亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2、準確處理各類預訂信息，及時更新房態(tài)并做好相關記錄 3、接聽客戶電話，解答客人咨詢，處理簡單投訴并及時反饋 4、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人提供專業(yè)的旅游、交通等咨詢服務 5、負責前臺現(xiàn)金及票據(jù)管理，確保賬目清晰準確 6、保持前臺區(qū)域整潔有序，維護酒店專業(yè)形象 7、協(xié)助完成部門交辦的其他臨時性工作 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質佳，身高女160cm以上，男170cm以上 3、普通話標準，具備良好的語言表達能力和服務意識 4、能熟練操作電腦及常用辦公軟件 5、具備較強的應變能力和抗壓能力，能適應倒班工作制 6、有酒店前臺實習或工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗 7、年齡18-30周歲，身體健康，無不良嗜好

【崗位職責】 1. 全面負責前廳部（接待、禮賓、總機、賓客關系等）的日常運營，確保各崗位工作順暢高效。 2. 監(jiān)督并提升對客服務的質量與標準，處理重大客人投訴和復雜問題，確?？腿藵M意度。 3. 負責前廳員工的排班、培訓、指導與績效評估，建設并提升團隊專業(yè)能力與服務意識。 4. 協(xié)同銷售、收益部門監(jiān)督房態(tài)控制、房價執(zhí)行和客房收入優(yōu)化，努力實現(xiàn)收益增長。 5. 確保所有前臺操作流程、安全政策和財務制度得到嚴格執(zhí)行，保障運營合規(guī)與安全。 6. 作為關鍵協(xié)調人，與客房、銷售、餐飲等其他部門保持高效溝通，確保對客服務無縫銜接。 7. 負責VIP的接待安排，建立和維護良好的賓客關系，提升客戶忠誠度。 8. 審核日常報表、管理應收賬款和備用金，并通過運營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)改進機會。 【崗位要求】 1. 普通話標準，英語口語流利。 2. 熟悉前臺系統(tǒng)操作、OTA平臺管理及客房銷售策略。 3. 具備團隊管理經驗，能制定培訓計劃并提升員工服務標準?，擅長處理客戶投訴及突發(fā)事件，有VIP接待經驗。 4. 能統(tǒng)籌前廳全流程工作，包括預訂管理、入住接待、賬務審核等?。 5. 熟悉OTA平臺運營和收益管理，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客房出租率及房價策略?。 【任職條件】 1. 年齡40歲以下，本科及以上學歷，身高要求男性173 cm以上、女性163 cm以上，形象氣質佳。 2. 5年以上四星級及以上酒店前廳工作經驗，其中至少2年以上同等職位管理經驗?。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位要求 1) 大?；蛞陨蠈W歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2)普通話流利,從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力優(yōu)先。 3)儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際，具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4)注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5)有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 工作職責 1、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 2、要負責處理賓客的問題和投訴。 3、要負責重要賓客的迎領工作。 4、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 5、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 其他要求 計算機能力：良好 年齡要求：25-35歲

Duties And Responsibilities 崗位職責 1.Takes care of all the guest’s needs and request. Shall be professional, courteous, highly personalized, discreet and welcoming. Shall assist the guest throughout the stay and act as a “personal assistant’ to the guests. Should be pro-active, be one step ahead of the guest. Should be the primary liaison between the guest and all other hotel services, and ensures that all guest requests are properly and consistently delivered. 盡力滿足客人的任何需求。具有專業(yè)技能，禮貌，高度的負責心，辦事認真。在客人住店期間充當客人的“私人助理”。積極主動為客人服務，是客人需要任何酒店服務的第一聯(lián)絡人，保證客人的任何合理需求能夠得到滿足。 2.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 保持高標準的服務意識為客人提供優(yōu)質服務，向客人推銷酒店的設施設備。 3.Take the responsibility as personal butler and service for the VIP guest, including but not limited the tasks as below為貴賓客人履行以下職責（包含但不僅限于） 1) Greeting and check-in迎接客人并為客人辦理入住手續(xù) 2) Introduce the features of the suites，facilities and Butler services為客人介紹房間及酒店設施及服務 3) Assistant for the luggage arrangement幫客人安排行李服務 4) Food & Beverage delivery遞送食品和飲料 5) Welcome drinks delivery歡迎飲品服務 6) Expected arrival set up: Such as fruit, flower, wine, birthday cake, welcome letter and amenities, etc.客人禮品的布置， 例如： 水果籃， 葡萄酒， 生日蛋糕，歡迎信及禮物等。 7) Special requirement delivery daily解決每日特殊事件 8) Guest preference compiling收集整理客人喜好 4.Carry out other tasks as directed by your supervisors 落實所有上級下達的其他任務 崗位要求： 1.具有酒店管理、旅游管理相關專業(yè)的大專學歷 2.具有半年以上國際聯(lián)號酒店對客服務經驗 3.具備基本英語口語交流能力和書面溝通能力 4.積極主動，認真負責

