(zé): 1)督導(dǎo)上述各部門的工作人員,確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí),禮貌的服務(wù); 2)確保員工,特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員,熟悉華住會(huì),能夠識(shí)別出??图捌渌F賓,并對這些特殊客人格外關(guān)照; 3)協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營部內(nèi)各部門之間的相關(guān)信息的溝通,特別是財(cái)務(wù)部、銷售部、工程安保部之間的信息交流; 4)負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任,確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔,正常運(yùn)轉(zhuǎn),并得到妥善維護(hù); 5)計(jì)劃并實(shí)施對所管區(qū)域的定期檢查; 6)保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn); 7)每周召開工作例會(huì),內(nèi)容包括對營運(yùn)中發(fā)生的問題進(jìn)行詳細(xì)分析,并通過優(yōu)化流程來改進(jìn)營運(yùn)績效及賓客的整體滿意度; 8)協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具,及相關(guān)工作制度,推進(jìn)收入最大化; 9)完成營業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤。參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo); 10)編制和提交必要的統(tǒng)計(jì),業(yè)務(wù)和預(yù)測分析和報(bào)告; 11)負(fù)責(zé)對城際品牌會(huì)員辦理、服務(wù)體驗(yàn)、第三方網(wǎng)評(píng)、內(nèi)控質(zhì)檢及各項(xiàng)KPI指標(biāo)要求的培訓(xùn); 12)負(fù)責(zé)對各項(xiàng)KPI指標(biāo)完成情況的跟進(jìn)與監(jiān)督。 技能要求 1)擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與客戶,員工和第三方交往的能力; 2)具有良好寫作技能; 3)熟練使用微軟辦公軟件; 4)具有解決問題,推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力; 5)充滿活力和擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情; 6)在管理隊(duì)伍中具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo); 7)管理復(fù)雜關(guān)系的能力; 8)擁有追求最佳效果的熱情。 學(xué)歷要求 1)酒店管理、銷售、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書。 年齡要求: 1)年齡28-35歲。 經(jīng)驗(yàn)要求: 1)至少3年以上的四星級(jí)或以上星級(jí)(含同類型國際聯(lián)號(hào)品牌)一線部門經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn); 2)至少2年以上華住酒店集團(tuán)旗下酒店品牌(桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等)總經(jīng)理助理或值班經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)。 其他要求: 1)具有良好形象,有進(jìn)取心,良好的書寫和口頭表達(dá)能力; 2)具有高度責(zé)任感、開拓精神、正直和誠懇,有較強(qiáng)的抗壓能力; 3)無不良嗜好。
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