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Position Description崗位職責 According to the hotel's standards, clean the banquet hall, lobby, periphery, lounge, office, changing room, staff lounge and the hotel's backstage area. 根據酒店的標準，清潔宴會廳、大堂、外圍、休息室、辦公室、更衣室和員工盟洗室以及酒店后臺區(qū)域。 Report emergencies immediately to the housekeeping office or the supervisor, such as toilet overflow, broken light bulbs, etc. 立即向客房部辦公室或主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等。 Report to the supervisor the fixtures and other items that need to be repaired and maintained. 向主管匯報需要修理和保養(yǎng)的固定裝置及其他項目。 Immediately hand over the items left behind by guests found in the public area to the housekeeping office and make sure they have been registered in the record book of the left items. 立即上繳在公共區(qū)域拾獲的客人遺留物品至客房部辦公室，確定已被登記在遺留物品的記錄本上。 Keep the cleaning equipment and facilities in good condition and report the unfinished areas to the supervisor for handover to the next shift. 保持清潔設備設施的良好狀態(tài)并向主管匯報未完成的區(qū)域，以便交接到下一班次人員。 Return all the dirty rags. Before signing out, place all the cleaning equipment properly. 交回所有臟抹布，在簽出前，放置好所有的清潔設備。 Clean the carpet, replace the curtains, and rinse the Windows, mirrors, etc. 清洗地毯，更換窗簾，沖洗窗戶、鏡子等。 Perform other relevant tasks that may be arranged. 履行其他可能被安排的相關任務。 Position requirements崗位要求 More than one year of working experience in public area services is preferred. 有1年以上公區(qū)服務工作經驗優(yōu)先。 Those who have received formal training in public district service work will be given priority. 接受過正規(guī)公區(qū)服務工作培訓優(yōu)先。

崗位職責 1.遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2.按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據客房損壞情況排出先后次序。 3.完成綜合性臨時任務，如檢查客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4.負責水暖空調的工作，生活熱水的供應。 5.負責酒店水暖空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)管道、閥門及其輔件的維修保養(yǎng)。 崗位要求 1.高中以上文化程度，4年以上同崗位工作經驗。 2.具備電工證，必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3.有強烈的事業(yè)心與責任心和配合精神。 4.身體健康，精力充沛。

崗位職責 1. 負責實現(xiàn)自己的市場部分的客房目標 2. 高效認知和掌握銷售線索 3. 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 4. 發(fā)展和維系市場趨勢、競爭對手、和客戶知識 5. 完成上級交給的其他任務 崗位要求 1. 大專及其以上學歷 2.良好的英文口語和閱讀能力，要求能和外國客人進行日常交流。 3. 良好的人際交往和溝通技巧

崗位職責： 1.協(xié)助前廳部經理負責前廳部的運作，收集對客服務過程中所產生的問題。 2.當班期間負責酒店前廳部的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.負責重要賓客的迎領工作。 5.負責前廳部設備的日常檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求： 1.大專以上學歷，有相關崗位工作經驗1年以上。 2.精通酒店專業(yè)系統(tǒng)的操作，具備較強的英文聽說讀寫能力，要求能和外國客人進行日常交流、處理投訴。 3.儀表端莊，反應敏捷，具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮管理、領導和監(jiān)督的作用。

崗位職責 1.負責賓客游泳的絕對安全、勤在泳池邊觀察，防止發(fā)生意外。 2.認真做好每天的清場工作。 3.負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.確保救生臺無空崗，無關人員不得進入池面。 5.定時檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1. 能按服務工作規(guī)范的質量標準獨立進行工作。 2. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。 3. 持有救生員資格證。