任職要求： 1)酒店前臺1年左右經驗優(yōu)先 2)熟練酒店綠云、opera系統(tǒng)優(yōu)先; 3)能有效處理客人投訴 4)能熟練高效處理各種前臺表格 5)形象氣質好，女生身高162以上，男生身高172以上 主要職責： 1)確保所有規(guī)范運行程序按照部門SOP執(zhí)行。 2)為客人辦理入住退房手續(xù)，解答客人咨詢的疑問。 3)迎接VIP客人（及其他相應的客人當有需要時）并陪同引領到他們的房間。 4)監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客 人需求時，提供客人可能性的選擇。 5)清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供 幫助與支持。 6) 處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保 持聯(lián)系。 7) 依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件, 按照客人需 求分配房間。 8)時刻確保所有在前廳管轄范圍內的環(huán)境的干凈與整潔。 （包括酒店大堂） 9)維護客人的資料信息及禮物（品）。 10)協(xié)同當班經理處理解決超員預訂的狀況。 11)任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。 12)為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。 其他要求 計算機能力：良好 年齡要求：18-35歲

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1. 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 2. 了解當班預計抵店客人信息，包括貴賓、會員、?？?、團體客人等，檢查房間狀態(tài)和功能。 3. 以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名稱呼客人。 4. 主動解決客人的要求并且追蹤有關部門確?？腿说囊蟮玫綕M足。 5. 根據(jù)酒店服務程序為客人辦理離店手續(xù)，確?？腿藴蚀_付款。 崗位要求 1. 具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解。 2. 良好的英語能力以及溝通技巧。

崗位描述： 一、分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)（價格、服務、營銷手段等），挖掘目標客戶需求與行為偏好。定期整理市場數(shù)據(jù)，為制定差異化營銷策略提供依據(jù)。制定營銷計劃，根據(jù)民宿定位和經營目標，制定年度/季度營銷策略（如淡旺季推廣、主題活動策劃）。設定可量化的營銷目標（如入住率、品牌曝光量、轉化率、復購率等）。 二、品牌建設與推廣，提煉民宿核心賣點（如特色設計、在地文化體驗、個性化服務），制定品牌傳播方案。通過文案、視覺設計（圖片/視頻）統(tǒng)一品牌調性，增強辨識度。 三、全渠道營銷推廣 1.線上渠道：管理OTA平臺（如Airbnb、途家、美團、攜程）的房源優(yōu)化、排名提升及活動策劃。運營社交媒體（小紅書、抖音、微信公眾號等），策劃內容營銷（探店、攻略、用戶UGC）。 2.線下渠道：與本地旅行社、企業(yè)、活動主辦方合作，開發(fā)團體客源或定制化服務。參與市集、展會等線下活動，提升品牌在地影響力。 三、銷售渠道管理與優(yōu)化 渠道拓展與維護，開發(fā)多元化分銷渠道（如旅游博主、KOL合作、企業(yè)協(xié)議客戶等）。監(jiān)控各渠道銷售表現(xiàn)，調整合作策略（如傭金比例、促銷政策）。 任職要求： 1.酒店營銷相關經驗者優(yōu)先 2.熟悉新媒體，互聯(lián)網(wǎng)，傳媒等方面的工作 3.善于溝通，具備較強的執(zhí)行力和協(xié)作能力，團隊精神

崗位職責： 1、服從前臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準完成接待服務。 2、認真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要轉交下班次完成。 3、根據(jù)分配房間的原則，為預抵的賓客分配房間，按規(guī)定為賓客辦理入住、換房、留言、叫醒等相關手續(xù)。 4、做好VIP及團隊的相關接待準備工作。 5、為賓客提供所需要的信息，并熱情、周到、細致的幫助客人解決所有合理要求及各種問題。 6、將有關資料存檔，制作相關報表。 7、向散客銷售客房的同時銷售飯店其他服務產品。 8、完成領班交辦的其它工作。 崗位要求： 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2、中?；蚋咧幸陨蠈W歷，普通話標準，良好的英語口語能力，1年以上同檔星級飯店同類工作經驗者優(yōu)先。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，提供良好的對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.較好的英語基礎，能英語口語溝通； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

