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【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 4、能吃苦耐勞，工作勤奮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店及周邊文旅資源的直播推廣，通過直播平臺展示酒店設(shè)施、服務(wù)及重慶本地特色文旅項目； 2、策劃并執(zhí)行直播內(nèi)容，包括但不限于酒店客房、餐飲、會議設(shè)施、周邊景點(diǎn)、文化活動的實時展示與互動； 3、與觀眾積極互動，解答關(guān)于酒店服務(wù)、預(yù)訂、優(yōu)惠活動等問題，提升用戶轉(zhuǎn)化率； 4、配合市場部門完成直播數(shù)據(jù)復(fù)盤，優(yōu)化直播內(nèi)容及形式，提升直播效果； 5、協(xié)助運(yùn)營社交媒體賬號，發(fā)布與酒店及文旅相關(guān)的短視頻、圖文內(nèi)容。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)流暢，具備較強(qiáng)的鏡頭表現(xiàn)力及親和力； 2、熱愛文旅行業(yè)，對酒店服務(wù)或重慶本地文化有一定了解者優(yōu)先； 3、具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力，能靈活應(yīng)對直播中的突發(fā)情況； 4、有直播、短視頻拍攝或新媒體運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)； 5、工作態(tài)度積極，能適應(yīng)彈性工作時間（包括周末及節(jié)假日直播需求）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店線上營銷渠道（包括但不限于官網(wǎng)、OTA平臺、社交媒體等）的日常運(yùn)營與維護(hù)，提升酒店線上曝光率和轉(zhuǎn)化率。 2、策劃并執(zhí)行數(shù)字營銷活動，包括線上促銷、節(jié)日活動、會員營銷等，以提升品牌影響力和客戶粘性。 3、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，制定針對性的數(shù)字營銷策略，優(yōu)化投放效果。 4、管理酒店社交媒體賬號（如微信、微博、小紅書等），定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與粉絲互動，提升用戶活躍度。 5、監(jiān)控并分析數(shù)字營銷數(shù)據(jù)（如流量、轉(zhuǎn)化率、ROI等），定期提交運(yùn)營報告，提出改進(jìn)建議。 6、協(xié)助設(shè)計線上廣告素材（如圖文、視頻等），與設(shè)計團(tuán)隊或外部供應(yīng)商溝通，確保內(nèi)容質(zhì)量。 7、維護(hù)與合作平臺（如攜程、美團(tuán)等）的良好關(guān)系，爭取更多資源支持。 【崗位要求】 1、對數(shù)字營銷有濃厚興趣，熟悉主流社交媒體平臺及OTA平臺的運(yùn)營規(guī)則。 2、具備良好的文案撰寫能力，能獨(dú)立完成營銷內(nèi)容的策劃與創(chuàng)作。 3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)工具（如Google Analytics、百度統(tǒng)計等）優(yōu)化營銷效果。 4、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能結(jié)合熱點(diǎn)策劃吸引用戶的營銷活動。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊協(xié)作能力。 6、有酒店行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域數(shù)字營銷經(jīng)驗者優(yōu)先，但歡迎無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的應(yīng)屆生應(yīng)聘。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店工程部門的日常運(yùn)營管理，確保所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù) 2、制定并執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計劃，定期檢查酒店各類設(shè)備（包括電力、空調(diào)、給排水等系統(tǒng)） 3、及時處理突發(fā)性設(shè)備故障，組織搶修工作并做好記錄分析 4、管理工程部物資，控制維修成本，合理采購備品備件 5、監(jiān)督外包服務(wù)商的工作質(zhì)量，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 6、培訓(xùn)指導(dǎo)工程部員工，提升團(tuán)隊專業(yè)技能和服務(wù)意識 7、配合其他部門完成各類活動保障及特殊需求 【崗位要求】 1、2年以上酒店或相關(guān)行業(yè)工程管理經(jīng)驗，熟悉酒店設(shè)施設(shè)備運(yùn)作 2、具備扎實的機(jī)電、暖通或強(qiáng)弱電等專業(yè)技術(shù)知識 3、持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如電工證、制冷證等）優(yōu)先考慮 4、具備較強(qiáng)的故障診斷和應(yīng)急處理能力 5、良好的團(tuán)隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)輪班工作制，具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)管事部的日常運(yùn)營管理工作，確保餐具、廚具及廚房設(shè)備的清潔、消毒、維護(hù)工作符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行管事部的工作流程與操作規(guī)范，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒程序 3、合理排班并管理管事部員工，包括工作分配、培訓(xùn)指導(dǎo)及績效考核 4、定期檢查廚房設(shè)備運(yùn)行狀況，協(xié)調(diào)工程部進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、嚴(yán)格控制清潔用品及耗材的庫存，做好采購計劃與成本管控 6、配合食品安全檢查，確保所有清潔消毒工作符合衛(wèi)生監(jiān)管部門要求 7、處理管事部突發(fā)問題，及時向上級匯報重大事項 【崗位要求】 1、1年以上酒店管事部或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店廚房設(shè)備操作及維護(hù)流程，掌握專業(yè)的清潔消毒知識 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能有效管理團(tuán)隊 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作環(huán)境 5、了解食品安全法規(guī)及衛(wèi)生管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 6、具備基本的成本控制意識和庫存管理能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)及保養(yǎng)工作，確保其正常運(yùn)行 2、及時響應(yīng)并處理客房、公共區(qū)域等場所的報修任務(wù)，保障酒店運(yùn)營順暢 3、定期巡查電力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備，記錄運(yùn)行數(shù)據(jù) 4、協(xié)助完成酒店小型改造工程及設(shè)備安裝調(diào)試工作 5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，預(yù)防設(shè)備故障及安全事故發(fā)生 6、管理維修工具及備品備件，做好使用登記與庫存盤點(diǎn) 【崗位要求】 1、具備1年以上酒店或相關(guān)場所工程維修工作經(jīng)驗 2、熟悉水電、暖通、消防等至少一個專業(yè)領(lǐng)域的維修技能 3、持有電工證、焊工證等特種作業(yè)操作證者優(yōu)先考慮 4、能夠獨(dú)立判斷常見設(shè)備故障原因并提出解決方案 5、具備較強(qiáng)的安全意識和團(tuán)隊協(xié)作能力 6、能適應(yīng)倒班工作制，緊急情況需及時到崗處理

