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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時解決服務(wù)過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)，確保問題得到妥善解決。 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核前廳部員工，提升團(tuán)隊服務(wù)意識與專業(yè)技能，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊。 5、分析賓客反饋及服務(wù)數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營報告，提出改進(jìn)建議并推動落實。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協(xié)作，確保酒店整體服務(wù)品質(zhì)的一致性。 7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識，能高效處理賓客投訴。 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊管理及培訓(xùn)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、負(fù)責(zé)前臺班次排班、員工培訓(xùn)及績效評估，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率； 5、核對每日賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（Opera PMS）及基礎(chǔ)財務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力，能高效處理客戶需求； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神及抗壓能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)全日制餐廳的日常運(yùn)營管理工作，確保餐廳服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行餐廳年度/月度經(jīng)營計劃，完成營收目標(biāo)和成本控制指標(biāo) 3、監(jiān)督食品出品質(zhì)量和服務(wù)流程，定期對菜品、服務(wù)進(jìn)行評估并提出改進(jìn)方案 4、負(fù)責(zé)餐廳員工排班、培訓(xùn)及績效考核，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象和客戶關(guān)系 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定營銷策略提升餐廳營業(yè)額和客戶滿意度 7、協(xié)調(diào)廚房、采購等部門，確保食材供應(yīng)和出品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn) 8、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合相關(guān)法規(guī)要求 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級酒店或高端餐飲機(jī)構(gòu)餐廳管理經(jīng)驗 3、熟悉餐廳運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的現(xiàn)場管理能力 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和員工培訓(xùn)技巧，能有效激勵團(tuán)隊 5、具備較強(qiáng)的成本控制意識和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 7、工作細(xì)致認(rèn)真，能適應(yīng)彈性工作時間安排 8、持有餐飲相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源日常管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，制定并實施招聘計劃，確保各部門崗位及時補(bǔ)充合適人才； 3、組織員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及企業(yè)文化宣導(dǎo)，提升員工綜合素質(zhì)； 4、協(xié)助完善酒店人力資源管理制度，優(yōu)化工作流程，推動人力資源規(guī)范化管理； 5、處理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等手續(xù)，維護(hù)員工檔案及人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 6、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，及時解決員工訴求，營造良好的工作氛圍； 7、完成上級交辦的其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉人力資源管理各模塊工作流程，具備基礎(chǔ)的勞動法律法規(guī)知識； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊合作意識； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），熟悉人力資源管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店銷售戰(zhàn)略，完成年度銷售目標(biāo)及利潤指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定針對性的銷售策略，提升酒店市場份額； 4、統(tǒng)籌管理銷售團(tuán)隊，制定銷售計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊高效運(yùn)作； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，優(yōu)化銷售流程，提升客戶滿意度及復(fù)購率； 6、定期提交銷售數(shù)據(jù)報告，分析業(yè)績表現(xiàn)并提出改進(jìn)方案； 7、參與酒店重大營銷活動策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗，1年以上銷售管理經(jīng)驗，熟悉重慶市場者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的市場分析能力及客戶開發(fā)能力，能獨(dú)立完成銷售目標(biāo)； 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激勵團(tuán)隊成員； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受必要的出差安排。

1、遵循標(biāo)準(zhǔn)操作流程辦理確認(rèn)手續(xù)； 2、在入口處和接待處迎接、接待和告別客人； 3、 協(xié)助客人安排餐食、上網(wǎng)、安排行李休息等工作； 4、定期檢查休息室的所有區(qū)域； 5、 協(xié)助向客人推廣機(jī)場休息室的各項服務(wù)和設(shè)施，確保能夠及時有效地處理客人的要求和投訴； 6、 處理失物招領(lǐng)及填寫相關(guān)文件； 7、處理機(jī)密信息，包括客人記錄，并保持高度的完整性； 8、負(fù)責(zé)接聽電話并立即采取適當(dāng)?shù)男袆樱?9、保持準(zhǔn)確的記錄，包括現(xiàn)金流和收入； 10、在質(zhì)量管理體系的開發(fā)、實施、維護(hù)和改進(jìn)方面與團(tuán)隊合作； 11、承擔(dān)主管分配的其他工作； 12、根據(jù)主管的要求處理臨時任務(wù)。 崗位要求 1、大專以上者優(yōu)先； 2、 有酒店、餐飲或貴賓室相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、性格開朗，良好的人際關(guān)系和溝通技巧； 4、身高163cm以上，形象良好； 5、能夠在壓力下獨(dú)立工作； 6、需要輪班工作； 7、工作地點(diǎn)：重慶機(jī)場。

