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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時(shí)、妥善解決； 4、負(fù)責(zé)前臺班次排班、員工培訓(xùn)及績效評估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、核對每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（Opera PMS）及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力，能高效處理客戶需求； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時(shí)解決服務(wù)過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)，確保問題得到妥善解決。 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核前廳部員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與專業(yè)技能，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 5、分析賓客反饋及服務(wù)數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協(xié)作，確保酒店整體服務(wù)品質(zhì)的一致性。 7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識，能高效處理賓客投訴。 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)全日制餐廳的日常運(yùn)營管理工作，確保餐廳服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行餐廳年度/月度經(jīng)營計(jì)劃，完成營收目標(biāo)和成本控制指標(biāo) 3、監(jiān)督食品出品質(zhì)量和服務(wù)流程，定期對菜品、服務(wù)進(jìn)行評估并提出改進(jìn)方案 4、負(fù)責(zé)餐廳員工排班、培訓(xùn)及績效考核，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象和客戶關(guān)系 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定營銷策略提升餐廳營業(yè)額和客戶滿意度 7、協(xié)調(diào)廚房、采購等部門，確保食材供應(yīng)和出品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn) 8、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合相關(guān)法規(guī)要求 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級酒店或高端餐飲機(jī)構(gòu)餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉餐廳運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的現(xiàn)場管理能力 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和員工培訓(xùn)技巧，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 5、具備較強(qiáng)的成本控制意識和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 7、工作細(xì)致認(rèn)真，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排 8、持有餐飲相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源日常管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，制定并實(shí)施招聘計(jì)劃，確保各部門崗位及時(shí)補(bǔ)充合適人才； 3、組織員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及企業(yè)文化宣導(dǎo)，提升員工綜合素質(zhì)； 4、協(xié)助完善酒店人力資源管理制度，優(yōu)化工作流程，推動(dòng)人力資源規(guī)范化管理； 5、處理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等手續(xù)，維護(hù)員工檔案及人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 6、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，及時(shí)解決員工訴求，營造良好的工作氛圍； 7、完成上級交辦的其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉人力資源管理各模塊工作流程，具備基礎(chǔ)的勞動(dòng)法律法規(guī)知識； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作意識； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），熟悉人力資源管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店銷售戰(zhàn)略，完成年度銷售目標(biāo)及利潤指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、分析市場動(dòng)態(tài)及競爭對手情況，制定針對性的銷售策略，提升酒店市場份額； 4、統(tǒng)籌管理銷售團(tuán)隊(duì)，制定銷售計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，優(yōu)化銷售流程，提升客戶滿意度及復(fù)購率； 6、定期提交銷售數(shù)據(jù)報(bào)告，分析業(yè)績表現(xiàn)并提出改進(jìn)方案； 7、參與酒店重大營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，1年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉重慶市場者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的市場分析能力及客戶開發(fā)能力，能獨(dú)立完成銷售目標(biāo)； 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受必要的出差安排。

作為市場銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實(shí)施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，確保這些策略和計(jì)劃得到有效落實(shí)。同時(shí)，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施效果，以達(dá)到市場占有率目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)營收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 管理日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗(yàn) 為賓客提供信息（例如：會(huì)員計(jì)劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗(yàn) 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財(cái)務(wù)回報(bào) 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，保證利潤目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財(cái)務(wù)計(jì)劃及酒店的營銷計(jì)劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率上升，提高平均房價(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷售 審核每月報(bào)表和銷售預(yù)測報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績達(dá)到或優(yōu)于既定營收計(jì)劃 制定、開發(fā)各種特別活動(dòng)和銷售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營銷機(jī)會(huì) 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動(dòng)和酒店整體銷售績效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

崗位職責(zé)： 1.主要目標(biāo)完成酒店客房和宴會(huì)經(jīng)營指標(biāo)通過發(fā)展和貫徹執(zhí)行部門策略，并通過一系列團(tuán)隊(duì)、本地客戶和社會(huì)宴席活動(dòng)完成銷售。 2.分析市場機(jī)會(huì)，制定銷售策略，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 3.進(jìn)行酒店市場推廣和促銷活動(dòng)，并協(xié)助其他部門宣傳、推廣。 4.負(fù)責(zé)市場渠道的開發(fā)與維護(hù)，建立長期穩(wěn)定的客源結(jié)構(gòu)。 5.維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 6.招募并挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員，決策客房和宴會(huì)每個(gè)角色職責(zé)的合適崗位及角色分工 7.提供員工足夠的任職培訓(xùn)及讓員工清楚自己的職責(zé)、目標(biāo)和責(zé)任范圍。 9.與員工保持溝通業(yè)績目標(biāo)并及時(shí)給予反饋，為完成部門業(yè)績目標(biāo)關(guān)注關(guān)于發(fā)展?jié)摿Σ⒓皶r(shí)輔導(dǎo)。 9.協(xié)調(diào)酒店各部門，以達(dá)到客戶服務(wù)滿意度。 10.和客戶、客人、團(tuán)隊(duì)成員和管理者進(jìn)行有效的溝通。 崗位要求： 1.良好的溝通及書寫能力。 2.熟練運(yùn)用各類辦公軟件。 3.同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。

