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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)商超區(qū)域的商品以及漢服的陳列、補貨及貨架整理，確保商品擺放整齊、標(biāo)簽清晰； 2、熱情接待顧客，解答顧客咨詢，主動推薦商品并促成銷售； 3、定期檢查商品保質(zhì)期及庫存情況，及時處理臨期或破損商品； 4、保持商超區(qū)域環(huán)境整潔，協(xié)助完成每日清潔及消毒工作； 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能耐心解答顧客問題； 2、工作細致認真，責(zé)任心強，能適應(yīng)站立式工作； 3、有商超零售或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗。 5、會做漢服妝造者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)商場/超市日?？蛻艚哟ぷ?，通過電話、現(xiàn)場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準確記錄客戶反饋信息，及時跟進并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會員服務(wù)、積分兌換等日?？头I(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)痛點并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級案件，維護企業(yè)品牌形象 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準，具備優(yōu)秀的語言表達能力和傾聽理解能力 2、具備較強的服務(wù)意識和同理心，能妥善處理各類客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日排班） 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

主要負責(zé)高爾夫?qū)Ｙu店用品的商品介紹及銷售接待

【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價。 2、衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。 3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當(dāng)好參謀。 4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。 5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、做一休一，12小時工作制。 3、工作認真負責(zé)，有強烈的工作責(zé)任感。 4、儀表端正、身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店預(yù)訂中心的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行預(yù)訂中心的工作流程與標(biāo)準，確保高效、準確地處理客戶預(yù)訂需求； 2、監(jiān)督和管理預(yù)訂團隊，合理分配工作任務(wù)，提升團隊服務(wù)質(zhì)量和效率，確?？蛻魸M意度； 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，制定銷售策略，優(yōu)化房態(tài)管理，提高酒店入住率和收益； 4、處理客戶投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護客戶關(guān)系； 5、定期對預(yù)訂中心員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識； 6、與運營中心等部門緊密協(xié)作，確保信息傳遞及時準確，提升整體運營效率； 7、監(jiān)控預(yù)訂系統(tǒng)的運行情況，及時反饋技術(shù)問題并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店預(yù)訂或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA平臺操作，具備數(shù)據(jù)分析能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能高效處理突發(fā)事件； 5、工作細致、責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 6、具備較強的團隊管理能力和培訓(xùn)能力，善于激勵員工。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店預(yù)訂中心經(jīng)理的日常運營管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、制定并優(yōu)化預(yù)訂中心的工作流程和服務(wù)標(biāo)準，提升客戶預(yù)訂體驗； 3、監(jiān)督團隊成員完成電話、在線及第三方平臺的訂單處理，確保預(yù)訂準確性； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期提交運營報告，為管理層提供決策支持； 5、協(xié)調(diào)與前臺、客房等部門的溝通協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 6、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)的解決方案，維護客戶滿意度； 7、協(xié)助經(jīng)理對預(yù)訂中心員工的培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升整體業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店預(yù)訂或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如PMS、OTA平臺等）及辦公軟件操作； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能高效處理突發(fā)事件； 5、數(shù)據(jù)敏感度高，具備較強的分析能力和報告撰寫能力； 6、工作細致耐心，責(zé)任心強，能適應(yīng)高強度工作壓力； 7、普通話流利。

【崗位職責(zé)】 1、檢查柜員的儀表、儀容，督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設(shè)等； 2、不徇私情，關(guān)心柜員，對好人好事及時反映和登記，對違反規(guī)章制度的柜員及時指正； 3、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，商品標(biāo)價要準確，確保商品不出任何差錯； 4、教育員工認真愛護酒店財產(chǎn)、愛惜一切公物，對所有的商品都要保護好，經(jīng)常檢查，做好防潮、防火工作，對人為造成的商品、物品、財產(chǎn)損失應(yīng)及時追查處理； 5、嚴格安排班表出勤管理，未經(jīng)請示經(jīng)理不準隨意調(diào)班、調(diào)休、上班時不準擅離工作崗位，做好離崗登記； 6、作出季度工作總結(jié)，找出存在的問題和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 【崗位要求】 1、有高端品牌零售經(jīng)驗； 2、能獨擋一面,處事能力佳；

