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【職責內容】 崗位職責： 1、負責接轉電話，解答顧客一般問題； 2、負責接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程； 3、負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務； 4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報工作。 5、領導安排的其它相關工作。 任職要求： 1、熱情、積極，具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣； 2、形象好，氣質佳，中專以上學歷； 3、1年以上工作經(jīng)驗，有相關工作經(jīng)驗者最佳； 4、普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 5、具有良好的溝通、應變能力和服務意識。

此崗位為醫(yī)院前臺客服? 要求英語流利有大夜班? ?Job Description:? ?Customer Service:? - Support all daily clinic operations in relation to client services, greet clients, answer client calls and inquiries, manage appointment schedules and waiting lists in PMO, registration of new clients, respond to emails, process invoices and collect payments, management of incoming mail, release of medical records, collection of documents, photocopying, fax services and scanning services as required.? - Engage in customer service quality initiatives/projects.? ? Administration and Financial responsibilities:? - Be familiar with the different methods of payment for all client groups? - Responsible to ensure all information is collected and available to invoice third party payers? - Ensure invoices are prepared accurately and present to clients to professionally where the client cannot pay all or part of the account escalate to manager? - Commitment to ensure that the petty cash is correct for the day; any discrepancy has to report to the manager same day? - Ensure the transfer of revenue is correctly recorded and signed off;? - All adjustments of invoices and all refunds must be documented and approved by the department manager or the Clinic Manager? - Assist patient to complete all necessary documentation for CMS or Direct billing as well as collect copies of all supporting documents? - Performing routine cash register / checkout duties without supervision.? - Receiving and processing payments in cash, credit card, debit card or other form of payment.? - Assisting customers with problems in a polite and professional manner? - Other duties arranged by supervisor.? ?Requirements:? - College degree or above.? - Minimum 2-3 year customer service related working experience in an international company? - Fluent in spoken and written English.? - Strong customer service mindset, particularly relating to International health care services? - Common computer skill (MS office)? - Sense of responsibility? - Professional appearance/manner? - Enthusiastic team player? - A natural desire & willingness to assist people of all nationalities? - Open to problem solving and confronting challenging situations? - Cooperativeness -sharing information? - Appetite for learning

崗位職責： 1.負責來訪客戶引領,接待服務。 2.負責添加中廳紙巾、水果，以及保持中廳衛(wèi)生的干凈，及時巡場，綠植的清理 3.負責前臺入診以及禮貌問好，幫助客人解決問題，以及負責前臺區(qū)衛(wèi)生問題 4.檢查咨詢師拿來的美麗問卷以及帶客參觀 5.為顧客提供茶水點心服務，以及及時巡場 6.?水吧衛(wèi)生打掃和檢查，水吧物品采購和統(tǒng)計，水果飲料零食咖啡豆。 7.負責水吧魚池每個禮拜的換水清潔和水池的物品管理

職責說明： 1、負責收集、整理、翻譯最新國內外行業(yè)資訊； 2、負責醫(yī)院外文外事活動； 3、配合國外專家工作進行口譯； 4、上級交辦的其它事宜。? 職位要求： 1、精通國語和韓語互譯，有醫(yī)學背景者優(yōu)先考慮； 2、形象氣質佳； 3、溝通和表達能力強，有責任感。

【職責內容】 崗位職責： 1.迎賓接待顧客或店家。 2.協(xié)助刷卡、懂簡單電腦操作。 3.領導安排的其他工作。 任職要求： 1.有服務意識懂基本的接待禮儀。 2.微笑是最好的社交禮儀，一定要會微笑。 醫(yī)美醫(yī)院工作氛圍好，環(huán)境優(yōu)美

【職責內容】 職責說明： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求： 1、熟悉辦公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協(xié)調能力強，能承受一定的工作壓力，能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強。 3.形象好氣質佳，普通話標準，溝通能力強。 4.熟悉美容行業(yè)者優(yōu)先。

【職責內容】 職責說明： 1、負責接待來院顧客及來訪、應聘人員。 2、接聽來電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負責協(xié)調各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學歷，有良好的禮儀和服務意識； 2、 1年以上工作經(jīng)驗，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團隊精神，適應能力強。醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先。

