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重慶仁安山茶酒店位于新溉大道與渝魯大道交匯處，有73間智能客房，其中包含露臺(tái)客房、親子套房、山茶套房等多種房型，致力于為每一位賓客提供舒心、溫馨、精心、細(xì)心、貼心的服務(wù)，營(yíng)造舒適加驚喜的入住體驗(yàn)。 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店客房部的整體管理工作，確?？头糠?wù)的質(zhì)量和客戶滿意度； 2. 監(jiān)督和管理客房部門員工的工作，提升服務(wù)水平； 3. 負(fù)責(zé)客房用品的采購(gòu)、管理及維護(hù)； 4. 組織培訓(xùn)，不斷提升客房服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平； 5. 維護(hù)和更新客房設(shè)施，確保設(shè)施的完好和安全。 任職要求： 1、年齡45歲以下，有3年以上的星級(jí)連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)；2、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

主要職責(zé) 1.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)及外設(shè)的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保酒店各系統(tǒng)日常的正常運(yùn)作；　　 Responsible for daily worksuch as maintenance, management and troubleshooting of computers, networkequipment, printers and peripherals to ensure the normal operation of the hotel’s dailysystems; 　　 2. 負(fù)責(zé)酒店客用網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù)； Responsible for the dailymaintenance of hotel guest network, office network software and hardware anddesktop system; 3. 熟悉并掌握酒店行業(yè)專用軟件和應(yīng)用，確保酒店各部門使用系統(tǒng)穩(wěn)定安全； Familiar with and masterthe special software and applications of the hotel industry to ensure thestable and safe use of the system in various departments of the hotel; 4. 確?？腿嗽诰频暧袃?yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，確?？腿藷o(wú)投訴； Ensure that guests have ahigh-quality Internet experience in the hotel and ensure that there are nocomplaints from guests; 5. 做好酒店網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，確保不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故； Take hotel networksecurity protection measures to ensure that no network security accidentsoccur; 6. 安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持。 Install and maintaincompany computers, server system software and application software, and providesoftware and hardware technical support for other departments. 崗位要求 Job requirements 1. 具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； Have a certain Englishfoundation, good image and temperament, standard Mandarin; 2. 通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷； Communication, electronicengineering, automation, computer and other related majors, college degree orabove; 3. 工作主動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心； ?Strong work initiative, learning wall, patientand meticulous, and responsible; 4. 對(duì)酒店行業(yè)有熱情，實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。 Enthusiasm for the hotelindustry, interns and recent graduates are preferred.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店線上營(yíng)銷渠道（包括但不限于官網(wǎng)、OTA平臺(tái)、社交媒體等）的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，提升酒店線上曝光率和轉(zhuǎn)化率。 2、策劃并執(zhí)行數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上促銷、節(jié)日活動(dòng)、會(huì)員營(yíng)銷等，以提升品牌影響力和客戶粘性。 3、分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性的數(shù)字營(yíng)銷策略，優(yōu)化投放效果。 4、管理酒店社交媒體賬號(hào)（如微信、微博、小紅書等），定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)，提升用戶活躍度。 5、監(jiān)控并分析數(shù)字營(yíng)銷數(shù)據(jù)（如流量、轉(zhuǎn)化率、ROI等），定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出改進(jìn)建議。 6、協(xié)助設(shè)計(jì)線上廣告素材（如圖文、視頻等），與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)或外部供應(yīng)商溝通，確保內(nèi)容質(zhì)量。 