亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責】 1、掌握當天到店及離店的重要賓客信息，準備當天VIP客人登記、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷 2、每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施，關注前臺及大堂VIP客3、發(fā)展IHG優(yōu)悅會會員，會員備品準備，入住歡迎，退房問候，獲得賓客滿意度，及時分享IHG集團信息共享 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強有上進心，良好的學習能力和抗壓能力 5、協(xié)助前廳部經理，管理前廳部和分部門相關日常事務，計劃和分配工作 6、通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工? 7、為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規(guī)定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具? 8、為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識? 9、監(jiān)督日常運作和酒店工作人員的任務分派，協(xié)助前廳部經理制定和交流部門的戰(zhàn)略和目標，確保相關政策與規(guī)程的有效傳達和實施? 10、通過與其它輪值同事及部門管理人員的日常溝通和協(xié)作，促進團隊合作、提高服務質量。 11、?建立和實施適當?shù)姆昭a救指導，以確保賓客百分百滿意。以及時且專業(yè)的方式響應賓客的投訴和顧慮? 12、?查看賓客的反饋意見，實施持續(xù)改進戰(zhàn)略? 13、與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求? 14、每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 15、主持每月心語報告的會議，將報告及時分享給酒店的全體員工 16、確保酒店賓客、員工和酒店資產的安全，遵守酒店或業(yè)主的政策與規(guī)程以及相應法規(guī)要求。 17、遵守國家、省市和地方有關健康、安全和酒類供應的法律法規(guī)? 18、?完成其它分配的任務。有時可能要充當值班經理的角色 【技能要求】 1、在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力 2、1年以上酒店同崗位工作經驗 3、英語表達流利 4、具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助重要賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、女性身高165cm及以上，形象好五官端正； 3、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

酒店服務經理或高級管理人員和部門經理不當班時作為值班經理監(jiān)督各對客服務部門的運作，保證客人享受到符合酒店及品牌要求的高質量服務。代表酒店管理層向客人提供幫助，解決對客服務過程中發(fā)生的問題。在大堂指引客人并解答客人的問詢。處理并跟進賓客服務事件。 1、利用人際交往和溝通技巧來領導、影響和鼓勵他人 2、倡導合理的財務/商業(yè)決策 3、以身作則，表現(xiàn)出誠實/正直 4、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作 5、監(jiān)督和管理員工，充分了解員工的職位，以便在員工缺席時行職責 6、通過溝通和協(xié)助個人了解客人需求，在需要時提供指導、反饋和個人輔導，改善服務 7、在展示出色接待技巧方面發(fā)揮領導作用 8、確保財產政策得到公平和一致的管理，紀律程序和文件根據(jù)標準和本地操作程序(SOPS和LSOPS)完成，并支持同行審查程序 9、了解并能實施所有緊急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、炸彈、火災等 10、參與員工績效考核過程，根據(jù)需要提供反饋 11、在高峰時段保持公共區(qū)域的高能見度 12、及時向主管、同事和下屬通報和/或更新相關信息 13、監(jiān)督正在進行的培訓計劃，并酌情進行培訓

1.妥善處理一切有關酒店服務與設施的投訴，聽取客人的各類意見和建議，確保賓客滿意度； 2.協(xié)調有關部門處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故； 3.維護大堂及公共區(qū)域的秩序，確保賓客和酒店的人身及財產安全，保持良好的環(huán)境； 4.協(xié)助或代表總經理做好VIP客人的接待工作； 5.檢查、督導在大堂及公共區(qū)域工作的各部門的工作情況和遵章守紀情況； 6.記錄在當班期間發(fā)生和處理的所有事件，將一些特殊、重要的內容整理成文，交前廳部經理審閱后報上級批示； 7.對下屬員工進行培訓、考核與評估工作，不斷提高其業(yè)務水平； 8.確保100%入住登記，監(jiān)督前臺嚴格按實名登記和訪客要求操作，檢查公安系統(tǒng)內外賓登記信息，確保與酒店系統(tǒng)相符，正確率100%； 9.每月完成部門網絡好評指標； 10.按要求每天填寫大堂日志、賓客回訪電話登記表、每日客情統(tǒng)計表、匯總網絡好評數(shù)，填寫顧客意見反饋表，核對部門臺賬，完成考勤統(tǒng)計，無人超市對賬分成。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備良好的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助前廳部經理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗。 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓等崗位員工的工作流程，確保服務標準的一致性。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。 4、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 5、監(jiān)控前廳部各項運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議。 6、確保前廳部工作符合酒店品牌標準及行業(yè)規(guī)范，維護酒店形象。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，2年以上同等崗位工作經驗。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理賓客需求及突發(fā)事件。 3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升整體服務水平。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（西軟）及辦公軟件（如Excel、Word）。 5、注重細節(jié)，具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)。 6、能夠適應輪班工作制，英語口語流利、有籌開和度假酒店工作經驗者優(yōu)先。

