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1、負(fù)責(zé)客房部的全面管理和協(xié)調(diào)工作，對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)和工作績(jī)效考評(píng)。 3、負(fù)責(zé)本部門的財(cái)務(wù)預(yù)算，編制用款計(jì)劃表。 4、檢查督導(dǎo)各崗位員工的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)和糾正出現(xiàn)的矛盾和偏差。 5、主持部門工作或業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或溝通。 6、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客人接待的工作督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)指揮。 7、負(fù)責(zé)制定本部門的物資供應(yīng)計(jì)劃。 8、負(fù)責(zé)布草洗滌的協(xié)調(diào)和管理工作。 9、負(fù)責(zé)對(duì)每日退房的狀況進(jìn)行檢查，并做好記錄。 10、負(fù)責(zé)定期檢查客房區(qū)域的衛(wèi)生、硬件設(shè)施設(shè)備情況，抓好維修保養(yǎng)和成本控制工作。 11、負(fù)責(zé)抓好客房部的防火防盜等安全管理工作。 12、根據(jù)客情、員工個(gè)人情況和工作需要合理排班，安排加班和補(bǔ)休，作好詳細(xì)記錄，準(zhǔn)時(shí) 提交考勤報(bào)表。 13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。 任職要求： 1、認(rèn)同四川安逸連鎖酒店有限公司的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。 2、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，精通酒店經(jīng)營(yíng)和管理體系。 3、大專及以上學(xué)歷，從事星級(jí)酒店前廳、客房部部門經(jīng)理及以上職位5年以上的酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。? 4、熟悉相關(guān)政策法規(guī)。? 5、愛崗敬業(yè)。? 6、誠(chéng)信，正直，有親和力。? 7、具有出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及超強(qiáng)的心里承受力。? 8、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，富有激情，能出色的完成公司下達(dá)的各種指令。 9、外派房務(wù)總監(jiān)，工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目需要調(diào)整。

To be responsible for short and long term planning as well as day-to-day operations of the Whatever/Whenever Department and related areas.? To recommend budget amounts and manage expenses within approved constraints.? Major areas of responsibility/management include: Welcome, Whatever/Whenever, Style, Away Spa and FIT. To participate in total hotel management as a member of the hotel’s Executive Committee. 負(fù)責(zé)隨時(shí)/隨需部和其他相關(guān)區(qū)域短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃以及日常運(yùn)作，制定預(yù)算金額，并在批準(zhǔn)的限制范圍內(nèi)管理費(fèi)用。主要管理的區(qū)域包括：迎賓部，隨時(shí)隨需部，客房造型部，水療及健身中心。作為酒店執(zhí)行委員會(huì)的成員，參與酒店的全面管理。 4 years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping,sales and marketing, management operations, or related professional area. ; 2years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales andmarketing, management operations, or related professional area. : 4年以上賓客服務(wù)、前臺(tái)、客房部、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)作或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2年以上對(duì)客服務(wù)、前臺(tái)、客房部、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)作或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)：成都、資陽(yáng) 職責(zé)描述：? 1.全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作； 2.不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，思索服務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理系統(tǒng)的更新改良以優(yōu)化運(yùn)作程序，有針對(duì)性地組織服務(wù)創(chuàng)新；? 3.保持對(duì)業(yè)內(nèi)房務(wù)最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等最新技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解，并加以應(yīng)用和推廣； 4.制訂酒店房務(wù)部年度、月度工作計(jì)劃，確保相關(guān)人員都能對(duì)此有充分的了解并得到有效的實(shí)施； 5.審閱前廳部和客房部管理人員遞交的指定的計(jì)劃和報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上加以充分的溝通； 6.研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，周期性回顧前臺(tái)服務(wù)程序、操作程序，有針對(duì)性地；? 7.培訓(xùn)和回顧所有緊急操作程序，使所有安全制度和步驟被部門員工所掌握，確保部門的安全運(yùn)行，并負(fù)責(zé)萬(wàn)能鑰匙的管理； 8.監(jiān)察前廳、客房有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查。同時(shí)做好部門所有工作報(bào)告的查閱，積極關(guān)注部門效益、利潤(rùn)等一切相關(guān)運(yùn)作狀況；? 9.負(fù)責(zé)洗衣房的管理，關(guān)注洗滌質(zhì)量及員工操作，確保布草洗滌質(zhì)量及能耗控制； 10.擬訂房務(wù)工作預(yù)算，加強(qiáng)成本控制，特別關(guān)注人工成本、環(huán)境保護(hù)、物料消耗；? 11.完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運(yùn)行； 12.負(fù)責(zé)貴賓及政務(wù)接待，參與并安排酒店重要接待。 任職資格:? 1.大專及以上學(xué)歷； 2.8年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、3年以上高星級(jí)酒店同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具有良好的酒店管理知識(shí)和前臺(tái)管理、客房管理經(jīng)驗(yàn)；組織、決策、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、交際能力；良好的敬業(yè)精神；? 4.具有良好的聽、說(shuō)、讀、寫能力；良好的辦公軟件操作、能熟練操作PMS系統(tǒng)；? 5.接受外派。

