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崗位職責： 1.主導酒店籌建項目全周期管理，建立籌備開業(yè)預(yù)算，制定分階段里程碑計劃，明確時間節(jié)點、資源分配及責任分工。 2.統(tǒng)籌技術(shù)服務(wù)、工程、采購等跨部門相關(guān)人員，確保硬件設(shè)施（如客房、餐飲、會議空間）符合品牌標準及市場需求，并協(xié)調(diào)解決設(shè)計變更與工程沖突問題。 3.在項目籌建期，系統(tǒng)性識別施工延期、成本超支及合規(guī)漏洞等潛在風險，制定應(yīng)急預(yù)案并推動落實。 4.監(jiān)督消防、環(huán)保、安保等專項驗收流程，跟進項目開業(yè)所需的各種許可證，確保符合當?shù)胤ㄒ?guī)與行業(yè)標準，并通過建立供應(yīng)商評估與管控機制，有效防范合同糾紛與質(zhì)量風險。 5.制定開業(yè)倒計時計劃，協(xié)調(diào)財務(wù)、工程、市場銷售、餐飲、人力資源等部門完成開業(yè)物資采購、人員招聘及培訓，并確保項目預(yù)算和采購合規(guī)性。 6.建立開業(yè)初期關(guān)鍵指標體系，包括入住率、每間可售房收入、客戶滿意度等。 分析運營數(shù)據(jù)，識別瓶頸問題，并提出改進方案。 任職要求： 1.本科及以上學歷，酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.擁有10年以上酒店管理及運營經(jīng)驗，其中8年左右的國際或國內(nèi)知名品牌籌開及在營酒店高層管理經(jīng)驗。有過同時負責多家酒店籌開運營全周期經(jīng)歷者優(yōu)先。 3.具有充分的團隊合作精神、敬業(yè)精神及職業(yè)道德。 4.具有出色的領(lǐng)導能力，文化適應(yīng)能力和靈活性，能夠合理處理沖突，有效應(yīng)變。 5.能用英語溝通。 6.能接受頻繁出差。

【崗位職責】 1、負責懷化景區(qū)營銷策略的制定與執(zhí)行，包括市場調(diào)研、競品分析、目標客戶群體定位等，確保營銷方案的有效性； 2、策劃并組織實施各類線上線下營銷活動，提升景區(qū)品牌知名度和客流量； 3、維護與拓展景區(qū)合作渠道，包括旅行社、OTA平臺、企業(yè)客戶等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 4、監(jiān)控營銷活動效果，定期分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化營銷策略，確保完成公司下達的業(yè)績指標； 5、負責景區(qū)宣傳資料的策劃與制作，包括宣傳冊、廣告文案、新媒體內(nèi)容等，提升景區(qū)形象； 6、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)部資源，與運營、服務(wù)等部門緊密配合，確保營銷活動的順利實施； 7、及時掌握行業(yè)動態(tài)及市場趨勢，提出創(chuàng)新性營銷建議，推動景區(qū)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。 【崗位要求】 1、對旅游行業(yè)有濃厚興趣，具備較強的市場敏感度和營銷策劃能力； 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨立完成商務(wù)談判與合作對接； 3、思維活躍，富有創(chuàng)意，能夠提出新穎的營銷方案并落地執(zhí)行； 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略； 5、能適應(yīng)一定的工作壓力，具備團隊合作精神，責任心強； 6、有景區(qū)營銷、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學習能力強、態(tài)度積極者亦可考慮。 工作地點：湖南懷化

