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【主要崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和規(guī)范； 2、制定和完善客房部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，以提升客戶滿意度；3、定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能； 4、與其他部門經(jīng)理密切合作，協(xié)調(diào)資源，確保酒店各項服務(wù)的順暢進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行客房部的預(yù)算計劃，控制成本開支，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限，但具備五年以上酒店客房部經(jīng)理或行政管家相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉酒店客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊高效完成各項任務(wù)； 3、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)格要求，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、良好的溝通能力，能夠與各部門協(xié)同工作，提升酒店的整體運營效率； 5、有責(zé)任心和工作熱情，能夠在壓力下保持冷靜并做出正確決策。薪資待遇優(yōu)厚，提供食宿條件。歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊！

Job Description 職位簡介 As the manager, you will be in charge of the management of Housekeeping Department, and ensure that all Ascott standards are adhered to. 負(fù)責(zé)客房部的管理，使之達(dá)到雅詩閣所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 Major Responsibility 主要工作職責(zé) Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。. Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實全面的工作計劃。 Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms,luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運營。 Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by?guest service. 加強(qiáng)與雅詩閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確保客人服務(wù)要求的信息共享。 Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill?guests, long-stay guests. 檢查貴賓房、探望患病的客人， 尤其是長住客。 Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點工作。 Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存；做好本部門的開支預(yù)算。 Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)。 Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 Promote and train high-potentials. 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 Take the Manager-on-duty job regularly. 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務(wù)。 Requirements 資質(zhì)需求 College degree or equivalent; 大專或同等以上學(xué)歷； Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有 3 年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，有酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮； Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and?quality standards; 熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主動性和服從精神，有良好的團(tuán)隊精神，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力； Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal?with emergency; 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發(fā)事件的能力； Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、 PowerPoint、Outlook, etc.); 熟練使用電腦，熟悉 Microsoft Office 軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作。 2、確保酒店所有區(qū)域的干凈整潔，包括客房,樓層,公共區(qū)域、后臺區(qū)域（非廚房區(qū)）、員工區(qū)的整潔干凈。 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、確保所有客房部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 6、禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 7、保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 8、理解并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 【崗位要求】 1、10年以上工作經(jīng)驗，2年以上客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗. 2、熟悉客房部專業(yè)知識、管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟練使用電腦。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、統(tǒng)籌管理客房部日常運營，制定部門工作標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保客房清潔質(zhì)量和服務(wù)效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)客房清潔、布草管理、物品補(bǔ)給等工作，定期檢查房間及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時處理不合格項 3、負(fù)責(zé)客房部人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識，打造高效服務(wù)團(tuán)隊 4、管控部門物資采購、庫存及成本預(yù)算，定期分析運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案并落實執(zhí)行 5、建立完善的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，確?？头吭O(shè)施處于良好狀態(tài) 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，提升客戶滿意度 【崗位要求】 1、熟悉酒店客房部運營管理全流程，掌握客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及清潔規(guī)范 2、具備3年以上酒店客房管理經(jīng)驗，有國際聯(lián)號經(jīng)驗者優(yōu)先 3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)配資源，確保部門高效運轉(zhuǎn) 4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 5、良好的溝通表達(dá)能力，能妥善處理客訴及員工關(guān)系 6、具備成本管控意識，能合理控制部門運營成本 7、適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，能承受一定工作壓力