重慶仁安山茶酒店位于新溉大道與渝魯大道交匯處，有73間智能客房，其中包含露臺客房、親子套房、山茶套房等多種房型，致力于為每一位賓客提供舒心、溫馨、精心、細心、貼心的服務，營造舒適加驚喜的入住體驗。 崗位職責： 1. 負責酒店客房部的整體管理工作，確?？头糠盏馁|量和客戶滿意度； 2. 監(jiān)督和管理客房部門員工的工作，提升服務水平； 3. 負責客房用品的采購、管理及維護； 4. 組織培訓，不斷提升客房服務人員的專業(yè)技能和服務水平； 5. 維護和更新客房設施，確保設施的完好和安全。 任職要求： 1、年齡45歲以下，有3年以上的星級連鎖酒店管理經驗，2年以上同崗工作經驗；2、大專畢業(yè)學歷或同等以上，熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、 擺放工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

崗位職責 1、檢查服務員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況； 2、合理安排工作任務，分配沒人負責整理和清掃的客房； 3、工作通知、報維修等； 4、協(xié)助客房經理工作。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

財務回報： ·參與準備部門年度預算與財務計劃。重點通過各種能源管理措施、預防性維修和資金計劃來監(jiān)控預算和控制費用。 ·主管酒店改造裝修和其它相關項目，對項目合同進行談判，并確保項目在預算額度內按期完成。 員工團隊： ·指導工程日常事務，計劃與分配工作，為每個員工設定工作和發(fā)展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 ·按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓全體團隊成員。確保為員工提供恰當?shù)挠嘘P質量與服務標準的培訓，保證為他們配備完成全部工作職責所需的工具與設備。 ·通過與其它部門進行日常溝通和協(xié)作促進團隊合作，提高服務質量。與酒店部門領導溝通，了解維修需求，確保及時響應。 賓客體驗： ·禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應，確保客戶達到較高的滿意度。 ·制定預防性維修保養(yǎng)計劃，對設施進行維護和保養(yǎng)，保證設施的正常運轉。 企業(yè)責任： ·監(jiān)管所有酒店硬件設施的運行狀況，包括維護與維修工作、及時高效地采購零部件與所需物資，同時減少浪費，促進“綠色”環(huán)保。 崗位職責： ·此崗位是提供綜合服務的大型豪華酒店、度假村酒店或旗艦酒店維修部/工程部的重要職位，酒店通常擁有多處場地和設施、多個大型用餐場所、宴會廳和會議室，并擁有眾多VIP 貴賓和重要賓客。負責監(jiān)管所有維修/ 工程技工與外部承包商，其中可能包含對下屬經理和主管人員的監(jiān)管職能。 任職要求： 具有大專學歷或高級職業(yè)培訓經歷，6 年常規(guī)建筑維修或建筑及監(jiān)管經驗，或具有同等教育和工作經歷。具有洲際酒店集團同崗位工作經驗者優(yōu)先考慮。

Produces food of high quality according to standard recipes? 按照標準菜譜制作高質量的食品 Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of all foods. 協(xié)助進行菜品的制作、裝盤、裝飾和存儲工作。 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 與客人和內部客戶禮貌、友好的交流。 Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指導廚房幫手，包括廚師、廚房服務員和管事的工作。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information?? 與上級交流疑難問題，客人或內部客戶的意見以及其它相關信息。 Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關系。 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 Attends and participates in training sessions as scheduled 按計劃參加培訓活動。 Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先準備服務所需的食品、飲料、材料和設備。 Cleans and re-sets his/her working area 清潔并整理工作區(qū)域。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 實施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序，包括但不限于：?? House Rules and Regulation 酒店的規(guī)則和規(guī)定 Health and Safety 健康和安全 Grooming 儀容 Quality 質量 Hygiene and Cleanliness? 衛(wèi)生和清潔 Performs related duties and special projects as assigned 執(zhí)行被分派的相關任務和特殊項目。

