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【主要崗位職責】 1、負責酒店客房部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和規(guī)范； 2、制定和完善客房部的工作流程和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況，以提升客戶滿意度；3、定期組織員工培訓，提高員工的服務質量和專業(yè)技能； 4、與其他部門經理密切合作，協(xié)調資源，確保酒店各項服務的順暢進行； 5、負責制定和執(zhí)行客房部的預算計劃，控制成本開支，實現(xiàn)經營效益最大化。 【崗位要求】 1、學歷不限，但具備五年以上酒店客房部經理或行政管家相關工作經驗，熟悉酒店客房管理流程和服務標準； 2、具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協(xié)調能力，能夠帶領團隊高效完成各項任務； 3、注重細節(jié)，對服務質量有嚴格要求，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、良好的溝通能力，能夠與各部門協(xié)同工作，提升酒店的整體運營效率； 5、有責任心和工作熱情，能夠在壓力下保持冷靜并做出正確決策。薪資待遇優(yōu)厚，提供食宿條件。歡迎有志之士加入我們的團隊！

職責范圍： 1、全面負責酒店前臺、客房、公共區(qū)域、園林、洗衣房及康樂項目管理； 2、負責對外聯(lián)絡衛(wèi)生、外事、公安等政府對口部門，并按要求對酒店各項安全隱患進行排查整改； 3、負責酒店石材、家具、木飾面等維護保養(yǎng)； 4、制定外墻清洗、消殺等計劃性工作； 5、負責房務部員工日常管理； 6、與銷售部一同制定年度推廣計劃及收入預算，上報總經理審核； 7、根據收入預算制定年度易耗品計劃，并交財務部審核； 8、對部門展開日常安全檢查； 9、負責酒店賓客服務保障； 10、完成總經理安排一切工作任務。 職位要求： 1、50歲以下，女士優(yōu)先，1.7米以上，大專學歷，精通中文、英文，并能進行準確有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理與辦公系統(tǒng)操作，熟悉電子商務平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店房務部管理工作經驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業(yè)經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、統(tǒng)籌管理客房部日常運營，制定部門工作標準與流程，確?？头壳鍧嵸|量和服務效率達到酒店標準 2、督導客房清潔、布草管理、物品補給等工作，定期檢查房間及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時處理不合格項 3、負責客房部人員排班、培訓及績效考核，提升員工專業(yè)技能和服務意識，打造高效服務團隊 4、管控部門物資采購、庫存及成本預算，定期分析運營數(shù)據，提出優(yōu)化方案并落實執(zhí)行 5、建立完善的設備維護保養(yǎng)制度，確?？头吭O施處于良好狀態(tài) 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調跨部門協(xié)作，提升客戶滿意度 【崗位要求】 1、熟悉酒店客房部運營管理全流程，掌握客房服務標準及清潔規(guī)范 2、具備3年以上酒店客房管理經驗，有國際聯(lián)號經驗者優(yōu)先 3、優(yōu)秀的組織協(xié)調能力，能有效調配資源，確保部門高效運轉 4、細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 5、良好的溝通表達能力，能妥善處理客訴及員工關系 6、具備成本管控意識，能合理控制部門運營成本 7、適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，能承受一定工作壓力

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作。 2、確保酒店所有區(qū)域的干凈整潔，包括客房,樓層,公共區(qū)域、后臺區(qū)域（非廚房區(qū)）、員工區(qū)的整潔干凈。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、確保所有客房部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 6、禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 7、保持與顧客和同事的良好合作關系。 8、理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 【崗位要求】 1、10年以上工作經驗，2年以上客房部經理工作經驗. 2、熟悉客房部專業(yè)知識、管理、服務流程和質量標準；熟練使用電腦。 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、對酒店總經理負責，對客房部和前廳部實行全面管理。 2、根據酒店的經營目標，貫徹本部門的經營工作計劃并組織、督導下屬員工落實完成。 3、制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，并督導下屬員工認真貫徹執(zhí)行。 4、負責所轄部門人員的人事管理工作，包含招聘面試、配置督導、技能考核、晉升晉級、薪酬考核等。 5、確保所管轄部門的各項設施設備、衛(wèi)生質量、對客服務、能耗管理等管理指標達標。 6、隨時關注市場動態(tài)，做好客房的收益管理，特別是法定節(jié)假日期間的房態(tài)與房價類型控制。 7、負責培訓部門主管及員工，深入做好思想工作，調動員工工作積極性努力提高工作效率和服務質量。 8、統(tǒng)籌所轄部門的采購工作，嚴格把關采購的必要性、數(shù)量、價格、標準等，做好庫存量及使用的及時性，不產生不必要的物品積壓。 9、嚴格按照VIP接待服務標準做好接待工作，包含VIP抵達前的準備工作、入住期間的關注工作、退房時的檢查工作、離開時的送別工作。事后仍需做好每一次VIP接待的總結工作，以便此項工作的日趨完善。 10、處理貴賓、?？偷耐对V及意外事件。 11、定期巡查所轄區(qū)域，對員工的行為、儀容儀表、禮儀禮貌等進行隨時的監(jiān)督與檢查。對設施設備的完好與消防安全進行檢測，確保酒店財產與人員生命的安全。 12、建立與其他各部的溝通與協(xié)調關系。 13、學習其它酒店先進經驗，了解市場情況，提出改造客房設施、改善服務質量的合理化建議。 14、隨時關注員工廉潔事宜，定期開展員工思想教育，杜絕一切廉潔事件的出現(xiàn)。 15、遵守酒店《員工手冊》和酒店其他所有規(guī)章制度，特別是廉潔制度與保密制度。 16、完成上級交辦的其它工作任務。 任職要求： 1、自然條件：性別要求：男，身高1.72CM以上；女，身高158CM以上；28-40歲，形象氣質佳，普通話 標準，口齒伶俐，具備良好的道德品行及職業(yè)操守。 2、文化程度：大學?？埔陨蠈W歷。 3、專業(yè)資格：旅游或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 4、語言能力：普通話標準。 5、工作經驗：具備3年以上四星級（含）酒店同職務工作經驗，8年以上前廳或客房工作經驗。 6、管理能力：具備良好的組織、溝通能力、管理能力以及跨部門協(xié)調能力。