職位描述 Job description 1.為預到的客人熱情、友好、高效的辦理入住，合理分配房間并完成所有入住手續(xù)，需要關注有特殊房間要求的客人。 Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 2.負責所有的VIP客人接待，包括：房間分配、房間檢查、備品準備、房卡制作、入住辦理和送客人到房間。 Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room. 3.在必要的時候引導客人參觀酒店。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 4.準確執(zhí)行所有收銀操作程序，如：入賬，調帳，減免，外幣兌換，退款等，相關文件需合理并得到授權經理的簽字。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers. 5.每個班次平賬準確，確保每筆拋帳正確并有支持的賬單，完成的賬單需有相關授權簽字，每一筆帳單都應該投帳，以備夜審檢查。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorising signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check. 6.辦理團隊入住和退房手續(xù)，確保所有團隊帳目清晰，相關的團隊單據(jù)交給相關部門用于信息傳遞和跟進。 Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up. 7.更新電腦系統(tǒng)中的客人信息，每日跟進并上傳至公安局證件掃描系統(tǒng)，確保所有上傳信息齊全并做好記錄。 Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities. 8.做好夜班工作，包括檢查入住登記單，整理接待臺衛(wèi)生和補充文具等。 Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 9.處理前臺客人叫醒預訂，交予服務中心跟進，確保記錄的準確性，并將預訂記錄在系統(tǒng)中。?? Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system. 10.執(zhí)行分派的任何合理任務和額外職責。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 任職要求 Qualifications 1.至少三年大專。 Minimum 3 years’ college education. 2.酒店前廳部經驗（非必須） Hotel Front Office experience (Preferred but not required) 3.良好的英文口語和寫作能力，良好的服務意識和溝通能力，良好的電腦技能，能在壓力下工作并適應倒班工作。 Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers, able to work under pressure and adapt to work in shifts.

職位描述 Job description 1.為預到的客人熱情、友好、高效的辦理入住，合理分配房間并完成所有入住手續(xù)，需要關注有特殊房間要求的客人。 Provide warm, friendly and efficient check-in for arriving guests, completing all hotel check-in procedures, with appropriate room allocation, paying special attention to any special room requests from guests. 2.負責所有的VIP客人接待，包括：房間分配、房間檢查、備品準備、房卡制作、入住辦理和送客人到房間。 Attend to all VIP guests which include room assignment, room check, amenities requisition, room key issuing, registration and escorting guest to the room. 3.在必要的時候引導客人參觀酒店。 Hotel Tour for all the Patrons of the hotel if necessary. 4.準確執(zhí)行所有收銀操作程序，如：入賬，調帳，減免，外幣兌換，退款等，相關文件需合理并得到授權經理的簽字。Execute all cashiering procedures with accuracy and support all postings, corrections, rebates, currency exchange, paid outs, etc. with proper documentation and authorized signatures of managers. 5.每個班次平賬準確，確保每筆拋帳正確并有支持的賬單，完成的賬單需有相關授權簽字，每一筆帳單都應該投帳，以備夜審檢查。 Perform accurate shift audit balance to ensure all postings have been balanced and all backup document and completed forms with authorising signatures are attached and submitted for night auditor’s night balance and check. 6.辦理團隊入住和退房手續(xù)，確保所有團隊帳目清晰，相關的團隊單據(jù)交給相關部門用于信息傳遞和跟進。 Prepare and performs group check-in and check-out accordingly to ensure all group billing arrangements are in order and that group instruction forms are distributed to departments concerned for information and follow-up. 7.更新電腦系統(tǒng)中的客人信息，每日跟進并上傳至公安局證件掃描系統(tǒng)，確保所有上傳信息齊全并做好記錄。 Update guest information in the hotel computer system and daily follow-up to input guest information into the local Public Security Bureau computer system, ensuring all required information are obtained and recorded for the local authorities. 8.做好夜班工作，包括檢查入住登記單，整理接待臺衛(wèi)生和補充文具等。 Perform night shift duties which include ‘R-card bin check’, clean up the counter and supplement stationery, etc. 9.處理前臺客人叫醒預訂，交予服務中心跟進，確保記錄的準確性，并將預訂記錄在系統(tǒng)中。 Handle morning call bookings and ensure follow-up is done with Service Center to book the request at the correct time, recording details in the computer system. 任職要求 Qualifications 1.至少三年大專。 Minimum 3 years’ college education. 2.酒店前廳部經驗（非必須） Hotel Front Office experience (Preferred but not required) 3.良好的英文口語和寫作能力，良好的服務意識和溝通能力，良好的電腦技能，能在壓力下工作并適應倒班工作。 Good oral and written English proficiency, good service manner, able to communicate with all levels, good in computers, able to work under pressure and adapt to work in shifts.

