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崗位職責（店長助理，接受湖南、江西、成都、云南、貴州委派） 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店基礎(chǔ)運維工作和費用控制； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的經(jīng)營指標； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標 4、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標準，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 5、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 6、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 7、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 9、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 10、積極完成上級指派的其他工作。

【崗位職責】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標準，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作。

1、負責線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間關(guān)系，以確?？蜅５母黜椃?wù)能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲等部門的工作，安排客房清潔、維修和其他維護工作，以及確?？蜅?nèi)部各項服務(wù)的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關(guān)系管理：保持和客?？腿酥g的良好溝通和關(guān)系，以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進行溝通，了解他們的需求和意見，及時解決客人的問題和投訴，保持客人的滿意度，并提供相關(guān)的服務(wù)建議以改進客棧的服務(wù)質(zhì)量。 4.日常運營管理：對客棧的日常運營進行管理和監(jiān)督，以確?？蜅５牧己眠\營狀態(tài)。包括確保客棧的設(shè)施設(shè)備的正常運行，管理客棧的物資采購和存儲，如洗滌用品、餐具等，負責客棧的預(yù)算控制和成本管理，以及相關(guān)的報告工作。

崗位地址： 湖南省-長沙市 崗位職責: 1、全面負責酒店的經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標，確保營收穩(wěn)定增長; 2、執(zhí)行公司的運營標準、規(guī)范和流程，確保酒店品質(zhì)達標 3、與集團總部指導(dǎo)思想高度一致，圍繞集團下達的利潤指標和各項工作目標，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支，參與公司績效考核，保證利潤最大化; 4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制; 6、全面負責安全管理，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全; 7、與集團總部、加盟業(yè)主方進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效; 8、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象; 9、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件; 10、完成公司交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，年齡42歲以下，1-3年以上連鎖酒店管理工作經(jīng)驗，認同酒店企業(yè)文化和價值觀 2、熟悉酒店操作流程，有較強的管理和溝通能力 3、誠信，敬業(yè)，注重工作結(jié)果; 4、出色的溝通能力和團隊建設(shè)能力，有親和力; 5、有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成上級下達的各種指令。銷售型店長優(yōu)先。

1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關(guān)經(jīng)驗。 3.能進行簡單英文對話。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

職位描述 Job description 1.提供房間清潔服務(wù)和開夜床服務(wù)，確保按照酒店的標準和要求完成服務(wù)。 Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 2.整理家具，補充房間日用品，確保房間清潔和物品擺放達到酒店標準。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 3.檢查退房，報告和補充迷你吧物品，確保按照酒店的標準進行操作。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 4.向樓層主管/秘書報告所有機械故障，確?？头績?nèi)和工作區(qū)域所有設(shè)備正常運作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 5.迅速禮貌地遞送客人需要的物品，確保為客人提供標準服務(wù)，例如：洗衣服務(wù)，擦鞋服務(wù)，借用物品等。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 6.所有客人失物應(yīng)立即交至客房部辦公室。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 7.在緊急情況如火災(zāi)、停電和炸彈恐嚇時隨時準備執(zhí)行分派的任務(wù)。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 8.報告樓層內(nèi)任何特殊事件，確?？腿撕途频陠T工的安全。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 9.確保所有清潔設(shè)備，工作間，工作車的干凈整潔并保證衛(wèi)生達到標準。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 任職要求 Qualifications 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，但不強硬要求。 Same relevant experience is preferred but not required. 2.良好的溝通技巧，普通話流利。 Possess good common sense and communication skills,speak fluent Mandarin.

