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【崗位職責】 1、根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的發(fā)型設計、剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等服務，確?？蛻魸M意度； 2、熟練使用各類美發(fā)工具及產(chǎn)品，保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生； 3、主動與客戶溝通，了解其發(fā)型偏好及護理需求，提供個性化建議； 4、定期學習新技術及流行趨勢，提升專業(yè)技能與服務品質； 5、協(xié)助店內(nèi)其他工作，如產(chǎn)品推薦、會員維護等，完成上級安排的其他任務。 【崗位要求】 1、熱愛美發(fā)行業(yè)，具備良好的服務意識與溝通能力； 2、掌握基礎剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等技能，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作認真負責，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、具備團隊合作精神，服從管理安排； 5、無學歷、年齡及工作經(jīng)驗限制，歡迎新人加入并提供培訓。

【崗位職責】 1. 核心內(nèi)容創(chuàng)作與制作： - 短視頻/Vlog制作： 主導抖音、小紅書等平臺短視頻的策劃、腳本撰寫、現(xiàn)場導演、運鏡設計、拍攝與剪輯 - 宣傳影像制作： 負責酒店空間（客房、公區(qū)、景觀）、藏地特產(chǎn)等商業(yè)產(chǎn)品圖/視頻的拍攝與制作，獨立完成宣傳片從前期策劃、腳本撰寫、拍攝到后期制作的完整流程。 2. 負責公司新媒體平臺（微信、小紅書、抖音等）內(nèi)容建設，定期發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容。 3. 負責新媒體事件、話題、活動等文案的創(chuàng)作和審核，提高品牌傳播度和關注度。 4. 定期分析新媒體平臺運營狀況，并提出有效改進方法，提升傳播效率。 5. 負責各類合作媒體的評估分析工作。 6. 負責各類廣告推廣所需文案。 【崗位要求】 1. 具備良好的審美能力及創(chuàng)意設計能力，能獨立完成視覺內(nèi)容從構思到落地的全流程； 2. 經(jīng)驗與作品： 擁有至少1年的專業(yè)攝影/視頻制作經(jīng)驗，必須提交包含短視頻作品及靜物/空間攝影案例的作品集鏈接。 專業(yè)技能： - 精通單反/微單設備操作，熟練掌握Pr、AE等后期剪輯軟件。 - 具備優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃能力和審美水平，能獨立完成從概念到落地的全流程內(nèi)容創(chuàng)作（策劃、腳本、拍攝、剪輯）。 - 出色的文字表達能力，能撰寫符合品牌調性的文案（腳本、社交媒體文案等）。 3. 具備較強的學習能力與抗壓能力，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4. 有酒店、旅游或相關行業(yè)設計經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀作品集可適當放寬經(jīng)驗要求。

崗位職責: 1、參與直播間帶貨商品的選品以及商品信息的整理、錄入、備注; 2、負責直播前的準備工作(設備、燈光、物料、商品等); 3、直播中的跟進與輔助，配合主播調動直播間氣氛，協(xié)助出鏡; 4、直播項目運營、鏈接制作、庫存把控、活動報名 5、不斷挖掘和分析用戶需求，有效開辟各渠道直播項目，如小紅書、美團 【崗位要求】 1、專業(yè)不限，學習能力強，喜歡創(chuàng)新，有直播項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、良好的邏輯分析、語言溝通能力,熟練運用EXCEL、word等辦公軟件; 經(jīng)驗: 3、較強的計劃性和執(zhí)行能力; 4、可適當按直播需求調整工作時間。

【崗位職責】 1、負責餐飲區(qū)域服務工作，服從餐飲總監(jiān)和上級領導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協(xié)調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標。各項工作規(guī)范性、程序化、標準化、制度化。 2、主持餐飲部的工作例會，聽取匯報，督促工作建設，提高工作質量、工作效率，及時調整、協(xié)調各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。 3、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師長，并配合廚房擬定菜肴回復計劃?？刂莆锲窐藴室?guī)格和要求，滿足市場供應。 4、負責要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負責各餐廳的范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負有領導責任，負責本部門的消防安全和質量管理工作。 5、注重現(xiàn)場管理，安排大型團體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。 6、建立良好的公共關系，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結經(jīng)驗糾正錯誤，不斷改進工作。 7、協(xié)助配合本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓及日常的質量管理工作，提高全面綜合素質。 8、宣傳企業(yè)文化，關心員工生活，增強企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。 9、協(xié)調本部門與其他部門的關系，做好總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、五官端正，溝通能力良好，處事靈活，服務意識強； 2、有豐富的高端餐飲管理經(jīng)驗； 3、具備中餐服務經(jīng)驗； 4、具備良好的職業(yè)道德和餐飲服務精神。