財務(wù)回報： ·參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃。重點(diǎn)通過各種能源管理措施、預(yù)防性維修和資金計劃來監(jiān)控預(yù)算和控制費(fèi)用。 ·主管酒店改造裝修和其它相關(guān)項目，對項目合同進(jìn)行談判，并確保項目在預(yù)算額度內(nèi)按期完成。 員工團(tuán)隊： ·指導(dǎo)工程日常事務(wù)，計劃與分配工作，為每個員工設(shè)定工作和發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團(tuán)隊成員的績效。 ·按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體團(tuán)隊成員。確保為員工提供恰當(dāng)?shù)挠嘘P(guān)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，保證為他們配備完成全部工作職責(zé)所需的工具與設(shè)備。 ·通過與其它部門進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊合作，提高服務(wù)質(zhì)量。與酒店部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解維修需求，確保及時響應(yīng)。 賓客體驗： ·禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應(yīng)，確?？蛻暨_(dá)到較高的滿意度。 ·制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃，對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 企業(yè)責(zé)任： ·監(jiān)管所有酒店硬件設(shè)施的運(yùn)行狀況，包括維護(hù)與維修工作、及時高效地采購零部件與所需物資，同時減少浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保。 崗位職責(zé)： ·此崗位是提供綜合服務(wù)的大型豪華酒店、度假村酒店或旗艦酒店維修部/工程部的重要職位，酒店通常擁有多處場地和設(shè)施、多個大型用餐場所、宴會廳和會議室，并擁有眾多VIP 貴賓和重要賓客。負(fù)責(zé)監(jiān)管所有維修/ 工程技工與外部承包商，其中可能包含對下屬經(jīng)理和主管人員的監(jiān)管職能。 任職要求： 具有大專學(xué)歷或高級職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，6 年常規(guī)建筑維修或建筑及監(jiān)管經(jīng)驗，或具有同等教育和工作經(jīng)歷。具有洲際酒店集團(tuán)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

主要職責(zé) 1.負(fù)責(zé)計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)及外設(shè)的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保酒店各系統(tǒng)日常的正常運(yùn)作；　　 Responsible for daily worksuch as maintenance, management and troubleshooting of computers, networkequipment, printers and peripherals to ensure the normal operation of the hotel’s dailysystems; 　　 2. 負(fù)責(zé)酒店客用網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù)； Responsible for the dailymaintenance of hotel guest network, office network software and hardware anddesktop system; 3. 熟悉并掌握酒店行業(yè)專用軟件和應(yīng)用，確保酒店各部門使用系統(tǒng)穩(wěn)定安全； Familiar with and masterthe special software and applications of the hotel industry to ensure thestable and safe use of the system in various departments of the hotel; 4. 確?？腿嗽诰频暧袃?yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)使用體驗，確?？腿藷o投訴； Ensure that guests have ahigh-quality Internet experience in the hotel and ensure that there are nocomplaints from guests; 5. 做好酒店網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，確保不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故； Take hotel networksecurity protection measures to ensure that no network security accidentsoccur; 6. 安裝和維護(hù)公司計算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持。 Install and maintaincompany computers, server system software and application software, and providesoftware and hardware technical support for other departments. 崗位要求 Job requirements 1. 具有一定的英語基礎(chǔ)，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； Have a certain Englishfoundation, good image and temperament, standard Mandarin; 2. 通信、電子工程、自動化、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷； Communication, electronicengineering, automation, computer and other related majors, college degree orabove; 3. 工作主動性強(qiáng)，學(xué)習(xí)性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心； ?Strong work initiative, learning wall, patientand meticulous, and responsible; 4. 對酒店行業(yè)有熱情，實習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。 Enthusiasm for the hotelindustry, interns and recent graduates are preferred.