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房清潔計劃與工作流程，監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況 3、負(fù)責(zé)客房部員工的工作排班、培訓(xùn)指導(dǎo)及績效考核 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房部工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗 3、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒店客房管理系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力與培訓(xùn)指導(dǎo)能力 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制度 6、良好的服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，確保酒店財產(chǎn)及客人安全 2、監(jiān)督安保團(tuán)隊日常工作，包括巡邏、監(jiān)控、消防檢查等，確保各項安保措施落實到位 3、處理突發(fā)事件及安全糾紛，及時采取有效措施并上報管理層 4、定期組織安保培訓(xùn)，提高團(tuán)隊?wèi)?yīng)急處理能力及專業(yè)素養(yǎng) 5、與當(dāng)?shù)毓?、消防等部門保持良好溝通，配合完成安全檢查及整改工作 6、負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施的日常檢查與維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行 7、完成上級交辦的其他安保相關(guān)工作 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，退伍軍人或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先 2、1年以上酒店或物業(yè)安保管理經(jīng)驗，熟悉安保工作流程 3、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及團(tuán)隊管理能力 4、熟悉消防、安防系統(tǒng)操作及相關(guān)法律法規(guī) 5、身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制 6、無犯罪記錄，品行端正，具備良好的職業(yè)操守

【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店員工手冊及酒店酒店的規(guī)章制度。 2、完成崗位工作任務(wù)，保障酒店、員工、客人的安全。 3、值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。 4、發(fā)生火情時執(zhí)行飯店的消防應(yīng)急程序。 5、準(zhǔn)確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生在飯店的緊急情況。 6、確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作。 【崗位要求】 1、在指定崗位上，完成安全保障和安全服務(wù)任務(wù)。 2、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認(rèn)。 3、發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應(yīng)急預(yù)案。 4、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 5、確認(rèn)中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時解決服務(wù)過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)，確保問題得到妥善解決。 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核前廳部員工，提升團(tuán)隊服務(wù)意識與專業(yè)技能，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊。 5、分析賓客反饋及服務(wù)數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營報告，提出改進(jìn)建議并推動落實。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協(xié)作，確保酒店整體服務(wù)品質(zhì)的一致性。 7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識，能高效處理賓客投訴。 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊管理及培訓(xùn)能力。

崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌管理酒店大堂及前臺運(yùn)作，確保流程順暢； 2.提升客戶滿意度 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部部門工作，確保服務(wù)質(zhì)量； 4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，確保客戶導(dǎo)向思維； 5.高效推進(jìn)項目實施，確保工作質(zhì)量。 任職要求： 1.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力和溝通技巧； 2.對酒店行業(yè)有深入理解，能夠應(yīng)對運(yùn)營挑戰(zhàn)； 3.具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠處理客戶投訴； 5.能夠確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 工作經(jīng)驗：3年及以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少2年大堂副理或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗；熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 溝通協(xié)調(diào)能力：具備優(yōu)秀的口頭與書面表達(dá)能力，能清晰、高效地與賓客及內(nèi)部各部門溝通，靈活協(xié)調(diào)資源解決問題。 服務(wù)意識：擁有強(qiáng)烈的賓客至上理念，能主動預(yù)判賓客需求，以熱情、耐心的態(tài)度提供超出預(yù)期的服務(wù)。