7、維護(hù)與合作平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)等）的良好關(guān)系，爭(zhēng)取更多資源支持。 【崗位要求】 1、對(duì)數(shù)字營(yíng)銷有濃厚興趣，熟悉主流社交媒體平臺(tái)及OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。 2、具備良好的文案撰寫能力，能獨(dú)立完成營(yíng)銷內(nèi)容的策劃與創(chuàng)作。 3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)工具（如Google Analytics、百度統(tǒng)計(jì)等）優(yōu)化營(yíng)銷效果。 4、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能結(jié)合熱點(diǎn)策劃吸引用戶的營(yíng)銷活動(dòng)。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 6、有酒店行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的應(yīng)屆生應(yīng)聘。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時(shí)解決服務(wù)過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)，確保問題得到妥善解決。 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核前廳部員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 5、分析賓客反饋及服務(wù)數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協(xié)作，確保酒店整體服務(wù)品質(zhì)的一致性。 7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營(yíng)成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)，能高效處理賓客投訴。 5、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)全日制餐廳的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保餐廳服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行餐廳年度/月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成營(yíng)收目標(biāo)和成本控制指標(biāo) 3、監(jiān)督食品出品質(zhì)量和服務(wù)流程，定期對(duì)菜品、服務(wù)進(jìn)行評(píng)估并提出改進(jìn)方案 4、負(fù)責(zé)餐廳員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象和客戶關(guān)系 6、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定營(yíng)銷策略提升餐廳營(yíng)業(yè)額和客戶滿意度 7、協(xié)調(diào)廚房、采購(gòu)等部門，確保食材供應(yīng)和出品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn) 8、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合相關(guān)法規(guī)要求 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級(jí)酒店或高端餐飲機(jī)構(gòu)餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉餐廳運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的現(xiàn)場(chǎng)管理能力 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和員工培訓(xùn)技巧，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 5、具備較強(qiáng)的成本控制意識(shí)和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 7、工作細(xì)致認(rèn)真，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排 8、持有餐飲相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工完成入住、退房、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時(shí)、妥善解決； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班、員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、核對(duì)每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺(tái)工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（Opera PMS）及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力，能高效處理客戶需求； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源日常管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，制定并實(shí)施招聘計(jì)劃，確保各部門崗位及時(shí)補(bǔ)充合適人才； 3、組織員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及企業(yè)文化宣導(dǎo)，提升員工綜合素質(zhì)； 4、協(xié)助完善酒店人力資源管理制度，優(yōu)化工作流程，推動(dòng)人力資源規(guī)范化管理； 5、處理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等手續(xù)，維護(hù)員工檔案及人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 6、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，及時(shí)解決員工訴求，營(yíng)造良好的工作氛圍； 7、完成上級(jí)交辦的其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉人力資源管理各模塊工作流程，具備基礎(chǔ)的勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），熟悉人力資源管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

