主要工作職責(zé):
1.??了解每日客人抵達(dá)和離店,重要接待,開展消防安全防范檢查工作。
2.??負(fù)責(zé)監(jiān)視檢查監(jiān)控室消防設(shè)備、安防設(shè)備的的運(yùn)轉(zhuǎn)工作;嚴(yán)格遵守保密制度,不得將有關(guān)機(jī)密泄漏。
3.??接聽電話、處理各類報(bào)警信息;
4.??監(jiān)控員在值班工程師的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)試。
5.??監(jiān)控崗實(shí)行24小時(shí)值班,當(dāng)值監(jiān)控人員不得擅自離開崗位:用餐實(shí)行替換,因故需離開,應(yīng)征得上司的同意。
6.??監(jiān)控當(dāng)值人員當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)飲酒、吃零食,不準(zhǔn)看書、看報(bào)刊雜志,不準(zhǔn)睡覺,不準(zhǔn)做其他私事,打私人電話。
7.??工作時(shí)監(jiān)控人員不準(zhǔn)接待親朋好友,不準(zhǔn)讓無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。
8.??各部門下班后,鑰匙交到監(jiān)控室,通知巡邏保安員檢查并確認(rèn)門是否關(guān)好。
9.??每班監(jiān)控人員須認(rèn)真作好值班記錄和交接班工作,接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上班不明部分并主動(dòng)詢問。
10.??消防報(bào)警顯示報(bào)警后,監(jiān)控人員應(yīng)即按“煙感報(bào)警處理程序”操作,如酒店發(fā)生火警,酒店應(yīng)啟動(dòng)初起補(bǔ)救火災(zāi)方案,實(shí)施滅火。
11.??密切監(jiān)視屏幕,掌握酒店動(dòng)態(tài)及所有出現(xiàn)在電視畫面區(qū)域的人員和物資。發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),應(yīng)立即錄像,并密切注意情況發(fā)展;如需要進(jìn)一步監(jiān)視,應(yīng)通知巡邏保安員繼續(xù)跟蹤,如發(fā)現(xiàn)可疑跡象或可疑人員,要及時(shí)通知巡邏或有關(guān)人員查處。
12.??當(dāng)值人員必做好監(jiān)控室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,禁止在監(jiān)控室吸煙。監(jiān)控人員每天要對(duì)監(jiān)控器做一次清潔保養(yǎng)工作,以保持機(jī)房的設(shè)備完好。
13.??嚴(yán)格執(zhí)行錄像查詢制度,須經(jīng)酒店經(jīng)理同意方可調(diào)取錄像資料。
14.??巡邏時(shí),攜帶對(duì)講機(jī)。
15.??要保持頭腦清醒,保持高度警惕,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付可能發(fā)生的事情。
16.??檢查消防設(shè)備和滅火器。
17.??提高節(jié)能意識(shí),檢查水、電、氣的關(guān)閉情況。
18.??夜間巡查要留意客房門鎖情況及房間動(dòng)態(tài)。
19.??保護(hù)好酒店物品,防止被車輛或他人損壞,使酒店造成損失。
20.??巡視中要求做到“三勤”,即腿勤、嘴勤、眼勤。
21.??在巡視時(shí),如發(fā)生緊急事件后,保安員要立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并留在現(xiàn)場(chǎng),必要時(shí)可采取有效的補(bǔ)救措施。
22.??保安員在每次巡邏后,要做好詳細(xì)記錄以備查。
23.??當(dāng)客人提出問題時(shí),禮貌解答客人提問,如無法解答時(shí),立即請(qǐng)示賓客服務(wù)專員,直到客人滿意為止。
能力要求:
l? 高中以上
l? 消控操作資格證
l? 適應(yīng)靈活的工作時(shí)間