【崗位職責(zé)】 1、管理總機(jī)房員工；負(fù)責(zé)總機(jī)房的日常組織工作。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤，三個(gè)班次的運(yùn)轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機(jī)號碼。 7、健全各種問訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。

1、具有中等專業(yè)技術(shù)學(xué)校財(cái)會(huì)專業(yè)以上或同等學(xué)歷 2、受過電子計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，熟練使用opera系統(tǒng) 3、了解酒店收入控制系統(tǒng)，具有二年以上酒店應(yīng)收日審崗位工作經(jīng)驗(yàn) 4、熟悉收款工作程序，收入核算程序與管理制度，對于收入核算中發(fā)現(xiàn)的問題能夠分析發(fā)生原因并提出解決辦法 5、掌握財(cái)務(wù)控制程序

一、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。 二、 制定并組織實(shí)施銷售工作計(jì)劃，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)行市場開發(fā)。 三、 做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。 四、 負(fù)責(zé)酒店的市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。 五、 定期組織銷售員進(jìn)行市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢， 并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 以便及時(shí)應(yīng)對市場變化。 六、 制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針。 七、 負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。 八、 督導(dǎo)、 檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護(hù)。 九、 拜訪重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。 十、 協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。

1.執(zhí)行酒店的全年市場推廣計(jì)劃。 2.負(fù)責(zé)公眾號、視頻號的運(yùn)營，根據(jù)酒店經(jīng)營需求發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，對賬號閱讀量、粉絲量負(fù)責(zé)。 3.發(fā)展良好的媒體關(guān)系，策劃新聞發(fā)布會(huì)以及其它公關(guān)活動(dòng)，提高酒店知名度和抵銷負(fù)面影響。 4.管理酒店各OTA平臺的客戶評價(jià)，及時(shí)回復(fù)客評，發(fā)現(xiàn)差評輿情根據(jù)酒店公關(guān)手冊進(jìn)行處理。 5.執(zhí)行酒店的公關(guān)活動(dòng)，包括預(yù)算、客人名單、議程/計(jì)劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 6.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，對接美工，落地酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 7.管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動(dòng)照片等，用于酒店推廣。 8.關(guān)注竟?fàn)帉κ值闹燃巴茝V活動(dòng)并協(xié)助數(shù)字營銷經(jīng)理制定策略時(shí)充分利用信息。 9.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： 1、2年以上市場傳訊、品牌推廣或公關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉社交媒體運(yùn)營、內(nèi)容創(chuàng)作及活動(dòng)策劃，具備優(yōu)秀的文案能力； 3、具備良好的市場敏感度，能獨(dú)立制定并執(zhí)行傳播計(jì)劃； 4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與跨部門團(tuán)隊(duì)高效合作； 5、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、熟練使用Office辦公軟件及基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工具（如Photoshop等）者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1.依據(jù)酒店經(jīng)營計(jì)劃，配合酒店總目標(biāo)，制定市場銷售部各營銷目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超額完成營銷任務(wù)。 2.負(fù)責(zé)規(guī)劃酒店的市場發(fā)展策略，把握酒店在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成酒店在行業(yè)中的市場定位，及時(shí)提供市場反饋并對酒店的市場操作計(jì)劃不斷優(yōu)化與完善； 3.合理安排銷售人員的營銷區(qū)域或渠道，設(shè)計(jì)銷售方法，選用最適當(dāng)人選，發(fā)揮其最高的銷售效率； 4.負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.督導(dǎo)銷售人員，進(jìn)行銷售活動(dòng)，提高酒店在本區(qū)域的市場占有率。?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)銷售人員士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬銷售人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本部營銷目標(biāo)的達(dá)成。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 6.通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標(biāo)，對營銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計(jì)劃。 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2、工作經(jīng)驗(yàn)及年限：五年以上酒店市場管理工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上酒店市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動(dòng)態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系； 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)，婚宴等的銷售、預(yù)訂工作； 2、制定銷售的市場推銷計(jì)劃、簡歷并完善銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、具備組織能及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 2.代表酒店參與國內(nèi)外各項(xiàng)銷售活動(dòng)?！?3.同時(shí)與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 4.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 5.安排每日走訪的客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 6.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 7.快捷高效地處理業(yè)務(wù)。 8.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 9.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 10.在拜訪客戶時(shí)，經(jīng)常使用Cross Selling” 和 Upsell等銷售技巧。 11.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會(huì)及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成。 12.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 13.以專業(yè)的方式與客人互動(dòng)，關(guān)注他們的需求及反饋。 14.按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 15.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以期將來使其成為酒店真正的客戶。 16. 確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動(dòng)向。 17.向客人提供最精確最更新的信息。 18.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 19.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報(bào)告。