財(cái)務(wù)回報(bào)： ·參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。重點(diǎn)通過各種能源管理措施、預(yù)防性維修和資金計(jì)劃來(lái)監(jiān)控預(yù)算和控制費(fèi)用。 ·主管酒店改造裝修和其它相關(guān)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目合同進(jìn)行談判，并確保項(xiàng)目在預(yù)算額度內(nèi)按期完成。 員工團(tuán)隊(duì)： ·指導(dǎo)工程日常事務(wù)，計(jì)劃與分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作和發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。 ·按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體團(tuán)隊(duì)成員。確保為員工提供恰當(dāng)?shù)挠嘘P(guān)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，保證為他們配備完成全部工作職責(zé)所需的工具與設(shè)備。 ·通過與其它部門進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)質(zhì)量。與酒店部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解維修需求，確保及時(shí)響應(yīng)。 賓客體驗(yàn)： ·禮貌、迅速、高效地對(duì)所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應(yīng)，確?？蛻暨_(dá)到較高的滿意度。 ·制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 企業(yè)責(zé)任： ·監(jiān)管所有酒店硬件設(shè)施的運(yùn)行狀況，包括維護(hù)與維修工作、及時(shí)高效地采購(gòu)零部件與所需物資，同時(shí)減少浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保。 崗位職責(zé)： ·此崗位是提供綜合服務(wù)的大型豪華酒店、度假村酒店或旗艦酒店維修部/工程部的重要職位，酒店通常擁有多處場(chǎng)地和設(shè)施、多個(gè)大型用餐場(chǎng)所、宴會(huì)廳和會(huì)議室，并擁有眾多VIP 貴賓和重要賓客。負(fù)責(zé)監(jiān)管所有維修/ 工程技工與外部承包商，其中可能包含對(duì)下屬經(jīng)理和主管人員的監(jiān)管職能。 任職要求： 具有大專學(xué)歷或高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，6 年常規(guī)建筑維修或建筑及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)，或具有同等教育和工作經(jīng)歷。具有洲際酒店集團(tuán)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1、遵循標(biāo)準(zhǔn)操作流程辦理確認(rèn)手續(xù)； 2、在入口處和接待處迎接、接待和告別客人； 3、 協(xié)助客人安排餐食、上網(wǎng)、安排行李休息等工作； 4、定期檢查休息室的所有區(qū)域； 5、 協(xié)助向客人推廣機(jī)場(chǎng)休息室的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，確保能夠及時(shí)有效地處理客人的要求和投訴； 6、 處理失物招領(lǐng)及填寫相關(guān)文件； 7、處理機(jī)密信息，包括客人記錄，并保持高度的完整性； 8、負(fù)責(zé)接聽電話并立即采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)； 9、保持準(zhǔn)確的記錄，包括現(xiàn)金流和收入； 10、在質(zhì)量管理體系的開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)方面與團(tuán)隊(duì)合作； 11、承擔(dān)主管分配的其他工作； 12、根據(jù)主管的要求處理臨時(shí)任務(wù)。 崗位要求 1、大專以上者優(yōu)先； 2、 有酒店、餐飲或貴賓室相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、性格開朗，良好的人際關(guān)系和溝通技巧； 4、身高163cm以上，形象良好； 5、能夠在壓力下獨(dú)立工作； 6、需要輪班工作； 7、工作地點(diǎn)：重慶機(jī)場(chǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店銷售戰(zhàn)略，完成年度銷售目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺(tái)等，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定針對(duì)性的銷售策略，提升酒店市場(chǎng)份額； 4、統(tǒng)籌管理銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，優(yōu)化銷售流程，提升客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率； 6、定期提交銷售數(shù)據(jù)報(bào)告，分析業(yè)績(jī)表現(xiàn)并提出改進(jìn)方案； 7、參與酒店重大營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，1年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉重慶市場(chǎng)者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的市場(chǎng)分析能力及客戶開發(fā)能力，能獨(dú)立完成銷售目標(biāo)； 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受必要的出差安排。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 15、遵守酒店酒店的員工守則。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 18、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