職責(zé)范圍： 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺、客房、公共區(qū)域、園林、洗衣房及康樂項目管理； 2、負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)衛(wèi)生、外事、公安等政府對口部門，并按要求對酒店各項安全隱患進(jìn)行排查整改； 3、負(fù)責(zé)酒店石材、家具、木飾面等維護(hù)保養(yǎng)； 4、制定外墻清洗、消殺等計劃性工作； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部員工日常管理； 6、與銷售部一同制定年度推廣計劃及收入預(yù)算，上報總經(jīng)理審核； 7、根據(jù)收入預(yù)算制定年度易耗品計劃，并交財務(wù)部審核； 8、對部門展開日常安全檢查； 9、負(fù)責(zé)酒店賓客服務(wù)保障； 10、完成總經(jīng)理安排一切工作任務(wù)。 職位要求： 1、50歲以下，女士優(yōu)先，1.7米以上，大專學(xué)歷，精通中文、英文，并能進(jìn)行準(zhǔn)確有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理與辦公系統(tǒng)操作，熟悉電子商務(wù)平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店房務(wù)部管理工作經(jīng)驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對客房部和前廳部實行全面管理。 2、根據(jù)酒店的經(jīng)營目標(biāo)，貫徹本部門的經(jīng)營工作計劃并組織、督導(dǎo)下屬員工落實完成。 3、制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)所轄部門人員的人事管理工作，包含招聘面試、配置督導(dǎo)、技能考核、晉升晉級、薪酬考核等。 5、確保所管轄部門的各項設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量、對客服務(wù)、能耗管理等管理指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 6、隨時關(guān)注市場動態(tài)，做好客房的收益管理，特別是法定節(jié)假日期間的房態(tài)與房價類型控制。 7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門主管及員工，深入做好思想工作，調(diào)動員工工作積極性努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 8、統(tǒng)籌所轄部門的采購工作，嚴(yán)格把關(guān)采購的必要性、數(shù)量、價格、標(biāo)準(zhǔn)等，做好庫存量及使用的及時性，不產(chǎn)生不必要的物品積壓。 9、嚴(yán)格按照VIP接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好接待工作，包含VIP抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作、入住期間的關(guān)注工作、退房時的檢查工作、離開時的送別工作。事后仍需做好每一次VIP接待的總結(jié)工作，以便此項工作的日趨完善。 10、處理貴賓、?？偷耐对V及意外事件。 11、定期巡查所轄區(qū)域，對員工的行為、儀容儀表、禮儀禮貌等進(jìn)行隨時的監(jiān)督與檢查。對設(shè)施設(shè)備的完好與消防安全進(jìn)行檢測，確保酒店財產(chǎn)與人員生命的安全。 12、建立與其他各部的溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系。 13、學(xué)習(xí)其它酒店先進(jìn)經(jīng)驗，了解市場情況，提出改造客房設(shè)施、改善服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。 14、隨時關(guān)注員工廉潔事宜，定期開展員工思想教育，杜絕一切廉潔事件的出現(xiàn)。 15、遵守酒店《員工手冊》和酒店其他所有規(guī)章制度，特別是廉潔制度與保密制度。 16、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1、自然條件：性別要求：男，身高1.72CM以上；女，身高158CM以上；28-40歲，形象氣質(zhì)佳，普通話 標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，具備良好的道德品行及職業(yè)操守。 2、文化程度：大學(xué)專科以上學(xué)歷。 3、專業(yè)資格：旅游或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 4、語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)。 5、工作經(jīng)驗：具備3年以上四星級（含）酒店同職務(wù)工作經(jīng)驗，8年以上前廳或客房工作經(jīng)驗。 6、管理能力：具備良好的組織、溝通能力、管理能力以及跨部門協(xié)調(diào)能力。