【崗位職責】 1、負責完成部門營業(yè)目標確定會議、團隊市場分配給自己的銷售目標。 2、負責不斷開發(fā)、發(fā)展新客戶。 3、經常拜訪老客戶，與老客戶保持密切的關系，及時掌握老客戶的新需求和客源情況，隨時為他們處理用房，娛樂用餐、會議等事宜。 4、經授權代表本店與客戶簽訂有關團隊、會議銷售協(xié)議，并及時與其他部門溝通，保證協(xié)議的實施。 5、陪同來訪客戶參觀本酒設備設施，贈送本酒店的宣傳資料。 6、負責做好團隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作。及時掌握市場動態(tài)，為部門經理提供準確的信息資料。 7、協(xié)助財務部、前廳部處理好團隊、會議開房、信用及結賬等工作。 【崗位要求】 1、 大專及以上學歷。有3年同崗位工作經驗。 2、 掌握一定的市場、公關銷售知識和技巧，全面了解本酒店的產品和服務。 3、 有較強的協(xié)調、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。 4、 有銷售部、前廳部工作經驗。 5、 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應靈活。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的政府客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加銷售活動 Represents the hotel and participates in sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all information's accuracy for following-up? 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門的各職位的責任； 2、掌握使用互聯(lián)網及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 5、能夠掌握和理解市場和競爭； 6、具備良好的中，英文讀寫能力更優(yōu)； 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網及其它的流行出版軟件； 8、良好的人際交往和溝通技巧； 9、獨立工作和團隊工作的能力； 10、5年銷售與市場推廣方面的經驗；

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話 Records and controls accurately wake up calls 準確記錄并管理叫早服務 Pages guests in co-operation with concerned departments 與相關部門合作，對客人進行呼叫 Records all entries on traffic sheets 將所有條目記錄到電話單上 Assists guests with international calls and directory queries 協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢 Calls guests by name whenever possible 盡量稱呼客人的姓名 Pages staff member when requested 如有需要，對工作人員進行呼叫 Abides by principles of guest privacy 遵守保護客人隱私的原則 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況 Report on logbook daily 每日記下工作日志 Bill call costs 提供電話費單據 Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers 熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 嚴格遵守處理緊急事件，如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序 Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 向主管匯報總機設備出現(xiàn)的問題 Maintains a clean work environment 保持工作環(huán)境的清潔 Attends to all guest queries and requests promptly 及時處理客人的所有問詢和要求 Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng) Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式 Maintain Hotel Information 保管酒店相關信息 Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產品和服務 Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產品和服務 Develop and maintain a regular pattern of sales calls 發(fā)展和維護常規(guī)電話銷售模式 Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 為提高預訂和相關業(yè)務制定并實施行動計劃 Record and process reservations made by phone/fax/email 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 Accept wait list reservations 接受等待預訂 Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 處理延遲，早退等預訂更改 Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 調查和記錄預抵未達預訂 Record special billing arrangements for groups and conventions 準確輸入團隊和會議團隊的特殊付款方式 Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 有信貸要求的預訂須與前廳部和財務部經理保持密切聯(lián)系優(yōu)先溝通

·Japanese Cuisine Chef De Partie experience preferred. ?同等職位日料經驗者優(yōu)先 ·Proficient in knowledge and skills related to Japanese?Cuisine?Grilling, Sushi and Sashimi. ?熟練掌握日料扒板、壽司及刺身等相關知識及技能。 ·Regularly change varieties, constantly reform and update, and meet guest requirements. ?定期更換品種，不斷改革更新，滿足客人要求。 ·Responsible for the procurement of raw materials for daily internal use and assisting in the development of procurement plans. ?負責內部日常所用原料的領用，協(xié)助制定采購計劃。 ·Strictly implement food hygiene regulations, ensure quality control, maintain good hygiene in this area, require tools to be clean and neatly arranged. ?嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法則，把好質量關，搞好本區(qū)域衛(wèi)生，要求工具清潔，擺放整齊。 ·Master the cost accounting of food. ?掌握食品成本核算。 ·Reasonably use raw materials to reduce costs and achieve optimal benefits for the hotel. ?合理使用原材料，降低成本以便酒店獲得最佳效益。

Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. 依照酒店外觀標準，按要求為客人提供熨燙和干洗服務。 Spot and dry clean all uniform. 對所有制服進行去漬和干洗。 Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including:將需要干洗的衣物進行分類，然后對其進行干洗，包括: Uses all dry cleaning equipment 使用所有干洗設備 Uses spotting boards? 使用去漬臺 Attends to pre-coating and sledging? 進行預涂和去污 Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: 將需要干洗的衣物進行分類，然后對其進行干洗，包括: Using pressing equipment? 使用熨燙設備 Use appropriate chemicals when pressing 在熨燙時使用合適的化學品 Maintain chemical supplies. 保證化學品的供應。 Prepare requisitions for depleted supplies. 對用盡的物品提出補充申請。 Check guest items on receipt for damage and record any findings.? 在接到客人衣物時檢查有無破損，并對發(fā)現(xiàn)的結果進行記錄。 Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. 保持干洗設備的良好狀況并確保進行定期維修。 Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. 對外部客戶和客人提供及時禮貌的關照，同時盡力對他們做銷售工作 。 Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. 保持工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕 。 Reports guest complaints to superior immediately. 及時向上級反映客戶的投訴情況。 Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓活動。 Complete other responsibilities as assigned. 完成分派的其它任務。

Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保 接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports. 接收 、記錄并分發(fā)各種報告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately. 準確接聽 、記錄并傳達客人的請求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 Maintains and update administrative data. 保持和更新管理數(shù)據。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. ?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards. 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準。 Attends meetings and training sessions as required. 按要求參加會議和培訓活動。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的各項標準和工作程序。

·In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known? ?在經理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求。 ·Endeavor to resolve all complaints during shift and logs all complaints in?log book?for further follow up ?在自己當班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進的工作。 ·Supervise?cash handling and banking procedures ?監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 ·Prepare daily banking and cash flow reports ?編制每日存款和流動資金報告。 ·Establish and instruct staff in cash security procedures ?制定并指導員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 ·Deal with irregular payments ?處理異常的付款情況。 ·Supervise the maintenance of service equipment ?監(jiān)督服務設備的維護保養(yǎng)。 ·Monitor standards of guest facilities and services ?監(jiān)督客用設施和服務的標準。 ·Control stock and monitor security?procedures ?控制存貨和監(jiān)督保安成序。 ·Assist?with menu and wine list creation ?協(xié)助菜單和酒水單的設計工作。 ·Supervise functions ?監(jiān)督各項職能。 ·Supervise outlet service ?監(jiān)督餐廳的服務。 ·Works with Superior on manpower planning and management needs ?和上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ?和上級領導一起編制和管理部門預算。