1、具有中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校財會專業(yè)以上或同等學(xué)歷 2、受過電子計算機(jī)操作培訓(xùn)，熟練使用opera系統(tǒng) 3、了解酒店收入控制系統(tǒng)，具有二年以上酒店應(yīng)收日審崗位工作經(jīng)驗 4、熟悉收款工作程序，收入核算程序與管理制度，對于收入核算中發(fā)現(xiàn)的問題能夠分析發(fā)生原因并提出解決辦法 5、掌握財務(wù)控制程序

1、具有大專以上或同等學(xué)歷 2、具有3-5年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗 3、掌握預(yù)算編制、成本控制、績效評估等管理技能， 4、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維以及敏銳的洞察力，對市場不斷變化有較強(qiáng)的敏感性 5、具備良好的市場分析能力，熟悉行業(yè)動態(tài)，能夠制定有效的市場推廣策略和客戶擴(kuò)展計劃 6、具備制定符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力

Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

1、具有3年以上酒店前廳部、客房部、餐飲部基層工作經(jīng)驗 2、具有較強(qiáng)的社會活動能力，應(yīng)變及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定的餐飲知識，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)活動 3、掌握一定市場營銷的技能、技巧及一定市場營銷的基礎(chǔ)知識，并具有一定實踐經(jīng)驗，有旺盛的精力和積極的工作態(tài)度 4、具有較強(qiáng)的社會活動能力，了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)情況，掌握商務(wù)銷售機(jī)會 5、熟悉酒店客房、餐廳等各種服務(wù)設(shè)施，酒店的各項服務(wù)內(nèi)容 6、具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各類客人

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 15、遵守酒店酒店的員工守則。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評估。 18、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊工作的能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 一、業(yè)績管理 1、對銷售目標(biāo)時刻保持清晰明了，時刻給與下屬指導(dǎo)，幫助和監(jiān)督其完成銷售目標(biāo) 2、店鋪銷售額提升方案的提出及組織落地實施 二、日常工作    1、負(fù)責(zé)店鋪會議組織召開 2、負(fù)責(zé)掌握店鋪員工的思想動態(tài)、工作狀態(tài)、生活狀態(tài)，及時溝通傳遞正面思想，確保員工穩(wěn)定性和積極性 3、負(fù)責(zé)店鋪的所有帳務(wù)管理，協(xié)助副店長進(jìn)行店鋪現(xiàn)金流的管理，包括及時存款的監(jiān)督 4、按公司具體要求每月按時按質(zhì)完成各種報表 5、備用金支出及報銷管理 6、門店客訴管理 三、貨品管理 1、監(jiān)督貨品盤點(diǎn)工作，并保證真實性，對貨品負(fù)責(zé) 四、店務(wù)管理 1、監(jiān)督和協(xié)助副店長做好店務(wù)管理 五、人事管理 1、向總部提出招聘需求申請，確保門店人力的合理性 2、副店長管轄內(nèi)“人事管理”工作的監(jiān)督 3、負(fù)責(zé)店鋪人員培養(yǎng)及團(tuán)隊搭建 六、其他 1、店鋪沒有副店長時，負(fù)責(zé)副店長的所有職責(zé) 2、完成上級交辦的其它事項 七、培訓(xùn)工作 1、做好銷售和專業(yè)技能培訓(xùn) 2、做好公司政策的培訓(xùn)或傳遞并確保執(zhí)行到位 任職要求： 1、3年以上同行業(yè)、同崗位工作經(jīng)驗 2、熟悉美業(yè)市場行情，對該行業(yè)有獨(dú)到見解                                3、執(zhí)行力好，結(jié)果導(dǎo)向，對銷售有興趣 4、親和力好，服務(wù)意識強(qiáng) 上班時間：兩班倒 福利：節(jié)日福利、五險、不定期團(tuán)建活動、專業(yè)培訓(xùn)、年度旅游

【崗位職責(zé)】 1.依據(jù)酒店經(jīng)營計劃，配合酒店總目標(biāo)，制定市場銷售部各營銷目標(biāo)及工作計劃，并隨時予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超額完成營銷任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)規(guī)劃酒店的市場發(fā)展策略，把握酒店在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成酒店在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對酒店的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 3.合理安排銷售人員的營銷區(qū)域或渠道，設(shè)計銷售方法，選用最適當(dāng)人選，發(fā)揮其最高的銷售效率； 4.負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.督導(dǎo)銷售人員，進(jìn)行銷售活動，提高酒店在本區(qū)域的市場占有率。?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵銷售人員士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬銷售人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部營銷目標(biāo)的達(dá)成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 6.通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標(biāo)，對營銷預(yù)期目標(biāo)及實際效果負(fù)責(zé)； 8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃。 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2、工作經(jīng)驗及年限：五年以上酒店市場管理工作經(jīng)驗，三年以上酒店市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗； 3、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系； 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、組織開拓能力。

