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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國(guó)際自助餐廳; 3.吧臺(tái)飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 5.機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 8.國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 9.擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 12.快速晉升通道
  • 大同 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 太原 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé): 1.健全各種問(wèn)訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6.建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。 崗位要求 1、大學(xué)大專以上文化程度;女生身高165、男生170,30歲以下。 2、形象佳,談吐淡雅,性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 太原 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    崗位職責(zé) 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 3、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 3、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。 4、能接受倒班
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
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    崗位職責(zé) 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理,做好酒店前廳部的接待和管理工作。 2、督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 3、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4、做好部門員工的培訓(xùn)工作。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 太原 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
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    崗位職責(zé) 1、 熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。 2、 與賓客保持良好的工作關(guān)系,適時(shí)了解賓客需求并及時(shí)準(zhǔn)確地反映到相關(guān)部門,并確保問(wèn)題得到圓滿解決。 3、始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。與同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。 4、 熟悉酒店的各種服務(wù)設(shè)施的位置、經(jīng)營(yíng)特色和營(yíng)業(yè)時(shí)間 5、 按照服務(wù)規(guī)程做好留言及查詢工作。 6、確保遵守品牌承諾,在賓客到達(dá)酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務(wù)。 7、保證賓客滿意度調(diào)查(HySat)得分達(dá)到或超越公司目標(biāo)。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 太原 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
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    • 五險(xiǎn)一金
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、熟練辦理入住和退房手續(xù),解決客人的疑問(wèn)。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。 6、熟練掌握Opera系統(tǒng)
  • 連云港 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    有國(guó)際品牌酒店前廳部管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),萬(wàn)豪品牌優(yōu)先。
  • 中山 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,包括來(lái)訪客人的登記、引導(dǎo)及電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,確保服務(wù)規(guī)范、禮貌周到; 2、協(xié)助處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決; 3、管理前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,確保辦公用品、宣傳資料等物資充足且擺放有序; 4、協(xié)調(diào)部門間的日常溝通與事務(wù)對(duì)接,傳遞文件、通知等信息; 5、協(xié)助完成入住登記、票務(wù)辦理等與度假區(qū)相關(guān)的服務(wù)支持工作; 6、定期整理前臺(tái)工作數(shù)據(jù),提交相關(guān)報(bào)表,并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、年齡18-26歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,具備良好的溝通表達(dá)能力; 2、1年以上酒店、旅游度假區(qū)或服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力; 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 5、可接受輪班制工作安排(含周末及節(jié)假日)。
  • 濟(jì)南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】? 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行? 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核? 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)提供解決方案并做好記錄備案? 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤? 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接,優(yōu)化跨部門協(xié)作流程? 6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù),控制部門運(yùn)營(yíng)成本? 7、參與制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量? 【崗位要求】? 1、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件? 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力? 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件? 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力? 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)? 7、形象氣質(zhì)佳
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)夜班期間酒店前廳部的全面運(yùn)營(yíng)管理,確保夜間服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn) 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn),包括前臺(tái)接待、安保、客房服務(wù)等崗位 4、核對(duì)當(dāng)日賬目及報(bào)表,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 5、負(fù)責(zé)夜間安全巡查,保障酒店財(cái)產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接,確??绮块T協(xié)作順暢 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制,每月休8天 2、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí) 3、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立解決客訴問(wèn)題 4、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),熟練操作萬(wàn)豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康,能承受夜間工作強(qiáng)度,責(zé)任心強(qiáng)
  • 寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 健全各種問(wèn)訊資料; 掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí); 處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴; 負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正; 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派; 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序; 身體健康,品貌端正; 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 南昌 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé):? 熱情歡迎賓客,開(kāi)啟令人難忘的賓客體驗(yàn)? 當(dāng)面或在電話中識(shí)別并問(wèn)候IHG ONE REWARDS優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和再次光臨的賓客? 接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷售機(jī)會(huì),并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式? 處理現(xiàn)金和信用卡交易? 迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對(duì)身份證件、遞交房卡? 先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此提供服務(wù),處理他們的信息、請(qǐng)求、問(wèn)題和疑慮? 成為所有賓客可以信賴的求助對(duì)象,就各種問(wèn)題為賓客提供幫助,例如賬單問(wèn)題、本地信息等,并在必要時(shí)參與管理? 始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程,報(bào)告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備? 擔(dān)任品牌的形象大使,并為此感到自豪? 對(duì)所在班次前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行安排分工? 實(shí)施前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃? 每個(gè)班次帶動(dòng)員工完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo)? 在同事需要幫助時(shí),能立即承擔(dān)其它臨時(shí)職責(zé)任職資格:1.大專以上學(xué)歷。2.熟悉使用微軟辦公軟件。3.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。具有良好寫作技能,熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)操作系統(tǒng),具有解決問(wèn)題,組織和協(xié)調(diào)能力 。
  • 西安 | 2年以上 | 大專
    • 帶薪年假
    • 年底豐厚獎(jiǎng)金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù),主動(dòng)與客人建立良好互動(dòng),提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度 2、及時(shí)響應(yīng)并妥善處理賓客投訴及特殊需求,確保問(wèn)題得到高效解決 3、收集并分析賓客反饋意見(jiàn),定期提交服務(wù)改進(jìn)建議報(bào)告 4、協(xié)助前廳部完成VIP客人接待、入住安排及離店跟進(jìn)工作 5、定期回訪重點(diǎn)客戶,維護(hù)客戶關(guān)系并挖掘潛在需求 6、參與酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與監(jiān)督,確保服務(wù)流程規(guī)范化 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí),能靈活應(yīng)對(duì)各類賓客需求 2、普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力(酒店常用場(chǎng)景) 3、抗壓能力強(qiáng),善于處理突發(fā)情況與客戶投訴 4、形象端正,舉止得體,具備酒店服務(wù)業(yè)職業(yè)素養(yǎng) 5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(Opera)者優(yōu)先 6、有酒店前臺(tái)、客戶服務(wù)或高端接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢,提升客戶滿意度; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范及操作流程,定期組織培訓(xùn)與考核; 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績(jī)效管理,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)保持良好溝通,確??绮块T協(xié)作順暢; 6、審核每日?qǐng)?bào)表、賬單及入住數(shù)據(jù),確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤; 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成前臺(tái)預(yù)算控制、物資管理及成本優(yōu)化工作; 8、參與制定并執(zhí)行前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程改進(jìn)方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先; 2、至少1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及辦公軟件; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶及員工關(guān)系; 5、具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)倒班工作制; 6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具備良好的問(wèn)題解決能力; 7、英語(yǔ)基礎(chǔ)良好,能進(jìn)行基本會(huì)話及書面溝通。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 春秋游活動(dòng)
    • 員工運(yùn)動(dòng)會(huì)
    • 員工生日活動(dòng)
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 夜班補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.45周歲及以下(即1980年1月1日及以后出生); 2.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗(yàn),持有健康證; 4.具備良好的口頭表達(dá)能力; 5.熱情主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提供咨詢等各類對(duì)客服務(wù); 6.能勝任新員工培訓(xùn)、帶教。
  • 上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集團(tuán)免費(fèi)房
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 前廳主管

    5千-6.5千
    阜陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 天津 | 2年以上 | 大專
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問(wèn)題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問(wèn)題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確??绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
  • 賓客接待主管

    5.5千-6.5千
    上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位要求】 1、有一定的對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及良好的溝通能力 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、具有一定的俄語(yǔ)溝通能力
  • 列表
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