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.值班經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務。 3.女生身高163cm或以上，男生身高170cm或以上，五官端正，身體勻稱，身體裸露部位無明顯疤痕，無口吃，形象氣質佳。 4.精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 5.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益。 5、熟練的專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10、具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，良好的英語能力以及溝通技巧 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1.負責社區(qū)居民接待中心的各項工作，協(xié)調各部門為居民提供各項生活服務和特約服務。 2.受理居民及訪客的投訴和意見，協(xié)調處理，及時上報。 3.維護大堂秩序和整潔，及時響應突發(fā)情況。 4.收取居民月費、服務費等費用。 崗位要求： 1.大專及以上，老年服務、酒店管理等相關專業(yè)。 2.有高端酒店、會所前廳服務或物業(yè)客戶服務經驗優(yōu)先。 3.形象氣質佳，熱情、有親和力，有較強的服務意識、良好的溝通協(xié)調能力。具備良好的禮儀規(guī)范。

職位描述 Job description 1.掌握電話服務中心所有運營系統(tǒng)，包含：電話/服務中心操作系統(tǒng)。如交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)，Star Guest以及點餐系統(tǒng)。 Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning. 2.掌握標準操作政策和程序方面的知識。 Knowledgeable of standard operating policies and procedures. 3.掌握項目以及活動知識。例如SPG，顧客滿意度調查以及客史記錄等。 Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History. 4.有預定業(yè)務時，優(yōu)先提供尼依格羅的各項服務，包括接受客房，餐廳，客用車以及其他各項預定業(yè)務。 Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request. 5.根據(jù)客人的要求再次確認、改變、取消或預訂房間的細節(jié)信息。提供信息和安排客人要求的其他活動。 Provide information and other arrangement. 6.與客房部緊密合作解決客人有關于工程方面的要求和投訴，反饋給客人并檢查滿意度。 Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction. 7.接收客房點餐并確保餐點在集團標準之前送至客房。 Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard. 8.需致電客人確?？腿藢Σ忘c滿意度，并將客人反饋及時與餐飲及廚房溝通。 Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任職要求 Qualifications 1.具有飯店專業(yè)或相關專業(yè)大學學歷者優(yōu)先考慮 University degree in hospitality or related subjects preferred. 2.1年的相關工作經驗 1-year experience in Service Centre Operations.

Duties and Responsibilities工作職責 ·?Perform all duties as Senior Lobby host, including additional?duties as follows:: ·?完成所有Senior Lobby host的工作職責，及以下工作職責 ·?Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. ·?直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通 ·?Provides functional assistance and direction to all departments. ·?向所有部門提供功能性支持和指導 ·?Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. ·?按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調和溝通 ·?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel ·?對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ·?Responds to guest needs and resolves related problems ·?就客人的需求做出反應并解決相關問題 ·?Supervises and directs lobby personnel. ·?對接待部和預訂部工作人員進行監(jiān)督和指導 ·?Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. ·?在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助 ·?Ensures VIPs and priority club guests receive special attention ·?保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照 ·?Assist?Lobby Host?in greeting, rooming, and sending off VIP guests. ·?協(xié)助客戶關系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開。 ·?Inspects front office?and back of house regularly for cleanliness. ·?定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況 ·?Assists in greeting, rooming, and sending off VIP guests. ·?協(xié)助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行 ·?Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. ·?監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象 ·?Provides input for Front Office meetings. ·?為前廳部會議提供信息 ·?Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. ·?促進店際銷售及推銷酒店內的設施 ·?Checks billing instructions and monitors guest credit ·?檢查結帳說明并監(jiān)督客人信用情況 ·?Analyses and approves discounts and rebates. ·?分析和批準打折相關事宜 ·?Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control ·?分析房價差異報告以保證控制客房收入 ·?Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. ·?在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS） ·?Fully conversant with all hotel emergency procedures. ·?熟知酒店緊急情況所有處理程序 ·?Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals ·?夜班時，查看預期抵達客人的郵件、信息。 ·?Handle all Complaints? ·?處理所有投訴。 ·?Ensure working of all Front Office Policies and Procedures?when night staff ·?夜班時，確保所有前廳接待工作的政策和程序 ·?Ensure effective shift hand-over ·?確保有效的交接工作。 ·?Be knowledgeable of Front Office systems and know back up procedures and system recovery procedures ·?掌握前廳接待系統(tǒng)的知識和技能程序備份和系統(tǒng)恢復程序。 ·?Efficient check in and check out process ·?提供有效的登記和退房程序。 ·?Review and monitor early morning wake up procedures ·?檢查清早叫醒程序。 ·?Post room charges ·?入房帳。 ·?Maintain correct guest registration cards ·?保持正確的住客登記單。 ·?Maintain current Hotel information ·?更新酒店最新消息。 ·?Review arrival lists ·?檢查到達客人報表。 ·?Operate communication equipment ·?操作通訊設備。 ·?Conduct Credit card checks ·?管理檢查行用卡。 Required Skills – 技能要求 ·?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·?Good writing skills; fluent in both written and spoken English ·?具有良好寫作技能 ·?Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·?Problem solving and organizational abilities ·?具有解決問題和組織能力 Qualifications – 學歷 ·?Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·?具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平 Experience – 經歷 ·?2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. ? ·?擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。