崗位職責(zé):? 1.統(tǒng)籌管理酒店大堂及前臺運(yùn)作，確保流程順暢；? 2.、提升客戶滿意度；? 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部部門工作，確保服務(wù)質(zhì)量；? 4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，確?？蛻魧?dǎo)向思維；? 5.確保工作質(zhì)量。? 任職要求：? 1.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力和溝通技巧； ?2.對酒店行業(yè)有深入理解，能夠應(yīng)對運(yùn)營挑戰(zhàn)；? 3.具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠高效推進(jìn)項目實施； ?4.具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠處理客戶投訴；? 5.能夠確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 ?工作經(jīng)驗： 3年及以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少2年大堂副理或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗；熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ?溝通協(xié)調(diào)能力：具備優(yōu)秀的口頭與書面表達(dá)能力，能清晰、高效地與賓客及內(nèi)部各部門溝通，靈活協(xié)調(diào)資源解決問題。 ' 服務(wù)意識：擁有強(qiáng)烈的賓客至上理念，能主動預(yù)判賓客需求，以熱情、耐心的態(tài)度提供超出預(yù)期的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餅房日常運(yùn)營管理，包括人員排班、工作分配及出品質(zhì)量控制 2、研發(fā)創(chuàng)新西點(diǎn)產(chǎn)品，定期更新菜單并控制成本 3、嚴(yán)格監(jiān)督食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保符合HACCP體系要求 4、負(fù)責(zé)餅房設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及原材料采購計劃制定 5、培訓(xùn)指導(dǎo)餅房員工提升專業(yè)技能，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程 6、配合餐飲部完成VIP接待及特殊節(jié)慶活動的甜品臺設(shè)計制作 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，西點(diǎn)烹飪相關(guān)專業(yè)，持職業(yè)資格證書優(yōu)先 2、2年以上五星級酒店餅房主管或廚師長工作經(jīng)驗 3、精通法式甜點(diǎn)、巧克力工藝、翻糖裝飾及面包烘焙技術(shù) 4、具備成本管控意識，熟悉食品原材料市場行情 5、能承受工作壓力，適應(yīng)早晚班輪換制度 6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和新品研發(fā)創(chuàng)新能力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、負(fù)責(zé)前臺班次排班、員工培訓(xùn)及績效評估，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率； 5、核對每日賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（Opera PMS）及基礎(chǔ)財務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力，能高效處理客戶需求； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神及抗壓能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)全日制餐廳的日常運(yùn)營管理工作，確保餐廳服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行餐廳年度/月度經(jīng)營計劃，完成營收目標(biāo)和成本控制指標(biāo) 3、監(jiān)督食品出品質(zhì)量和服務(wù)流程，定期對菜品、服務(wù)進(jìn)行評估并提出改進(jìn)方案 4、負(fù)責(zé)餐廳員工排班、培訓(xùn)及績效考核，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象和客戶關(guān)系 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定營銷策略提升餐廳營業(yè)額和客戶滿意度 7、協(xié)調(diào)廚房、采購等部門，確保食材供應(yīng)和出品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn) 8、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合相關(guān)法規(guī)要求 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級酒店或高端餐飲機(jī)構(gòu)餐廳管理經(jīng)驗 3、熟悉餐廳運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備出色的現(xiàn)場管理能力 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和員工培訓(xùn)技巧，能有效激勵團(tuán)隊 5、具備較強(qiáng)的成本控制意識和經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 7、工作細(xì)致認(rèn)真，能適應(yīng)彈性工作時間安排 8、持有餐飲相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，合理分配工作任務(wù)并進(jìn)行績效考核 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制成本并確保用品庫存充足 6、制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng) 7、配合前臺、工程等其他部門工作，確?？