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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及安全要求； 3、安排并協(xié)調(diào)客房服務(wù)人員的工作排班，合理分配任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確?？头刻幱诹己脿顟B(tài)； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、良好的溝通能力，能夠與客人及各部門有效協(xié)作； 5、具備一定的成本控制意識(shí)，能夠合理管理物資及人力； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 7、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1. 負(fù)責(zé)確?？头坎宽槙城矣行У倪\(yùn)營(yíng)，并保證每個(gè)分部門都嚴(yán)格執(zhí)行與其相關(guān)品牌及酒店標(biāo)準(zhǔn) 2.?監(jiān)督清潔、維護(hù)等客房部日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)確保與部門制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度相符。 3.?管理布草、客用品及清潔品在內(nèi)等運(yùn)營(yíng)物資的庫(kù)存及使用，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)采購(gòu)，以確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)需求。 4.?召開并主持定期部門例會(huì)，并就部門整體工作做出回顧、管控、修改以提高工作成果，同時(shí)在例會(huì)上解釋新的政策和方向。 5.?與前臺(tái)、工程、市場(chǎng)銷售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時(shí)有效地保持清潔和維護(hù) 6. 向各部門傳達(dá)涉及客房部的事務(wù)，尤其是與前臺(tái)溝通確認(rèn)房態(tài)準(zhǔn)確性，以及與工程部保持密切聯(lián)系。組織并參與月度溝通會(huì)議。 7.?指引并激勵(lì)客房部團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)建立實(shí)時(shí)的溝通，并且對(duì)人才滿意度負(fù)責(zé)。