1、具有中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校財(cái)會(huì)專業(yè)以上或同等學(xué)歷 2、受過電子計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，熟練使用opera系統(tǒng) 3、了解酒店收入控制系統(tǒng)，具有二年以上酒店應(yīng)收日審崗位工作經(jīng)驗(yàn) 4、熟悉收款工作程序，收入核算程序與管理制度，對(duì)于收入核算中發(fā)現(xiàn)的問題能夠分析發(fā)生原因并提出解決辦法 5、掌握財(cái)務(wù)控制程序

Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

?The holder of the position undertakes not to pass over the company’s information, manuals, information on business developments and EDP data to any third party or publicize or retain same for personal use after leaving the job. ?The company reserves the right to demand compensation for damages in the event of a breach of this instruction and take legal action against the staff. ?Conduct and appearance in accordance

【崗位職責(zé)】 1.依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合酒店總目標(biāo)，制定市場(chǎng)銷售部各營(yíng)銷目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超額完成營(yíng)銷任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)規(guī)劃酒店的市場(chǎng)發(fā)展策略，把握酒店在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成酒店在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋并對(duì)酒店的市場(chǎng)操作計(jì)劃不斷優(yōu)化與完善； 3.合理安排銷售人員的營(yíng)銷區(qū)域或渠道，設(shè)計(jì)銷售方法，選用最適當(dāng)人選，發(fā)揮其最高的銷售效率； 4.負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.督導(dǎo)銷售人員，進(jìn)行銷售活動(dòng)，提高酒店在本區(qū)域的市場(chǎng)占有率。?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)銷售人員士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬銷售人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 6.通過各種市場(chǎng)推廣手段完成既定的品牌營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場(chǎng)部的年度市場(chǎng)策略和市場(chǎng)計(jì)劃。 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2、工作經(jīng)驗(yàn)及年限：五年以上酒店市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上酒店市場(chǎng)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、專業(yè)技能：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系； 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、主持（主講）或執(zhí)行各類發(fā)布會(huì)、招商會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、終端活動(dòng)會(huì)議等； 2、需要獨(dú)立編寫課程教案，擅長(zhǎng)課程的開發(fā)，獨(dú)立開展培訓(xùn)工作； 3、需要能組織開展員工內(nèi)外訓(xùn)及培訓(xùn)課件的開發(fā)； 4、研發(fā)各類動(dòng)銷模式，協(xié)助市場(chǎng)的銷售出貨工作； 5、各類競(jìng)品的銷售模式及市場(chǎng)政策、活動(dòng)的信息收集。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷，熟悉化妝品行業(yè)，有2年以上相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 2、熟練使用辦公軟件，PPT的制作；具有大型推廣活動(dòng)或演示會(huì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、具備優(yōu)秀的演講能力和授課能力，書面表達(dá)能力強(qiáng)，能編寫教材、設(shè)計(jì)課程； 4、有一定的市場(chǎng)銷售策劃能力，接受經(jīng)常性出差。

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)合作店面管理，培訓(xùn)，銷售以及會(huì)議營(yíng)銷

1、了解酒店產(chǎn)品及周邊資源，負(fù)責(zé)酒店活動(dòng)策劃，制定酒店年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，細(xì)化至每月每個(gè)節(jié)假日并執(zhí)行實(shí)施。 2、 深耕重慶線上市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，拓展合作渠道和資源，開發(fā)合作機(jī)會(huì)。 3、 開發(fā)媒體資源、及異業(yè)合作資源并進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。 4、負(fù)責(zé)酒店線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。 5、負(fù)責(zé)酒店新媒體工作以及所有曝光渠道的信息更新，按月度完成。 6、定期發(fā)布有關(guān)于酒店的新聞與動(dòng)態(tài)，做好酒店公眾號(hào)的宣傳推文確保酒店訊息及時(shí)觸達(dá)目標(biāo)客戶。 7、制定并執(zhí)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)計(jì)劃，并復(fù)盤活動(dòng)效果。 8、定期更新酒店宣傳視頻，提升酒店在重慶的影響力。

【崗位職責(zé)】 1、擬定酒店促銷活動(dòng)，完成團(tuán)隊(duì)和散客銷售目標(biāo)。 2、監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動(dòng)，完成計(jì)劃目標(biāo)。 3、與會(huì)議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4、在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計(jì)劃。 5、保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6、制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷售活動(dòng),收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7、以周銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場(chǎng)銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計(jì)劃。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語(yǔ)能力。 3、精通市場(chǎng)開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營(yíng)策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4、有獨(dú)立組織項(xiàng)目營(yíng)銷工作能力，兼?zhèn)漤?xiàng)目策劃和市場(chǎng)分析能力。