【崗位職責】 1、全面負責公司旗下2個西餐品牌的日常運營管理，包括前廳服務、后廚協(xié)調、菜品質量控制等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與優(yōu)化； 2、制定并執(zhí)行餐廳運營策略，提升顧客滿意度及品牌形象，確保經(jīng)營目標的達成； 3、負責完成公司品牌的線上維護，保證客人滿意度及好評分值及熱度 4、建立并完善服務標準與流程，定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)水平； 5、分析市場動態(tài)與競爭環(huán)境，策劃營銷活動，推動業(yè)績增長； 6、處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護良好的顧客關系與口碑。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的西餐廳運營管理經(jīng)驗，熟悉西餐行業(yè)服務流程及標準； 2、出色的團隊領導與協(xié)調能力，能有效激勵員工并提升整體服務水平； 3、較強的成本控制意識與數(shù)據(jù)分析能力，擅長優(yōu)化運營效率； 4、對市場趨勢敏感，具備營銷策劃與執(zhí)行能力； 5、抗壓能力強，能靈活應對突發(fā)情況，解決問題果斷高效； 6、熱愛餐飲行業(yè)，注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求。

【崗位職責】 1、全面負責公司兩個品牌餐廳及中央廚房的日常運營管理，包括菜品研發(fā)、菜單設計、成本控制及質量控制； 2、制定并執(zhí)行廚房操作標準流程（SOP），確保食品安全、衛(wèi)生及出品穩(wěn)定性； 3、監(jiān)督廚房團隊的工作安排與培訓，提升團隊專業(yè)技能與工作效率； 4、根據(jù)市場需求及季節(jié)變化，定期更新菜單，優(yōu)化菜品結構； 5、負責食材采購計劃的審核與供應商管理，確保原材料品質與成本合理； 6、協(xié)調與其他部門（如前廳、采購等）的溝通，確保運營順暢； 7、處理廚房突發(fā)問題，如設備故障、人員調配等，保障正常運營。 【崗位要求】 1、具備扎實的西餐烹飪技術及豐富的廚房管理經(jīng)驗，熟悉各類西餐烹飪手法及食材特點。有豐富創(chuàng)意融合的經(jīng)驗；有自我的見解及想法 2、精通廚房成本核算與管控，能夠有效降低損耗并提升利潤率； 3、具備優(yōu)秀的團隊管理及培訓能力，能有效激勵員工并解決團隊矛盾； 4、熟悉食品安全法規(guī)及廚房衛(wèi)生標準，持有相關健康證明或職業(yè)資格證書優(yōu)先； 5、具備創(chuàng)新意識與市場敏感度，能根據(jù)顧客反饋調整菜品策略； 6、能適應高強度工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力與應變能力； 7、對西餐行業(yè)發(fā)展趨勢有深刻理解，愿意持續(xù)學習并提升專業(yè)水平。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 全面負責公司的日常管理工作。包括制定各部門的年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員開展工作，保證目標的實現(xiàn)。 職位要求： 1、專業(yè)線護膚品五年以上市場經(jīng)驗，有成功案例； 2、具有對化妝品市場敏銳的洞察力以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣能力； 3、善于應對市場的變化，能夠帶領團隊完成指標業(yè)績，在美容行業(yè)有驕人戰(zhàn)績，有獨立運作一個或多個知名品牌的經(jīng)歷； 4、有卓越的領導才能和獨特的個人魅力，具備強烈的責任心及敬業(yè)精神，具備較強的協(xié)調、公關能力和分析問題解決問題能力。

1，具備直客的咨詢經(jīng)驗 2.對顧客管理：復購，老帶新具備一定得能力

崗位職責 1.負責酒店日常收益分析、控制和預測； 2.深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益; 3.負責檢測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況; 4.負責外部信息采集，就競爭對手進行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考; 5.負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理，保證收益最優(yōu)化。 崗位要求: 1.5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA行業(yè)及高星級酒店項目經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具; 其它要求 國際聯(lián)號工作經(jīng)驗:優(yōu)先

