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1、高中以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉基本電腦操作。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續(xù)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，熟記來店的貴賓、?？偷男彰?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能；熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 6、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先，英語(yǔ)基礎(chǔ)良好； 2、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、能適應(yīng)三班倒。

崗位職責(zé) 1、在接待主管和領(lǐng)班的指導(dǎo)下工作，完成上級(jí)交給的任務(wù)； 2、熱情接待各方來賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、接受、處理與訂房有關(guān)的工作； 4、掌握電腦操作技能，將客人的訂房、入住情況正確輸入電腦； 5、熟記酒店各服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施、房間種類、價(jià)格； 6、為散客和團(tuán)體入住的客人辦理入住登記手續(xù)，合理分配房間； 7、積極向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及設(shè)施； 8、嚴(yán)格把好入住登記手續(xù)關(guān)，協(xié)查通輯犯； 9、為客人提供外幣兌換服務(wù)； 10、為客人提供開、退保險(xiǎn)箱服務(wù)； 11、掌握客房的出租情況，打印統(tǒng)計(jì)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表； 12、掌握結(jié)賬退房、賬單錄入等收銀的有關(guān)知識(shí)，確收取營(yíng)業(yè)款項(xiàng)并按時(shí)上交； 13、參加酒店及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)； 14、負(fù)責(zé)有關(guān)對(duì)外房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的查詢及留言工作； 15、搞好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔； 16、遵循請(qǐng)示匯報(bào)的原則，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并做好記錄； 17、做好防火防盜安全工作； 18、多提合理化建議，健全工作流程； 19、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 任職要求 1、自然條件：形象氣質(zhì)佳，個(gè)性開朗，樂于與人交往和幫助別人，人際關(guān)系良好，思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)康帝酒店集團(tuán)有一定的了解，服務(wù)熱忱度高； 2、教育背景：大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)/日語(yǔ)口語(yǔ)流利，掌握接待客人的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧； 3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4、其他要求： 1）、熟悉前臺(tái)、收銀、預(yù)訂業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)； 2）、掌握當(dāng)?shù)丶案浇穆糜沃R(shí)及酒店的各項(xiàng)服務(wù)功能； 3）、需有較好的溝通能力。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Co-ordinate group movements, preparations and maintaining correct billings. 對(duì)賬調(diào)賬確保賬單的正確。 2.To carry out administrative requirements as directed. 落實(shí)行政要求指示。 3.Handles all incoming and outgoing mail, documenting as required. 按要求處理所有進(jìn)出郵件和文件。 4.To maintain safe and hygiene work places. 維護(hù)工作場(chǎng)所的安全和衛(wèi)生。 5.Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不斷尋找方法，改善運(yùn)作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Working knowledge of Front Office practices. 具備前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.Proficient in a computer skills. 熟練掌握電腦操作。 3.Office administration skills. 辦公行政管理技能。 4.Performs additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作。 5.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 全面了解酒店安全與衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)及火災(zāi)等緊急求生程序。

崗位職責(zé)： 滿足客人提出的要求和需求，需要?dú)g迎客人、為他們辦理入住手續(xù)，在售房和提供其它相關(guān)服務(wù)時(shí)為客人提供建議和咨詢，客人離店時(shí)為其辦理退房手續(xù)，向客人道別。 1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、回頭客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求； 2. 查看房間狀態(tài)； 3. 按照客人的訂房要求和喜好以及房間控制的政策分房。準(zhǔn)備需要預(yù)分配的房間和貴賓預(yù)訂； 4. 查看預(yù)抵團(tuán)隊(duì)并分配房號(hào)； 5. 執(zhí)行換房，改價(jià)或更改姓名； 6. 提前查看預(yù)計(jì)退房的貴賓/長(zhǎng)住客/團(tuán)隊(duì)/會(huì)議團(tuán)隊(duì)的賬單，并做必要的準(zhǔn)備； 7. 辦理入住和退房手續(xù)； 8.通過觀察或與其他同事的交流預(yù)見客人的需求，提供快速高效以及個(gè)性化的服務(wù)； 9.始終努力達(dá)到和超越外部和內(nèi)部客人的期望; 10.充分掌握前廳的產(chǎn)品和電腦系統(tǒng)操，例如西軟系統(tǒng)； 11.對(duì)客人的要求反應(yīng)迅速，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任滿足客人的需求； 12.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)稱始終稱呼客人的姓名； 13.檢查是否有預(yù)抵客人的郵件，包裹和其它物品； 14. 處理客人的留言和郵件，確保上述信息準(zhǔn)確、完整、迅速的送達(dá)客人； 15. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 任職要求： 1. 外在形象佳，有良好的對(duì)客服務(wù)意識(shí)； 2. 能接受上夜班。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

