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  • 重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),辦理酒店前臺日常入住登記和結(jié)賬退房手續(xù)等工作,受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗; 2、協(xié)助處理客人投訴和問題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜; 3、維護(hù)好前臺區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的合作; 4、按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 任職資格: 1、熱愛酒店管理工作,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、性格開朗、頭腦靈活,具有較強的服務(wù)意識、銷售意識; 3、服務(wù)意識強,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神; 4、認(rèn)真細(xì)致,能夠獨立工作并承擔(dān)壓力。 工作時間:上四休二,朝九晚九兩班倒,五險,餐食補貼,可住宿 工作地點:重慶市解放碑店/東水門店
  • 重慶 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use?guest’s name at every opportunity 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange. 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all time. 隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. 熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店,以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地 時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. 盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. 執(zhí)行審計結(jié)余,并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. 在值班時檢查夜班報告,準(zhǔn)備早班報告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以 及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and?in an orderly state al all times. 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard. 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn),特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視 酒店的健康和安全隱患等問題。 Familiar with relevant works of epidemic prevention and control. 熟悉疫情防控相關(guān)工作。
  • 重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 帶領(lǐng)前臺員工積極銷售酒店各類產(chǎn)品(客房、餐飲、會議等),完成收入目標(biāo),增加酒店收益,推動酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。2. 嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行前臺標(biāo)準(zhǔn)操作程序及政策,確保無BCG違規(guī)事件及重大投訴事件發(fā)生,順利通過公司年度內(nèi)審。3. 制定前臺員工培訓(xùn)計劃并實施,確保員工熟練掌握前臺崗位操作技能,確保前臺培訓(xùn)完成情況符合酒店培訓(xùn)制度要求。4. 協(xié)助前廳經(jīng)理制定及完善前臺接待/收銀相關(guān)操作流程,提升員工對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)化程度,確??蛻魸M意度達(dá)標(biāo)。5. 督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行酒店會員管理計劃,確保Enroll會員數(shù)量及會員積分兌換額達(dá)到酒店年度經(jīng)營目標(biāo)。6. 負(fù)責(zé)前臺相關(guān)資產(chǎn)、設(shè)備的使用管理及日常保養(yǎng),及時排除隱患,確保處于正常對客服務(wù)狀態(tài)。7. 主動收集賓客意見并跟進(jìn)處理,協(xié)助處理前臺對客服務(wù)的簡單客訴,必要時向上級主管反饋尋求幫助,確??蛻魸M意。8. 及時識別前臺區(qū)域內(nèi)各類風(fēng)險,協(xié)助前廳經(jīng)理制定和監(jiān)管相關(guān)改進(jìn)措施,確保改進(jìn)措施被有效執(zhí)行。9. 協(xié)助統(tǒng)籌團(tuán)組接待,對接團(tuán)組賬務(wù)事宜直至結(jié)算閉環(huán)。10. 根據(jù)酒店入住情況安排前臺班次,合理配置人力、物力資源,有效控制成本。11. 執(zhí)行和監(jiān)管公司個人績效管理程序和制度,結(jié)合所在部門特點,做好本部門下屬員工個人績效管理,確保酒店個人績效管理符合公司導(dǎo)向及制度要求。12. 執(zhí)行本部門員工滿意度提升計劃,監(jiān)管計劃的執(zhí)行,確保部門員工滿意度達(dá)到或超過公司要求。13. 完成上級主管交辦的其他工作任務(wù)。教育水平和專業(yè)資格1. 大專及以上學(xué)歷;2. 酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗1. 4年以上酒店工作經(jīng)驗,1年以上同崗位工作經(jīng)驗;2. 熟練掌握前臺對客服務(wù)技能、酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)及前臺日常運營;3. 熟練掌握前臺收銀相關(guān)財務(wù)知識及信用政策,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中涉及的各類財務(wù)問題;4. 熟悉國家旅游或酒店管理的相關(guān)規(guī)定。專長和技能1. 掌握酒店業(yè)相關(guān)英語詞匯,能做簡單日常英語口語交流;2. 熟悉一般文字寫作及文件處理。該職位勞動合同與紅海簽署,目前酒店已正式開業(yè),工作地點在重慶-江北寸灘
  • 前臺接待

    3千-3.5千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 競爭力薪酬
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、在前臺提供禮貌和高效的服務(wù); 2、為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù); 3、在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案; 4、正確地安排到達(dá)客人所需要的房間; 5、根據(jù)“團(tuán)隊指引”,為到達(dá)和離店團(tuán)隊作好所有必需的準(zhǔn)備?; 6、保證按管理層要求做好每日報表和統(tǒng)計表; 7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 前臺接待

    3千-4千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 五險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,普通話流暢; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、男生 身高170CM以上? 女生158CM以上。 5、有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 前臺接待員