1、?掌握酒店各項設施，功能及營業(yè)時間。 2、?保障本部門各分部與酒店其他相關部門保持良好的溝通和協(xié)調。 3、?每日征詢賓客對酒店的建議，并將記錄匯總反饋給管理層。 4、?清楚了解當天的客房預訂和客人特殊要求的情況，與銷售部密切合作，掌握當天的團隊和散客入住的變動情況。 5、?準備貴賓（VIP）禮遇物品單，下發(fā)各個相關部門并負責檢查落實情況。 6、?負責檢查貴賓房間和迎送貴賓的接待服務工作，熟悉客人姓名，陪同客人到房間，按標準在房內完成入住登記手續(xù)。 7、?負責處理賓客在店內的各種投訴，監(jiān)督相關部門予以解決，并在合理的時間內回復賓客。 8、?配合安保部做好安全消防工作。 9、?為住店賓客傳遞、保存貴重物品，及時處理賓客遺留在酒店的物品，主動幫助賓客聯(lián)系查找。 10、清晰、詳盡地在值班日志上記錄當天酒店發(fā)生的重大事項，以便管理層查詢，跟辦值班日記記錄的事情。 11、根據(jù)酒店的規(guī)定，處理賓客的信貸問題。 12、負責檢查前廳部員工各崗位員工儀容儀表、勞動紀律、服務質量，保證公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序及設備的完好。 13、統(tǒng)計客房的出租和投訴等數(shù)據(jù)，為管理層提供參考。 14、如遇突發(fā)事件，需及時上報，并積極與相關部門協(xié)調處理，事后做好記錄。 15、巡視酒店各處，確保一切正常運作。若發(fā)現(xiàn)酒店范圍內有任何設施破損，通知客房部或工程部派人員進行維修。 16、主持酒店夜班的運作，向管理層提供準確的當天客房銷售報表。 17、夜班期間全權代表酒店管理層，解決店內發(fā)生的一切事物。 18、提供急救服務。當客人需要救助時，幫客人撥打急救電話，必要時陪同客人前往醫(yī)院就診，并安排救護車或運輸工具送客人到醫(yī)院。 19、負責每天酒店矛盾房及問題房的處理，確保酒店房間狀態(tài)的準確。根據(jù)電腦中客人信息，聯(lián)系客人，確保不多收，不重復計費和發(fā)生跑賬現(xiàn)象。 20、在前廳部經理不在的情況下合理安排人員跟進客人服務需求。

賓客服務經理? 【崗位職責】 1、確保前臺的員工以支持和靈活的態(tài)度和“團隊協(xié)作”的精神與其他部門合作。 2、保持良好的客際關系，獨立有效地處理賓客投訴。 3、確保前臺執(zhí)行酒店規(guī)章。 4、監(jiān)管，控制和協(xié)調前臺的事務，以便提供高效，快捷，有前瞻性和謙恭的服務，這樣能確保酒店能達到獲利指標并給予滿足客人的期望。 5、理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 6、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，2年以上同崗位工作經驗，具有大型國際高端酒店籌備經驗為佳 2、熟悉前臺的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神 3、督導前臺的員工服務質量標準、操作流程標準并對所屬分部的各項工作實施全面監(jiān)管 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力 6、全面掌握前臺方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題