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正。

職位簡介 根據(jù)公司規(guī)定確保負責轄區(qū)內(nèi)的壞境干凈整潔，使其達到公司的服務(wù)標準。 主要工作職責 負責打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。負責打掃樓層的公共區(qū)域。負責客房大清潔工作。及時回應(yīng)客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作。對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄。?熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中。嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。 資質(zhì)需求 具有 1 年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗；熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)；有責任心，做事認真細致，誠實可靠；具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神；具有良好的理解能力、表達溝通能力；

崗位職責 1、負責所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、按照標準和程序打掃和補給客房，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求 3、保持工作車的整潔和充分的補給，維持所有的裝備工作性能良好。 4、保持布草房的整潔和井井有條。 5、向樓層主管匯報任何布草、家具、固定設(shè)備或裝置的丟失或損害情況。 6、嚴格遵守酒店安全緊急制度和操作程序。 7、嚴格遵守酒店的清潔和保養(yǎng)程序。 8、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 9、負責對結(jié)帳房間的查房工作 10、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正，能吃苦耐勞。 2.有過一年及以上的客房服務(wù)工作經(jīng)驗。

1.???? 負責所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔 2.???? 當客房處于”請勿打擾”狀態(tài)時,尊重客人的隱私 3.???? 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求 4.???? 按照程序和標準打掃和補給客房 5.???? 隨時保證客房鑰匙的安全 6.???? 保持手推車的整潔和充分的補給 7.???? 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài) 8.???? 保持布草房的整潔和井井有條 9.???? 向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害 10.? 向客房主管報告養(yǎng)護的不足 11.? 按時穿戴正確的制服和銘牌 12.? 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù) 13.? 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系 14.? 需要時提供開夜床服務(wù) 15.? 為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù) 16.? 確保滿足客人的需要和合理的要求 17.? 尋找機會不斷地改善服務(wù)質(zhì)量 18.? 采取恰當?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴 19.? 促動飯店和萬豪產(chǎn)品和服務(wù)的銷售 20.? 保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)的知識,以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施并將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去 21.? 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 22.???? 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護 23???? ?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 24.???? ?完成你上級交待的其它任務(wù) 25.???? 確保所有部門運作達到集團標準 本崗位職責所陳述的職責單并未完全涵蓋本崗位職員工作可能被指派執(zhí)行的全部職責

【崗位職責】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責 1.負責與其它部門的信息收發(fā)傳遞。 2.熟悉酒店的服務(wù)項目，時間及電話號碼，熟悉客情，保證電腦情況與實際情況一致。 3.負責管理鑰匙，呼機的分發(fā)。 4.負責員工的簽到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，協(xié)助賓客借還客用品。 6.按程序登記賓客的遺留物品。 7.向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 8.做好各項工作交接及明確記錄。 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等以上文化程度 2.熟悉酒店客房專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 3.女性為宜，身體健康，聲音甜美 。 4.參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 5.具有國際品牌酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布草。 2、確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3、立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 【崗位要求】 1、會識別不同布草, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2、身體健康，吃苦耐勞。 3、有水洗工工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗這優(yōu)先 4、男性優(yōu)先

崗位職責： 1、負責所分配區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作； 2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)； 3、聽從分配和安排。 任職資格： 1、男女不限，身體健康，年齡40-55歲； 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 : 1. 熟悉一般公共區(qū)域清潔標準和操作程序； 2.熟悉各種清潔劑的使用方法，能正確辨認各種污漬適合哪種清潔劑； 3.熟悉各種清潔設(shè)備的操作使用，能適當處理設(shè)備商出現(xiàn)的小問題； 4. 熟悉各項操作技能（如石材保養(yǎng)、地毯清潔、玻璃清潔、沙發(fā)清潔等）； 5.熟悉各種清潔設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

工作內(nèi)容： 1、按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區(qū)域進行清潔和保養(yǎng)，為客人提供清潔和消毒的公共區(qū)域。 2、參加每日班前會，從班前會或上級獲取當天所有關(guān)于團隊到達和當天所有酒店接待的信息，跟進相關(guān)清潔工作。 3、遵循所有安全措施，使用清潔設(shè)備和工具，小心使用化學(xué)品。 4、遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準。 崗位要求： 1、相關(guān)清潔崗位經(jīng)驗。 2、具有工作責任心。 3、具備良好的品德，作風正派。 工作時間：八小時

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作