【職責內(nèi)容】 工作職責： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃：制定電商運營戰(zhàn)略，對品牌和產(chǎn)品定位進行推動，組織各部門進行目標拆解和執(zhí)行，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標； 2、運營規(guī)劃：制定運營部經(jīng)營策略，拆解并分配任務(wù)，并帶領(lǐng)團隊完成運營銷售目標和利潤目標； 3、貨品策略及品類布局：負責項目季度貨品規(guī)劃，新品上新策略，爆品運營維護，計劃和庫存管理等； 4、數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控店鋪各項數(shù)據(jù)，進行總結(jié)分析并針對異常數(shù)據(jù)出具分析報告，包含改進計劃與方案；定期收集并分析行 業(yè)競品數(shù)據(jù)，包括但不限于營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等，并對策略進行優(yōu)化調(diào)整； 5、團隊建設(shè)：全面把控前中臺部門人才規(guī)劃、人員培養(yǎng)和人才梯隊建設(shè)；根據(jù)目標配合人力部門制定考核和激勵方 案，合理分配工作任務(wù)，有效助力業(yè)績目標達成； 6、流程管理：負責部門崗位SOP流程梳理和持續(xù)優(yōu)化，配合內(nèi)部商學院進行培訓課程和體系搭建； 7、風險管控：進行日常風險管控，處理突發(fā)性事件。 任職資格： 1、全日制本科及以上學歷，特別優(yōu)秀者可放寬至大專，38歲以內(nèi)； 2、5年以上電商運營團隊管理經(jīng)驗，年度業(yè)績2億以上，熟悉淘寶、 天貓大型電子商務(wù)銷 售平臺、 政策規(guī)則、 操作流程、 推廣工具和后臺管理，熟悉美妝護膚或者大健康類目的 優(yōu)先考慮；  3、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌能力、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)判斷能力，能根據(jù)運營、推廣效果及時調(diào) 整運營方案；  4、學習和溝通能力強，適應(yīng)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境，有強烈目標感及工作責任心。

【職責內(nèi)容】 崗位職責： 1.負責制定醫(yī)美中心的運營策略、銷售計劃及團隊管理，確保運營管理工作順利進行。 2.對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門科室配合完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標，對外開發(fā)合作引流渠道及管理，致力提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。 3.負責定期組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓和專業(yè)考核。建設(shè)和培養(yǎng)優(yōu)秀的運營隊伍，建立高效運營管理體系，提升整體的組織業(yè)務(wù)能力 任職要求： 1.要求擔任醫(yī)美相關(guān)工作職位3年以上。 2.懂輕醫(yī)美內(nèi)運營，熟悉開展市場以及對店家的對接運營工作 3.把控整體工作籌劃，包括品項、人力搭建、內(nèi)運營體系搭建、市場活動營銷、業(yè)績提升等內(nèi)容。 4.男女不限，年齡在25-35周歲之間，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強。

崗位職責： 1、主導酒店日常運營全流程，統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、市場營銷、工程安保等多部門協(xié)同，確保服務(wù)品質(zhì)、運營效率與財務(wù)指標達成； 2、根據(jù)酒店年度經(jīng)營計劃（營收、GOP、出租率、RevPAR等核心指標），制定運營部門細化執(zhí)行方案，分解季度/月度目標并督導落實；?? 3、參與酒店中長期發(fā)展規(guī)劃（品牌升級、市場定位調(diào)整、服務(wù)創(chuàng)新等），提出運營端策略建議，支撐酒店在中高端市場的差異化競爭； 4、建立并優(yōu)化服務(wù)標準體系（如SOP手冊、應(yīng)急預(yù)案），定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查與暗訪評估（如季度神秘客檢查），針對問題制定改進方案； 5、監(jiān)控運營成本（人力、能耗、物料等），制定降本增效方案（如能耗優(yōu)化、采購成本控制），確保GOP達標。 任職資格： 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店運營管理經(jīng)驗，具備銷售背景； 3、溝通能力強，成就導向，對數(shù)據(jù)敏感，熟悉廣州商圈市場。

崗位職責: 1.統(tǒng)籌管理銷售團隊，制定銷售策略和目標； 2.監(jiān)控銷售團隊的業(yè)績，提升團隊的整體銷售能力； 3.維護和發(fā)展客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度； 4.分析市場動態(tài)，調(diào)整銷售策略以應(yīng)對市場變化； 5.參與制定銷售計劃和活動，推動銷售增長。 任職要求： 1.35-42周歲，至少3年以上團隊建設(shè)管理經(jīng)驗 2.做過CS/KA渠道、商超、包場、二批市場 3.美妝相關(guān)行業(yè)，護膚品彩妝洗護日化均可 4.由基層做到總助的，沒有條件限制可優(yōu)先考慮面試 基本薪資8K-12K【優(yōu)秀可談】+包吃住+績效工資+提成+獎金，月綜合不低于2萬

