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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及報(bào)表制作 2、協(xié)助管理客房物資庫存，定期盤點(diǎn)并提交采購申請(qǐng) 3、處理客房服務(wù)相關(guān)單據(jù)，確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)歸檔 4、協(xié)調(diào)客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協(xié)助安排客房清潔計(jì)劃，跟進(jìn)客房狀態(tài)更新接聽客房服務(wù)電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客人需求 7、維護(hù)客房部工作記錄，確保數(shù)據(jù)完整可追溯 8、負(fù)責(zé)部門員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)部門間協(xié)作 4、具備基礎(chǔ)英語讀寫能力者優(yōu)先 能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

工作內(nèi)容: 1.掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客樓層服務(wù)員 2.做好信息收集、資料積累、拾遺物品的登記、存放和處理 3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作 任職要求： 1.熟悉日常辦公軟件 2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 準(zhǔn)確的接收、記錄并傳達(dá)客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 5. Maintain and update administrative data. 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 6.Maintain key control. 管理鑰匙。 7.Monitor lost & found property. 監(jiān)管遺失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 準(zhǔn)備人力資源部、財(cái)務(wù)部和其它部門相關(guān)的報(bào)表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作電話和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧倉庫。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它崗位工作技能的復(fù)合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。

工作內(nèi)容: 1.掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客樓層服務(wù)員 2.做好信息收集、資料積累、拾遺物品的登記、存放和處理 3.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作 任職要求： 1.熟悉日常辦公軟件 2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作職責(zé)：1.確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，以保持既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。2.接收 、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。3.準(zhǔn)確接聽 、記錄并傳達(dá)客人的請(qǐng)求。4.負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。5.保持和更新管理數(shù)據(jù)。任職資格：1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。2.具有說，讀和寫英語的能力。3.熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。

崗位職責(zé) 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和統(tǒng)計(jì)工作。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 崗位要求 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

崗位職責(zé)/職位描述 1、態(tài)度積極，細(xì)心主動(dòng)為客人提供服務(wù)； 2、客房部服務(wù)員（文員方向），實(shí)習(xí)期6個(gè)月-1年； 3、提供食宿（宿舍距離步行5分鐘）； 4、完成實(shí)習(xí)期提供實(shí)習(xí)證明。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理 2. 協(xié)助客房部主管進(jìn)行房態(tài)統(tǒng)計(jì)、物資盤點(diǎn)及耗材申領(lǐng)工作 3. 處理客房部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)事務(wù)，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí) 4. 記錄并跟進(jìn)客房維修需求，協(xié)調(diào)工程部及時(shí)處理 5. 管理客房部員工考勤記錄及排班表更新 6. 協(xié)助處理客人關(guān)于客房服務(wù)的特殊需求及投訴記錄 崗位要求: 1. 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房部或相關(guān)文職工作經(jīng)驗(yàn) 2. 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 3. 熟悉酒店客房運(yùn)營流程及房態(tài)管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先 4. 工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力 5. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 6. 能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責(zé)為每天的部門行政工作及在為賓客的服務(wù)過程中保持前臺(tái)與樓層主管、服務(wù)員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設(shè)備和辦公自動(dòng)化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2.管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3.為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4.負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5.負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6.負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7.負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8.匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9.協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1.大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2.懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3.有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4.能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 5.身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

負(fù)責(zé)管家部辦公室的聯(lián)絡(luò)并協(xié)助通訊服務(wù)部聯(lián)絡(luò)管家部與其他部門； 1.??? Ensure that all requests from “Personal Guest Service” is handledpromptly and properly logged. 確保從服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 2.???Work closely with the Receptionto ensure correct room status at all times 與接待部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 3.??? Handle, record and follow up on loan items and extra supplies toguests. Conduct monthly inventories of on-loan items, pagers. 處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點(diǎn)一次出借物品，呼機(jī)。 4.??? Prepare monthlyreports as required. Render assistance to respective ?Housekeeping sections, Linen/Uniform, Floors,Public Areas, Laundry in preparing their monthly reports and inventories. 按要求準(zhǔn)備月報(bào)表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區(qū)域，洗衣房準(zhǔn)備月度報(bào)告和盤點(diǎn)提供幫助。 5.??? Know how to use computer and support the office work if possible. 熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。 6.??? Co-ordinate work progress of Pest Control Personal, Machine &equipment repairs and Grounds and Garden from external company. 和殺蟲公司，機(jī)器設(shè)備修理公司以及園林公司協(xié)調(diào)工作進(jìn)度。 7.? Keep good communication with other departments. 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 8.? Assume other duties assigned by Executive Housekeeper. 完成由行政管家分配的其他任務(wù)。 9.? Assist with the preparation of staff duty rosters 協(xié)助準(zhǔn)備員工花名冊(cè) 10.? Deliver high quality service to guests 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)?? 11.? Ensure guest needs and reasonable requests are met 確保客人需求與合理的要求被滿足 12.? Seek opportunities to continually improve guest service, byreporting guest comments 通過匯總客人的意見,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù) 13.? Take appropriate action to resolve guest complaints 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨 14.? Promote the hotel and Sheraton products and services 促銷酒店與喜來登的產(chǎn)品與服務(wù) 15.? Access and use Housekeeping computer programs 掌握和使用管家部電腦系統(tǒng) 16.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況 17.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù) 18.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 19.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timelybasis 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成 20.? Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上級(jí)交待的其它任務(wù) *同集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)優(yōu)先考慮！ 可接受應(yīng)屆生； 熟練操作電腦工作軟件；

DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作職責(zé) Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to thedepartment in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction 確保接收與跟進(jìn)有關(guān)本部門的一切信息，以便維持設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)和獲得客人的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接收、記錄及分發(fā)報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requests accurately 準(zhǔn)確地接收、記錄及傳達(dá)客人的要求。 Responsible for entering accurate room status into computer daily andinvestigate discrepancies 負(fù)責(zé)將正確的房態(tài)輸入電腦并分析房態(tài)差異。 Maintains and update administrative data 保存和更新行政資料。 Maintains key control 鑰匙的保存和管理。 Monitors lost property 監(jiān)管遺失財(cái)務(wù)。 Maintains working area and equipment in a proper state of cleanlinessand repair 對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，并保證設(shè)備處于清潔及維護(hù)的良好狀況。 Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegateimmediately 如有投訴，須立即上報(bào)行政管家或其授權(quán)代表。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheresto conduct personnel grooming andhygiene standards 按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅(jiān)持監(jiān)督員工個(gè)人形象及衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required 根據(jù)要求參加會(huì)議和培訓(xùn)課程。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas ofHousekeeping ?客房服務(wù)員和客房的其它區(qū)域的職員都應(yīng)具備較強(qiáng)的工作技能。 Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same 盡量與客房部的標(biāo)準(zhǔn)和程序保持一致。 Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacingdepartments, in particular Front Office and Engineering 與客房部及其它相關(guān)部門的員工保持良好的關(guān)系，特別是前廳部和工程部。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, HotelManagement or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.? 1年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)的教育背景。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、大專及以上學(xué)歷，有一定的英語基礎(chǔ)。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé) 1.記錄所有來電，并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門。 2.協(xié)助行政副管家完成客房部倉庫的工作。 3,根據(jù)部門需求，合理申購相應(yīng)物資，儲(chǔ)備保持充足的備品。 4.幫助客房服務(wù)員和樓層主管處理有關(guān)賓客需求、問題及房間狀態(tài)的詢問。 5.出席客房服務(wù)員例會(huì)，確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 6.保證營運(yùn)中鑰匙和工作手機(jī)的安全使用，并且做到工作開始前簽出以及工作結(jié)束后簽入及核對(duì)。 7.根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)，并且根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整、儲(chǔ)存得當(dāng)以及有序分發(fā)等。 8.如有需要，協(xié)助部門處理部門的每月考勤，包括考勤記錄、年假、病假、無薪假等。 9.協(xié)助行政副管家按要求完成月度報(bào)表記錄。 崗位要求 1.具有良好的語言組織表達(dá)能力，并能看懂一般的英文資料和日常英語會(huì)話。 2.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和配合能力，并能處理部門內(nèi)部相關(guān)的文書工作。 3.具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 4.身體健康、精力充沛、五官端正。 5.能熟練操作各種辦公軟件。 6.會(huì)使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 7.至少一年的行政工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等服務(wù)工作有序進(jìn)行 2、及時(shí)處理客房服務(wù)需求及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)并解決問題 3、定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)客房用品庫存管理，做好領(lǐng)用登記及消耗統(tǒng)計(jì) 5、協(xié)助主管完成客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作 6、督導(dǎo)客房服務(wù)員工作流程執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 3、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，服從排班安排

1、?執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間，確保達(dá)到酒店所制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 4、?檢查房間入住情況及實(shí)際房態(tài)，并及時(shí)上報(bào)差異。 5、?檢查離店房并及時(shí)報(bào)予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時(shí)上報(bào)。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。 9、?負(fù)責(zé)并處理樓層客人投訴事宜并及時(shí)將結(jié)果上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、?及時(shí)報(bào)告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負(fù)責(zé)填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會(huì)。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評(píng)估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對(duì)于違紀(jì)員工的處理領(lǐng)班具有相對(duì)決定權(quán)；對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級(jí)和接待服務(wù)政策及時(shí)查房，領(lǐng)取并安排補(bǔ)充相關(guān)物品，客人離店后及時(shí)返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓(xùn)樓層服務(wù)員工作程序及實(shí)際操作。