Under the guidance of the Director of Engineering or his delegate ensures that the Hotels equipment is operated in accordance with IHG standards to ensure maximum efficiency and guest satisfaction 在工程總監(jiān)或其代理的指導下，確保酒店設備按照洲際酒店集團標準運作，以確保實現(xiàn)最大化的效率和客人滿意度 Reports daily by log book to the Director of Engineer of all irregularities during his shift and steps taken to rectify the problems highlighted 通過日志薄向工程總監(jiān)每日匯報當班期間所有非常規(guī)事件以及糾正問題所采取的行動 Determines optimal operating efficiencies and take necessary corrective measures when variance from standards are excessive through logs and utility data 決定最優(yōu)的操作效率，并在日志和公共設施數(shù)據顯示與標準差異過大時采取必要的改善措施 Attends to all types of repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel 參加酒店范圍內的各類維修和保養(yǎng)工作，包括酒店的新增和延伸設施或由酒店提供維修保養(yǎng) 的任何其他物業(yè) Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system 對現(xiàn)有的系統(tǒng)提出改進建議，從而優(yōu)化該系統(tǒng)的運作效率和經濟節(jié)約 Coordinates and attends/distributes all work orders directly to his staff for action on a daily basis, giving priority to guest complaints 每天協(xié)調并參加/向員工直接分配實施所有的工作定單，優(yōu)先處理客人投訴 Prepare engineering department required spare parts list 準備工程部必要零部件清單 Prepares PM annual plan and a monthly Maintenance Status Report 準備項目管理年度計劃和每月的維修情況報告 Ensures that the water treatment and water treatment testing is being carried on 確保實施水處理和水處理檢測 Ensures implementation of IHG policies and procedures for: 確保在以下方面實施IHG政策和程序： - Maintenance schedules. ? ?維修計劃表 - Energy conservation and control ? ?能源節(jié)約與控制 - Water and sewage quality control ? ?水與污水的質量控制 - Fire prevention and other life safety programs ? ?火災預防和其他生命安全計劃 - Effective plant preventive and routine maintenance ? ?機房有效的預防性和常規(guī)保養(yǎng) - Operation and control of Plant and equipment ? ?機房及設備的運作和控制 - Energy management systems and procedures ? ?能源管理系統(tǒng)和程序 - POMEC logs and utility consumption ? ?POMEC日志和公共設施消耗 - Inspection and staff supervision ? ?視察和員工管理 Overall supervision of all shift personnel during his/her shift 當班期間對所有當班員工的監(jiān)督和管理 Works with Superior and Human Resource department to ensure the departmental performance of staff is productive. Duties include: 與上級和人力資源部一起，確保部門員工的工作績效和生產力。職責包括： - Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member ? ?根據部門標準和程序實施工作培訓，并記錄每個員工的進展情況 - Trains and develops the assigned Employees in order to improve their skills and quality of work. ? ?培訓和發(fā)展指定的員工，以提高他們的工作技能和質量。 - Provide input for probation and formal performance appraisal discussions in line with company guidelines ? ?根據公司的指導準則，為試用期和正式工作表現(xiàn)評估的討論提供意見 - Ensure new staff attend Corporate Orientation within first month of hire ? ?確保新員工在聘用后第一個月內參加公司的入職培訓 - Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance ? ?對員工進行輔導、咨詢和違法酒店政策和部門程序時的紀律處分，提供有建設性的反饋意見，以改善工作績效 - Ensures that house rules are followed and obeyed ? ?確保遵守和奉行內部的規(guī)定 - Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ? ?確保所有下屬員工準時參加和遵守工作日程表 Coordinates with related department for the PM/PMM/FPMM schedule and work execution 與相關部門協(xié)調PM/PMM/FPMM日程安排和工作執(zhí)行 Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior 必要時或在上級的指導下與酒店客人和外部承包商溝通和合作 Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities 必要時與其他部門溝通和合作，為宴會、促銷活動和節(jié)慶活動提供額外或專門的服務 Ensures smooth and continuous functioning of required equipment for the total hotel building and its interior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction 確保酒店整體建筑及其內部必要設備的平穩(wěn)、持續(xù)運作，從而實現(xiàn)最高的效率和賓客滿意度 Job Requirements： 崗位要求： 有洲際酒店集團背景優(yōu)先 Those with experience in IHG will be given priority.