绮块T協(xié)作順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能有效激勵下屬員工 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識和突發(fā)事件處理能力 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶關(guān)系維護(hù)技巧 6、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源日常管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，制定并實施招聘計劃，確保各部門崗位及時補(bǔ)充合適人才； 3、組織員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及企業(yè)文化宣導(dǎo)，提升員工綜合素質(zhì)； 4、協(xié)助完善酒店人力資源管理制度，優(yōu)化工作流程，推動人力資源規(guī)范化管理； 5、處理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等手續(xù)，維護(hù)員工檔案及人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 6、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，及時解決員工訴求，營造良好的工作氛圍； 7、完成上級交辦的其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗，有酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉人力資源管理各模塊工作流程，具備基礎(chǔ)的勞動法律法規(guī)知識； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊合作意識； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），熟悉人力資源管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員完成清潔、整理、補(bǔ)充客房用品等工作，確?？头啃l(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房清潔狀況及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確?？头刻幱诖蜖顟B(tài)。 3、協(xié)助制定客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作程序，提高工作效率和服務(wù)水平。 4、負(fù)責(zé)客房用品的申領(lǐng)、保管和發(fā)放，控制成本，避免浪費(fèi)。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、有效的解決方案，提升客戶滿意度。 6、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保其掌握工作技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、定期向上級匯報工作情況，提出改進(jìn)建議，配合完成部門目標(biāo)。 【崗位要求】 1、年齡28-52歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。 2、具備2年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗，有領(lǐng)班或管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)知識。 4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 6、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù)2、熱情接待到店賓客，提供問詢、行李寄存、叫車等基礎(chǔ)服務(wù) 3、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并做好交接記錄 4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無誤 5、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級反饋特殊情況 6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務(wù)形象 7、完成上級交辦的其他前臺相關(guān)工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象端正2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作精神 5、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受一定工作壓力 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗或旅游管理相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先（非硬性要求） 7、熟練使用常用辦公軟件及前臺操作系統(tǒng)

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議、宴會等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)及業(yè)績指標(biāo)。 2、開發(fā)并維護(hù)客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、定期拜訪重點(diǎn)客戶，了解客戶需求，提供定制化的銷售方案，提升客戶滿意度和復(fù)購率。 4、收集市場信息及競爭對手動態(tài)，分析行業(yè)趨勢，制定并調(diào)整銷售策略以提升市場份額。 5、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 6、參與酒店銷售活動的策劃與執(zhí)行，包括促銷方案、市場推廣活動等，提升品牌影響力。 7、定期提交銷售報告及客戶反饋，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上酒店銷售或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，有高端酒店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶管理能力，能夠獨(dú)立完成銷售目標(biāo)。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧，能夠高效處理客戶需求及突發(fā)問題。 5、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)作模式及市場動態(tài)，對銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的分析能力。 6、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。 7、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

**【崗位職責(zé)】** 1. 負(fù)責(zé)廚房工作臺、操作區(qū)域及各類清潔設(shè)備的日常清潔與維護(hù)，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。 2. 按要求浸泡、清洗餐具（如碗碟、刀具等），保證餐具無殘留污漬并符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 3. 定期清潔廚房設(shè)備（如洗碗機(jī)、消毒柜等），檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時上報故障問題。 4. 正確操作清潔工具及設(shè)施，遵守安全規(guī)程，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞或安全隱患。 5. 配合廚房團(tuán)隊完成其他臨時性清潔任務(wù)，服從主管的工作調(diào)配與安排。 **【崗位要求】** 1. 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，能適應(yīng)重復(fù)性勞動并保持高效執(zhí)行。 2. 具備基礎(chǔ)清潔工具使用常識，有餐飲行業(yè)洗碗或后廚清潔經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 身體健康，能適應(yīng)站立作業(yè)及早晚班次安排（如有需要）。 4. 無學(xué)歷或年齡限制，但需具備基本溝通能力以理解工作指令。