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崗位職責: 1.統(tǒng)籌管理酒店工程維護項目，確保工程質量與進度符合標準。 2.監(jiān)督和指導工程維修的日常跟進，確保問題及時解決。 3.優(yōu)化工程維護流程，提升工作效率和質量。 4.組織和實施年度培訓計劃，提升團隊專業(yè)技能。 任職要求： 1.具備良好的管理能力和現(xiàn)場解決問題的能力。 2.能夠有效地進行團隊領導和協(xié)調。 3.熟悉工程維護流程。 4.具有較強的組織和溝通能力，能夠與團隊成員和其他合作單位良好溝通。

【崗位職責】 1、確定品牌的推廣策略。 2、酒店廣告，廣告文案與軟件的撰寫與發(fā)布、媒體行業(yè)公關。 3、酒店的整體形象構思、設計。 4、制作海報、宣傳冊、樣本等系例酒店宣傳材料。 5、精通抖音/微信視頻號/小紅書等新媒體運營。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、具有成功的市場策劃案例或品牌傳播案例。 3、負責酒店品牌傳播,營銷,策劃,市場分析,調研工作。 4、負責酒店品派推廣,策劃,完成各項節(jié)日營銷方案。 5、負責部門日常品牌業(yè)務工作。 說明：如果應聘者的工作能力和工作履歷出眾，可應聘品牌企劃經理崗。

【崗位職責】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售推廣計劃。 2、負責市場開發(fā)、客源組織和客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內外的公關宣傳工作，審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 【崗位要求】 1、中專以上學歷；3年以上市場營銷工作經驗，1年以上酒店市場營銷管理工作經驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。 特別說明：具體薪資根據(jù)實際能力而定

崗位職責 1.?服務管理：監(jiān)督百果園農家樂餐廳和拙園私房菜餐廳的服務流程，確保從接待、點餐、上菜到結賬的各個環(huán)節(jié)高效有序，嚴格執(zhí)行服務標準，保障顧客能獲得優(yōu)質的用餐體驗。 2.?團隊協(xié)調：合理安排兩個餐廳員工的工作崗位與班次，定期組織員工培訓，提升員工業(yè)務能力；及時處理員工間的工作矛盾，增強團隊凝聚力，提高整體工作效率 。 3.?客戶溝通：主動與顧客交流，收集顧客對菜品、服務、環(huán)境等方面的意見和建議，快速響應并解決顧客的投訴與問題，不斷提高顧客滿意度和忠誠度。 4.?運營協(xié)助：協(xié)助上級制定餐廳的營銷方案和活動計劃，如根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日策劃特色菜品推廣活動；參與餐廳成本控制，管理餐廳設備、餐具、布草等物資，定期盤點，避免浪費與損耗。 任職需求 1.?工作經驗：具有3年以上餐飲行業(yè)工作經驗，至少1年以上餐廳主管或同等管理崗位經驗，有農家樂、私房菜餐廳管理經驗者優(yōu)先考慮。 2.?業(yè)務技能：熟悉中餐菜式，了解食材特性與菜品搭配技巧；能夠熟練運用餐飲管理軟件和辦公軟件，掌握收銀系統(tǒng)的基本操作。 3.?能力素質：具備優(yōu)秀的服務意識和溝通能力，能妥善處理顧客需求與突發(fā)狀況；擁有較強的組織管理能力和團隊協(xié)作能力，能有效帶領團隊完成工作目標。 4.?職業(yè)素養(yǎng)：工作認真負責，有較強的責任心和抗壓能力，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，對餐飲行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

【崗位職責】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內外的公關宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經營的宣傳目標。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4、負責監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務等，支持和保障項目實施。 5、負責組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務等方面專業(yè)人員的培訓。