【職責內容】 職責說明： 1、負責接待來院顧客及來訪、應聘人員。 2、接聽來電、收發(fā)信件，登記資料。 3、負責協(xié)調各部門工作。  職位要求： 1、 中專以上學歷，有良好的禮儀和服務意識； 2、 1年以上工作經(jīng)驗，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、 普通話標準，反應機敏靈活，思路清晰； 4、 能操作一般的辦公軟件。 5、 具有團隊精神，適應能力強。醫(yī)藥相關專業(yè)優(yōu)先。

【職責內容】 崗位職責： 1、 負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題； 2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 3、 負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務； 4、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報； 5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。

【職責內容】 一、崗位職責: 1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 2、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報； 3、熱情、積極、有很好的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣； 崗位要求： 1、形象好、氣質佳、中專以上學歷、醫(yī)藥相關專業(yè)； 2、1年以上工作經(jīng)驗、有醫(yī)藥背景及醫(yī)藥工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰； 4、具有團隊精神、適應能力強； 5、良好的溝通應變能力和服務意識、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先； 二、.薪資水平： 試用期1-2月，保底3.5k-4k； 轉正：底薪+崗位績效+公司福利，綜合工資4k以上。 三、公司福利待遇： 1、中午提供一葷兩素工作餐，轉正后交納國家規(guī)定的五險； 2、根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績，提供優(yōu)厚的季度獎金及年度獎金； 3、所有正式員工享有生日聚會； 4、所有正式員工可享受公司員工價整形美容福利； 5、豐富多彩的員工活動，每年享受2次或2次以上國內外旅游機會； 工作時間：早九點到晚五點半，單位實行單休輪休制，月休4天 工作滿一年有5天年假。 公司提供員工宿舍，宿舍在公司幾百米范圍內，條件設備齊全，有空調，熱水器，wifi、冰箱、洗衣機等，可做飯、洗澡。 只要你努力，我們就能給你想要的待遇。

【職責內容】 崗位職責：   1、根據(jù)醫(yī)院服務禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待來訪顧客，了解顧客需求后，將顧客指引或帶到相關部門，安排就坐，并聯(lián)系相關人員接待；   2、如實做好每天門診量記錄，不得擅自改動；   3、負責進入本院外來辦事人員的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關人員處理；   4、接聽前臺電話，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件、快遞等，并做好登記管理及轉遞工作； 5、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導； 6、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立醫(yī)院品牌優(yōu)質，文雅的服務形象。    崗位要求： 1.年齡20—28周歲，身高160CM以上。身體健康，五官端莊； 2.具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅； 3.敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 4.熟悉電腦熟悉office辦公軟件等優(yōu)先； 5.有前臺接待或者導醫(yī)服務經(jīng)驗優(yōu)先。

【職責內容】 有無經(jīng)驗均可，薪資面談，有意向的歡迎投遞簡歷

【職責內容】 職位描述 1.負責前臺的日?？腿私哟ぷ?，配合好其它部門工作的開展； 2.引導客戶病患到相關科室接受治療； 3.完成上司安排的其他臨時性工作等。 任職資格 1.身高1.65以上，形象好、氣質佳，有良好的職業(yè)形象和較強的溝通能力、協(xié)調能力，善于助人； 2.細心、服務意識好，有耐心，能承受一定工作壓力； 3.工作積極、主動、靈活，熱愛導醫(yī)工作； 4.醫(yī)學相關專業(yè)，具備服務行業(yè)工作經(jīng)驗或本崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

【職責內容】 職務名稱：客戶服務文員 所屬部門：客戶服務部 直接上級職務：客戶服務主任 工作目的：負責實施客戶服務部的具體職能 工作要求：工作積極主動、事務處理認真細心、服務意識強、獨立工作能力強、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應能力和承受能力強。 職責要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關人員的工作報告； 2、 負責客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負責受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進和技術支持工作，對重大事件要及時上報客戶服務主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結； 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術人員的費用報銷，并負責和財務部落實報銷情況； 9、 負責部門分派的其他工作任務； 10、 參加和通過本崗位職責的各項評估和考評； 11、 熟悉客戶服務部業(yè)務流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負責服務的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應的工作； 13、 對客戶服務部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務要求堅決執(zhí)行。 衡量標準：1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務的效率性；           2、業(yè)務單位和客戶對客戶服務部工作的評價和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認可。 工作禁忌：溝通協(xié)調能力差、缺乏對客戶情況的真實了解、和客戶關系脫節(jié)、獨立處理事務的能力差、團隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務工作1年以上 3、 學歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個人素質：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應能力較強、積極的工作心態(tài)。