Identifying market needs and trends in travel industry, defining the target markets, monitoring and analysing competitor’s sales promotion and activities. 發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，監(jiān)控和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷和活動(dòng)。 ? Maintain personal contact with key customers and to back up the activities of any member of the sales team when required. To solicit and maintain business from all accounts in order to achieve the forecasted revenue. 維持與重要客戶的良好關(guān)系，并在需要時(shí)支持銷售團(tuán)隊(duì)任何成員的活動(dòng)。招攬并維護(hù)所有客戶的業(yè)務(wù)，以達(dá)到預(yù)期的收入。 ? Conduct daily sales briefing with all staff and to ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in their respective territories. Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy. 與所有員工一起進(jìn)行每日的銷售簡(jiǎn)報(bào)，確保銷售人員在各自的區(qū)域內(nèi)有效銷售酒店的服務(wù)和產(chǎn)品。確保銷售人員提供的價(jià)格準(zhǔn)確，符合酒店的價(jià)格政策。 ? Provide ongoing sales training by conducting a minimum of two joint sales calls weekly. Ensure all sales activity is managed effectively. 每周至少進(jìn)行兩次銷售拜訪培訓(xùn)。確保所有銷售拜訪得到有效管理。 ? Establish and maintain effective employee working relations within the department and with other departments. 建立并維護(hù)本部門及其他部門之間的友好協(xié)作關(guān)系。 ? Implement and monitor an efficient administration system in the sales and marketing department to ensure a smooth and effective operation. 在市場(chǎng)銷售部執(zhí)行和監(jiān)督一個(gè)有效的管理系統(tǒng)，以確保部門順利和有效的運(yùn)作。 ? Conduct international and domestic sales trips, attend local functions, trade shows and promotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. 進(jìn)行國(guó)際和國(guó)內(nèi)的銷售拜訪，參加當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，貿(mào)易展覽和促銷活動(dòng)，保持酒店在所有市場(chǎng)的高曝光率。 ? Help identify sources of individual business and allocate the resources to develop relationships with them. 協(xié)助并識(shí)別每筆業(yè)務(wù)的來(lái)源，并分配資源以發(fā)展與他們的關(guān)系 ? Monitor sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities as necessary to achieve plan goals. 根據(jù)不同銷售職級(jí)和客戶負(fù)責(zé)領(lǐng)域，監(jiān)管銷售們的業(yè)績(jī)并合理調(diào)整銷售拜訪活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。 ? Develop annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 制定銷售部門年度預(yù)算并執(zhí)行銷售計(jì)劃和活動(dòng)。 ? In conjunction with the DOE and other department heads, maximize room’s inventory and catering space, identify opportunities for focused sales programs. 配合宴會(huì)銷售總監(jiān)和其他部門負(fù)責(zé)人將客房和宴會(huì)進(jìn)行最大利益化，為重點(diǎn)銷售項(xiàng)目尋找機(jī)會(huì)。 ? Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任務(wù)。