職能概述： 1. 搜集、整理市場情況及銷售信息。 2. 定期走訪新老客戶，建立良好的客戶關(guān)系，分析掌握銷售對象的一般心理，了解客戶對客房設(shè)施、價(jià)格等方面的需求，進(jìn)行重點(diǎn)推銷并積極擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。 3. 負(fù)責(zé)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，參與相關(guān)服務(wù)工作。 4. 根據(jù)市場需求、分析報(bào)告確認(rèn)潛在顧客及其需求，及時(shí)訪問客戶并提交訪問報(bào)告。 5. 根據(jù)飯店的價(jià)格策略，與客戶進(jìn)行談判，最終達(dá)成協(xié)議，簽署合同。 6. 按照不同季節(jié)、不同市場需求提供不同的銷售價(jià)格策略，確保完成銷售指標(biāo)。 7. 每日提交銷售報(bào)告，每周末提交銷售計(jì)劃。 8. 參加飯店組織的相關(guān)活動(dòng)，與其它部門協(xié)調(diào)，做好客戶服務(wù)工作。 招聘要求： 1、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力高、性格開朗、形象氣質(zhì)佳。 2、熱愛銷售工作、思維敏捷、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3、能有效地進(jìn)行市場的調(diào)研、酒店產(chǎn)品的銷售及客戶的開發(fā)與維護(hù)。 4、能承受較大的工作壓力，敢于向高薪挑戰(zhàn)。5、有酒店房間銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1.依據(jù)酒店經(jīng)營計(jì)劃，配合酒店總目標(biāo)，分析、掌握企業(yè)內(nèi)部與外部經(jīng)營環(huán)境，明晰企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品特色及外部市場競爭情況，制定所負(fù)責(zé)市場客戶、OTA、自營渠道及預(yù)訂部的各營銷目標(biāo)及工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以確保達(dá)成或超越完成經(jīng)營任務(wù)。 2.積極進(jìn)行銷售活動(dòng)，提高酒店在本區(qū)域的市場占有率。 3.合理規(guī)劃營銷區(qū)域或渠道，設(shè)計(jì)銷售方法，發(fā)揮銷售效率。

Major Responsibility 主要工作職責(zé) ? Responsible for market development to increase and retain customers. 負(fù)責(zé)市場開發(fā)，增加并保留客源。 ? Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系以增加銷售額。 ? Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的銷售流程，包括銷售跟蹤，現(xiàn)場勘查，價(jià)格談判，合約準(zhǔn)備與簽訂。 ? Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服務(wù)客戶，了解需求并盡量滿足客戶的要求。 ? Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 設(shè)計(jì)并參與各項(xiàng)銷售活動(dòng)來增強(qiáng)客戶的關(guān)系。? ? Prepare and analyze sales reports. 準(zhǔn)備，分析銷售報(bào)表。 Requirements 資質(zhì)需求 ? Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities 大學(xué)本科以上學(xué)歷，流利的英文聽、說、讀、寫能力。 ? More than 3 years hotel / service apartment sales experience. 3年以上酒店/服務(wù)公寓銷售工作經(jīng)驗(yàn)。 ? Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人際溝通能力，能有效地進(jìn)行內(nèi)/外部溝通。 ? Strong team spirit, organization and planning capabilities. 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力。 ? Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系統(tǒng)。 ?? Full of enthusiasm, can work under pressure.富有工作熱情，能承受工作壓力 。 工作地點(diǎn)：重慶盛捷長江服務(wù)公寓