1、具有普通院校大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷 2、具有2-3年其他星級酒店同職位工作經(jīng)驗 3、了解酒店餐飲服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種宴會、酒會、茶話會、各種會議及展覽的設(shè)計布置與安排 4、具有較強(qiáng)的語言能力和交往能力，能夠與客人進(jìn)行有效的溝通，解決客人的投訴意見 5、有一定的財務(wù)知識，能熟練的制作各類營業(yè)報表，熟悉計算機(jī)系統(tǒng) 6、具有一定的號召力和凝聚力，能調(diào)動員工積極性，善于評估員工，培訓(xùn)員工。

1、具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，熟悉本部門各項工作程序，并能熟練操作。能親自制作前臺的各種報表，了解客房部的工作內(nèi)容和程序 2、具有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排前臺的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系 3、具有決策能力，善于對工作中的問題進(jìn)行分析判斷并能及時采取措施予以解決 4、有較高的社交技巧，能積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分了解市場狀況，善于處理各類投訴 5、能制定本部門培訓(xùn)計劃，具有培訓(xùn)能力，會基本英語口語及寫作能力 6、具有良好的外表，積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的潛力。 7、能熟練操作 opera系統(tǒng)

Identifying market needs and trends in travel industry, defining the target markets, monitoring and analysing competitor’s sales promotion and activities. 發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)的市場需求和趨勢，確定目標(biāo)市場，監(jiān)控和分析競爭對手的促銷和活動。 ? Maintain personal contact with key customers and to back up the activities of any member of the sales team when required. To solicit and maintain business from all accounts in order to achieve the forecasted revenue. 維持與重要客戶的良好關(guān)系，并在需要時支持銷售團(tuán)隊任何成員的活動。招攬并維護(hù)所有客戶的業(yè)務(wù)，以達(dá)到預(yù)期的收入。 ? Conduct daily sales briefing with all staff and to ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in their respective territories. Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy. 與所有員工一起進(jìn)行每日的銷售簡報，確保銷售人員在各自的區(qū)域內(nèi)有效銷售酒店的服務(wù)和產(chǎn)品。確保銷售人員提供的價格準(zhǔn)確，符合酒店的價格政策。 ? Provide ongoing sales training by conducting a minimum of two joint sales calls weekly. Ensure all sales activity is managed effectively. 每周至少進(jìn)行兩次銷售拜訪培訓(xùn)。確保所有銷售拜訪得到有效管理。 ? Establish and maintain effective employee working relations within the department and with other departments. 建立并維護(hù)本部門及其他部門之間的友好協(xié)作關(guān)系。 ? Implement and monitor an efficient administration system in the sales and marketing department to ensure a smooth and effective operation. 在市場銷售部執(zhí)行和監(jiān)督一個有效的管理系統(tǒng)，以確保部門順利和有效的運(yùn)作。 ? Conduct international and domestic sales trips, attend local functions, trade shows and promotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. 進(jìn)行國際和國內(nèi)的銷售拜訪，參加當(dāng)?shù)氐幕顒?，貿(mào)易展覽和促銷活動，保持酒店在所有市場的高曝光率。 ? Help identify sources of individual business and allocate the resources to develop relationships with them. 協(xié)助并識別每筆業(yè)務(wù)的來源，并分配資源以發(fā)展與他們的關(guān)系 ? Monitor sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities as necessary to achieve plan goals. 根據(jù)不同銷售職級和客戶負(fù)責(zé)領(lǐng)域，監(jiān)管銷售們的業(yè)績并合理調(diào)整銷售拜訪活動，以實現(xiàn)計劃目標(biāo)。 ? Develop annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 制定銷售部門年度預(yù)算并執(zhí)行銷售計劃和活動。 ? In conjunction with the DOE and other department heads, maximize room’s inventory and catering space, identify opportunities for focused sales programs. 配合宴會銷售總監(jiān)和其他部門負(fù)責(zé)人將客房和宴會進(jìn)行最大利益化，為重點(diǎn)銷售項目尋找機(jī)會。 ? Complete other duties as assigned. 完成分配的其他任務(wù)。