【崗位職責】 1、負責管理酒店內所有電視、音響、監(jiān)控、通訊、消防安全設施及其它弱電設備設施的維修保養(yǎng)。 2、管理酒店范圍內所有弱電設備設施的安會操作程序和維修保養(yǎng)范圍按要求進行。 3、配合領班制定弱電設備設施的年度、月度的預防性維修保養(yǎng)計劃，提出自己的建議并保證計劃按規(guī)定的要求和規(guī)范按時完成。 4、保證酒店背景音樂、電視節(jié)目的正常播放以及電話的暢通。 5、接受和完成值班室的運行調度和日常維修工作指令。 6、按經營需要提出更新改造設備的合理化建議。 7、配合每月一次的例行消防設備的檢測演習，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，經過有關部門培訓并具有豐富的實踐經驗、 2、有無線電設備裝配、修理實際工作3年以上經歷，熟悉無線電基本原理，熟悉電子線路。對弱電設備、電子器材、通訊廣播器材、計算機技術等有廣泛的了解。 3、熟悉酒店的弱電設備設施和維修服務工作要求，能熟練地對弱電有關設備設施進行維修、保養(yǎng)。 4、熱愛本職工作、勤懇好學，組織紀律性強，文明禮貌。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責微信公眾號、抖音號等自媒體的平臺日常運營和維護工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務，高效產出年輕人喜歡的熱點視頻內容，提高用戶的關注度和粘性； 2、吸收掌握并實時更新公司的產品、技術、文化及其他有價值的知識，結合時下的熱點，把其轉化成針對不同用戶實時調整和更新微信、小視頻等推廣內容，并利用不同的方式傳播； 3、制定并實施清晰的用戶互動策略，增加粉絲數(shù)量，粉絲活躍度和忠誠度； 4、跟蹤新媒體平臺推廣效果，分析數(shù)據并反饋，總結經驗，建立有效運營手段提升用戶活躍度，增加粉絲量。 【崗位要求】 1、傳媒、新聞、廣告、互聯(lián)網等相關專業(yè)，有2年以上新媒體相關的工作經驗； 2、熱愛新媒體運營，具有較強的運營管理、專題策劃、信息采編整合能力； 3、有洞察力，每日追蹤實時熱門話題并捕捉其亮點，有娛樂精神，腦洞大，創(chuàng)意多； 4、有一定的審美素養(yǎng)，對拍攝、修圖技能、視頻剪輯技能掌握者優(yōu)先； 5、 良好團隊合作精神，較強的執(zhí)行力及責任心，獨立思考能力 ，觀察力和應變能力； 6、有新媒體運營經驗者優(yōu)先，具備項目運營能力者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、指導監(jiān)督本部的運作，保證巡視工作的正確執(zhí)行，確?？腿撕屯碌陌踩?2、負責檢查消防和安全救生設備的使用壽命（例如手持式化學滅火器等等）。 3、對員工進行滅火常識培訓，安全檢查和消防疏散等基本知識的培訓和演練。定期對飯店消防隊進行培訓演習以培養(yǎng)和保證消防隊伍的技術水平。 4、確保保安員將巡視記錄中的維修問題及時報告給工程部。 5、在員工進出飯店時對其包裹進行隨機的檢查。遵循飯店財物管理的原則，在未得到特許的情況下嚴禁飯店財物外流。 6、遵照飯店準則減少偷盜事件的發(fā)生率。 7、如有需要，應對攜帶大量現(xiàn)金的同事提供護送服務。 8、隨機抽查酒店鑰匙的分配情況并明確鑰匙的持有人的責任。 9、對飯店進行隨機檢查，以保證飯店內安全保衛(wèi)措施的實行，如防火門的通暢，水龍帶門前無設備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和和噴淋頭的充足等等。 10、確保有一名部門成員參加飯店內部發(fā)生的有關安全保衛(wèi)的事件的處理過程。認真審閱事故報告，開展調查工作以找出事件的起因，責任人(采取必要的措施)考慮如何在今后杜絕此類事情的發(fā)生。 11、回顧和發(fā)展部門內的執(zhí)行程序的標準。 12、推廣使用酒店人力資源部管理系統(tǒng)的模式對員工進行培訓。制定出業(yè)務培訓計劃，實施定期的單獨培訓和以小組為單位的培訓工作。 In charge of SEC when Chief Security is absent、 保安部經理不在時，代行其全部職責。 13、采取適當?shù)姆椒ń鉀Q客人投訴。通過與客人交流，建立起友好、信任和滿意的對客關系。 14、保存各類文件、報告、信件、備忘錄及其他相關業(yè)務資料。 【崗位要求】 1、協(xié)助保安經理或者酒店管理層預防、應對、處理突發(fā)事件，并熟悉相關的程序和政策。 2、要與公安機關建立起良好的工作關系， 并在工作中積極溝通合作。 3、協(xié)助制定和實施新員工的培訓規(guī)程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的運營規(guī)則及員工手冊中的條款。 5、保證所有報告和服務都按時完成。