【崗位職責】 1.全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保酒店各項服務(wù)達到高標準； 2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門工作，優(yōu)化運營流程，提升整體運營效率； 3.監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量，處理重大客戶投訴，維護酒店品牌形象； 4.負責運營成本控制，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定改進方案以提高經(jīng)營效益； 5.建立并完善運營管理制度及標準，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓和考核； 6.配合市場部門制定營銷策略，提升酒店入住率和客戶滿意度； 7.確保酒店各項設(shè)施設(shè)備正常運行，協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，熟悉酒店運營全流程； 2.優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效領(lǐng)導跨部門協(xié)作； 3.出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識； 4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度； 5.能夠承受工作壓力，具備處理突發(fā)事件的能力； 6.具有創(chuàng)新思維和持續(xù)改進意識； 7.對酒店行業(yè)發(fā)展趨勢有深刻理解。

【崗位職責】 全面負責市場銷售部（營收核心） 和房務(wù)部（前廳+客房，服務(wù)與成本核心）的運營管理工作。 1.?制定并執(zhí)行酒店年度銷售計劃、市場策略及定價方案，領(lǐng)導銷售團隊完成營收目標。 2.?主導客房收益管理（RevPAR優(yōu)化），監(jiān)控渠道表現(xiàn)，調(diào)整房態(tài)房價。 3.?全面負責前廳、客房的日常運營、服務(wù)標準、效率及成本控制（人力、物料）。 4.?確保高品質(zhì)對客服務(wù)流程，處理重大投訴，提升賓客滿意度及網(wǎng)評分。 5.?負責所轄部門的預(yù)算編制、執(zhí)行監(jiān)控與成本節(jié)約（尤其客房部）。 6.?負責下屬部門經(jīng)理的選拔、培訓、績效評估及團隊建設(shè)。 7.?監(jiān)督執(zhí)行服務(wù)標準（SOP）、衛(wèi)生清潔標準及酒店安全規(guī)范。 8.?有效協(xié)調(diào)市場銷售、房務(wù)與其他部門工作。 9.?分析運營數(shù)據(jù)（收入、成本、滿意度等），向總經(jīng)理定期匯報并提出改進建議。 10.?落實酒店整體戰(zhàn)略及總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1.?大專或以上學歷（酒店/旅游/管理類優(yōu)先），流利中文，基礎(chǔ)英語溝通能力，熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 2.?5年以上酒店業(yè)經(jīng)驗，其中至少3年擔任市場銷售部經(jīng)理或房務(wù)部經(jīng)理，具備同時管理銷售和房務(wù)（或深入?yún)f(xié)作）的復(fù)合管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.?精通酒店市場銷售策略制定與執(zhí)行，熟悉房務(wù)（前廳、客房）運營管理及成本控制，具備基礎(chǔ)收益管理能力。 4.?優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導、激勵和人員管理能力，能有效管理多個部門。 5.?強烈的目標達成意識，有成功提升酒店收入、市場份額或賓客滿意度的記錄。 6.?高度責任心、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力及客戶服務(wù)意識。

崗位職責： 1.根據(jù)集團整體戰(zhàn)略，制定年度及中長期運營目標與計劃，推動運營體系持續(xù)優(yōu)化; 2.建立并完善酒店運營標準化體系，包括服務(wù)體系、管理流程、質(zhì)量標準等，確保品牌一致性; 3.定期審查各區(qū)域/酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析運營指標(如RevPAR、入住率、客戶滿意度等)，制定改進方案并跟蹤落實； 4.主持重大運營會議的籌備與決策，協(xié)調(diào)解決區(qū)域或單體酒店的緊急運營問題; 5.與投資方、業(yè)主方及外部合作伙伴保持良好溝通，確保合作目標的實現(xiàn)； 6.監(jiān)督客戶服務(wù)標準的執(zhí)行，定期檢查各酒店服務(wù)質(zhì)量(包括硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、客戶體驗等); 7.推進客戶滿意度提升計劃，處理重大客戶投訴與危機事件，維護品牌聲譽; 任職資格： 1.大學本科以上學歷，接受過系統(tǒng)的酒店、旅游及企業(yè)管理教育培訓； 2.10 年以上高星級酒店管理經(jīng)歷，其中6年以上中高級管理職務(wù)經(jīng)歷，具有高星級酒店客房和餐飲經(jīng)理任職經(jīng)歷，具有大型知名品牌（連鎖）酒店集團或酒店高級職位工作背景優(yōu)先； 3.具有清晰的酒店經(jīng)營管理思路，高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識，極強的目標意識和質(zhì)量洞察能力，責任感強； 4.極強的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理和資源整合能力，優(yōu)秀的策略撰寫和提案能力； 5.能夠使用英文進行流利的會話和書寫。

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務(wù)標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標和品牌影響力。