工作職責(zé)：1.主導(dǎo)完成前臺銷售工作，并按劃分的任務(wù)按要求節(jié)點完成銷售任務(wù)2.協(xié)助部門負責(zé)人售賣主題派對及開展落地工作3.牽頭各類活動邀約工作，增加與客人的黏性，維護客戶關(guān)系4.熟知票券政策、積極并向客人推薦和解釋歡樂世界應(yīng)季產(chǎn)品（含小商品的銷售）任職資格：1.大專及以上學(xué)歷2.性格外向開朗，具有主觀能動性，能夠獨立思考3.有餐飲相關(guān)經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、餐飲及各類服務(wù)項目的預(yù)訂受理工作，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道及時準確處理客戶預(yù)訂需求； 2、核對并錄入預(yù)訂信息至酒店管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整、準確，及時更新房態(tài)及預(yù)訂情況； 3、協(xié)助處理客戶變更或取消預(yù)訂的請求，跟進特殊需求（如加床、接送等），并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)落實； 4、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成預(yù)訂報表，為管理層提供運營分析支持； 5、解答客戶關(guān)于房價、房型、設(shè)施等基礎(chǔ)咨詢，維護良好的客戶關(guān)系； 6、配合前臺、客房等部門完成預(yù)訂到店銜接工作，確?？蛻羧胱◇w驗流暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準，具備良好的語言表達能力和電話溝通技巧； 3、能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統(tǒng)（操作經(jīng)驗者加分）； 4、耐心細致，責(zé)任心強，能高效處理多任務(wù)并適應(yīng)輪班工作制； 5、有酒店前臺或預(yù)訂相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、每日按規(guī)定時間將營業(yè)款項及報表上交給出納或財務(wù)部門，確保資金安全。 2、使用收銀系統(tǒng)輔助工作，包括商品錄入、價格調(diào)整、折扣處理等操作。 3、維護收銀設(shè)備的清潔和正常運行，遇到故障及時報修。 4、協(xié)助顧客處理退換貨、開發(fā)票等相關(guān)事宜。 5、了解商品知識和促銷活動，向顧客推薦促銷商品和優(yōu)惠活動。 6、保管好備用金、發(fā)票等財務(wù)物品，確保資金安全。 7、每日核對賬目，確保賬款相符，避免出現(xiàn)長短款情況。 8、遵守公司的財務(wù)管理制度，確保財務(wù)信息的準確性和保密性。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，如參與門店的盤點、整理工作等。

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·???????? 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有的客人并愿意去學(xué)習(xí)和利用每個機會用禮貌的方式稱呼客人的姓名 ·???????? 根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·???????? 保持對部門標(biāo)準與程序的熟知 ·???????? 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中 ·???????? 確保出納員的票據(jù)準確無誤，并保證所收現(xiàn)金與每日報告準確無誤 ·???????? 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·???????? 隨時了解財務(wù)政策及程序及相關(guān)更新 ·???????? 負責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ·???????? 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·???????? 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題第一時間提交主管 ·???????? 落實所有相關(guān)工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 ·???????? 值夜班時，能執(zhí)行夜審流程，并準備相應(yīng)的表格和報表 ·???????? 保持對標(biāo)準預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·???????? 保持標(biāo)準的行為和儀容儀表的規(guī)范 ·???????? 充滿工作熱誠與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺工作區(qū)的整潔 ·???????? 努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準，尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 ·???????? 通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認預(yù)訂信息 (多技能團隊成員) ·???????? 個人必須友好，愿意了解新事物并在團隊中和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能在工作中開動腦筋，有能力做出良好的服務(wù)決策。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

Duties And Responsibilities工作職責(zé) ·?Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? ·?隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·?Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·?Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures? ·?熟知部門標(biāo)準工作程序。 ·?Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·?Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·?保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 ·?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·?為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 ·?Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·?隨時留意會計政策和工作程序的變化?。 ·?Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·?隨時負責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 ·?Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·?熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理?。 ·?Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·?熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預(yù)訂?。 ·?Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·?盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·?Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·?執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ·?When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·?在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·?Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·?全面了解標(biāo)準的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ·?Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand? ·?按照洲際酒店集團品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準。 ·?Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·?隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲?。 ·?Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·?力爭保持酒店的高標(biāo)準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