作為市場銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監(jiān)督策略和計劃的實施效果，以達(dá)到市場占有率目標(biāo)，并確保實現(xiàn)營收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊? 管理日常事務(wù)，計劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個團(tuán)隊”的意識 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊活動，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財務(wù)回報 達(dá)成所有個人/團(tuán)隊銷售目標(biāo)，保證利潤目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財務(wù)計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預(yù)測報告，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績達(dá)到或優(yōu)于既定營收計劃 制定、開發(fā)各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營銷機(jī)會 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進(jìn)機(jī)會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團(tuán)隊經(jīng)驗 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

l?觀察競爭對手的活動并協(xié)助市場動態(tài)調(diào)研。 l?根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 l?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 l?銷售酒店的所有設(shè)施和產(chǎn)品，完成銷售指標(biāo)任務(wù)。 l?開發(fā)并保持定期的銷售拜訪，與目標(biāo)市場主要聯(lián)系人保持良好溝通。 l?與當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)的和國際市場上的航空公司、旅行社、公司、網(wǎng)絡(luò)第三方、會議及展會組織者，政府和行業(yè)協(xié)會保持良好聯(lián)系，以發(fā)展新客戶及維護(hù)已有客戶。通過個人銷售拜訪、電話和郵件交流等與策劃者、企業(yè)客戶、航空公司、批發(fā)商等保持聯(lián)系。 l?通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在市場上樹立良好形象。 l?招待客戶。 l?計劃并帶領(lǐng)客人參觀酒店環(huán)境。 l?商務(wù)旅行至其他城市對酒店進(jìn)行推廣，發(fā)掘潛在的業(yè)務(wù)。 l?監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 l?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會。 l?評估市場銷售數(shù)據(jù)。 l?協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 l?發(fā)掘散客及團(tuán)隊業(yè)務(wù)包括協(xié)調(diào)住店客人的事宜。 l?與住店客人見面交流以爭取發(fā)展為新客戶。 l?定期電話營銷以及集中大規(guī)模陌生拜訪用以發(fā)展新客戶和維護(hù)已有客戶。 l?有監(jiān)管部門資產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，在離職后，若在資產(chǎn)復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)由管理不當(dāng)引起的資產(chǎn)問題，將由本人負(fù)責(zé)。 l 在團(tuán)隊配合下努力完成全年收益預(yù)算 本崗位采用外包用工形式，底薪8-10K+提成。

1.依據(jù)酒店經(jīng)營計劃，配合酒店總目標(biāo)，分析、掌握企業(yè)內(nèi)部與外部經(jīng)營環(huán)境，明晰企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品特色及外部市場競爭情況，制定所負(fù)責(zé)市場客戶、OTA、自營渠道及預(yù)訂部的各營銷目標(biāo)及工作計劃，并隨時予以追蹤控制，以確保達(dá)成或超越完成經(jīng)營任務(wù)。 2.積極進(jìn)行銷售活動，提高酒店在本區(qū)域的市場占有率。 3.合理規(guī)劃營銷區(qū)域或渠道，設(shè)計銷售方法，發(fā)揮銷售效率。

l?觀察競爭對手的活動并協(xié)助市場動態(tài)調(diào)研。 l?根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 l?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 l?銷售酒店的所有設(shè)施和產(chǎn)品，完成銷售指標(biāo)任務(wù)。 l?開發(fā)并保持定期的銷售拜訪，與目標(biāo)市場主要聯(lián)系人保持良好溝通。 l?與當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)的和國際市場上的航空公司、旅行社、公司、網(wǎng)絡(luò)第三方、會議及展會組織者，政府和行業(yè)協(xié)會保持良好聯(lián)系，以發(fā)展新客戶及維護(hù)已有客戶。通過個人銷售拜訪、電話和郵件交流等與策劃者、企業(yè)客戶、航空公司、批發(fā)商等保持聯(lián)系。 l?通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在市場上樹立良好形象。 l?招待客戶。 l?計劃并帶領(lǐng)客人參觀酒店環(huán)境。 l?商務(wù)旅行至其他城市對酒店進(jìn)行推廣，發(fā)掘潛在的業(yè)務(wù)。 l?監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 l?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會。 l?評估市場銷售數(shù)據(jù)。 l?協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 l?發(fā)掘散客及團(tuán)隊業(yè)務(wù)包括協(xié)調(diào)住店客人的事宜。 l?與住店客人見面交流以爭取發(fā)展為新客戶。 l?定期電話營銷以及集中大規(guī)模陌生拜訪用以發(fā)展新客戶和維護(hù)已有客戶。 l?有監(jiān)管部門資產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，在離職后，若在資產(chǎn)復(fù)盤后發(fā)現(xiàn)由管理不當(dāng)引起的資產(chǎn)問題，將由本人負(fù)責(zé)。 l 在團(tuán)隊配合下努力完成全年收益預(yù)算 本崗位采用外包用工形式，底薪6-8K+提成。