工作地點(diǎn)：武漢 一、主要工作職責(zé)： 入住長(zhǎng)輩生活服務(wù) 1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行生活服務(wù)部員工日常工作管理，協(xié)調(diào)安排入住長(zhǎng)輩入住前的先關(guān)準(zhǔn)備工作； 2、協(xié)調(diào)管家與其他部門的工作配合以確保順暢溝通，協(xié)調(diào)各部門接待居民入住，確保入住環(huán)節(jié)順暢； 3、確保入住長(zhǎng)輩換房、轉(zhuǎn)業(yè)態(tài)、退住等流程的順利進(jìn)行； 4、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作遵守標(biāo)準(zhǔn)工作流程； 客戶關(guān)系管理 1、確保服務(wù)質(zhì)量，貢獻(xiàn)入住率提升，增強(qiáng)客戶粘性； 2、確保住戶個(gè)人事務(wù)的妥善處理和協(xié)調(diào)，積極維護(hù)并穩(wěn)定客戶關(guān)系； 3、參與處理住戶的投訴，對(duì)于關(guān)鍵事務(wù)及/或住戶的不滿，及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人； 質(zhì)控體系的落實(shí) 1、參與制定服務(wù)規(guī)程、流程，監(jiān)控所提供服務(wù)的質(zhì)量，遵守并要求團(tuán)隊(duì)遵守規(guī)程、流程，對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施； 2、預(yù)防、參與及跟進(jìn)患者/住戶及家屬的投訴； 日常管理工作 1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)排班管理、日常工作組織與管理，識(shí)別潛力員工，并向上級(jí)提供其職業(yè)發(fā)展建議； 2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)資產(chǎn)管理，確保部門設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和及時(shí)維護(hù)； 3、上級(jí)安排的其它工作。 e二、任職要求： 1、全日制大專及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先； 2、2年以上客戶服務(wù)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備養(yǎng)老社區(qū)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉相關(guān)崗位工作內(nèi)容及管理流程，具備體系搭建能力或經(jīng)驗(yàn)； 4、具備較好的協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新力、領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力、執(zhí)行力； 5、具備主人翁意識(shí)，擁有較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感； 6、熟練運(yùn)用各類辦公軟件。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃; 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制; 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng); 7.參加酒店年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算會(huì)議、年度經(jīng)營(yíng)決算會(huì)議，提前做好各種資料準(zhǔn)備工作; 8.根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地提高客房收入和客房出租率。 崗位要求 1.具有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦; 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1. 品質(zhì)把控：監(jiān)督部門工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成賓客體驗(yàn)指數(shù)（GEI）目標(biāo)，妥善處理輿情及客訴；管控工程設(shè)備、PA保養(yǎng)流程，降低成本，提升服務(wù)質(zhì)量；規(guī)范客房人員服務(wù)質(zhì)量，確?？头糠諊掀放茦?biāo)準(zhǔn)。 2. 業(yè)績(jī)管控：依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)制定部門計(jì)劃并監(jiān)督落地；精準(zhǔn)掌握房態(tài)，高效組織清房；嚴(yán)格管控布草、客耗品、清潔及維修物料成本與消耗記錄。 3. 安全管理：規(guī)范處理賓客遺留物品；排查特殊客房安全隱患，嚴(yán)守鑰匙管理制度；及時(shí)上報(bào)安全隱患與設(shè)備問(wèn)題，壓實(shí)部門安全責(zé)任。 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：搭建人才梯隊(duì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定并監(jiān)督績(jī)效考核方案，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 。