1.40周歲及以下（即1985年1月1日及以后出生）； 2.大專及以上學歷，專業(yè)不限； 3.具備2年及以上酒店前廳崗位工作經驗，持有健康證； 4.具備良好的口頭表達能力； 5.服務意識強、接待及服務技能嫻熟，為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù)及提供咨詢等各類對客服務； 6.全面掌握前廳部運營知識，具備培訓下屬的能力； 7.具備處理突發(fā)情況和應急事件的能力。

1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導?下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其他班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。

工作職責： 1.向前廳部經理匯報，并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 2.向所有部門提供功能性支持和指導。 3.按需要與酒店其他部門進行合作、協(xié)調。 4.對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 5.就客人的需求做出反應并解決相關問題。 6.對接待工作和預定工作進行監(jiān)督和指導。 7.在高峰期向前廳部工作人員和其他所有部門提供支持和協(xié)助。 8.保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照。 9.定期檢查一線各部門和二線部門的清潔狀況。 10.監(jiān)督員工行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 11.為前廳部會議提供信息。 12..檢查結賬說明并監(jiān)督客人信用情況。 13.分析房價差異報告以保證控制客房收入。 任職資格： 1.具備三年以上五星級酒店同崗工作經驗 2.具備流利的中英文口語表達及書寫能力 3.具備一定的培訓技能和經驗 4.可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)

公司介紹絲路夢享號旅游列車，是上海復星集團和青藏鐵路公司合作項目，是國內目前備受矚目的豪華旅游列車，全車按照奢華酒店標準打造。我們致力于為旅客提供舒適的旅行體驗，將絲綢之路的壯美風光與奢華服務充分融合。? ?崗位職責： ?1.負責高端客戶接待服務，年度接待量超500人次 ?2.管理VIP客戶關系，客戶滿意度保持95%以上? ?3.協(xié)調跨部門服務資源，響應時效控制在30分鐘內? ?4.制定個性化服務方案，年度方案執(zhí)行率達100%? ?任職要求： ?1.英語專業(yè)八級或同等口語水平，掌握第二外語優(yōu)先 ?2.3年以上五星級酒店/航空乘務服務經驗? ?3.空乘、酒店管理等相關專業(yè)本科及以上學歷 4.具備危機處理能力，年均客訴解決率98%以上

【崗位職責】 1、輔助前廳部經理進行前廳的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗； 2、督導前臺、餐廳等部門崗位員工按服務標準執(zhí)行，及時處理賓客投訴與特殊需求； 3、優(yōu)化房態(tài)控制流程，提高客房出租率與收益； 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協(xié)調部門間工作銜接； 5、定期分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，制定服務改進方案并推動落實； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 7、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質佳； 2、具備酒店管理或旅游管理相關專業(yè)知識，熟悉前臺操作系統(tǒng)（如Opera）； 2、優(yōu)秀的客戶服務意識，能妥善處理各類突發(fā)事件及賓客投訴； 3、較強的團隊管理能力，有2年以上酒店前廳領班或主管經驗者優(yōu)先； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴及重要賓客的迎領工作。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全及客訴問題。 6、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦及Opera操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、善于使用OPERA系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理VIP賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、女性身高不低于160cm，男性身高不低于175cm。

崗位職責 1、負責VIP接待部日常接待工作。 2、協(xié)調與其他部門的工作關系，確保賓客得到滿意的餐飲產品和良好的服務。 3、為客人提供優(yōu)質的服務，發(fā)展良好的賓客關系，滿足賓客特殊需求，處理各類賓客投訴。 4、協(xié)助VIP接待經理開展日常培訓，管理工作。 崗位要求 1、女性、本科以上學歷或同等文化程度，要求旅游管理、酒店管理等相關本科專業(yè)。 2、有政府接待工作經驗者優(yōu)先。 3、具有強烈的事業(yè)心和責任感及高尚的職業(yè)道德。 4、身體健康，儀表端莊大方，氣質高雅。身高168cm以上，體重60KG以下。 5、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調動部門人員的積極性。 Job responsibilities 1. Responsible for the daily reception work of the VIP reception department. 2. Coordinate working relationships with other departments to ensure that guests get satisfactory catering products and good service. 3. Provide guests with high-quality services, develop good guest relationships, meet the special needs of guests, and handle all kinds of guest complaints. 4. Assist the VIP reception manager to carry out daily training and management. Job requirements 1. Female, bachelor degree or above, or equivalent education level, tourism management, hotel management and other related undergraduate majors are required. 2. Experience in government reception is preferred. 3. Have a strong sense of professionalism and responsibility and high professional ethics. 4. Good health, dignified and generous appearance, elegant temperament. Height above 168cm, weight less than 60KG. 5. Have the ability to social activities, organize and lead the work and practical work ability; Good at mobilizing the enthusiasm of department personnel.

