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客服

前臺接待

3.5千-4.5千

重慶-渝中區(qū) | 1年以上 | 大專
重慶解放碑爵怡溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷
立即溝通

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【崗位職責(zé)】 1、以熱情友好的態(tài)度迎接每一位賓客，主動識別并尊稱客人姓名，營造個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行入住、退房及換房流程，確保所有信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，并與預(yù)訂信息保持同步。 3、熟練掌握前臺標(biāo)準(zhǔn)化操作流程及應(yīng)急處理預(yù)案，確保服務(wù)高效合規(guī)。 4、獨(dú)立處理賓客咨詢、投訴及特殊需求，超出權(quán)限范圍時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)交主管或賓客關(guān)系經(jīng)理跟進(jìn)。 5、定期整理客房狀態(tài)、賬務(wù)明細(xì)等運(yùn)營數(shù)據(jù)，生成精準(zhǔn)報(bào)表支持跨部門協(xié)作。 6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保管好房卡、備用金等重要物資。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，國際品牌酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具備優(yōu)秀的職業(yè)形象與親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語會話能力。 3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)倒班制，擅長通過觀察預(yù)判賓客需求。 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率達(dá)98%以上。 5、持有酒店管理相關(guān)證書或外語等級證書者加分。
前臺接待實(shí)習(xí)生

2.4千-2.4千

重慶-永川區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
重慶永川世御酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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1、積極的工作，熱情友好的為賓客提供服務(wù)。 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、在團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，與團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行有效的溝通，確保達(dá)成工作目標(biāo)。 4、為賓客辦理住宿登記，確保準(zhǔn)確有效的填寫賓客信息，同時(shí)確認(rèn)清付款方式。 5、協(xié)助引領(lǐng)顧客至客房，介紹酒店及客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 6、采取必要行動，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，必要時(shí)請求賓客關(guān)系經(jīng)理代為處理?；卦L客人,確?？腿藢鉀Q方案滿意。 7、維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)定信息準(zhǔn)確有效。 8、確保為VIP顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。 9、高效率的為賓客辦理退房手續(xù)，確?？腿速~單/發(fā)票的準(zhǔn)確。 10、隨時(shí)向賓客服務(wù)主管匯報(bào)顧客的最新動態(tài)。 11、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安部指定的旅館業(yè)顧客信息傳輸系統(tǒng)。 12、確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 13、核對住宿登記單、會議信息、轉(zhuǎn)賬協(xié)議、財(cái)務(wù)記錄和文件備份等，確保工作的準(zhǔn)確性。 14、必要的時(shí)候加入酒店義務(wù)消防小組。 15、根據(jù)酒店的信用制度收取現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬、供外幣兌換服務(wù)等。 16、增銷酒店客房，確保酒店收益和利潤最大化。
酒店前臺

5千-6千

重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
重慶觀音橋華美達(dá)安可酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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1.熟悉前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，處理好對客服務(wù) 2.熟悉店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)備的問詢服務(wù) 3.熟練為客人辦理入住退房手續(xù) 4.有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5.會綠云系統(tǒng)者優(yōu)先 6.身高160以上，形象氣質(zhì)佳！
Front Desk Agent 前臺接待 - Village

4千-5千

全國 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
- 全球80家
- 度假村酒店
- 一價(jià)全包
- 海外工作機(jī)會
- 每年輪換酒店
- 大中華區(qū)3家
- 多元化團(tuán)隊(duì)
- 員工全球免費(fèi)
- 五險(xiǎn)一金
- 崗位晉升
卓越雇主
卓越雇主
Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進(jìn)銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等）【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用；機(jī)場接送服務(wù)；工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票；完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)；國際化G.O團(tuán)隊(duì)；擁有登臺演出的機(jī)會；每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間；快速晉升通道。