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希爾頓擁有18大卓越酒店品牌在全球100多個國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃。除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、TapestryCollection by Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Truby Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時度假俱樂部。在亞太，我們已有300多家在營和接近500家在開發(fā)的酒店。 職位陳述 通過與酒店總經(jīng)理，營運(yùn)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理建立高效的工作關(guān)系去實(shí)施酒店的總體管理戰(zhàn)略。在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營目標(biāo)方面，向總經(jīng)理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和酒店的形象。 我的具體職責(zé)是什么? 職位概述 作為商務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： 為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 ·????????參與開拓和實(shí)施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·????????制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃。 ·????????督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。 ·????????為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 ·????????監(jiān)督和評估當(dāng)前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·????????統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。 ·????????管理部門內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門設(shè)施完備，運(yùn)行正常。 ·????????進(jìn)行市場調(diào)查。 ·????????為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。 ·????????管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。 ·????????確保高效利用部門資源。 ·????????確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 ·????????管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。 ·????????確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。 ·????????在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 ·????????管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·????????管理部門開支和預(yù)算。 ·????????準(zhǔn)備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測，并在預(yù)定日期上交給酒店。 ·????????密切注視客戶的活動，必要時予以調(diào)整。 ·????????按照酒店政策控制部門成本，避免浪費(fèi)。 ·????????確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。 ·????????確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。 ·????????通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團(tuán)內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機(jī)會。 ·????????向大眾，消費(fèi)者，酒店業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提升酒店形象，設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭取正面的曝光，并且通過于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅(jiān)實(shí)社會地位。 ·????????參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動。 ·????????針對目標(biāo)市場組織促銷旅行。 ·????????在海內(nèi)外目標(biāo)市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 ·????????與集團(tuán)收益中心共同制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時更新/收集市場動態(tài)，結(jié)合酒店運(yùn)營制定年度收益計(jì)劃，實(shí)施年度收益計(jì)劃，并在必要時更新 ·????????確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級 直接向這個職位匯報(bào)的是： ·????????銷售經(jīng)理 ·????????預(yù)訂部經(jīng)理 ·????????預(yù)訂部主管 ·????????實(shí)習(xí)生 - 商務(wù)發(fā)展部 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·????????具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 ·????????通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 ·????????具備果斷、自律的性格。 ·????????具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 ·????????擅長與不同的人打交道。 ·????????具備相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)。 ·????????酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 服務(wù)于希爾頓將會如何？ 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀(jì)，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅(jiān)持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價(jià)值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗(yàn)，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團(tuán)結(jié)我們作為一個團(tuán)隊(duì)每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗(yàn)。同時，我們驚人的團(tuán)隊(duì)成員是希爾頓的核心所在！