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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1.??回顧和安排需要跟進的事情。? 2.??保證前廳部所員工掌握最新的房費，套餐和推廣。 3.??關(guān)注每日的客情，預計和提前防止任何不好的情況發(fā)生。? 4.??回顧前日的入住率和房費收入。 5.??觀察入住和退房程序，保證達到酒店標準，如需要，隨時提供協(xié)助。? 6.??監(jiān)控客用保險箱使用程序，保證信息準確，簽名完整，鑰匙正確。根據(jù)酒店程序處理客人報道的保險箱遺失情況。 7.??關(guān)注客人的郵件，保證根據(jù)標準執(zhí)行。 8.?監(jiān)控并保證為客人提供的快速退房服務(wù)符合酒店的標準。 9.??無論多忙，何時，都要預見客人的需要，認知所有客人，及時的和客人互動。? 10.?監(jiān)控和處理客人的投訴，運用合理的程序解決，保證客人滿意。 11.優(yōu)先女士。 12.身高168CM以上。 13.形象氣質(zhì)佳。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1.負責酒店VIP客人（如政要、明星、高端商務(wù)客戶）的全程接待，確保個性化服務(wù)體驗。 2.提前審核VIP預訂信息，協(xié)調(diào)客房、餐飲、禮賓等部門落實接待安排（如房型升級、歡迎禮遇）。 3.主動與住店客人互動（如大堂問候、電話回訪），收集反饋并推動服務(wù)改進。 4.管理酒店會員體系（如常旅客計劃），提升客戶忠誠度和復購率。 5.直接處理賓客投訴，快速制定解決方案（如補償措施、服務(wù)補救），避免負面評價。 6.對突發(fā)事件（如超訂、設(shè)施故障）協(xié)調(diào)跨部門應(yīng)急響應(yīng)，減少客戶流失。 7.檢查前廳部（前臺、禮賓、總機）服務(wù)流程的執(zhí)行情況，提出優(yōu)化建議。 8.定期培訓員工，提升服務(wù)意識與溝通技巧（如跨文化服務(wù)、情商管理）。 9.整理客戶滿意度數(shù)據(jù)（如網(wǎng)評、調(diào)查問卷），編制服務(wù)改善方案。
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    有投必應(yīng)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負責酒店前臺的日常運營，包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.監(jiān)督前臺排班，合理調(diào)配人力，確保高峰時段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負責前臺員工的招聘、培訓、考核及激勵，提升團隊業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。 6.制定標準操作流程（SOP），確保服務(wù)符合酒店品牌標準。 7.監(jiān)控房態(tài)，與預訂部、銷售部協(xié)調(diào)，優(yōu)化客房分配，提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確錄入。 10.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均辦理時長），提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務(wù)部等緊密配合，確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃（如大型會議、VIP接待），提供前臺支持。
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    有投必應(yīng)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負責酒店賓客服務(wù)中心（GSC）的日常運營，包括電話接聽、信息咨詢、需求響應(yīng)等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.制定并優(yōu)化服務(wù)流程（SOP），提升服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。 3.處理賓客各類需求（如叫醒服務(wù)、物品轉(zhuǎn)交、維修報備等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門（客房、工程、餐飲）快速響應(yīng)。 4.跟進VIP客人的特殊需求，確保個性化服務(wù)落實到位。 5.接聽并記錄賓客投訴，及時轉(zhuǎn)交責任部門處理，并跟進解決結(jié)果，確?？蛻魸M意度。 6.在突發(fā)事件（如停水停電、安全警報）中擔任信息樞紐，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)。 7.統(tǒng)計服務(wù)請求類型、響應(yīng)時長等數(shù)據(jù)，分析常見問題，提出流程優(yōu)化建議。 8.定期編制賓客服務(wù)報告，提交管理層參考。 9.負責服務(wù)中心員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務(wù)意識和溝通技巧。 10.定期組織情景模擬演練，提高員工應(yīng)急處理能力。 11.與前廳部、客房部、安保部等部門保持緊密溝通，確保信息傳遞準確及時。 12.參與酒店服務(wù)質(zhì)量提升項目，推動服務(wù)標準化。
  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

  • 行李員
    3千-4千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、協(xié)助住客搬遷行李; 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等; 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜; 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù); 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜; 6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備; 7、保持行李儲藏室之整潔; 8、收集住客之退房門匙; 9、提供大堂正門之開門迎賓服務(wù); 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺接待處; 11、在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車; 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼; 13、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法; 14、住客退房時，引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù); 15、把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認; 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊; 17、對上向行李組主任報告及負責; 18、負責其它由行李組主任所安排之任務(wù)。 崗位要求: 1、擁有1年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、良好的英語運用能力； 3、身體健康，思維敏捷。

  • 前臺接待

    4千-5千
    鄂爾多斯 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 全勤獎
    • 工齡工資
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 旅游
    • 環(huán)境好
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，形象氣質(zhì)佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 鄂爾多斯 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 舒適公寓
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    • 節(jié)慶福利
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 健康體檢
    • 年終獎金
    • 提成獎勵
    • 高效賦能
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.不斷提高客房出租率，完成客房營業(yè)指標。 4.督導下屬部門，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】： 1.負責賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    卓越雇主
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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    卓越雇主
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    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關(guān)培訓工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 5.機場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。
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