崗位職責(zé)/職位描述 · Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. · 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures. · 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. · 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 · Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. · 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 · Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. · 保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 · Cashes hotel guest’s personal and travellers checks and assists with currency exchange. · 為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. · 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 · Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times. · 隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 · Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. · 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 · Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. · 處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 · Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. · 熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時(shí)可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。 · Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. · 盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 · Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. · 執(zhí)行審計(jì)結(jié)余，并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。 · When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. · 在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 · Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. · 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 · Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. · 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 · Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times. · 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 · Endeavours to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard. · 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

Ensures a high levelof product knowledge of hotel and local area. 確保對(duì)酒店產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厍闆r的高度了解。 Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的對(duì)客服務(wù)。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 確保前廳部與其它部門高度的配合。 Ensures the FrontOffice Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedbackfrom wither customers or other departments. 確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地匯報(bào)給前廳部經(jīng)理及大堂副理。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes wheneveropportunities arises. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Promotes World of Hyattprogramme to all NO-member guests whenever possible. 主動(dòng)向每一位非會(huì)員客人推銷凱悅天地會(huì)員計(jì)劃。 Complies with allhotel policies relating to Front Office. 遵守酒店關(guān)于前廳部的所有制度。 Complies with allsystems and procedures as laid down by the Front Office Manager. 遵守前廳部經(jīng)理制定的所有系統(tǒng)和程序。 Handles basic BusinessCentre services when required. 需要時(shí)處理基本的商務(wù)中心服務(wù)。 Liaises with BellService for smooth handling of luggage and transport services. 與行李部配合順暢處理行李及運(yùn)輸服務(wù)。 Reads all memosconcerning Front Office. 閱讀與前廳部有關(guān)的所有通知。 Attends andcontributes to all Meetings as required. 按要求出席所有會(huì)議并作出貢獻(xiàn)。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據(jù)安排參加酒店及部門培訓(xùn)以提高知識(shí)和技能。 Ensures high standardsof personal presentation and grooming. 確保高水平的個(gè)人形象和儀表。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 2、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 4、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 6、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 7、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 8、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象良好，身高160及以上，有流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力優(yōu)先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、酒店管理及高鐵乘務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 設(shè)有學(xué)歷津：大專 300 元/人/月、本科 500 元/人/月；英語(yǔ)津貼：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí) 500元/人/月、六級(jí)600元/人/月，專業(yè)英語(yǔ)四級(jí) 600 元/人/月、八級(jí) 800元/人/月，夜班津貼、銷售提成等另計(jì)，綜合薪資5000+

職位信息： 1、在英文前臺(tái)系統(tǒng)辦理客人入住和退住手續(xù)； 2、按時(shí)完成前臺(tái)報(bào)表，確保報(bào)表準(zhǔn)確度； 3、完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。 資質(zhì)要求： 1.?良好的溝通能力，能接受英文前臺(tái)系統(tǒng)，有較好學(xué)習(xí)能力。 2.?良好的儀容儀表。 3.?可接受輪班工作制。 招聘接受長(zhǎng)期夜班的，待遇可另行面議。 5天8小時(shí)制，包食宿，購(gòu)買五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，有意向的聯(lián)系~

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高158CM以上，男性身高170CM以上，高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)給到店入住的客人辦理住房登記及退房手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)結(jié)算客人住店房費(fèi)，為客人提供咨詢服務(wù)； 招聘要求： 1、形象氣質(zhì)佳，手部無(wú)明顯紋身； 2、身高：女158以上，男170以上； 3、會(huì)電腦操作，能接受夜班，工作細(xì)心負(fù)責(zé)； 工作時(shí)間： 8小時(shí)/天，三班倒，輪班制。 班次一：08:00-16:30 班次二：15:30-00:00 班次三：00:00-08:00

崗位職責(zé)： 1、熱情接待每一位來賓，提供專業(yè)的入住與退房服務(wù)； 2、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確?？腿双@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人咨詢，解答相關(guān)問題，提供必要幫助； 4、管理預(yù)訂系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，確?？腿藵M意度。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種客戶需求； 2、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同提升服務(wù)質(zhì)量； 3、責(zé)任心強(qiáng)，能夠在壓力下保持冷靜，高效解決問題； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、月休6天，四人宿舍。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待，引導(dǎo)房客辦理入住，退房手續(xù)，客人入住期間溝通 2.負(fù)責(zé)客房銷售系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)登記，房?jī)r(jià)維護(hù) 3.房態(tài)管理，及時(shí)維護(hù)房態(tài)，安排保潔客房打掃等工作 4.處理賓客的押金和支付等事宜，做好每日的結(jié)賬和報(bào)表工作 5.確保前臺(tái)區(qū)域的安全和秩序，預(yù)防安全事故的發(fā)生 6.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

崗位職責(zé) 專職夜班 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，會(huì)基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。