【崗位職責】 1、參加西餐餐廳例會，每天召開餐前餐后會，安排當日工作重點，及時傳達上級指示。 2、按工作程序做好與餐廳及廚房關系，及時對部門間爭議提出界定要求。 3、按月制訂西餐廳經營目標和工作計劃，報批通過后執(zhí)行。 4、制訂西餐廳各級人員崗位職責，界定其工作范圍。 5、巡視、監(jiān)督、檢查西餐廳所屬員工的各項工作。 6、定期聽取員工的心聲，并對其做出工作評定。 7、根據(jù)工作需要調配西餐員工的崗位職責，報餐飲部經理批準執(zhí)行。 8、掌握西餐廳工作情況和有關數(shù)據(jù)。 9、搞好客戶關系，處理顧客投訴。 10、關心西餐廳所屬員工的思想、工作和生活。 【崗位要求】 1、酒店西餐廳三年以上從業(yè)經歷； 2、熟悉西餐廳的服務流程； 3、具備相關的管理經驗和管理能力； 4、能對西餐廳員工進行培訓； 5、熱愛酒店行業(yè)，有工作責任心。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，年滿18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應輪班制； 4、有前臺接待，餐飲服務工作經驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、按規(guī)定服務程序與標準向貴賓提供最佳的服務，為其提供專人辦理入住和退房服務。 2、掌握實時房態(tài)，掌握客房及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務協(xié)調工作，為賓客提供第一流的服務。 4、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客予以慰問，關照并協(xié)調有關部門予以特殊服務。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理或旅游服務專業(yè)，2年以上酒店前廳工作經驗。 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，形象好，舉止大方。 5、具有良好的協(xié)調能力、溝通能力，有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

工作內容： 負責負責公司食品安全的監(jiān)管和檢查，確保食品的質量和安全，并記錄檢查結果。 崗位職責： 1、負責對公司的食品安全進行監(jiān)督和管理； 2、負責制定并執(zhí)行公司的食品安全管理制度和標準，確保公司的食品安全工作符合國家法律法規(guī)和標準； 3、負責公司食品原料、包裝材料等驗收工作； 4、負責對公司的食品存儲和運輸進行監(jiān)管和管理，確保食品存儲和運輸過程符合相關的標準和要求； 5、負責對公司的食品進行檢測和檢驗，確保其符合相關的標準和要求，并記錄檢查結果； 6、負責跟蹤和處理公司的食品安全問題，確保問題得到及時解決，并記錄處理結果； 7、負責定期對公司食品安全的狀況進行評估，并向上級報告，確保公司的食品安全得到持續(xù)改善； 8、負責公司食品安全培訓和知識的宣傳，提高員工對食品安全的認識和意識。 崗位要求： 1、持有食品安全員證，具備相關的證書和經驗； 2、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，具備較強的責任心； 3、有較強的抗壓能力和應變能力，能夠處理突發(fā)事件； 4、有食品生產、加工、檢驗等工作經驗優(yōu)先。

此崗位為倉儲主管，負責整個倉庫管理工作 【崗位職責】 1、負責酒店商品和物品的保管和供應工作； 2、協(xié)助財務管理倉庫運作團隊，確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進行； 3、執(zhí)行和完善倉庫的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標準及流程，提高效率，降低成本； 4、科學管理貨品庫位，提出改進方案，保證倉庫的使用率； 5、有效配合公司整體業(yè)務運作需求； 6、監(jiān)督執(zhí)行盤點工作和結果分析，并提出改進方案。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，物流、供應鏈類相關專業(yè)，3年以上酒店或超市食品倉庫管理工作經驗； 2、熟悉物流倉儲作業(yè)流程，熟悉相關物流設備的使用和維護規(guī)范，有ERP系統(tǒng)操作經驗者優(yōu)先考慮； 3、了解貨品進銷存流程； 4、較強的解決問題和溝通的能力，熟練使用基本的辦公管理軟件； 5、具備較強的責任心和團隊精神，能吃苦耐勞，能承受一定工作壓力。

崗位職責： 1、參與制訂、審核并執(zhí)行酒店相關的人事、工資、勞保福利等政策； 2、參與制訂和審核崗位職責、操作細則和編排班計劃； 3、擬訂和完善人事管理規(guī)章和制度； 4、參與制定公司和部門的人事勞資的年度預算； 5、擬訂和制作《員工手冊》； 6、制訂酒店及部門評估制度； 7、向各部門提供人事服務，其中包括：①招聘；②入離職約見和測評； ③人員調配、升降職、獎懲等各項手續(xù)；④協(xié)助進行主管級及以下人員的任職評估。 8、審批主管級及其以下級別人員的入離職、獎懲和調動申請； 9、提供相關的政府政策、法規(guī)、信息等咨詢； 10、處理和促進勞動人事方面的對外關系； 11、對所轄范圍內的人、財、物進行有效利用和管理； 12、人事檔案和相關信息管理； 13、完善人事及考勤管理系統(tǒng)； 14、建立員工離職約見制度并負責管理； 15、完成上級交辦的各項臨時工作任務。 任職資格 1、5年以上同崗工作經驗，人力資源管理、工商管理相關專業(yè)大專以上學歷； 2、工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)； 3、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領悟能力，判斷決策能力強； 4、熟練使用常用辦公軟件及相關人事管理軟件。 薪資面議視能力而定