1)根據(jù)酒店的目標(biāo)，帶領(lǐng)客房部制定和實(shí)施部門目標(biāo)。 2)監(jiān)督清潔、維護(hù)等客房部日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)確保與部門制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度相符。 3)定期檢查所有責(zé)任區(qū)域并采取改進(jìn)措施，以達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔、維護(hù)和供應(yīng)方面的要求。 4)與前臺(tái)、工程、市場(chǎng)銷售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時(shí)有效地保持清潔和維護(hù)。 5)整理并審核包括綠植租擺、外窗清潔、公區(qū)清潔、理石保養(yǎng)、蟲控消殺、客房清潔、花卉裝飾及布草外洗在內(nèi)的所有合同，確保供需雙方達(dá)成一致。 6)堅(jiān)持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時(shí)確保所有同事都熟悉了解安全及緊急程序。 7)確?！妒称钒踩c衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》被百分之百的執(zhí)行。 8)為客人帶來(lái)超越期待的入住體驗(yàn)。 9)選擇、培訓(xùn)、發(fā)展、安排和管理直接和間接下屬的績(jī)效表現(xiàn)，以確?？头坎康挠行н\(yùn)營(yíng)。 10)參與預(yù)算的制訂，并對(duì)部門損益負(fù)責(zé)。 11)隨時(shí)參與解決客人針對(duì)客房部運(yùn)營(yíng)的反饋或投訴。 1)Lead the housekeeping department to formulate and implement departmental goals according to the hotel's goals. 2) Supervise the daily operations of the housekeeping department, such as cleaning and maintenance, while ensuring compliance with departmental systems, procedures, standards and guest satisfaction. 3) Regularly inspect all areas of responsibility and take improvement measures to meet the requirements of the brand standard in terms of cleanliness, maintenance and supply. 4) Coordinate daily work with the front desk, engineering, marketing and catering departments to ensure that all guest rooms and common areas are kept clean and maintained in a timely and effective manner. 5) Organize and review all contracts including green plant rental, exterior window cleaning, public area cleaning, stone maintenance, insect control and sanitization, room cleaning, flower decoration and linen washing to ensure that both supply and demand reach an agreement. 6) Adhere to and implement health and safety policies to ensure a safe working environment; It also ensures that all colleagues are familiar with safety and emergency procedures. 7) Ensure that the Food Safety and Hygiene Standards are 100% implemented. 8) Bring guests a stay experience that exceeds expectations. 9) Select, train, develop, arrange and manage the performance of direct and indirect reports to ensure the effective operation of housekeeping. 10) Participate in the formulation of budgets and be responsible for the profit and loss of the department. 11) Participate in resolving guest feedback or complaints about the operation of the housekeeping department at any time.

此崗位代招 工作地點(diǎn)：西藏拉薩市宇拓路14號(hào)吉彩國(guó)際酒店 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，分配指導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、制定部門年度預(yù)算，并良好控制成本及各項(xiàng)費(fèi)用。 3、與人力資源部門配合，執(zhí)行對(duì)本部門員工的雇傭解聘、薪金獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度。 4、為員工制訂設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、方法及步驟。 5、和物業(yè)管理部保持有效溝通與合作，維護(hù)保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 6、與賓客服務(wù)部協(xié)調(diào)配合，關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時(shí)間讓其恢復(fù)以供出售。 7、確?？头?jī)?nèi)的所需任何物品的充足性。 8、決定布草，如毛毯、床單、窗簾、客房的廢棄。 9、與供應(yīng)商及外界清洗顧問(wèn)經(jīng)常會(huì)面以保證對(duì)新的有效的清洗產(chǎn)品和設(shè)備的信息掌握，熟悉網(wǎng)絡(luò)使用，關(guān)于客用品要保證信息的最新更新。 10、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷 2、有3年以上4星級(jí)酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力及溝通表達(dá)能力。 客房經(jīng)理薪資10000＋各項(xiàng)福利

