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主要負(fù)責(zé)高爾夫?qū)Ｙu店用品的商品介紹及銷售接待

【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對(duì)交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評(píng)價(jià)和建議，并將相關(guān)評(píng)價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 須同時(shí)掌握英語(yǔ)和普通話兩種語(yǔ)言，掌握其它外語(yǔ)者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商超區(qū)域的商品以及漢服的陳列、補(bǔ)貨及貨架整理，確保商品擺放整齊、標(biāo)簽清晰； 2、熱情接待顧客，解答顧客咨詢，主動(dòng)推薦商品并促成銷售； 3、定期檢查商品保質(zhì)期及庫(kù)存情況，及時(shí)處理臨期或破損商品； 4、保持商超區(qū)域環(huán)境整潔，協(xié)助完成每日清潔及消毒工作； 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能耐心解答顧客問(wèn)題； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)站立式工作； 3、有商超零售或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。 5、會(huì)做漢服妝造者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)/超市日?？蛻艚哟ぷ?，通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問(wèn)題，形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會(huì)員服務(wù)、積分兌換等日?？头I(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn)并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級(jí)案件，維護(hù)企業(yè)品牌形象 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)理解能力 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和同理心，能妥善處理各類客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日排班） 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、做好商品銷售工作，自覺(jué)遵守柜臺(tái)紀(jì)律，執(zhí)行營(yíng)業(yè)員操作規(guī)范，明碼標(biāo)價(jià)。 2、衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致，做到干凈清潔。 3、接待賓客時(shí)要面帶笑容，做到“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、產(chǎn)地、價(jià)格情況，為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀。 4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。 5、愛(ài)護(hù)商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、做一休一，12小時(shí)工作制。 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。 4、儀表端正、身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、檢查柜員的儀表、儀容，督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設(shè)等； 2、不徇私情，關(guān)心柜員，對(duì)好人好事及時(shí)反映和登記，對(duì)違反規(guī)章制度的柜員及時(shí)指正； 3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，商品標(biāo)價(jià)要準(zhǔn)確，確保商品不出任何差錯(cuò)； 4、教育員工認(rèn)真愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、愛(ài)惜一切公物，對(duì)所有的商品都要保護(hù)好，經(jīng)常檢查，做好防潮、防火工作，對(duì)人為造成的商品、物品、財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)及時(shí)追查處理； 5、嚴(yán)格安排班表出勤管理，未經(jīng)請(qǐng)示經(jīng)理不準(zhǔn)隨意調(diào)班、調(diào)休、上班時(shí)不準(zhǔn)擅離工作崗位，做好離崗登記； 6、作出季度工作總結(jié)，找出存在的問(wèn)題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 【崗位要求】 1、有高端品牌零售經(jīng)驗(yàn)； 2、能獨(dú)擋一面,處事能力佳；

【崗位職責(zé)】 1、每日按規(guī)定時(shí)間將營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表上交給出納或財(cái)務(wù)部門，確保資金安全。 2、使用收銀系統(tǒng)輔助工作，包括商品錄入、價(jià)格調(diào)整、折扣處理等操作。 3、維護(hù)收銀設(shè)備的清潔和正常運(yùn)行，遇到故障及時(shí)報(bào)修。 4、協(xié)助顧客處理退換貨、開(kāi)發(fā)票等相關(guān)事宜。 5、了解商品知識(shí)和促銷活動(dòng)，向顧客推薦促銷商品和優(yōu)惠活動(dòng)。 6、保管好備用金、發(fā)票等財(cái)務(wù)物品，確保資金安全。 7、每日核對(duì)賬目，確保賬款相符，避免出現(xiàn)長(zhǎng)短款情況。 8、遵守公司的財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和保密性。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，如參與門店的盤點(diǎn)、整理工作等。

崗位要求： 1、女，35歲以下，身高1.6m以上。 2、形象好，有親和力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專以上學(xué)歷，良好的口語(yǔ)表達(dá)能力。 4、能適應(yīng)倒班工作。?崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)在前廳范圍內(nèi)的對(duì)客服務(wù)，做到友好熱情，彬彬有禮，同時(shí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)賬目和收集整理客人資料。 員工福利： 1、免費(fèi)工作餐及宿舍。 2、免費(fèi)洗浴設(shè)施。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn)。 5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)等。 6、法定假日及帶薪年假

1.?To greet guests on arrival at the hotel and conduct check-in and registration procedures. 歡迎客人來(lái)到酒店，為客人辦理入住手續(xù)。 2.?To check rooms prior to guests check-in to ensure they are clean, properly equipped and in a high standard of maintenance. 在客人辦理入住手續(xù)之前，要為客人核實(shí)房間是否打掃好，同時(shí)要確保房間的設(shè)施等是否符合酒店高標(biāo)準(zhǔn)。 3.?To handle guest complaints, inquiries, and comments, log them and initiate appropriate action and follow up. 解決客人的投訴，回答客人的問(wèn)題，滿足客人的需要，并詳細(xì)記錄下來(lái)。對(duì)于不能滿足的問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)。 4.?To maintain an up to date files and information on tours, sightseeing and points of general interest and make the necessary bookings when requested. 給客人提供最新的旅游信息，各旅游景點(diǎn)的資訊，必要時(shí)客人預(yù)定行程。 5.?To handle inquiries by providing appropriate information. 通過(guò)提供適當(dāng)?shù)男畔⒔鉀Q客人詢問(wèn)。 6.?To conduct inspections of the public areas of the main lobby ensuring a high standard of cleanliness and maintenance and initiating appropriate action where necessary. 維護(hù)公共區(qū)域整潔，主要是確保大堂的干凈整潔。 7.?To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 通過(guò)提供高效、友好、及時(shí)的服務(wù)，達(dá)到并超過(guò)客人的期望。 8.?To conduct hotel site inspections when directed. 按指示進(jìn)行酒店參觀及介紹。 9.?To update teleguides in the hotel computer system (Opera). 及時(shí)更新電話信息，并將信息輸入OPERA系統(tǒng)。