【崗位職責】 1、?負責整店全年運營指標及運營管理計劃，負責預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務(wù)標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善酒店運營部管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標和品牌影響力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保各部門高效協(xié)作，提升整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門的運營情況，優(yōu)化工作流程，解決運營中的突發(fā)問題。 3、制定并落實運營預(yù)算，控制成本，提高酒店盈利能力，確保財務(wù)目標的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，提出改進方案，提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責員工培訓與發(fā)展，打造高效團隊，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 7、確保酒店運營符合行業(yè)標準及法律法規(guī)要求，維護酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗，熟悉高端酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領(lǐng)導力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)多部門工作，推動目標達成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力，能夠快速應(yīng)對運營中的復(fù)雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務(wù)管理能力，能夠制定并執(zhí)行合理的預(yù)算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧，能夠與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立高效合作關(guān)系。 6、對服務(wù)品質(zhì)有極高要求，注重細節(jié)，能夠持續(xù)提升客戶體驗。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏銳度，能夠根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整運營策略。

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. ?Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. ?And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

崗位職責： 在公司發(fā)展戰(zhàn)略下，參與制定酒店項目的戰(zhàn)略目標，并統(tǒng)籌運營項目全生命周期的戰(zhàn)略目標分解。 1. 負責執(zhí)行并落實酒店高品質(zhì)運營戰(zhàn)略，并在執(zhí)行過程中對各部門各渠道實現(xiàn)品質(zhì)策略的協(xié)調(diào)及決策。 2.負責酒店的經(jīng)營管理和日常運轉(zhuǎn)工作，確保各營業(yè)目標的圓滿實現(xiàn)。 3. 深入酒店各項經(jīng)營管理，搭建酒店運營標準化體系、管理流程、工作標準，及各項管理制度的貫徹執(zhí)行。確保餐廳各部門之間良好合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)矛盾與問題及時協(xié)調(diào)與處理。 4. 通過運營標準管理體系提升品牌及價值，提升對客服務(wù)質(zhì)量，積極拓展會員數(shù)量，加快品牌布局。 5. 維護好酒店資產(chǎn)，加強酒店資產(chǎn)的管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性。 6. 負責定期組織對行業(yè)發(fā)展趨勢、酒店運營狀況和市場競爭能力的調(diào)研，結(jié)合酒店的品牌定位，反饋總經(jīng)理并共同研究，提出優(yōu)化運營服務(wù)標準的策略和方案，確保酒店的正確經(jīng)營方向。 7.依據(jù)總經(jīng)理的工作方針制定部門的年度收入預(yù)算與運營計劃，并組織安排具體實施計劃并達成預(yù)算。 8.負責搭建酒店管理團隊，并致力于提升職業(yè)度與執(zhí)行力。 9.負責建設(shè)與發(fā)展運營團隊，組織計劃人員的招聘 培訓 考核從而滿足運營與業(yè)務(wù)拓展的需要。 10.把握市場行情，負責酒店的年度市場計劃的制定，部署及監(jiān)督與實施。（對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃等相關(guān)工作的落實）。 11.負責整個酒店的成本控制（各項財務(wù)費用的管理與控制），發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整并執(zhí)行新的措施。 12.負責酒店公共安全、食品安全、消防等，定期檢查各項安全的執(zhí)行狀況，協(xié)調(diào)處理餐廳外部公共關(guān)系。特別把握國家有關(guān)食品衛(wèi)生方面的方針、政策，作相應(yīng)的總結(jié)。 任職要求： 1、本科及以上學歷，3年以上國際星級酒店或輕奢酒店運營管理經(jīng)驗，酒店管理、旅游管理專業(yè)，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、深諳星級酒店服務(wù)管理理念，對新形勢下的酒店服務(wù)有獨道的想法； 3、良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、有較強的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)管理能力，良好的系統(tǒng)思考分析能力，強烈的自我驅(qū)動能力； 5、具備酒店籌備、開業(yè)工作經(jīng)驗，能接受外地出差。