Job Responsibilities 崗位職責(zé)： Oversees and directs all aspects of overall housekeeping operations which includes guestrooms, public areas, laundry and other specified back-of-the house areas. 監(jiān)管和指導(dǎo)客房部的全部工作，包括在客房、公共區(qū)域、洗衣房和其它指定的二線區(qū)域內(nèi)的工作。 Directs and works with employees to ensure property guestrooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Completes inspections and holds people accountable for corrective action. Position assists in ensuring guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. 指導(dǎo)并與員工合作，確保酒店客房、公共空間和員工區(qū)域的清潔和良好維護(hù)。完成檢查工作，并責(zé)成相關(guān)人員采取糾正措施。在維持運營預(yù)算的同時，協(xié)助確?？腿撕蛦T工的滿意度。 Job Requirements 崗位要求： 1、Have more than 5 years experience in the same star level guest room management. 有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、Familiar with the professional knowledge of the HSKP department, skilled in the use of computers, with the use of HSKP professional English communication and working ability. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 3、Familiar with HSKP management, service process and quality standards. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、Have the ability of organization and coordination, adaptability, management ability, as well as written expression ability and information management ability. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.做好客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃，向門店總經(jīng)理匯報工作。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 7.負(fù)責(zé)門店客房衛(wèi)生品質(zhì)檢查及客房部管理。 崗位要求： 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有3年及以上連鎖酒店或中高端酒店客房主管管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 1.負(fù)責(zé)酒店客房管理工作； 2.組織召開每天晨會，分派任務(wù)； 3.根據(jù)客房入住率合理安排人員，做好樓層二次簽到工作； 4.指導(dǎo)和監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生清潔及安全工作； 5.負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還建賬及管理工作； 6.正確處理客人投訴，解決客人其他服務(wù)要求； 7.負(fù)責(zé)房卡的相關(guān)管理工作； 8.負(fù)責(zé)部門各種物品、物資的驗收、保管和散發(fā)工作； 9.服從部門經(jīng)理工作安排。 崗位要求： 1.高中或以上學(xué)歷，性別不限，五官端正； 2.熟悉酒店客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；? 3.工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，待客熱情，有較強(qiáng)的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

 工作職責(zé)： 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評 2. 掌握所轄客房的狀況 3. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率 4. 負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo) 5. 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6. 留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 任職要求： 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專\高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、能運用電腦。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.熟悉房務(wù)部的整體經(jīng)營和運作；協(xié)助部門部長做好日常工作； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.負(fù)責(zé)當(dāng)日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn)，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好VIP接待和重要團(tuán)隊的接待工作； 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門資產(chǎn)保管及日常盤點； 8.負(fù)責(zé)部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計。

崗位職責(zé) ???遵從客房部主管指示，保證飯店所有客房達(dá)到清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各層服務(wù)員及樓層領(lǐng)班的工作，不斷與客房中心交流客房狀態(tài)信息。 1、對部門主管負(fù)責(zé)，具體實施對所轄區(qū)域客房的管理工作。 2、每日根據(jù)房間出租情況、督促和控制人員安排。 3、計劃安排定期的清潔工作，如：地毯清洗、沙發(fā)的清潔及清洗窗簾和床上用品工作。確?？头考肮矃^(qū)域保持在一個較高的清潔水平。 4、督促、檢查客房部員工的出勤情況及檢查 5、處理緊急事故、客人投訴及一些突發(fā)情況。? 6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，監(jiān)督檢查員工著裝、儀表、儀容，并達(dá)到上崗要求，充分調(diào)動員工的積極性。 7、每日檢查預(yù)定貴賓或已住店的VIP房、長住客及抽查員工情況，發(fā)現(xiàn)總是隨時更正。 8、密切協(xié)助、配合前廳經(jīng)理及工程部經(jīng)理在必要的情況下將一些客房封閉進(jìn)行維修或油漆家俱工作。 9、完成每期棉織品和易耗品盤點工作。 10、為本部門工作不斷改善而獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 11、保所有的客房部員工遵守制度的有關(guān)規(guī)章制度。 12、確保部門的所有員工得以自覺堅持遵守客房部所有的工作方法及程序。 13、確保所有的走火出入門不被其它物品堵塞，同時注意留心觀察一些火災(zāi)隱患。培訓(xùn)員工有關(guān)防火技能技巧。 任職要求 1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗：有1年以上客房領(lǐng)班管理工作經(jīng)驗。 3、技能：熟悉飯店客房管理專業(yè)知識，可合理的為客人解決問題。