重慶仁安山茶酒店位于新溉大道與渝魯大道交匯處，有73間智能客房，其中包含露臺(tái)客房、親子套房、山茶套房等多種房型，致力于為每一位賓客提供舒心、溫馨、精心、細(xì)心、貼心的服務(wù)，營(yíng)造舒適加驚喜的入住體驗(yàn)。 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店客房部的整體管理工作，確保客房服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度； 2. 監(jiān)督和管理客房部門員工的工作，提升服務(wù)水平； 3. 負(fù)責(zé)客房用品的采購(gòu)、管理及維護(hù)； 4. 組織培訓(xùn)，不斷提升客房服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平； 5. 維護(hù)和更新客房設(shè)施，確保設(shè)施的完好和安全。 任職要求： 1、年齡45歲以下，有3年以上的星級(jí)連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)；2、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 2.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 4.維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 5.保持高水平的產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí),以便為客人解釋服務(wù)和便利設(shè)施將這些服務(wù)和便利設(shè)施銷售出去。 6.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理、遵守規(guī)定和程序。 7.完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 8.嚴(yán)格遵守Hilton品牌要求，完成安排的工作任務(wù)； 9.完成酒店管理層交代的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向貴賓提供可靠的服務(wù)。 2、掌握實(shí)時(shí)房態(tài)，掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準(zhǔn)備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供高品質(zhì)的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對(duì)住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時(shí)有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店專業(yè)知識(shí)，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的保潔計(jì)劃，并且監(jiān)督執(zhí)行情況，確保衛(wèi)生質(zhì)量； 2. 協(xié)調(diào)各部門的保潔需求，保證整個(gè)酒店的衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)； 3.定期將區(qū)域年度、月度工作計(jì)劃及指定的報(bào)告按要求遞交酒店客房部經(jīng)理，并遵從客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)； 4.制訂公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，包括酒店后臺(tái)區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等； 5. 督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，給員工專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)，為今后的發(fā)展做準(zhǔn)備； 6. 合理控制清潔用品的消耗量和庫(kù)存量； 7. 保持所有設(shè)備檔案的完整性； 8. 督導(dǎo)做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作； 9. 有效進(jìn)行庫(kù)房管理； 10. 根據(jù)日程計(jì)劃表保養(yǎng)地毯、裝飾品及大理石； 11. 建立化學(xué)品安全及機(jī)械安全操作流程； 12. 對(duì)班組員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。 任職要求： 1. 有2年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備保潔管理經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉使用所有的清潔設(shè)備和化學(xué)品，清楚如何進(jìn)行安全操作； 3. 能夠獨(dú)立工作，具備一定的判斷能力和問題解決能力； 4. 較強(qiáng)的組織和溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定本分部門各類規(guī)章制度和各項(xiàng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)部門負(fù)責(zé)人同意后實(shí)行。 2、制定并組織實(shí)施部門消防及生產(chǎn)安全措施，確保員工的人身及公共財(cái)產(chǎn)安全。 3、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 4、選購(gòu)洗衣原料，保證倉(cāng)庫(kù)合理的儲(chǔ)備量。 5、控制洗衣成本及其它開支。 6、根據(jù)當(dāng)日的出勤情況，合理調(diào)配人力 7、督導(dǎo)所屬員工安全生產(chǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效益完成每日工作，并檢查其工作質(zhì)量。 8、處理客人關(guān)于洗衣的一般投訴，較大投訴上報(bào)經(jīng)理。 9、監(jiān)控布草的破損情況，安排人員縫補(bǔ)及再次利用；根據(jù)布草的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好布草的申購(gòu)補(bǔ)倉(cāng)上報(bào)工作。 10、及時(shí)安排更換、縫補(bǔ)員工制服，為搞好員工儀表儀容提供條件。 11、經(jīng)常與其它相關(guān)部門溝通，根據(jù)其運(yùn)作需要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整。 12、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它不安全因素，確保安全措施的落實(shí)。 13、對(duì)下屬員工按照員工獎(jiǎng)、懲制度進(jìn)行評(píng)估，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。 14、監(jiān)督員工對(duì)洗衣機(jī)械、物品的合理利用。 15、負(fù)責(zé)監(jiān)督洗衣機(jī)械的清潔、保養(yǎng)工作。 16、檢查督促所屬員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門有關(guān)規(guī)定。 17、督促員工保持工作區(qū)域干凈整潔。 18、完成上級(jí)交辦的其它工作。 19、完成外部單位布草的洗滌派發(fā)工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部樓層的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房清潔計(jì)劃與工作流程，監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況 3、負(fù)責(zé)客房部員工的工作排班、培訓(xùn)指導(dǎo)及績(jī)效考核 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5、管理客房用品庫(kù)存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對(duì)客服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級(jí)酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒店客房管理系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與培訓(xùn)指導(dǎo)能力 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制度 6、良好的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔。 2.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 3.按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 4.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 5.隨時(shí)保證萬能鑰匙的安全。 6.向樓層主管匯報(bào)任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 7.需要時(shí)提供開夜床服務(wù)。 8.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 9.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 10.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 11.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 12.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 13.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 14.積極配合部門運(yùn)作安排，完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.至少1年酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3.能吃苦耐勞。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 6.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 7.身體健康，沒有不適合從事相關(guān)工作的疾病。 8.遵守希爾頓逸林品牌要求及酒店規(guī)章制度。

工作職責(zé) （包括但不限于）： 1. 提供房間清潔服務(wù)和開夜床服務(wù)，確保按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成服務(wù)。 2. 整理家具，補(bǔ)充房間日用品，確保房間清潔和物品擺放達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 檢查退房，報(bào)告和補(bǔ)充迷你吧物品，確保按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。 任職要求： 1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. 良好的溝通技巧，普通話流利。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 2.Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 3.Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems. 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 4.Open and close the shift and ensure effective shift hand over. 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。

1. 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低 Ensure all laundry was carefully treatment, minimize damage rate 2. 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 Apply for a laundry room categories of goods and to ensure that chemicals are properly used, use the correct quantity to reduce costs, improve quality and avoid accidents 3  確保選擇正確的洗滌及熨燙程序 Ensure the proper selection of washing and ironing process 4. 向洗衣房經(jīng)理，和工程部匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題 To the laundry Manager, and the Department of engineering report on issues related to device failure 5. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 Maintain the maintenance of the same height of working area clean and tidy 6. 將安全隱患及個(gè)人健康狀況及時(shí)的匯報(bào)給洗衣房經(jīng)理 Safety and personal health status reports in a timely manner to the laundry Manager 7. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures 8. 加強(qiáng)防火意識(shí)，杜絕火災(zāi)隱患 Strengthening the awareness of fire prevention, eliminate fire hazards 9.檢查和監(jiān)督員工按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行操作，并通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正 Inspection and monitoring employees operate according to the standards process, and by examining the problem and correct 10.確?？腿讼匆潞透鞑块T的所有布草得到正確的洗滌并及時(shí)的返還 Ensure guest laundry and all linen is correct in all sectors of washing and timely return