?Is responsible for the day-to-day operation of the hotel, including developing and enforcing ??product and service standards, talent management and supporting sales and marketing strategies, goals and results.? ?Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals.? ?Ensure that all operating departments are maximizing revenue while minimizing costs.? ??Interacts in a positive way with all team members and guests to ensure a luxury guest experience. ?Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel or resort.? ?Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets.? ?Work honestly with strong responsibility， fairly handle matters.? ?Confidently able to resolve problems and make decisions. ?Language skills: English. ?負責整個酒店每日的運營。包括產(chǎn)品、服務(wù)、人才管理以及支持銷售和市場策略、目標和結(jié)果的跟進落實。 ??制定、推薦、實施和管理運營部門的年度和長期目標。 ??確保各運作部門在最大限度降低成本的同時，實現(xiàn)收入和利潤的最大化。 ??以積極的方式與整個團隊成員溝通互動，從而確?？腿说纳萑A體驗。 ?具有國際奢華酒店或度假村同等工作經(jīng)驗。? ?很強的組織性，對細節(jié)非常敏銳，目標導向型。? ?工作認真負責，作風正派、處事公正，有良好的素質(zhì)。? ?具備決策能力、解決問題的能力。? ?英語流利。

Role Overview The Director ofOperations has a pivotal leadership role within the hotel.The role oversees and directs all aspects of the hoteloperational departments which includes, Front office, Food & Beverage,Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health &Leisure and other relevant operating departments. The Director ofOperations ensures these departments are well run by focusing on maximizingrevenues and profits, optimizing operational efficiency, ensuring excellentservice standards, and cultivating a high-performing team. The individual mustpossess strategic thinking, exceptional leadership skills, sharp businessacumen, and the ability to adapt to the dynamic hospitality environment.? Develops and implements strategic operational plansto achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventorymanagement, and operational cost control, while ensuring customer service anddriving progress towards key performance indicators (KPIs) like GOP, RevPAR, CustomerPromise and Talent and Purpose etc. Evaluates competitorstrategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation,working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives thatenhance the guest experience and drive operational efficiency.? Lead and inspire operations team to consistentlyexceed guest expectations and deliver exceptional service. Implement and monitorservice standards across all operations departments. Provides effective leadership and direction to the operationsmanagement team, leading operations to effectively manage occupancy & rate,wages, and controllable expenses. Build a high-performing team through effectivecommunication, collaboration, and conflict resolution. Develop and mentor team members, fostering aculture of continuous improvement and professional growth. Analyse complex operations issues and make informeddecisions to resolve problems and drive operational excellence. Collaborate with the General Manager and other leadershipteams to address key property issues. Draw on relationships with owners, department heads andexternal partners, to make wise decisions regarding operational activity andstrategic goals. Stay informed about industry trends, bestpractices, and emerging technologies. Identify opportunities for process improvement andimplement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guestexperience.

【崗位職責】 1、負責整個酒店每日的運營。 2、每月召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的評估。 3、協(xié)助總經(jīng)理管理酒店的收益增長并通過充分利用公司的系統(tǒng)，商業(yè)程序和規(guī)定使收入最大化。4、完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內(nèi)獲取最大的利潤，對酒店的損益負責。 5、參與編制部門年度運營預(yù)算和支持酒店總體目標的財務(wù)計劃。 6、從收益支出、利潤、業(yè)績表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對運營部門進行監(jiān)測和管理。 7、協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項財務(wù)與運營計劃、提升銷售潛力與盈利能力。 8、接受萬達集團的價值觀，并且在日常工作中保持及促進萬達標準的品牌文化。 9、確保酒店通過出色的賓客服務(wù)和設(shè)施達到最高水平的賓客滿意度。 9、完成總經(jīng)理交付的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、奢華酒店餐飲背景。 2、具有奢華度假酒店工作經(jīng)驗，最少有8年以上管理工作經(jīng)驗。 3、優(yōu)秀的溝通技巧，能夠流利地使用中英文溝通。 4、有良好的團隊領(lǐng)導能力、管理能力及執(zhí)行能力。 5、男女不限，年齡在35-45歲之間。 6、薪資面議。