崗位職責： 1. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 2. 促進酒店內房間及設施的銷售，分析并批準折扣/扣減。確保一線員工掌握銷售技巧，盡量提高銷售。 3. 按照酒店政策，組織員工實習，并對員工的實習做出評價。 4. 確保到酒店的客人都受到及時關注，對客人需求作出反映，解決相關問題。 5. 高效的提供服務，正確處理客人的投訴。 6. 領導安排其他事務。 任職要求： 1.能夠讀寫英語； 2.熟練使用微軟辦公軟件和前臺Opera系統(tǒng)。 3.擁有1年前廳或賓客服務工作經驗。

【集團酒店板塊新項目人才儲備】 崗位職責： 1、協(xié)調各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、檢查當天客人到達的時間，了解到達了的和剛到達的客人的需求，進行跟進。 3、保證所有客人得到及時、熱情的回應與認可，及時解決相關問題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 5、負責酒店的質量管理工作。 6、推廣酒店的產品和服務，提升酒店的收入。 崗位要求： 1、大專以上學歷，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規(guī)范。 4、熟悉各種應急預案的內容和程序。 5、了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 6、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 7、有較好的團隊合作意識、親和力佳，抗壓力強。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大學?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的日常運營管理，確保前廳服務高效有序進行 2、接待VIP客人并處理特殊需求，協(xié)調各部門提供個性化服務 3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的服務質量，定期進行服務培訓 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時采取補救措施并做好記錄 5、檢查大堂設施設備運行狀況，維護酒店形象和環(huán)境衛(wèi)生標準 6、參與制定前廳部排班計劃，優(yōu)化人力資源配置 7、協(xié)助前廳經理完成經營數(shù)據(jù)分析及服務流程改進 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店前廳服務經驗，1年以上大堂副理或同等崗位經驗 3、熟悉Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，掌握基礎財務知識 4、具備優(yōu)秀的英語溝通能力（CET-4或同等水平） 5、形象氣質佳，男女不限 6、具備較強的突發(fā)事件處理能力和客戶投訴解決技巧

【崗位職責】 1、負責度假村賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供高品質的服務體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求與反饋，及時協(xié)調相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保問題得到高效、妥善的解決； 4、建立并維護VIP客戶檔案，定期跟進客戶關系，策劃并執(zhí)行客戶關懷活動； 5、協(xié)助前廳部、客房部等部門優(yōu)化服務流程，提升整體運營效率； 6、定期收集并分析客戶意見，形成報告并提出改進建議； 7、參與服務標準及流程的制定與優(yōu)化，推動服務質量的持續(xù)提升。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求； 2、具有較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴； 3、性格開朗、親和力強，善于與客戶建立長期良好的關系； 4、具備團隊協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 5、對酒店行業(yè)或高端服務業(yè)有熱情，愿意深耕客戶服務領域； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 7、有酒店前廳、客戶服務或相關崗位經驗者優(yōu)先。

1、接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作，處理客人投訴。 2、協(xié)助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。 3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。 4、熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。 5、負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。 6、協(xié)調各部門之間的關系。 7、接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。 8、督導員工按規(guī)范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。 9、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務方面的問題。 上班時間：07:00-19:00 19:00-07:00 做二休二 有夜班

1、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責前廳部的正常運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要賓客的接待工作。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 6、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、英語良好，熟悉電腦操作。 3、儀表端莊，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。