【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、制定公司的銷售戰(zhàn)略，全面負責公司產(chǎn)品的業(yè)務拓展； 2、負責各銷售團隊的組建與管理，完成公司的銷售目標； 3、針對銷售目標進行分解和實施，制訂可執(zhí)行的產(chǎn)品策略，根據(jù)不同目標市場，建議適合的分銷體系，指導相應部門實施市場推廣計劃； 4、負責市場信息的收集、分析、報告、處理以及匯總工作，為公司提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)； 職位要求： 1、具有5年以上美容行業(yè)專業(yè)線的市場拓展、營銷策劃以及品牌推廣經(jīng)驗。熟悉終端專業(yè)市場和日化市場，有良好的大型美容網(wǎng)絡關系； 2、有良好的市場開拓能力和組織協(xié)調能力，能夠帶領團隊完成公司經(jīng)營目標； 3、具有良好的職業(yè)道德，工作態(tài)度嚴謹，有責任感，與客戶溝通能力強。

崗位職責 1.負責中餐廳，落實各個時期的工作任務。 2.制定中餐廳服務工作規(guī)范及工作制度并確保實施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項餐飲推銷計劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標準對客服務，對員工進行績效評估，實施獎懲制度。 5.處理賓客的投訴，不斷改善服務質量。 6.抓好設備設施的維修保養(yǎng)，嚴格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。 7.根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 崗位要求 1.5年以上同崗位工作經(jīng)驗； 至少熟練掌握一門外語。 2.精通中餐的業(yè)務知識，熟練掌握中餐的技能技巧； 3.具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調動中餐部各級管理人員的積極性。 4.具有食品原料學、烹調學、食品營養(yǎng)衛(wèi)生和粵菜管理等方面的專業(yè)知識熟悉中餐食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、中餐廳服務全過程，善于安排各個環(huán)節(jié)的工作，能保證中餐管理的協(xié)調發(fā)展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方 ,各種食品原材料出料率標準，控制產(chǎn)品質量和成本消耗。

【崗位職責】 1、全面負責西餐廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務標準執(zhí)行、菜品質量控制等； 2、制定并優(yōu)化餐廳服務流程及管理制度，確保服務高效、規(guī)范，提升顧客滿意度； 3、監(jiān)督餐廳衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合酒店及行業(yè)相關標準； 4、負責西餐廳成本控制，包括食材采購、庫存管理及損耗控制，協(xié)助制定預算并落實執(zhí)行； 5、定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識，打造高素質服務團隊； 6、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 7、與廚房及其他部門協(xié)調合作，確保菜品出品質量與運營順暢； 8、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落實，完成業(yè)績目標。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、餐飲管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備西餐廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉西餐服務流程及標準，對西餐文化有較深理解； 4、具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調能力及抗壓能力； 5、工作細致認真，責任心強，能適應彈性工作時間； 6、具備基礎的財務知識，能夠進行成本分析與控制； 7、英語口語流利者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責為顧客提供專業(yè)的美容護理服務，包括但不限于面部護理、身體護理、SPA等項目； 2、根據(jù)顧客的皮膚狀況及需求，制定個性化的護理方案，并推薦合適的產(chǎn)品及療程； 3、熟練掌握各類美容儀器及產(chǎn)品的使用方法，確保操作規(guī)范、安全； 4、維護顧客關系，定期跟進護理效果，提升顧客滿意度及復購率； 5、保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保符合公司衛(wèi)生及安全標準； 6、積極參與公司組織的培訓及技能提升活動，不斷優(yōu)化服務技能； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、對美容行業(yè)有濃厚興趣，愿意學習并長期發(fā)展； 2、具備良好的服務意識及溝通能力，能夠與顧客建立信任關系； 3、有責任心，工作細致耐心，注重細節(jié)； 4、無經(jīng)驗者可接受公司系統(tǒng)培訓，有美容師資格證或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、身體健康，形象端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)； 6、能夠適應排班制工作，包括周末及節(jié)假日。