工作地點(diǎn)：武漢 一、主要工作職責(zé)： 1.部門管理。編制部門工作計(jì)劃、預(yù)算，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)部門經(jīng)營(yíng)管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作； 2.居民入住及生活保障。參與居民入住評(píng)估，制定居民入住計(jì)劃；確保入住、換房、轉(zhuǎn)業(yè)態(tài)、退住等流程流暢順利；負(fù)責(zé)居民日常生活保障，了解居民需求，協(xié)調(diào)其他部門提供個(gè)性化服務(wù)，滿足居民日常生活服務(wù)需求。 3.客戶關(guān)系管理。負(fù)責(zé)居民檔案建立及管理維護(hù)，協(xié)助居民處理個(gè)人事務(wù)，預(yù)防、參與、跟進(jìn)客訴，提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶粘性。 4.居民活動(dòng)開展。協(xié)調(diào)活動(dòng)部門策劃開展居民活動(dòng)。 5.協(xié)助旅居養(yǎng)老房間管理。協(xié)助旅居養(yǎng)老房間保潔團(tuán)隊(duì)實(shí)施客房保潔管理、服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)； 6.團(tuán)隊(duì)管理。為部門員工建立考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并按期實(shí)施考核； 7.部門服務(wù)質(zhì)量管理。按照湖北省五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施部門服務(wù)質(zhì)量檢查及管理。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、任職要求： 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，至少3年以上養(yǎng)老行業(yè)中層以上管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有較強(qiáng)的居民服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力。

崗位職責(zé)/職位描述 1、完成客房部的日常運(yùn)營(yíng)和管理等事務(wù)。 2、制定并完善客房部SOP等制度和流程，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控，對(duì)所有管轄范圍工作落實(shí)執(zhí)行、督導(dǎo)和檢查，保證客房正常的接待工作。? 3、管控部門物資資產(chǎn)、提高客房部的出租率，增加客房收入，搭建部門管理團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)隊(duì)日常管理和日常培訓(xùn)。 ?4、按照專業(yè)客房服務(wù)保證客人入住，跟進(jìn)客戶入住體驗(yàn)和后續(xù)客戶跟蹤信息反饋。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各項(xiàng)防范工作。 任職資格： 1、具備二年以上高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握客房運(yùn)營(yíng)管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備與功能。具有敏銳的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和預(yù)算成本管理知識(shí)能力。 3、熟悉操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)。 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力。 有希爾頓酒店集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮?。?！

【崗位職責(zé)】 1. 統(tǒng)籌管理客房及相關(guān)餐飲服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量； 2. 組織和監(jiān)督客房日常清潔工作，保證環(huán)境衛(wèi)生； 3. 監(jiān)督客房用品的使用及管理，包括物資儲(chǔ)備、領(lǐng)用等； 4. 組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平和工作效率； 5. 配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 【工作地址】四川省成都市邛崍市大同鎮(zhèn)馬湖村5組 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力； 6、年齡25-50歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1. 管理9棟別墅出餐、收餐及待客服務(wù) 2. 計(jì)劃安排別墅日常清潔及計(jì)劃衛(wèi)生工作 3. 組織監(jiān)督別墅能耗合理性 4. 管理別墅物資儲(chǔ)備、使用、盤存、領(lǐng)用工作 5. 管理中央廚房出餐標(biāo)準(zhǔn)并符合衛(wèi)生管理要求 6. 管理中央廚房能耗、材料使用合理性 7. 向工程部提報(bào)維保、檢修、翻新需求 8. 招聘、培訓(xùn)部門新員工 9. 為別墅、中央廚房的生產(chǎn)安全負(fù)責(zé) 10. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 任職要求：有責(zé)任心、有領(lǐng)導(dǎo)能力、接受新服務(wù)流程及服務(wù)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村工作環(huán)境 【工作地址】四川省成都市邛崍市大同鎮(zhèn)馬湖村5組