一、崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督、糾正酒店對各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度的執(zhí)行； 2、查處公司內(nèi)濫用職權(quán)、有章不循、違反財(cái)務(wù)制度、貪污挪用財(cái)物、泄密、賄賂等行為； 3、執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，確保酒店財(cái)務(wù)制度正常運(yùn)行； 4、每月進(jìn)行必要的專項(xiàng)審計(jì)、專案審計(jì)和財(cái)務(wù)收支審計(jì)； 5、負(fù)責(zé)對所有涉及的審計(jì)事項(xiàng)，編寫內(nèi)部審計(jì)報(bào)告，提出處理意見和建議； 6、負(fù)責(zé)做好有關(guān)審計(jì)資料的原始調(diào)查的收集、整理、建檔工作，按規(guī)定保守秘密和保護(hù)公司合法權(quán)益； 二、任職要求： 1、3年以上審計(jì)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 2、年齡要求26-40歲，性別不限，有中級會(huì)計(jì)職稱證書； 3、心思細(xì)膩，堅(jiān)持原則，溝通力強(qiáng)，熟練使用Office； 4、熟悉全季、錦江、亞朵對賬系統(tǒng)優(yōu)先；能適應(yīng)短期出差。 三、福利及待遇： 1、薪資構(gòu)成：底薪+提成；綜合薪資5k-10k； 2、法定節(jié)假日休+年假+差旅補(bǔ)貼+五險(xiǎn)。

1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 2.代表酒店參與國內(nèi)外各項(xiàng)銷售活動(dòng)。　 3.同時(shí)與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 4.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 5.安排每日走訪的客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 6.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 7.快捷高效地處理業(yè)務(wù)。 8.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 9.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 10.在拜訪客戶時(shí)，經(jīng)常使用Cross Selling” 和 Upsell等銷售技巧。 11.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會(huì)及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成。 12.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 13.以專業(yè)的方式與客人互動(dòng)，關(guān)注他們的需求及反饋。 14.按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 15.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以期將來使其成為酒店真正的客戶。 16. 確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動(dòng)向。 17.向客人提供最精確最更新的信息。 18.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 19.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報(bào)告。 20.確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動(dòng)向。 21.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 22.向銷售總監(jiān)提交每周和每月報(bào)告 23.向銷售總監(jiān)就針對細(xì)分市場的促銷活動(dòng)提出建議。? 24.與銷售總監(jiān)一起參加每月“Account Productivity”回顧。 25. 參加銷售例會(huì)，就客戶動(dòng)向及市場走勢市場與銷售總監(jiān)進(jìn)行溝通，及時(shí)更新。

1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 2.代表酒店參與國內(nèi)外各項(xiàng)銷售活動(dòng)。　 3.同時(shí)與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 4.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 5.安排每日走訪的客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 6.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 7.快捷高效地處理業(yè)務(wù)。 8.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 9.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 10.在拜訪客戶時(shí)，經(jīng)常使用Cross Selling” 和 Upsell等銷售技巧。 11.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會(huì)及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成。 12.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 13.以專業(yè)的方式與客人互動(dòng)，關(guān)注他們的需求及反饋。 14.按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 15.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以期將來使其成為酒店真正的客戶。 16. 確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動(dòng)向。 17.向客人提供最精確最更新的信息。 18.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 19.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報(bào)告。 20.確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動(dòng)向。 21.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 22.向銷售總監(jiān)提交每周和每月報(bào)告 23.向銷售總監(jiān)就針對細(xì)分市場的促銷活動(dòng)提出建議。? 24.與銷售總監(jiān)一起參加每月“Account Productivity”回顧。 25. 參加銷售例會(huì)，就客戶動(dòng)向及市場走勢市場與銷售總監(jiān)進(jìn)行溝通，及時(shí)更新。 .

