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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、要求專科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

職位條件 1.大學(xué)?？飘厴I(yè) 2.至少2 年以上在國際標(biāo)準(zhǔn)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行。 4.良好的組織以及解決問題的能力。 5.口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。 7.全面掌握酒店操作程序和有關(guān)賓客服務(wù)的政策。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、旅行管家在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)酒店客戶的旅行行程安排及接送服務(wù)的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 6、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，熟悉周邊路線及旅游景區(qū)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題，處理客訴。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1.負(fù)責(zé)客人的接待、入住登記和退房結(jié)賬等工作，確保服務(wù)準(zhǔn)確、高效。 2.解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊信息等方面的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3.處理客人的特殊需求和預(yù)訂變更，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。 4.維護(hù)前廳區(qū)域的秩序和環(huán)境整潔，為客人營造良好的入住氛圍。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1.確保所有電話程控設(shè)備和設(shè)施的正常維護(hù)、維修和使用，包括客人房間電話和預(yù)付費(fèi)電話，如有需要?jiǎng)t采購其他必要部件。 2.完全熟悉火警程序和緊急事件中服務(wù)中心的作用并確保所有服務(wù)中心文員也熟悉這些程序。 3.調(diào)查有關(guān)電話服務(wù)和員工的投訴，采取適當(dāng)行動(dòng)。 4.設(shè)定辦公文書系統(tǒng)，記錄并作報(bào)告。周期性更新并發(fā)布酒店電話目錄。 5.管理服務(wù)助理每日工作，保證提供高效率的服務(wù)。 6. 管理服務(wù)中心倉庫，確?？陀闷烦渥?。 7.建立系統(tǒng)獲取客人反饋并定時(shí)向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。 8.對部門新員工的迎新培訓(xùn)并書面通知他們的表現(xiàn)將被評估。 9. 根據(jù)部門運(yùn)作需要定期進(jìn)行部門內(nèi)部人員培訓(xùn)，特別是在效率和禮貌方面。 10.需要時(shí)進(jìn)行服務(wù)中心文員的工作。 11.提供和協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 12.維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施。 13.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 職位條件: 1.大學(xué)專科畢業(yè)或同等學(xué)歷 2.熟練掌握服務(wù)中心設(shè)備知識 3.掌握服務(wù)中心工作知識并且十分熟悉服務(wù)中心日常運(yùn)行 4.熟練操作話務(wù)臺，掌握各種功能 5.良好的書面和口頭表達(dá)能力，出色的聽寫能力和動(dòng)聽的嗓音。 6.良好的培訓(xùn)以及展示技巧

職位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)接聽、處理客戶電話、網(wǎng)絡(luò)及到店預(yù)訂需求，準(zhǔn)確錄入預(yù)訂信息。? 2.實(shí)時(shí)維護(hù)更新預(yù)訂系統(tǒng)，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確，避免超售、錯(cuò)訂。? 3.解答客戶關(guān)于房型、房價(jià)、優(yōu)惠活動(dòng)、入住政策等咨詢，提供專業(yè)建議。? 4.處理預(yù)訂變更、取消及特殊要求，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。? 5.整理分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，為酒店?duì)I銷策略提供數(shù)據(jù)支持。? 任職要求：? 1.高中及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2.熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)操作，有酒店前臺預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心解答客戶疑問。? 4.工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的信息處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。? 普通話流利，英語良好者優(yōu)先，能適應(yīng)輪班工作。

崗位職責(zé) 1.直接負(fù)責(zé)接待的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃 崗位要求 1．同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

職位職責(zé)：? 1.迎送賓客，負(fù)責(zé)行李搬運(yùn)與寄存；? 2.解答酒店及周邊信息咨詢；? 3.協(xié)助預(yù)訂交通、旅游、餐飲等服務(wù)；? 4.處理留言、信件、包裹；? 5.維護(hù)大堂秩序，提供便民服務(wù)；? 6.與前廳部協(xié)作，反饋賓客需求。? 任職要求：? 1.形象好，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識佳；? 2.高中及以上學(xué)歷，旅游/酒店管理專業(yè)優(yōu)先；? 3.熟悉本地情況，能熟練指引；? 4.應(yīng)變能力強(qiáng)，能處理投訴和突發(fā)問題；? 5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；?? 能適應(yīng)輪班，有團(tuán)隊(duì)精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有一年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對客服務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作； 2、負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序； 3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估； 4、對客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制； 5、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃； 6、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出； 7、巡視和檢查本部門的工作狀況； 8、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制；  9、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作； 10、不斷改進(jìn)和提高客房管理水平。 任職資格： 1、有二年以上星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、認(rèn)識本部門專業(yè)知識，純熟運(yùn)用電腦。

基本功能： 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，對管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，并布置工作，進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保證客房部的正常運(yùn)作。 工作職責(zé)： 1.每日主持客房部交接班會(huì)和每周例會(huì)。 2.考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴處理。 3.對各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對比，糾正偏差，進(jìn)一步落實(shí)。 4.建立建全本部門各級人員的崗位責(zé)任制度，制定部門規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。 5.制定本部門服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作程序，制定各崗位班次的工作內(nèi)容，并負(fù)責(zé)做好部門年度預(yù)算。 6.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；并負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督客房部的所有職員的工作情況。監(jiān)督部門的考勤制度執(zhí)行情況。 7.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 8.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 9.巡視酒店范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔質(zhì)量，服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施情況。 10.檢查貴賓房及做好貴賓接待準(zhǔn)備工作，及探訪重要客人和長住客人。 11.了解每天的住房率，合理安排工作和員工休假。 12.完成每周、每月和年終工作總結(jié)評估報(bào)告。 13.與各部門密切配合,經(jīng)常與其他部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)，建立良好工作關(guān)系。 14.處理顧客與員工所發(fā)生的各種投訴及糾份。 15.完成執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 工作要求： 16.有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)及酒店籌開工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 17.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦及客房管理、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 18.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)客房部日常工作統(tǒng)籌安排，合理分配樓層服務(wù)員工作任務(wù)，保障客房清潔、整理等工作高效完成。 2.監(jiān)督檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備狀況，確?？头窟_(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對不合格項(xiàng)及時(shí)安排整改。? 3.培訓(xùn)指導(dǎo)新入職樓層服務(wù)員，傳授客房服務(wù)技能與規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。? 4.處理賓客對客房服務(wù)的投訴與需求，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，提高賓客滿意度。? 5.協(xié)助客房經(jīng)理進(jìn)行物資盤點(diǎn)與管理，控制客房用品消耗，避免浪費(fèi)。? 6.記錄并匯報(bào)客房部工作情況，及時(shí)反饋員工工作表現(xiàn)與客房異常問題。? 任職要求：? 1.高中 / 中專及以上學(xué)歷，1 年以上酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 2.熟悉客房服務(wù)流程與操作規(guī)范，具備扎實(shí)的客房清潔、保養(yǎng)等專業(yè)知識。? 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與賓客、員工及其他部門溝通協(xié)作。? 4.有較強(qiáng)的組織管理能力，能夠合理安排工作任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。? 5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與問題解決能力。? 能適應(yīng)輪班工作制度，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。