【崗位要求】 1、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

核心職責(zé)： 全面統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營(yíng)，確保清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程符合諾富特全球品質(zhì)規(guī)范； 優(yōu)化房務(wù)工作效率，管理布草、客用品庫(kù)存及成本控制； 培訓(xùn)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（樓層主管/服務(wù)員），提升服務(wù)技能與客戶滿意度； 協(xié)同前廳、工程等部門，保障客房高效周轉(zhuǎn)與異常事件處理； 執(zhí)行客房質(zhì)量審核（QA），推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)與可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 5年以上國(guó)際品牌酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) ，2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)； 精通Opera/Opera PMS系統(tǒng)，熟悉房務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程； 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力及跨部門協(xié)作意識(shí)； 英語(yǔ)溝通流利（書面及口語(yǔ)），普通話標(biāo)準(zhǔn)。 Key Responsibilities: Lead daily housekeeping operations to ensure compliance with Novotel’s global service standards and hygiene protocols. Optimize resource allocation, manage linen/amenity inventory, and control departmental budgets. Train, mentor, and evaluate housekeeping supervisors/attendants to enhance service quality and guest satisfaction. Collaborate with Front Office, Engineering, and other departments for efficient room turnover and incident resolution. Conduct quality audits (QA) and implement sustainable practices for continuous improvement. Requirements: Diploma/Degree in Hospitality Management or related field. Min. 5 years in international branded hotels’ housekeeping, with 2+ years as Housekeeping Manager. Proficient in Opera PMS and housekeeping operational procedures. Strong leadership, problem-solving skills, and ability to thrive under pressure. Fluent in English (written & spoken), Mandarin proficiency required.

·??????Participate in the formulation andimplementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。 ·??????Draw up the annual budget of the department andensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 ·??????Organize and formulate department workprocedure and work evaluation. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 ·??????Supervise staff to comply with the rules andregulations, leads by example to work strictly in accordance with the specifiedoperating procedures and service standards. 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時(shí)以身作則，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 ·??????Keep track of daily room situation, guide Supervisors’management, implement comprehensive work plan and be responsible for departmentwork outcomes. 掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃并對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·??????Supervise the cleaning and maintenance of guestfacilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況)的清潔和維護(hù)，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·??????Coordinate with the Sales Department, guaranteethe best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictlycontrol the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合銷售部門，保證客房出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。嚴(yán)格控制維修房的數(shù)量和督促維修時(shí)效性。 ·??????Establish and control the washing requirementsand washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure thestandard of laundry ironing service. 制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務(wù)的水準(zhǔn) ·??????Work closely with other department managers to contributeto the operation of the property. 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 ·??????Strengthen connection with other Ascottproperties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強(qiáng)與雅詩(shī)閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確?？腿朔?wù)要求的信息共享。 ·??????Assist to meet and provide a fond farewell toimportant/group guests, provide service for important activities/events. 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 ·??????Understand and familiar with the related brand knowledgeand actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉對(duì)應(yīng)的品牌知識(shí)，積極參加物業(yè)組織的各類活動(dòng)。 ·??????Check and confirm readiness of apartments forVIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 檢查并確認(rèn)VIP/VVIP貴賓房準(zhǔn)備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長(zhǎng)期入住的客人。 ·??????Ask guests their opinion of housekeeping work,deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主動(dòng)征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 ·??????Monitor and control items consumption and the usageof cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventoryresult. 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用，定期做好部門的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。 ·??????Control Lost & Found, report management andfile storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation andeffective implementation of the department's expenditure budget, activelyinnovate and take effective cost reduction measures. 監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存；參與制定并有效執(zhí)行本部門的開支預(yù)算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 ·??????Formulate an effective training plan, monitorthe training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative,encourage staff to attend training programs. 制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)效果，提高部門員工的綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)。 ·??????Communicate with staff on a timely basis, findout and solve problems. 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。 ·??????Promote and train high potentials. 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 ·?????? Work asproperty Manager On Duty (MOD) per plan. 按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsiblefor the risk management within the scope of his own position. 遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 ·?????? Other dutiesassigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé): 1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，和工作效率。 2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。 3、完善客房部的管理體系，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作。 4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。 5、監(jiān)督管理、棉織品和制服的洗滌熨燙服務(wù); 6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 崗位要求: 1、2年及以上連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感，工作能認(rèn)真、主動(dòng)積極、細(xì)心。 3、原則性強(qiáng)，執(zhí)行力較好，熟悉客房的各項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)程序;

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有3年以上中高端連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣公司做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。