崗位要求： 1、女，35歲以下，身高1.6m以上。 2、形象好，有親和力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專以上學(xué)歷，良好的口語表達能力。 4、能適應(yīng)倒班工作。?崗位職責(zé)：負責(zé)在前廳范圍內(nèi)的對客服務(wù)，做到友好熱情，彬彬有禮，同時負責(zé)財務(wù)賬目和收集整理客人資料。 員工福利： 1、免費工作餐及宿舍。 2、免費洗浴設(shè)施。 3、免費制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn)。 5、豐富多彩的員工活動，如：員工生日會、新年聯(lián)歡會等。 6、法定假日及帶薪年假

1.?To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 歡迎客人來到酒店，為客人辦理入住手續(xù)。 2.?To check rooms prior to guests check-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance. 在客人辦理入住手續(xù)之前，要為客人核實房間是否打掃好，同時要確保房間的設(shè)施等是否符合酒店高標(biāo)準。 3.?To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. 解決客人的投訴，回答客人的問題，滿足客人的需要，并詳細記錄下來。對于不能滿足的問題，要及時跟進。 4.?To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. 給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點的資訊，必要時客人預(yù)定行程。 5.?To handle inquiries by providing appropriate information. 通過提供適當(dāng)?shù)男畔⒔鉀Q客人詢問。 6.?To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessary. 維護公共區(qū)域整潔，主要是確保大堂的干凈整潔。 7.?To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 通過提供高效、友好、及時的服務(wù)，達到并超過客人的期望。 8.?To conduct hotel site inspections when directed. 按指示進行酒店參觀及介紹。 9.?To update teleguides in the hotel computer system (Opera). 及時更新電話信息，并將信息輸入OPERA系統(tǒng)。

崗位職責(zé) 1. 為客人準確快速辦理入住登記手續(xù)，合理安排各種房間； 2. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作； 3. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 4. 為客人辦理退房手續(xù)，保證顧客滿意度。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強，普通話標(biāo)準流利，語言表達能力強； 3. 具有良好的團隊合作能力和責(zé)任心； 4. 酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先考慮。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險一金、帶薪年假、免費溫泉，免費理發(fā)，年終獎，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

賓客服務(wù)員 - 前臺，虛位以待， 作為賓客服務(wù)員 - 前臺，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 熟練掌握總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)技能并收集整理客人資料，為下榻酒店的客人快速周到的辦理入住和退房手續(xù) 熱情友好，彬彬有禮，致力于提供令客人喜出望外的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 完成前廳經(jīng)理，前廳部服務(wù)經(jīng)理和前廳部賓客服務(wù)主管隨時布置的工作及任務(wù) 積極參與各種培訓(xùn)積極尋求個人發(fā)展等 候選人應(yīng)具備以下能力： 能夠用流利的英語口語與客人溝通 有良好的溝通能力 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1. 負責(zé)迎接和歡送抵店、離店的賓客； 2. 熟悉酒店的各項服務(wù)項目和營業(yè)時間，為賓客提供解答問詢服務(wù)； 3. 協(xié)助前臺為客人辦理入住和退房手續(xù)； 4. 熟悉酒店客房配套設(shè)施，為客人提供參觀講解服務(wù)； 5. 填寫賓客意見調(diào)查，及時收集賓客意見和建議，做好客史和賓客意見反饋工作。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強，普通話標(biāo)準流利，語言表達能力強； 3. 具有良好的團隊合作能力和責(zé)任心。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險一金、帶薪年假、免費溫泉，免費理發(fā)，年終獎，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

賓客服務(wù)員 - 禮賓部，虛位以待， 作為賓客服務(wù)員 - 禮賓部，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 負責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù) 提供準確的行李遞送，郵遞等日常職責(zé) 執(zhí)行管理層分配的任務(wù) 參加培訓(xùn)等 候選人應(yīng)具備以下能力： 熱衷于服務(wù)行業(yè) 善于溝通，個性開朗 可用英語交流 有同等五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。