    3.3千-4千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 競爭力薪酬
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 月休8天
    • 年終獎
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    問候賓客并為夜間入住客人辦理手續(xù),協(xié)助解決需求(如物品借用、客房問題等) 處理夜間電話轉(zhuǎn)接、咨詢解答,提供必要協(xié)助 處理夜間突發(fā)事件(如客人突發(fā)疾病、糾紛、設(shè)備故障等),聯(lián)系相關(guān)部門或應(yīng)急人員 確保賓客的賬目的準(zhǔn)確性 與賓客建立良好關(guān)系,能識別??筒⑦_(dá)到和超越賓客期望 崗位要求 適應(yīng)熬夜,能獨立處理突發(fā)情況,責(zé)任心強 熟悉Opera系統(tǒng)以及具備基礎(chǔ)電腦操作和辦公軟件使用能力 有一定英文口語表達(dá)能力
  • 前臺接待

    3千-4.5千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作地點:鐵山坪/鴻恩寺 【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店(學(xué)院)的所有活動; 3、熟悉酒店(學(xué)院)有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店(學(xué)院)的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 9、完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店(學(xué)院)各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3千-4千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 五險
    • 績效獎勵
    • 交通補貼
    • 雙休
    • 技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 酒店前臺

    3千-5千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    綜合性酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策; 2、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù); 3、為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù); 4、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)細(xì)則為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù); 5、掌握當(dāng)值時房間狀況,以及各類重要賓客、會議、團(tuán)隊的住房情況; 6、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價; 7、保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息; 8、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具備良好的語言表達(dá)及溝通能力,有英語聽說能力優(yōu)先; 2、熟悉接待禮儀,服務(wù)意識較強,有工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 前臺接待

    2.8千-3.5千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 酒店年終獎金
    • 帶薪病假
    • 法定節(jié)假日
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé); 1.根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認(rèn)相關(guān)信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。 2.熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 3.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 4.禮貌的接聽所有來電,及時恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 5.成著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 6.積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 7.積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。 8.致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團(tuán)隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 9.在前臺的團(tuán)隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達(dá)到目標(biāo)。 10. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 崗位要求: ·?????????? 能運用計算器材準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運算。 ·?????????? 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?????????? 擅長于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 ·?????????? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?????????? 能在強壓下勝任工作。
  • 重慶 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Execute job tasks according to the pre-defined standards & ?procedures and in compliance with the company employment handbook. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司員工手冊執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。 Ensure Front Desk area up to standard and all operating equipment ?is well-maintained. 確保前臺區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn),所有營運設(shè)備運作正常. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; ?demonstrate consistency between words & behaviour. 展現(xiàn)誠實,可靠,規(guī)范及專業(yè)的工作禮儀。 Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others. 在規(guī)定的時限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及義務(wù)從而完成任務(wù)。并清晰其他職務(wù)的權(quán)限及責(zé)任。 Ensure all tasks are carried out accurately, efficiently and within ?the allocated timeframes for each task. All tasks must be closed in the FCS system once completed. 在指定的時間內(nèi)準(zhǔn)確,有效地執(zhí)行每一個任務(wù).一旦完成后,所有任務(wù)都必須在FCS系統(tǒng)中被關(guān)閉. Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and ?local area information. 熟知酒店設(shè)施,功能及當(dāng)?shù)貐^(qū)域信息. Add value through operational efficiency through process ?improvement; understand and focus on the key drivers of sales, colleague ?and customer satisfaction, profitability, and quality. 通過收入的增長和有效的運作提升價值;理解并關(guān)注銷售,同事和賓客的滿意度,收益和質(zhì)量的關(guān)鍵。 Be familiar with hotel emergency procedures e.g. fire alarm and ?take charge during emergency situations. 熟悉酒店對于緊急情況的程序,例如:遇火警時負(fù)責(zé)緊急情況的處理。 Perform accurate registration of arriving guests according to the ?hotels standards & procedures and guest reservation information and ?preferences. 遵循酒店規(guī)定,賓客預(yù)定信息及喜好,準(zhǔn)確地為入店賓客提供入住登記手續(xù)。? Perform accurate cashiering duties for departing guests according ?to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 遵循酒店關(guān)于收銀員管理個人備用金的規(guī)定,準(zhǔn)確地為離店賓客辦理結(jié)賬業(yè)務(wù)。 Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue. 推銷酒店其他房型及其他產(chǎn)品從而最大化增加酒店收入。 Conduct foreign currency exchange for in house guests. 為住店賓客提供外幣兌換業(yè)務(wù)。?? Handle pre-block room for VIPs or other special attention guests. 處理VIP客人及其他需特殊照顧賓客的提前入住登記工作。 Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and ?professional manner. 用樂意和專業(yè)的態(tài)度應(yīng)答賓客所有的詢問。 Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系統(tǒng)中有關(guān)前臺營運的知識。 Handle city ledger payments. 處理掛賬。 Handle on day walk in reservation requests. 處理無預(yù)定賓客前來登記及賓客的其他要求。 Update guest profiles accurately in the hotel PMS and registration ?cards. 準(zhǔn)確地在酒店系統(tǒng)中更新賓客的資料以及填寫賓客入住登記卡。 Work closely with other departments to ensure a seamless service flow for the guests to maximum guest satisfaction. 和其他部門緊密合作以確保為賓客提供無可挑剔的服務(wù)從而最大化提高賓客滿意度。 Understand their role in an emergency situation in the hotel. 理解在酒店遇到緊急情況時應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 依照安排準(zhǔn)時參加培訓(xùn)課程。 Ensure attendance to work is on time as scheduled. 按照班表安排準(zhǔn)時上班。 Work over night shifts as required. 根據(jù)需要出勤夜班。 Balancing of all cashiers’ cash float at the end of each shift. Any ?discrepancy must be immediately reported to FD Supervisor/Duty Manager/Asst.Front Office Manager. 每個班次結(jié)束后確?,F(xiàn)金無誤。任何差異必須及時向當(dāng)班主管、大堂經(jīng)理或前廳部副經(jīng)理匯報。 Basic clerical or administrative work. 基礎(chǔ)的行政或文員的工作。
  • 前廳接待