【職責內容】 崗位職責： 1）負責前臺客戶的接待工作; 2）負責客人的就診、分診安排; 3）文件傳達; 4）關注現(xiàn)場環(huán)境; 5）完成領導安排的其他任務; 崗位要求： 1、大專以上學歷，專業(yè)不限。 2、身高1.60米以上，青春靚麗，形象氣質佳。 3、服務意識強，普通話標準。

【職責內容】 職務名稱：客戶服務文員 所屬部門：客戶服務部 直接上級職務：客戶服務主任 工作目的：負責實施客戶服務部的具體職能 工作要求：工作積極主動、事務處理認真細心、服務意識強、獨立工作能力強、有豐富和熟練的辦公室軟件操作能力、工作適應能力和承受能力強。 職責要求： 1、 協(xié)助部門催繳相關人員的工作報告； 2、 負責客戶檔案資料的搜集、整理、輸入和更新； 3、 負責受理及處理客戶的抱怨和投訴，做好銷售跟進和技術支持工作，對重大事件要及時上報客戶服務主任或經(jīng)理來處理； 4、 促銷品、廣告品的管理和發(fā)放； 5、 定期客戶電話拜訪，要求每位客戶要進行2次以上的電話拜訪； 6、 每周一向客戶服務主任遞交“客戶拜訪表”； 7、 每周向客戶服務經(jīng)理作好周客戶拜訪計劃和工作總結； 8、 受理和統(tǒng)計銷售及技術人員的費用報銷，并負責和財務部落實報銷情況； 9、 負責部門分派的其他工作任務； 10、 參加和通過本崗位職責的各項評估和考評； 11、 熟悉客戶服務部業(yè)務流程和操作模式、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉所負責服務的客戶情況； 12、 協(xié)助前臺處理相應的工作； 13、 對客戶服務部日常工作積極提出建議，對公司決定的客戶服務要求堅決執(zhí)行。 衡量標準：1、工作的積極性、主動性、服從性以及客戶服務的效率性；           2、業(yè)務單位和客戶對客戶服務部工作的評價和意見；           2、公司其他部門對市場部工作的反饋意見。 工作難點：電腦操作熟練、有效提高工作效率、本職工作得到部門的認可。 工作禁忌：溝通協(xié)調能力差、缺乏對客戶情況的真實了解、和客戶關系脫節(jié)、獨立處理事務的能力差、團隊合作精神差、不服從公司工作安排和分配。 職業(yè)發(fā)展道路：客戶服務主任 任職資格： 1、 工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗 2、 專業(yè)背景要求：曾從事客戶服務工作1年以上 3、 學歷要求：高中以上 4、 年齡要求：22歲以上 5、 個人素質：積極熱情、善于與人交往溝通、環(huán)境適應能力較強、積極的工作心態(tài)。

【職責內容】 職位要求： 1、中?；蛞陨蠈W歷，有護士/護理師執(zhí)業(yè)證書優(yōu)先； 2、品貌端正，身高160CM以上，皮膚好；有良好的禮儀和服務意識； 4、熟練使用計算機辦公軟件，有檔案管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、 具有團隊精神，適應能力強。

【職責內容】 崗位職責： 1、負責顧客的前臺接待、引導、分診登記等工作； 2、負責維護大廳環(huán)境、和物品擺放； 3、負責與顧客進行有效溝通，收集客戶需求，做好流程銜接（收費、客戶系統(tǒng)錄入）； 4、代表醫(yī)院高端品牌形象，做好顧客在等待期間的服務工作。 任職要求： 1、身高160CM以上，形象氣質佳。 2、笑容甜美，善于溝通，反應機敏，具有優(yōu)秀的客戶服務意識，有酒店前臺經(jīng)驗、服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間：早九晚六

【職責內容】 1、負責客人接待、迎賓招待工作； 2、電腦系統(tǒng)做分診