崗位職責 1. 按照規(guī)范和包裝指導說明計劃，準備并切分，訂購和存儲食材。 2. 保持工作區(qū)和設備的整潔和衛(wèi)生。 3. 協(xié)助上級領導完成分配的烹調工作。 4. 遵守當?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當?shù)氐囊?guī)章制度。 崗位要求 1. 中專及以上文化程度，或相關專業(yè)畢業(yè)。 2. 熟悉飲食的工作規(guī)范和要求，掌握相關操作技術的質量要求。 3.能按工作規(guī)范和質量標準要求獨立進行工作。

工作職責 ·?負責協(xié)調所有康樂中心的賓客服務工作，包括溫泉和健身中心的運營。 ·?協(xié)調康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作。 ·?協(xié)調所有對客康樂服務。 ·?負責所有對客服務的安全?。 ·?對部門的產品及服務的銷售工作進行管理。 ·?向客人提供高品質的服務。 · 3年相關工作經歷，包括1年泳池救生等經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。 崗位要求 1、有康樂部管理工作經驗1年以上。 2、有救生證。

【崗位職責】 1、全面負責山莊安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全管理制度及應急預案，確保山莊運營安全有序； 2、組織警衛(wèi)團隊日常巡邏、值班及監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，防范盜竊、破壞等事件發(fā)生； 3、負責突發(fā)事件（如火災、治安事件等）的現(xiàn)場指揮與處置，協(xié)調相關部門快速響應； 4、定期對安保設施（監(jiān)控系統(tǒng)、消防器材等）進行檢查維護，確保設備正常運行； 5、對警衛(wèi)人員進行崗位培訓、考核及工作安排，提升團隊專業(yè)素質與執(zhí)行力； 6、配合公安機關處理治安案件，做好記錄與匯報工作； 7、完成上級交辦的其他安全相關任務。 【崗位要求】 1、具備較強的安全防范意識與風險預判能力，熟悉安保工作流程及相關法律法規(guī)； 2、有團隊管理經驗，能有效組織、協(xié)調警衛(wèi)團隊開展安保工作； 3、身體健康，反應敏捷，能適應倒班及夜間巡查工作； 4、具備良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理突發(fā)事件及客訴問題； 5、退伍軍人、持消防或安保相關證書者優(yōu)先； 6、無違法犯罪記錄，責任心強，作風正派； 7、持有相關消防證件上崗。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等產品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，優(yōu)化價格體系，提高整體收益水平； 2、分析市場動態(tài)、競爭對手價格策略及客戶需求，定期提交收益分析報告，為管理層提供決策支持； 3、監(jiān)控預訂趨勢及入住率，動態(tài)調整房態(tài)和價格策略，確保收益最大化； 4、與銷售、市場、前廳等部門協(xié)作，制定促銷方案及包價產品，提升酒店整體收入； 5、管理酒店收益管理系統(tǒng)（RMS），確保數(shù)據(jù)準確性和系統(tǒng)正常運行，定期優(yōu)化系統(tǒng)設置； 6、評估并優(yōu)化分銷渠道（OTA、GDS等）的表現(xiàn)，確保各渠道價格一致性及收益貢獻； 7、定期組織收益管理會議，分享市場洞察及策略調整建議，推動團隊目標達成。 【崗位要求】 1、對酒店收益管理有基本了解，熟悉客房定價、庫存管理及市場分析邏輯； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù)，有RMS系統(tǒng)操作經驗者優(yōu)先； 3、邏輯清晰，對市場敏感，能快速響應市場變化并制定合理策略； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能與跨部門團隊高效合作； 5、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能獨立完成目標； 6、學習意愿強，愿意深入了解酒店行業(yè)及收益管理領域。