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

以溫暖、真誠(chéng)的微笑和專業(yè)的儀容儀表迎接所有抵達(dá)水療中心及健身中心的賓客 主動(dòng)問候賓客，提供個(gè)性化服務(wù) 熟練操作水療管理系統(tǒng)/預(yù)約軟件，高效、準(zhǔn)確地處理電話、在線及到店預(yù)約 根據(jù)賓客需求、理療師特長(zhǎng)和空閑時(shí)間，合理安排療程 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序和寧?kù)o氛圍 【崗位要求】 高中或以上學(xué)歷 形象氣質(zhì)良好，身高160cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn) 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，熱情主動(dòng) 有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗 工作細(xì)致認(rèn)真，具備基本的電腦操作能力

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

·確保所有公司都根據(jù)品牌的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. ·堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“群策群力”的精神，確保以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他部門合作。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. ·根據(jù)消費(fèi)者審計(jì)報(bào)告的結(jié)果，確保相關(guān)改進(jìn)措施的跟進(jìn)執(zhí)行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. ·檢查并確認(rèn)房態(tài)報(bào)表。 Checks and verifies room status report. ·完整且準(zhǔn)確的記錄房態(tài)報(bào)表。 Records and completes the Attendant’s Verification Report accurately. ·檢查及補(bǔ)充行政酒廊的物品并根據(jù)消耗情況入賬。 Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items. ·報(bào)告房間的缺陷。 Reports room defects. ·報(bào)告丟失和損壞的項(xiàng)目。 Reports lost and damaged items. ·清潔并整理客房。 Cleans and make-up guest rooms. ·換下有污漬的布草。 Empties soiled linen. ·清潔及打掃洗手間和儲(chǔ)藏室。 Cleans and tidies pantry and toilet. ·維護(hù)走廊及外圍區(qū)域的清潔。 Maintains the cleanliness of corridors and surrounding back areas. ·用手推車清潔及運(yùn)送物品。 Cleans and packs the trolley. ·檢查及清潔運(yùn)行的設(shè)備。 Checks and cleans operating equipment. ·更換房間的各種小家電的電池。 Changes the batteries of kinds of electric workers in room. ·為客房更換鮮花。 Refreshes flowers set in guestroom. ·提供做夜床服務(wù)。 Provides night turndown service. ·電話系統(tǒng)更新房態(tài)。 Updates room status via telephone interface system.

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，合理分配工作任務(wù)并進(jìn)行績(jī)效考核 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制成本并確保用品庫(kù)存充足 6、制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng) 7、配合前臺(tái)、工程等其他部門工作，確?？绮块T協(xié)作順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)下屬員工 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶關(guān)系維護(hù)技巧 6、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

?The holder of the position undertakes not to pass over the company’s information, manuals, information on business developments and EDP data to any third party or publicize or retain same for personal use after leaving the job. ?The company reserves the right to demand compensation for damages in the event of a breach of this instruction and take legal action against the staff. ?Conduct and appearance in accordance

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員完成清潔、整理、補(bǔ)充客房用品等工作，確?？头啃l(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，確?？头刻幱诖蜖顟B(tài)。 3、協(xié)助制定客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。 4、負(fù)責(zé)客房用品的申領(lǐng)、保管和發(fā)放，控制成本，避免浪費(fèi)。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、有效的解決方案，提升客戶滿意度。 6、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保其掌握工作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況，提出改進(jìn)建議，配合完成部門目標(biāo)。 【崗位要求】 1、年齡28-52歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。 2、具備2年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)知識(shí)。 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。