·?創(chuàng)建檔案并積累客戶資料 ·?對于酒店分配的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)，包括收入指標(biāo)和客戶開發(fā)、維護(hù)指標(biāo) ·?拜訪調(diào)查并篩選潛在的新客戶，按時完成新客戶的開發(fā)指標(biāo)及產(chǎn)出指標(biāo) ·?創(chuàng)建客戶檔案并積累客戶資料 ·?按照要求定期制定并執(zhí)行銷售拜訪計劃 ·?按時完成銷售報告、總結(jié)，（包括日、周、月） ·?管理個人的銷售成本 ·?維護(hù)并挖掘潛在及現(xiàn)有客戶，并向銷售經(jīng)理匯報客戶情況 ·?定期拜訪、宴請主要客戶 ·?參與并執(zhí)行相關(guān)促銷活動 ·?協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備每月的客戶和產(chǎn)量評估工作 ·?按時回復(fù)客戶的致詢和預(yù)定 ·?關(guān)注在店的重點(diǎn)客戶和大型活動 ·?參與客房預(yù)算制定過程 ·?迎接客戶 ·?處理酒店住店顧客或外部客戶的詢問 ·?參加部門晨會和會議 ·?參加銷售技巧和其他項目的培訓(xùn)

Assist in identifying market needs and trends in travel industry, defining the target markets, monitoring and analysing competitor’s sales promotion and activities. 協(xié)助識別市場需求和旅游行業(yè)的趨勢，定義目標(biāo)市場，監(jiān)控和分析競爭對手的促銷和活動。 ? Implement an effective sales plan and promotional activities for the department; to organize an effective selling approach to be used by members of the sales team; to conduct sales calls and to develop and maintain new potential, productive accounts in local, domestic and overseas market. 有效完成部門的銷售促銷活動；組織一個有效的銷售方法；開展電話銷售，開發(fā)和維護(hù)新的有潛力的客戶, 在當(dāng)?shù)?，國?nèi)和國外有所成績。 ? Supervises subordinates to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 管理下屬保證所有每日工作任務(wù)按時完成。 ? Supervise and ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in their respective territories. Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy. 監(jiān)督并確保酒店的銷售人員銷售服務(wù)和產(chǎn)品在各自的領(lǐng)域。確保酒店的員工符合酒店的定價政策。 ? Maintain an efficient customer filing system and to ensure all sales activity is managed effectively. 保持一個有效的客戶檔案系統(tǒng)，確保所有的銷售活動進(jìn)行有效管理。 ? Generate, develop, promote and solicit accommodation, food and beverage business with special emphasis on commercial accounts. 在商業(yè)客上產(chǎn)生，發(fā)展，促進(jìn)和征求住宿，食品的業(yè)務(wù)。 ? Assist to implement and monitor an efficient administration system in the sales and marketing department to ensure a smooth and effective operation. 協(xié)助實施和監(jiān)督市場銷售部的一個高效的管理系統(tǒng),以確保順利和有效的操作。 ? Conduct international and domestic sales trips, attend local functions, trade shows and promotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. 進(jìn)行國外和國內(nèi)的商務(wù)出差，參加當(dāng)?shù)氐恼箷痛黉N會以便在所有酒店市場保持高水平。 ? Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 密切監(jiān)控公司/散客/ 餐會住宿客戶的賬戶收入。 ? Assist Director of Sales in the forecasting of room revenue and ADR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 協(xié)助銷售總監(jiān)預(yù)測房間收入和平均房價。 ? Plans sales trips, under the direct approval of the Director of Sales or Director of Marketing to major market areas, calling on accounts within the pacific market areas. Reports to the Director of Sales on potential markets needing coverage. 在銷售總監(jiān)的批準(zhǔn)下計劃商業(yè)到主要的市場出差。反饋有潛力的市場給銷售總監(jiān)。 ? Keeps updated with client relationships and overall business goals through close communication with Events Management Team. 不斷更新客戶關(guān)系和整體業(yè)務(wù)目標(biāo)通過與宴會銷售團(tuán)隊密切溝通。 ? Attends the pre-event meeting and post-event meeting as required, chaired by Events Management Team. 參加宴會銷售團(tuán)隊的會前和會后的會議。 ? Handles all aspects of Familiarization Groups including enquiry, co-ordination and execution thereof. 處理所有團(tuán)隊的要求，合作和執(zhí)行。 ? Complete other duties as assigned. 完成其他執(zhí)行任務(wù)。