職責描述： 1、協(xié)助行政總廚作好會展的日常管理工作。 2、負責廚房原料的購進審批和菜單的制定。 3、負責菜品規(guī)格標準的制訂，參與開發(fā)新品種及食品促銷活動。 4、主持高規(guī)格筵席以及重要菜品的烹制工作。 5、監(jiān)督廚房各崗位環(huán)境衛(wèi)生、防止發(fā)生食物中毒。 6、負責所有設備、器具正確使用檢查、審批設備檢修報告，確保食品加工和生產的操作安全。 7、 建立部門標準服務程序。 8、實施合適的管理方式給予員工動力和溝通。 9、負責部門培訓。 10、負責向客人提供高質量的服務。 11、根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與工作小組成員一起制定小組目標。 12、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 13、 完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1、烹飪專業(yè)學歷 2、有3年以上同崗位管理工作經驗 3、具有一定的酒店管理知識和廚房管理經驗；對餐飲相關知識有較好的了解 4、具有較好的組織、溝通、協(xié)調、應變、交際和解決問題的能力；具有良好的敬業(yè)精神 5、擁有國家頒發(fā)的廚師證書，掌握各種烹飪技術 6、參加過專業(yè)廚房管理培訓

持救生員證上崗，退伍軍人優(yōu)先 崗位職責: 1. 負責監(jiān)控和管理酒店泳池區(qū)域，確保游客安全 2. 提供專業(yè)的救生服務，及時響應緊急情況 3. 維護泳池衛(wèi)生和秩序，保證良好的游客體驗 任職要求: 1. 具備出色的溝通能力和服務意識 2. 能夠熟練操作救生設備，有相關經驗者優(yōu)先 3. 具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作確保游客安全

職責描述： 1.?帶領下屬遵守財經紀律，執(zhí)行財務制度，嚴格執(zhí)行《會計法》等相關法律法規(guī)； 2.?負責月末會計核算處理，確保賬賬相符、賬證相符、賬表相符； 3.?負責統(tǒng)計報表的編制和報送工作，按規(guī)定時間及時報送； 4.?審核各類記賬憑證和編制會計憑證，確保賬務正確，附件齊全、合規(guī)； 5.?審查和清理賬戶，賬簿摘要內容要求完整、精煉、合規(guī)； 6.?協(xié)助應收及稽核主管編制應收賬齡表，組織資金回收； 7.?協(xié)助應付會計編制應付賬齡，復核應付賬款及費用報銷憑證； 8.?協(xié)助成本主管/倉庫主管定期或不定期進行財產、物資和材料的盤點工作； 9.?監(jiān)控現(xiàn)金流，審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務總監(jiān)； 10.?協(xié)助補充和培訓財務部人員，包括交叉培訓； 11.?協(xié)調和準備預算及預測、資本性支出、采購計劃等編制工作； 12.?協(xié)助監(jiān)督各部門的運轉是否按公司的政策和程序執(zhí)行，在必要時執(zhí)行新政策和新程序； 13.?跟進酒店和會展籌備開業(yè)相關工作； 14.?完成財務總監(jiān)安排的其他工作。 任職資格： 1.?本科以上學歷，財務會計專業(yè)畢業(yè)，或具有中級會計師資格，有至少一年以上同崗位工作經驗，3年以上總賬工作經驗，通過3門以上CPA考試或持有稅務師職稱優(yōu)先； 2.?熟悉品牌酒店或國際會展賬務、稅務流程； 3.?熟悉辦公軟件及財務軟件，熟悉銀行、稅務、工商的工作流程； 4.?能獨立核算企業(yè)的賬務工作，熟悉相關法律法規(guī)； 5.?工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責任感和抗壓能力； 為人誠實可靠，品質正直，有吃苦耐勞的精神，具備一定的抗壓能力。