[崗位職責(zé)] 1、負(fù)責(zé)通過公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國(guó)際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。 [崗位要求] 1、大專學(xué)歷以上，且在相關(guān)崗位上有3年以上經(jīng)驗(yàn)。 2、具有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)： Responsible for key account management on an assigned account? (base or geographic area), ensuring revenue maximization, achievement of personal targets and increasing fair market share versus competitor set. 負(fù)責(zé)管理指定的重要客戶，從而保證最大收益，完成個(gè)人的銷售目標(biāo)和增加競(jìng)爭(zhēng)群的市場(chǎng)份額。 Responsible for prospecting new accounts. 負(fù)責(zé)勘探新客戶。 Responsible for all segments of assigned geographical markets, which may include, but not be exclusively limited to China markets. 其中包括負(fù)責(zé)所有市場(chǎng)被指定劃分的區(qū)域，但不是只局限于中國(guó)市場(chǎng)。 Conduct site inspections. 實(shí)地視察。 Adhere to the Corporate SOP’s. 堅(jiān)持企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)程序。 Follow up of tentative bookings in the assigned markets. 跟進(jìn)在指定市場(chǎng)的初步預(yù)定。 Detailed knowledge of competitor set. 熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。 Detailed knowledge of all services provided by the Hotel and all relevant facts and figures of hotel. 熟知酒店所提供的產(chǎn)品及酒店相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)狀況。 Responsible for timely contracting from the client base responsible for. 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶方溝通。 SMART contracting to ensure optimum yielding during annual rate negotiations. 運(yùn)用SMART原則來(lái)保證年度最佳談判價(jià)價(jià)格。 Attend trade shows, sales blitz, workshops, etc. in the assigned markets. 在指定的市場(chǎng)中參加展覽、旋風(fēng)式銷售拜訪、研討會(huì)等活動(dòng)。 ?Assist the Assistant Director of Sales & Marketing / Director of Sales & Marketing in defining an annual sales action plan and execute set actions accordingly. 協(xié)助助理市場(chǎng)銷售總監(jiān)/市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定銷售計(jì)劃和執(zhí)行銷售行動(dòng)。 Assist the Director of Sales / Director of Sales & Marketing with the preparation of the annual budget by providing statistics and forecasts of account productions. 參與及協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)/助理市場(chǎng)銷售總監(jiān)策劃年度預(yù)算和預(yù)測(cè)客戶的產(chǎn)量。 Execute sales actions within set cost budget structure. 在成本預(yù)算的結(jié)構(gòu)設(shè)置內(nèi)執(zhí)行銷售行動(dòng)。 Cross sell other Kempinski Hotels. 交叉銷售其他凱賓斯基酒店。 Document all sales actions in SFA (S&C). 在SFA (S&C) 中記錄所有的銷售活動(dòng)。 Update OPERA contact database at all times. 隨時(shí)更新OPERA數(shù)據(jù)庫(kù)。 Understand, and follow the Company Sales Vision. 理解并執(zhí)行酒店的銷售愿景。 Participation in Duty Manager rota. 參與安排值班。 Understand and strictly adhere to the Rules & Regulations established in the Employees Handbook and the Hotel’s policy on Fire, Hygiene, Health & Safety. 理解和嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中酒店對(duì)消防，衛(wèi)生，健康和安全的管理規(guī)章制度。 Ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 確保所有潛在和現(xiàn)有的危機(jī)都立即報(bào)告與糾正。 ? ?崗位要求：五年銷售部門的經(jīng)驗(yàn)，5星級(jí)酒店工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。- 5 years experience in Sales Department, preferably in a 5 star hotel

l?觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)研。 l?根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià)格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 l?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 l?銷售酒店的所有設(shè)施和產(chǎn)品，完成銷售指標(biāo)任務(wù)。 l?開發(fā)并保持定期的銷售拜訪，與目標(biāo)市場(chǎng)主要聯(lián)系人保持良好溝通。 l?與當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)的和國(guó)際市場(chǎng)上的航空公司、旅行社、公司、網(wǎng)絡(luò)第三方、會(huì)議及展會(huì)組織者，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)保持良好聯(lián)系，以發(fā)展新客戶及維護(hù)已有客戶。通過個(gè)人銷售拜訪、電話和郵件交流等與策劃者、企業(yè)客戶、航空公司、批發(fā)商等保持聯(lián)系。 l?通過參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在市場(chǎng)上樹立良好形象。 l?招待客戶。 l?計(jì)劃并帶領(lǐng)客人參觀酒店環(huán)境。 l?商務(wù)旅行至其他城市對(duì)酒店進(jìn)行推廣，發(fā)掘潛在的業(yè)務(wù)。 l?監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 l?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 l?評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 l?協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 l?發(fā)掘散客及團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)包括協(xié)調(diào)住店客人的事宜。 l?與住店客人見面交流以爭(zhēng)取發(fā)展為新客戶。 l?定期電話營(yíng)銷以及集中大規(guī)模陌生拜訪用以發(fā)展新客戶和維護(hù)已有客戶。 l?有監(jiān)管部門資產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，在離職后，若在資產(chǎn)復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)由管理不當(dāng)引起的資產(chǎn)問題，將由本人負(fù)責(zé)。 l 在團(tuán)隊(duì)配合下努力完成全年收益預(yù)算 本崗位采用外包用工形式，底薪8-10K+提成。

?Organization of arrivals and transfer to the Hotel and Vessel ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Assistance to guests with lost luggage ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Tour Director desk hours in accordance with the tour layout ?Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach ?Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions ?Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to excursions ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions