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  • 客服

  • 重慶-江津區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、具有大專以上或同等學歷 2、具有3-5年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗 3、掌握預算編制、成本控制、績效評估等管理技能, 4、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維以及敏銳的洞察力,對市場不斷變化有較強的敏感性 5、具備良好的市場分析能力,熟悉行業(yè)動態(tài),能夠制定有效的市場推廣策略和客戶擴展計劃 6、具備制定符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力
  • 重慶-黔江區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成,為未來價格設置和磋商提供數(shù)據(jù); 2、留意競爭對手所有收入部門的定價,了解本地市場的動態(tài)和需要的產(chǎn)生,并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊; 3、制定酒店經(jīng)營策略和計劃, 并確保落實執(zhí)行; 3、通過對歷史數(shù)據(jù)和當前預訂的分析,作出報表并提出可實施方案。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、口語及書面表達能力強; 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。
  • 重慶 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工消費折扣
    • 系統(tǒng)培訓
    • 跨省調(diào)轉機會
    • 人性化管理
    • 年度免費體檢
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job Responsibility: 崗位職責: 1.Review daily reservation accuracy, rate compliance from segment and source, system close-out when necessary and rate availability. 檢查每天預定的準確率,各個細分市場和渠道的價格,在必要時打開或關閉系統(tǒng)和價格的可見性。 2.Ensure clients’ satisfaction and adherence to Kempinski service standards. 確??蛻舻臐M意度和遵守凱賓斯基的服務標準。 3.Follow internal credit policy. 遵循內(nèi)部信貸政策。 4.Follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the department superiors. 跟進丟失的業(yè)務,并把相關信息上報給部門上級。 5.Spot-check reservations made the previous day and check all VIP arrivals. 抽查預定的前一天,檢查所有抵達貴賓。 6.Test calls LQA / IFH results > 85%。 LQA/ IFH測試高于85%。 7.Follow the internal up-sell programme for Reservations department. 遵循預訂部高價銷售。 8.Perform any other duties as assigned to them by management. 執(zhí)行分配給他們的其他任務。 Job Requirements:? 任職要求: 1.Previous hotel-related experience beneficial. 有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.Excellent written and verbal communication skills. 優(yōu)秀的書面和口頭溝通能力。
  • 線上收益

    2萬-4萬
    重慶 | 1年以上 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    二、線上收益崗位職責和任職要求 (一)崗位職責 1、數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析: 負責監(jiān)控酒店線上銷售渠道數(shù)據(jù),包括預訂量、入住率、房價等,分析市場趨勢和競爭對手,定期形成報告,為決策提供有效依據(jù); 2、定價與促銷策略: 負責制定和執(zhí)行線上定價策略,根據(jù)市場需求、淡旺季、會展等因素調(diào)整價格;策劃并執(zhí)行促銷活動,提高客房銷量和收益; 3、渠道管理與優(yōu)化: 負責與各大在線旅游平臺(OTA)合作,優(yōu)化酒店在平臺上展示,提升曝光度和排名;拓展新的線上銷售渠道,維護合作關系; 4、庫存管理: 負責合理控制線上客房庫存,確保供需平衡,避免超售或庫存積壓,提高客房利用率; 5、客戶關系維護: 負責關注客戶評價和反饋,及時處理投訴,提高客戶滿意度和忠誠度,增加復購率。 (二)任職要求 1、教育背景:市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)??萍耙陨蠈W歷; 2、工作經(jīng)驗:有1年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉OTA渠道運營,有收益管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、專業(yè)技能:精通數(shù)據(jù)分析,熟練使用辦公軟件;熟悉酒店運營流程,了解市場趨勢; 4、溝通能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與內(nèi)部團隊和外部合作伙伴有效合作; 5、應變能力:對市場變化敏銳,能及時調(diào)整策略,應對競爭和突發(fā)情況。
  • 重慶 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話 Records and controls accurately wake up calls 準確記錄并管理叫早服務 Pages guests in co-operation with concerned departments 與相關部門合作,對客人進行呼叫 Records all entries on traffic sheets 將所有條目記錄到電話單上 Assists guests with international calls and directory queries 協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢 Calls guests by name whenever possible 盡量稱呼客人的姓名 Pages staff member when requested 如有需要,對工作人員進行呼叫 Abides by principles of guest privacy 遵守保護客人隱私的原則 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 滿足客人的需要或請求,并向總機主管匯報投訴情況 Report on logbook daily 每日記下工作日志 Bill call costs 提供電話費單據(jù) Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers 熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 嚴格遵守處理緊急事件,如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序 Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 向主管匯報總機設備出現(xiàn)的問題 Maintains a clean work environment 保持工作環(huán)境的清潔 Attends to all guest queries and requests promptly 及時處理客人的所有問詢和要求 Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng) Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式 Maintain Hotel Information 保管酒店相關信息 Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務 Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店(以及整個洲際酒店集團)的產(chǎn)品和服務 Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產(chǎn)品和服務 Develop and maintain a regular pattern of sales calls 發(fā)展和維護常規(guī)電話銷售模式 Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 為提高預訂和相關業(yè)務制定并實施行動計劃 Record and process reservations made by phone/fax/email 記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂 Accept wait list reservations 接受等待預訂 Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 處理延遲,早退等預訂更改 Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 調(diào)查和記錄預抵未達預訂 Record special billing arrangements for groups and conventions 準確輸入團隊和會議團隊的特殊付款方式 Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 有信貸要求的預訂須與前廳部和財務部經(jīng)理保持密切聯(lián)系優(yōu)先溝通
  • 列表
  • 明細
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