1. 崗位職責 1.1 部門經營管理 1.1.1 全面負責分部運營管理，編制分部營業(yè)和費用預算、工作計劃，并帶領部門積極完成各項經營指標； 1.1.2 建立部門會議制度； 1.1.3 督導酒店產品銷售計劃與酒店促銷方案的有效實施； 1.1.4 對酒店各營業(yè)場所的開檔收檔和營業(yè)服務情況、人員的到崗情況、儀容儀表和工作效率進行巡視檢查，并將結果進行通報； 1.1.5 跟進房差、Due Out、High Balance 和 DND 等工作； 1.1.6 詳細收集酒店所在城市的各方面資訊并定期分享給其他對客部門，如餐廳、劇院、購物中心、電影院、娛樂場所、銀行、領事館、車站、機場、醫(yī)院及其他特殊場所， 以便提供委托代辦業(yè)務； 1.1.7 根據(jù)酒店政策及客人的身份，在前臺主管不在崗的情況下，批準房價和房間的變動，現(xiàn)金退款，扣回，現(xiàn)金押金的接納等； 1.1.8 督導分部的日常工作日志的記錄和跟進，巡查內容記錄在，并以電子版發(fā)酒店管理層和所有 MOD 人員，并將打印件交給房務總監(jiān)審閱和匯報。 1.2 部門團隊建設 1.2.1 與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 1.2.2 主持部門會議，討論部門質量水平，確定整改項目，并實施整改； 1.2.3 根據(jù)酒店住房率、大型活動日程、早晚到達或離開客人等情況，合理排班； 1.2.4 分析下屬員工培訓需求，設計培訓項目，組織并參與員工培訓，確保培訓質量，評估培訓結果； 1.2.5 按部門要求提交分部培訓計劃，并保證其得到實施； 1.2.6 定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關系，為員工提供建設性的信息回饋、激勵及訓導，運用科學的、人性化的管理方式，建設一支和諧、高效、激情、進取的團隊； 1.2.7 參加房務部例會，主持部門會議，討論部門服務質量水平，確定整改項目，并實施整改； 1.2.8 與酒店各部門員工保持高效合作。 1.3 對客管理 1.3.1 主動建立并維護與客人的關系并督導完善住客檔案體系，貫徹落實客人認知計劃； 1.3.2 抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，督導下屬并協(xié)調各部門提供個性化服務，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客； 1.3.3 及時解決客人的問詢，處理和通報客人投訴，匯總分析并匯報客人投訴、意見； 1.3.4 與物管部等相關部門合作，處理有關客人、員工和非酒店人員的意外事故和突發(fā)事件，涉及人身和財產損失、損壞的，要向投保的保險公司報案索賠，并形成書面報告，向管理層和有關部門領導匯報； 1.3.5 督導下屬做好散客和團隊行李物品的接收、派送、寄存保管、轉交服務； 1.3.6 處理客人寄送或收取的郵件、信息、傳真、電報、快遞寄其他特殊物品； 1.3.7 督導下屬做好會員發(fā)展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信息的完整和準確； 1.3.8 負責酒店車輛的日常管理工作，檢查和安排客人及內部人員車輛服務； 1.3.9 負責酒店的參觀接待工作； 1.3.10 了解日常事務及酒店當天宴會活動， 以便提供準確的問詢服務。 1.4 設施物資管理 1.4.1 督導下屬做好禮賓設施設備的維護保養(yǎng)，如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等； 1.4.2 督導下屬做好大堂各區(qū)域燈光、水牌、植物、裝飾品等設施的管理； 1.4.3 督導下屬按規(guī)定管理行李房，確?？腿诵欣钗锲钒踩⒂行?； 1.4.4 督導下屬維護酒店入口的干凈、整潔、通暢。 1.5 安全管理 1.5.1 熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發(fā)生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全； 1.5.2 處理一切大堂和樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物，確保安全運營。 1.6 完成上級交辦的其它任務。 2. 任職要求 2.1 自然條件：男女不限，25 歲以上，身體健康，精 力充沛，形象良好； 2.2 文化程度：大專以上，旅游、酒店專業(yè)優(yōu)先； 2.3 工作經驗：2 年以上四星級或以上酒店大堂副理、接待經理或禮賓司工作經驗，熟悉高星級酒店前廳運作； 2.4 語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭和書面溝通； 2.5 業(yè)務素質： 2.5.1 熟悉高星級酒店前臺和大堂副理、禮賓部的運作； 2.5.2 熟悉前臺電腦管理系統(tǒng)（PMS）、門鎖系統(tǒng)的操作與管理； 2.5.3 能熟練使用 OFFICE 軟件； 2.5.4 有一定培訓能力； 2.5.5 具有良好的組織協(xié)調能力和社交技巧，善于與客人溝通，有較豐富的投訴處理經驗。 2.6 思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動 ”優(yōu)質服務，