Job Responsibilities 崗位職責： Oversees and directs all aspects of overall housekeeping operations which includes guestrooms, public areas, laundry and other specified back-of-the house areas. 監(jiān)管和指導客房部的全部工作，包括在客房、公共區(qū)域、洗衣房和其它指定的二線區(qū)域內的工作。 Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. 指導并與員工合作，確保酒店客房、公共空間和員工區(qū)域的清潔和良好維護。完成檢查工作，并責成相關人員采取糾正措施。在維持運營預算的同時，協(xié)助確?？腿撕蛦T工的滿意度。 Job Requirements 崗位要求： 1、Have more than 5 years experience in the same star level guest room management. 有5年以上同星級客房管理工作經驗。 2、Familiar with the professional knowledge of the HSKP department, skilled in the use of computers, with the use of HSKP professional English communication and working ability. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 3、Familiar with HSKP management, service process and quality standards. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、Have the ability of organization and coordination, adaptability, management ability, as well as written expression ability and information management ability. 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.做好客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃，向門店總經理匯報工作。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 7.負責門店客房衛(wèi)生品質檢查及客房部管理。 崗位要求： 1.高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有3年及以上連鎖酒店或中高端酒店客房主管管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位描述 1.負責酒店客房管理工作； 2.組織召開每天晨會，分派任務； 3.根據客房入住率合理安排人員，做好樓層二次簽到工作； 4.指導和監(jiān)督客房服務質量，衛(wèi)生清潔及安全工作； 5.負責客人遺留物品的歸還建賬及管理工作； 6.正確處理客人投訴，解決客人其他服務要求； 7.負責房卡的相關管理工作； 8.負責部門各種物品、物資的驗收、保管和散發(fā)工作； 9.服從部門經理工作安排。 崗位要求： 1.高中或以上學歷，性別不限，五官端正； 2.熟悉酒店客房管理、服務流程和質量標準；? 3.工作態(tài)度端正，認真負責，待客熱情，有較強的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調能力和應變能力。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.中專\高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、能運用電腦。

 工作職責： 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評 2. 掌握所轄客房的狀況 3. 檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率 4. 負責對部門的工作策劃，督導 5. 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6. 留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 任職要求： 1.有一定的組織能力及協(xié)調能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.熟悉房務部的整體經營和運作；協(xié)助部門部長做好日常工作； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.負責當日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 5.協(xié)助部門經理做好員工培訓，提升本部門整體工作質量及工作效率； 6.協(xié)助部門經理做好VIP接待和重要團隊的接待工作； 7.協(xié)助部門經理做好部門資產保管及日常盤點； 8.負責部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計。

崗位職責 ???遵從客房部主管指示，保證飯店所有客房達到清潔衛(wèi)生標準，監(jiān)督各層服務員及樓層領班的工作，不斷與客房中心交流客房狀態(tài)信息。 1、對部門主管負責，具體實施對所轄區(qū)域客房的管理工作。 2、每日根據房間出租情況、督促和控制人員安排。 3、計劃安排定期的清潔工作，如：地毯清洗、沙發(fā)的清潔及清洗窗簾和床上用品工作。確?？头考肮矃^(qū)域保持在一個較高的清潔水平。 4、督促、檢查客房部員工的出勤情況及檢查 5、處理緊急事故、客人投訴及一些突發(fā)情況。? 6、負責所轄區(qū)域樓層服務員的培訓工作，監(jiān)督檢查員工著裝、儀表、儀容，并達到上崗要求，充分調動員工的積極性。 7、每日檢查預定貴賓或已住店的VIP房、長住客及抽查員工情況，發(fā)現(xiàn)總是隨時更正。 8、密切協(xié)助、配合前廳經理及工程部經理在必要的情況下將一些客房封閉進行維修或油漆家俱工作。 9、完成每期棉織品和易耗品盤點工作。 10、為本部門工作不斷改善而獻計獻策。 11、保所有的客房部員工遵守制度的有關規(guī)章制度。 12、確保部門的所有員工得以自覺堅持遵守客房部所有的工作方法及程序。 13、確保所有的走火出入門不被其它物品堵塞，同時注意留心觀察一些火災隱患。培訓員工有關防火技能技巧。 任職要求 1、教育：具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有1年以上客房領班管理工作經驗。 3、技能：熟悉飯店客房管理專業(yè)知識，可合理的為客人解決問題。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.2年以上高星級酒店工作經驗，1年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經驗者優(yōu)先。