GENERAL MISSIONS ? Apply and enforce the bar manager's organization ? Centralize and transmit bar day stocks to the bar manager ? Control deliveries and ensure the distribution of products, consumables, PMH and laundry ? Alert the bar manager to the needs, products, consumables, PMH and laundry ? Check the setting up of bars before services ? Supervise the bar team during the various stages of the service ? Check the correct use of technical data sheets ? Welcome, advise and serve GMs: prepare and serve consumption according to technical specifications established in compliance with norms and standards ? Collect payment for drinks sold and record sales ? Ensure compliance with procedures (Free GO, Club Med Talent, Alcohol for Minors, etc.) ? Check the quality, speed, cleaning of the bar and tables during services ? Participate in the management of bars (inventory, invoicing, entry in Economat, budget reconciliation, Point of Sale, planning...) ? Identify malfunctions, implement corrective actions and propose action plans to your manager ? Propose actions to develop the sale of tailor-made products. ? Contribute to the atmosphere of the bar and offer his manager innovative and diversified events ECONOMIC RESULTS: ? Enforce sales prices, gratuities and receipts. ? Propose actions to achieve business objectives and instill commercial spirit in the team. ? Ensure the proper management of current stocks, and inventories, proper maintenance and use of equipment. HYGIENE & SAFETY ? Report to his manager difficulties of application relating to procedures and standards or health and safety standards ? Implement, apply and control the H.A.C.C.P. method and the hygiene and safety rules of the Bar ? Respect and control the rules of personal hygiene and clothing ? Make sure that unaccompanied minors do not consume alcohol ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials; ? Apply procedures for closing the activity. ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption ? Respect the service’s rules for dangerous products management (storage, protection equipment…) MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers YOU NEED -COORDINATION OF BAR OPERATION -Contributes to the operational follow-up of bars (organization, supply...).  -Involved in optimizing customer satisfaction and the achievement of business objectives and replaces the bar manager according to needs. YOUR KEY PERFORMANCE INDICATORS  ? Customer: Quality of welcome and service, ability to customize according to nationalities ? Business: respect for bar cost & sales development ? People: team training and development

1.協(xié)助宴會(huì)銷售總監(jiān)完成收入及控制成本預(yù)算，根據(jù)宴會(huì)廳數(shù)量，擴(kuò)大客戶群。 2.與客戶協(xié)商，確保堅(jiān)持酒店效益原則，確保滿足客戶需要。協(xié)助宴會(huì)銷售總監(jiān)準(zhǔn)備宴會(huì)銷售計(jì)劃。 3.了解酒店運(yùn)作程序及各部門工作職責(zé)。 4.準(zhǔn)備宴會(huì)通知單，協(xié)調(diào)酒店承辦的會(huì)議及大型活動(dòng)。 5.向客人介紹酒店的服務(wù)與設(shè)施。 6.了解財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，預(yù)算，制定部門價(jià)格體系。 7.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作事宜，同時(shí)協(xié)調(diào)宴會(huì)銷售部與其他運(yùn)營部門之間工作事宜。 8.預(yù)防和解決所有客戶投訴事件。 9.在與客戶的交往中表現(xiàn)出高效的作風(fēng)，處理問題的同時(shí)保持職業(yè)水準(zhǔn)和形象。 10.了解酒店產(chǎn)品及服務(wù)，以便于向客戶解釋。 11.對部門所有資料保密，確保按時(shí)完成所有的報(bào)告，確保及時(shí)提供所需服務(wù)。 12.完成上級交代的其他任務(wù)。 13.遵守酒店的員工守則。 14.遵守酒店的政策及程序，分析、評、提高個(gè)人表現(xiàn)。

[崗位職責(zé)] 1、負(fù)責(zé)通過公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報(bào)道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場活動(dòng)。 [崗位要求] 1、大專學(xué)歷以上，且在相關(guān)崗位上有3年以上經(jīng)驗(yàn)。 2、具有國際聯(lián)號酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1、了解酒店產(chǎn)品及周邊資源，負(fù)責(zé)酒店活動(dòng)策劃，制定酒店年度市場營銷計(jì)劃，細(xì)化至每月每個(gè)節(jié)假日并執(zhí)行實(shí)施。 2、 深耕重慶線上市場，抓住機(jī)遇，拓展合作渠道和資源，開發(fā)合作機(jī)會(huì)。 3、 開發(fā)媒體資源、及異業(yè)合作資源并進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。 4、負(fù)責(zé)酒店線上平臺的運(yùn)營和維護(hù)。 5、負(fù)責(zé)酒店新媒體工作以及所有曝光渠道的信息更新，按月度完成。 6、定期發(fā)布有關(guān)于酒店的新聞與動(dòng)態(tài)，做好酒店公眾號的宣傳推文確保酒店訊息及時(shí)觸達(dá)目標(biāo)客戶。 7、制定并執(zhí)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)計(jì)劃，并復(fù)盤活動(dòng)效果。 8、定期更新酒店宣傳視頻，提升酒店在重慶的影響力。