    5千-6千
    重慶 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 免費工作制服
    • 免費住宿
    • 免費工作餐
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接等待辦理入住、收銀、退房、發(fā)票開具、預(yù)定等手續(xù)辦理;熟練掌握酒店內(nèi)外的各項信息,做好問詢服務(wù)工作; 2. 性格熱情開朗,為客人做好接待的同時積極引導(dǎo)好評; 3. 能熟練使用計算機的操作; 4. 形象氣質(zhì)佳、年齡18-30歲、普通話標(biāo)準(zhǔn)、善于溝通交流、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心; 5.有一定英語基礎(chǔ)優(yōu)先錄取。 6.有Opera系統(tǒng)使用經(jīng)歷優(yōu)先。 7.有萬豪酒店品牌工作背景優(yōu)先錄用;
  • 濱樂大使

    3.5千-5千
    重慶-渝北區(qū) | 1年以上 | 大專
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 交通便利
    • 年終考核獎金
    • 員工生日禮物
    • 每年遞增工齡
    • 內(nèi)部崗位晉升
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、 代表酒店接待和迎送客人,主動向客人征求意見并向上反饋。 2、檢查VIP客戶房間和負(fù)責(zé)VIP接待。 3、 熟知市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門隨時向客人提供各種問詢服務(wù)。 4、 了解和掌握酒店客房使用情況,活動和會議安排,及重要團(tuán)隊和客人抵離情況。 5、熟悉IP、長住客和常住客的情況,和客戶建立良好關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)營業(yè)高峰期及關(guān)鍵點位的指引工作,為客戶提供驚喜服務(wù)。 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 ? 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,主動溝通能力強,有較強服務(wù)意識。 2、基本掌握英語口語交流; 3、品行正直,氣質(zhì)優(yōu),身體健康。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。
  • 客服前臺

    5千-6千
    重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 雙休
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、掛號及建檔工作,電話預(yù)約及回訪工作; 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作; 3、負(fù)責(zé)前臺常用物品管理; 4、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理、數(shù)據(jù)備份; 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷;26歲以下,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2、工作經(jīng)驗不限(接受應(yīng)屆生),具備同崗位及酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具有較強的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識; 4、具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識。 【培訓(xùn)機制】 新入職:7天帶薪脫崗培訓(xùn)+14天門店帶教,全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 前臺 — 客服主管 — 門店主管 — 門店經(jīng)理 — 運營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單,提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍:5.4K-6.4K ? 提供全面薪酬:固定工資+績效+師帶徒激勵 2、從入職到未來,我們提供全面保障 ? 崗位工作時間:9:00-18:00,排班制(法定節(jié)假日正常輪休),周休2天(非固定休周末),加班調(diào)休 ? 五險一金,生日福利,節(jié)日福利,5至15天帶薪年假,帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍(入職滿一個月可申請) 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè),系統(tǒng)化的培訓(xùn),海外進(jìn)修機會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動,子女關(guān)愛福利,關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點:約克郡/棕櫚mall/北城天街
  • 重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述 工作職責(zé): 1、向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 2、協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 3、負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全 。 4、對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 5、遵守酒店和企業(yè)指導(dǎo)方針(如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等)。 6、遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 工作要求: 1、有同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、在健身設(shè)備使用及健身中心運營方面有一定的經(jīng)驗。 3、熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 4、有良好的團(tuán)隊合作意識,于同事相處融洽。
  • 前臺接待

    3千-4千
    重慶-南岸區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正,身體健康。
  • 前臺接待

    4千-5千
    重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等); 2.熱情接待客人,辦理入住及退房手續(xù),做到微笑服務(wù),與各部門相互配合,保證酒店的正常運營工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極完成各項工作, 任職資格: 1、年齡18—35歲,身高1.60以上; 3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
  • 重慶-渝北區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé) - 可以專上夜班者優(yōu)先考慮 】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 重慶-南岸區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù); 2、熟悉預(yù)定流程并能獨立操作; 3、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上文化程度,良好的表達(dá)及溝通能力; 2、能夠熟練操作辦公軟件; 3、有較強的服務(wù)意識和責(zé)任意識。
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