崗位職責：? 1.負責酒店的運營管理工作，制定并執(zhí)行戰(zhàn)略目標，確保酒店高效運營及業(yè)績達標。? 2.?統(tǒng)籌酒店運營標準、服務(wù)流程及管理制度，推動標準化、數(shù)字化和精細化運營。? 3. 分析酒店市場動態(tài)及行業(yè)趨勢，制定運營優(yōu)化方案，提升整體收益及客戶滿意度。? 4. 執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，確保利潤指標的實現(xiàn)。? 5. 建立高效的團隊管理體系，培養(yǎng)核心管理人才，提升整體運營能力。? 8. 處理酒店運營中的突發(fā)問題及危機事件，維護品牌聲譽。? 任職要求：? 1. 學歷背景：大專以上學歷，酒店管理、工商管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2. 10年以上國際連鎖酒店或高端酒店經(jīng)驗，2年以上運營總監(jiān)崗位經(jīng)歷。? 3. 精通酒店運營全流程管理，熟悉收益管理、市場營銷、財務(wù)管理及品牌標準。? 4.?出色的商業(yè)敏銳度，能制定集團化運營策略并推動落地。? 5. 優(yōu)秀的談判與跨部門協(xié)作能力，能平衡多方利益關(guān)系。? 6. 語言能力：中英文流利 7. 抗壓能力強，結(jié)果導向，具備領(lǐng)導力與創(chuàng)新意識。

·?Support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues, in particular, the GM, DBD, FC & HRD. 通過和管理層建立良好的工作關(guān)系來支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務(wù)發(fā)展總監(jiān)，財 務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 ·?In-charge of Front Office, Housekeeping, Security, Engineering, Food and Beverage, Kitchen and Recreation as well as Food Safety. 全面負責對前廳部，客房部，安保部，工程部，餐飲部，廚房及康樂部的管理以及食品安全等方 面的工作。 ·?Actively participate in the key management issues in the property (Capital projects, refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店內(nèi)的管理核心項目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓和對客服務(wù)） ·?Train and implement Hilton standards and related departmental regulations 確保集團標準及各個部門服務(wù)與相關(guān)規(guī)范制度的培訓及落實 ·?Conduct routine inspections of all areas of the hotel to ensure that the hotel’s hardware and software are in optimum condition. 對酒店的所有區(qū)域進行例行檢查，確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態(tài)。 ·?Make a detailed and reasonable cost control plan to control operating costs of each department to maximize operating profit without compromising Hilton standards, safety procedures and guest experience. 合理控制各個部門相關(guān)運營成本，在不影響集團標準，安全規(guī)范及客人體驗的前提下最大化營運 利潤。制定具有細節(jié)的成本控制方法。 ·?Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans for cost per occupied room, food cost, beverage costs, payroll including overtime and other expenses such as for out-sourced labor or services.每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成 本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務(wù))。 ·?Manage all direct reports professionally, encouraging good teamwork and operations. 用專業(yè)的和激勵的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團隊，確保團隊有效合作，高效運作。 ·?Make or approve appropriate annual/quarterly/monthly budgets, targets and work plans for each direct report 合理的為直接管理范圍內(nèi)的部門制定或批準年度/季度/月度的預(yù)算，目標及工作計劃。 ·?Conduct regular Operations meetings including all direct reports 組織定期的營運會議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 ·?Supervise team members’ performance and grooming daily親自監(jiān)督每日員工工作表現(xiàn)與儀容儀表. ·?Ensure that duty rosters are based on the needs of the hotel and are compliant with labor laws 確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·?Ensure that hotel and direct reports achieve all key targets including but not limited to revenue, profit, SALT, QA, turnover, etc. 確保酒店及直屬部門完成相關(guān)關(guān)鍵指標包括但不限于收入，利潤，SALT，QA，流失率等。 ·?Work with the DBD and F&B Managers to ensure that all aspects of F&B is operating cost effectively (menu presentations/menu/pricing/promotions and ongoing activities) 促動餐飲部經(jīng)理與商務(wù)發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價錢/推廣）。 ·?Assist the DBD in establishing (with C&C Sales) an efficient and competitive C&C strategy and pricing 輔助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰(zhàn)略包含價位。 ·?Supervise and head all hotel activities, such as celebrations, decorations, communication and coordination with conference organizers, etc. 執(zhí)行與監(jiān)督酒店各項活動，如慶典，裝飾，新年慶祝活動，與會議宴會主辦單位的溝通與協(xié)調(diào)等。 ·?Evaluate competitors’ products and price policies twice a year對競爭對手的價格和產(chǎn)品進行一年兩次的調(diào)查。 ·?Ensure that VIP guests receive the care and service they deserve every day 確保每天的VIP客人得到應(yīng)有的照顧和服務(wù)。 ·?Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?Assist the General Manager in all activities and functions related to the daily operations of the hotel.? 協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有活動與相關(guān)運作工作，完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·?Complete relevant tasks assigned by the General Manager 如需要在總經(jīng)理不在時代理相關(guān)工作。 ·?The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·?Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。