·????????依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應的銷售活動。 ·????????積極地參與完成部門銷售任務，為整個部門達到銷售預算做出貢獻。 ·????????緊密的跟進所負責的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務、散客、會務相關的生意。 ·????????無論何時，最大化增加銷售額。 ·????????協(xié)助市場銷售總監(jiān)預測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。 ·????????參與主要的旅行社和會議的活動并促進酒店銷售(房間、宴會、服務以及其他設施)。 ·????????在市場銷售總監(jiān)直接批準下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進行電話銷售，向市場銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。 ·????????了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務等，并定期向銷售總監(jiān)匯報。 ·????????通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關系。 ·????????在主要客戶、團隊負責人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 ·????????負責所有散客、團隊以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進計劃。 ·????????通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準的位置。 ·????????與客戶洽談所有相關宴會、會議、戶外活動等，并簽定協(xié)議。 ·????????拓展增加住房產(chǎn)量，并同時增加宴會收入。 ·????????將團隊涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會通知單、團隊摘要和準備會議講座。 ·????????在會議組織著有需求或有緊急需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調。 ·????????讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 ·????????檢查宴會運行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時間內(nèi)確保有質量的服務給客人。 ·????????有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準確性，需要和客戶一起回顧帳單以調整最終發(fā)票清單。 ·????????校正總帳單和發(fā)票并由應收款部門準備和開發(fā)票給組織者。 ·????????從客戶處獲得意見反饋并通過必要行動來跟進。 ·????????查閱會議案例和發(fā)送會議活動檔案給相關姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。 ·????????保持制定有效的會議活動數(shù)據(jù)檔案及團隊結構圖。 ·????????建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助市場銷售總監(jiān)維護管理客戶檔案管理體系。 ·????????與內(nèi)部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶、會議承辦人、供應商）等建立良好的工作關系。 ·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

全面負責酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于宴會婚姻，會議等。? 使宴會銷售部的每一位員工了解自己的職責，目標，成績，一年兩次對員工進行評估。? 親自管理及維護重要的客戶。? 確保銷售團隊可以高效地制作完成報價，合同發(fā)送給客戶并及時跟進，邀約客戶進行酒店參觀。? 無論何時，以銷售額最憂為目標，并對團隊及宴會收入進行有效的預測。? 負責部門相關部分的預算制定，并積極參與預測及市場計劃的制定。? 定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場結構，預判市場發(fā)展趨勢并提前設計產(chǎn)品及渠道以便抓住商機。? 領導銷售團隊達到部門目標。? 組織并主持每周團隊及宴會溝通會議，以及大型活動溝通會。 制定銷售計劃并確保所有團隊成員按照計劃執(zhí)行對所負責的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開發(fā)，通過電話銷售，當面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售。 帶領團隊完成酒店設定的銷售目標及相關任務。

職位描述 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。? 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。? 3.向市場銷售部總監(jiān)匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.協(xié)調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 5.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 任職要求 1. 有從事酒店前臺、銷售等部門的工作經(jīng)歷。? 2.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關涉外法規(guī)。 3.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。? 4.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業(yè)務匯報的能力。 5. 有本地客戶資源者優(yōu)先。

如家旗下各酒店品牌誠聘酒店總經(jīng)理 1.中高端：和頤、扉縵、建國璞隱 2.中端：如家商旅、如家精選、柏麗艾尚、艾扉 3.舒適型：如家、莫泰、云上四季 工作職責: 1. 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； 2. 具有強烈的安全責任意識，負責店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全； 3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4. 根據(jù)市場變化調整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調整； 5. 負責店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊； 6. 做好在保障精選服務前提下的成本控制和分析； 7. 負責與社會職能部門之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； 8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作； 9. 完成上級領導布置的各項工作。 任職資格: 1. 大專以上學歷，3年以上星級酒店部門總監(jiān)或知名品牌酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2. 熟悉各地方相關的政策法規(guī)； 3. 愛崗敬業(yè)，注重工作結果； 4. 誠信，正值，有親和力； 5. 出色的溝通能力、銷售能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； 6. 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令。 薪資福利： 1、基本工資+帶店工資+季度獎金+年終獎金； 2、社保、公積金、補充醫(yī)療險； 3、帶薪年假等

·????????當班時負責所有分配的樓層和客房。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·????????管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 ·????????處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 ·????????記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 ·????????熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 ·????????同其他部門協(xié)調工作。 ·????????培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 ·????????鼓勵員工掌握多技能。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????指導員工表現(xiàn)。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 ·????????解決爭端。 ·????????約束員工遵守紀律。 ·????????檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助準備員工排班表。 ·????????確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務。 ·????????迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????檢查預抵VIP的房間。 ·????????確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 ·????????確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。 ·????????負責嚴格控制鑰匙領用程序。 ·????????確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·????????通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 ·????????掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。 ·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 ·????????保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????保證所有報告和服務都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 1.負責公共區(qū)域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設備、設施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會議、宴會情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.大專畢業(yè)以上學歷或同等文化程度，熟練操作電腦及辦公軟件。 2.能進行基本的英語對話，有較強的組織能力，善于協(xié)調與有關部門及部門內(nèi)部的工作關系。 3.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。