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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助執(zhí)行部門年度預(yù)算； 2.協(xié)助預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督及分析； 3.負(fù)責(zé)控制客房的客用品消耗及保持合理庫存 4.協(xié)助完成部門區(qū)域日常監(jiān)督及檢查工作 5.協(xié)助完成本部門營收目標(biāo)； 6.協(xié)助管理辦公室文員和庫管的日常工作 7.負(fù)責(zé)提高賓客入住體驗(yàn)。 8.負(fù)責(zé)職業(yè)健康及安全職責(zé) 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷（包括本科） 2.能夠獨(dú)立完成對員工的技能與理論培訓(xùn) 3.至少3年的客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)或星級、連鎖酒店相同管理的經(jīng)驗(yàn)

職位詳情： 1.負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保客房設(shè)施設(shè)備完好，排除安全隱患，安排滅蟲除害工作。 2.掌握各班組布草及客房用品的消耗情況。負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用。? 3.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。? 4.督導(dǎo)員工工作，評估員工表現(xiàn)，合理運(yùn)用員工資源，并制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。? 5.合理安排重要賓客及日常團(tuán)隊(duì)接待工作，組織、調(diào)配人力。?? 6.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。 職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，年齡22-35歲，酒店管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2.參與酒店全程籌劃經(jīng)驗(yàn)，具有籌劃開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。? 3.三年以上星級酒店區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)及職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。? 4.具有較好的溝通交流技巧和對客溝通交流能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、XXX年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

職位詳情： 1.組織和協(xié)調(diào)酒店日常運(yùn)營，負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營工作，包括客房預(yù)訂、前臺接待、餐飲服務(wù)、客房清潔等，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施。? 2.制定和執(zhí)行工作計(jì)劃和目標(biāo)：制定酒店的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督酒店運(yùn)營、市場推廣和財(cái)務(wù)管理等方面的工作。?? 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理酒店員工，確保員工的工作能力和素質(zhì)得到提高，同時(shí)維護(hù)良好的員工關(guān)系。 4.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和控制，確保酒店的經(jīng)營狀況良好?? 5.負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估酒店的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度和忠誠度。? 6.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的市場推廣和銷售策略。負(fù)責(zé)處理酒店中出現(xiàn)的緊急情況，如火警、突發(fā)事件等，確?？腿撕蛦T工的安全。 職位要求： 1：有3-5年以上上酒店集團(tuán)任職經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國內(nèi)酒店籌開、經(jīng)營、管理流程，熟知酒店日常運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范； 3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，出眾的判斷和決策能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)能力及經(jīng)營管理能力； 4、具備一定的酒店財(cái)務(wù)管理知識。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時(shí)解決服務(wù)過程中的問題。 3、協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲等部門，確?？绮块T協(xié)作順暢，高效響應(yīng)客戶需求。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提供妥善解決方案，維護(hù)酒店品牌形象。 5、負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括員工培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。 6、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營報(bào)告并提出改進(jìn)建議，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。 7、監(jiān)督VIP客戶的接待工作，確保高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級酒店賓客服務(wù)或前廳管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3、精通酒店運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉OTA平臺及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（如Opera）。 4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及客戶導(dǎo)向意識，能高效處理復(fù)雜問題。 5、英語口語流利，能熟練應(yīng)對國際賓客需求，掌握第二外語者優(yōu)先。 6、具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)策略。 7、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)輪班制工作安排。

職位詳情： 1.負(fù)責(zé)處理客戶的酒店預(yù)訂服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂后的系統(tǒng)錄入及更改等事宜，并確保準(zhǔn)確及時(shí)；? 3.處理解決客戶在行程中遇到的問題，協(xié)助完成酒店等相關(guān)操作；.應(yīng)急事宜的處理，并確保做到準(zhǔn)確及時(shí)；? 4.應(yīng)急事宜的處理，并確保做到準(zhǔn)確及時(shí)； 5.酒店入住政策跟進(jìn)； 6.協(xié)助財(cái)務(wù)部門核對賬目；? 7.接受夜班。 崗位要求： 1.誠實(shí)，正派，有較強(qiáng)的安全保密意識和高度的工作責(zé)任感，無不良嗜好； 2.做事認(rèn)真，思維敏捷，遇事能靈活應(yīng)變，有較好的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有口頭表達(dá)能力，性格開朗， 為人誠懇，工作主動熱情能吃苦；? 4.有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、旅游專業(yè)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理、問詢解答等，確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確。 2、處理客人預(yù)訂、變更及取消請求，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 3、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度。 4、負(fù)責(zé)前臺收銀工作，包括賬單核對、結(jié)算及發(fā)票開具，確保財(cái)務(wù)流程規(guī)范。 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、與其他部門（如客房、餐飲等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求。 7、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人提供準(zhǔn)確的推薦和引導(dǎo)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練使用普通話，掌握基礎(chǔ)英語會話者優(yōu)先。 4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（Word、Excel）。 5、形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。 6、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識良好。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工的排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好記錄； 4、檢查前臺各類報(bào)表、賬目的準(zhǔn)確性，確保財(cái)務(wù)流程合規(guī)； 5、協(xié)助培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，收集賓客反饋并優(yōu)化服務(wù)流程； 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況； 3、責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理意識及領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、形象端正，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力 7、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可參加見習(xí)管培生計(jì)劃 8、男性身高180以上，女性身高170以上，形象好氣質(zhì)佳

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營管理，制定并優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店前廳、禮賓、總機(jī)等崗位的高效協(xié)作。 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)提供解決方案，維護(hù)酒店品牌形象與客戶滿意度。 3、監(jiān)督VIP客人的接待流程，統(tǒng)籌安排個性化服務(wù)需求，提升高端客戶體驗(yàn)。 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議并推動落地執(zhí)行。 5、負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售）的協(xié)作，確保跨部門服務(wù)無縫銜接。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店前廳或賓客服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉國際酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與危機(jī)處理技巧，能高效應(yīng)對復(fù)雜客訴場景。 4、英語口語流利，可熟練接待外籍賓客，掌握第二外語者優(yōu)先。 5、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，擅長制定培訓(xùn)計(jì)劃并推動執(zhí)行。 6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能適應(yīng)倒班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏，抗壓能力突出。 7、要求女性身高170以上，男性身高180以上。形象好氣質(zhì)佳 8、35周歲以下 9、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可參加見習(xí)管培生計(jì)劃