崗位職責(zé) 1. 為客人準(zhǔn)確快速辦理入住登記手續(xù)，合理安排各種房間； 2. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢及推銷工作； 3. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 4. 為客人辦理退房手續(xù)，保證顧客滿意度。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心； 4. 酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先考慮。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)溫泉，免費(fèi)理發(fā)，年終獎(jiǎng)，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

賓客服務(wù)員 - 前臺(tái)，虛位以待， 作為賓客服務(wù)員 - 前臺(tái)，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 熟練掌握總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)技能并收集整理客人資料，為下榻酒店的客人快速周到的辦理入住和退房手續(xù) 熱情友好，彬彬有禮，致力于提供令客人喜出望外的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 完成前廳經(jīng)理，前廳部服務(wù)經(jīng)理和前廳部賓客服務(wù)主管隨時(shí)布置的工作及任務(wù) 積極參與各種培訓(xùn)積極尋求個(gè)人發(fā)展等 候選人應(yīng)具備以下能力： 能夠用流利的英語(yǔ)口語(yǔ)與客人溝通 有良好的溝通能力 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)迎接和歡送抵店、離店的賓客； 2. 熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，為賓客提供解答問(wèn)詢服務(wù)； 3. 協(xié)助前臺(tái)為客人辦理入住和退房手續(xù)； 4. 熟悉酒店客房配套設(shè)施，為客人提供參觀講解服務(wù)； 5. 填寫賓客意見(jiàn)調(diào)查，及時(shí)收集賓客意見(jiàn)和建議，做好客史和賓客意見(jiàn)反饋工作。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)溫泉，免費(fèi)理發(fā)，年終獎(jiǎng)，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

賓客服務(wù)員 - 禮賓部，虛位以待， 作為賓客服務(wù)員 - 禮賓部，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 負(fù)責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù) 提供準(zhǔn)確的行李遞送，郵遞等日常職責(zé) 執(zhí)行管理層分配的任務(wù) 參加培訓(xùn)等 候選人應(yīng)具備以下能力： 熱衷于服務(wù)行業(yè) 善于溝通，個(gè)性開(kāi)朗 可用英語(yǔ)交流 有同等五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1.?Assist all guests arriving by car, taxi or limousine by opening the car door and helping to unload luggage. ?Extreme care and proper loading habits for protection of guest property should be taken when carts are in use. 協(xié)助到店客人開(kāi)車門，從車輛后備箱卸行李。在使用行李車運(yùn)送客人物品是要小心搬運(yùn)和碼放以 確?？腿说奈锲凡槐粨p壞。 2.?Answer bell stand phone within 3 rings by using proper phone etiquette. 聲鈴聲之內(nèi)接起行李臺(tái)的電話并使用標(biāo)準(zhǔn)的電話接聽(tīng)問(wèn)候語(yǔ)。 3.?Responsible of delivering items required by the guest to guest room or other locations. 確保客人的物品被準(zhǔn)確的搬運(yùn)到客人的房間或者其它地點(diǎn)。 4.?Complete all required checklists per shift (e.g., daily checklist, valet list, check out log, etc.).完成所有本班次禮賓部工作檢查表（例如：每日工作檢查表，行李房檢查表，退房記錄等等）。 5.?Ensure timely delivery/retrieval of all luggage, packages, etc. either checked or left at bell stand. 確保及時(shí)準(zhǔn)確的處理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。 6.?Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel. 掌握酒店房間設(shè)施、位置、各餐廳和其他設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間等。 7.?Have a solid understanding and able to give accurate directions to local attractions, restaurants. Being able to offer and arrange car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting and arranging presents, repairs and shopping for the guests. 熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、餐廳信息。協(xié)助客人租車、預(yù)定飛機(jī)票火車票、提供辦公室服務(wù)提供美容理發(fā)店信息、照看小孩服務(wù)、安排禮物、修理物品以及提供商場(chǎng)購(gòu)物的信息。

崗位要求 1、男，1.70米以上,身體健康，能適應(yīng)倒班工作 2、一年以上類似酒店對(duì)客服務(wù)部門工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、態(tài)度積極，熱愛(ài)飯店服務(wù)工作。? 4、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷 5、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 員工福利1、績(jī)效工資：合同工資+夜班補(bǔ)助 2、免費(fèi)工作餐及倒班宿舍。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn) 5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)等。 6、法定假日和帶薪年假。

積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。 抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，完成上一班未完成工作。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，為客人提供良好的服務(wù)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù) 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作制度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

工作職責(zé)： 1.?隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字 2. 按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間 3. 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序 4.?負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的活動(dòng)，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問(wèn)詢等 5.?熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案 技能要求： 1.?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 2. 能夠讀寫英語(yǔ) 3. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)

【崗位職責(zé)】 餐飲部、前廳部實(shí)習(xí)生 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件。