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  • 客服

  • 前臺領班
    6千-8千
    福州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    外派永泰半年，后期可調回福州，也可以繼續(xù)在永泰 任職要求： 1、本科及以上學歷，財務管理，酒店管理專業(yè) 2、形象氣質佳優(yōu)先，溝通能力強 崗位內容： 1、辦理賓客入離店手續(xù)，做好賓客服務響應 2、核對前臺系統(tǒng)中的客房入住記錄與實際賬單，保證賬實相符。 3、關注酒店日常運營中的財務風險點，如收入漏收、發(fā)票違規(guī)等 4、協(xié)助酒店經(jīng)理做好前廳員工的日常管理工作。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 六險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.一年以上服務行業(yè)客服工作經(jīng)驗，能熟練使用常見辦公軟件； 2.具備良好的親和力、溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力、富有團隊合作及敬業(yè)精神； 3.具有FOM，F(xiàn)BM，航空背景優(yōu)先考慮；
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 六險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.有較好的親和力和服務員意識，有較強的溝通能力； 2.責任感強，執(zhí)行力強； 3.形象氣質佳，本科以上學歷，身高175cm以上。（退役軍人優(yōu)先考慮）

  • 大堂副理
    6千-6.5千
    廈門 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險
    • 年終獎
    • 過節(jié)費
    • 學歷補貼
    • 外語補貼
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 任職資格 1.本科及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 希爾頓集團
    • 奢華酒店品牌
    • 最佳工作場所
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 希爾頓大學
    • 人才發(fā)展計劃
    • 蓬勃發(fā)展活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 崗位職責： 1. 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 2. 關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 3. 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員 4. 參與編輯健康安全，危機管理，災難處理，救火程序并采取相應行動。 5. 抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴怠?? 任職要求： 1. 擅長處理賓客關系，能快速有效的應對各種突發(fā)問題。 2. 具有優(yōu)秀的人際交往能力，注重提高賓客滿意度。 3. 具有2-3年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗有限考慮。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 凱悅免費房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求： 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實習生； 2、具備良好的英語口語能力，能夠與外籍客人順暢溝通 3、熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 4、能夠適應早班、中班、與夜班的三班倒工作時間
  • 福州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1．建立前廳各分部的運作系統(tǒng)、制度和程序。 2．計劃、組織和合理安排人員。 3．通過有效的計劃和分房來保持最高的出租率。 4．與其他部門經(jīng)理充分溝通確保工作的協(xié)調。 5．每日檢查值班經(jīng)理及其他分部的工作報告，采取相應的行動并向房務總監(jiān)匯報。 6．與會議及團隊組織者緊密聯(lián)系，確保提供良好的服務。 7．負責前廳部員工在崗培訓的計劃和實施工作。 8．與銷售部協(xié)調確保取得最高的出租率和平均房價。 9．保持前廳員工良好的道德和紀律風貌。 10．熟悉信貸政策，與信貸經(jīng)理緊密聯(lián)系，防止任何形式的收入損失。 11．確保前廳部編制報告的準確和及時分發(fā)。 12．召開部門例會，保證信息溝通的有效性。 13．熟悉酒店應急程序并確保所有本部門員工亦熟悉該程序。 14．批準合理的減扣。 15．控制前廳部費用。 16．面試應聘本部人員并推薦合格人選。 17．執(zhí)行公司的環(huán)境管理政策，控制本部門的環(huán)境因素及管理。 崗位要求 1、本科及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 賓客關系主任
    3.5千-4.5千
    廈門 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、完成預定接機賓客信息的確認和核對工作； ?????????????????????????????????????????? 2、做好日常對客服務、完成對客拜訪溝通、建立與客人的友好關系； ???????????????????????????????????? 3、協(xié)助其它崗位對特殊客人的服務； 4、帶領GSM助理做好接機服務、并為賓客辦理快速C/I 服務； ?????????????????????????? 5、做好VIP的迎、送工作； ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 6、處理客人投訴，做好信息記錄、上報、存檔； ????????????????????????????????????????????? 7、為賓客提供接待禮遇服務（生日客人、常來客禮遇）； ????????????????????????????????????????? 8、帶領客人參觀酒店； ???????????????????????????????????????? 9、執(zhí)行集團賓客滿意度調查； ?????????????????????? 10、處理遺留物品； 11、接收處理《總經(jīng)理密函》； 12、做好社交媒體、訂房中心上對酒店評價的回復、跟進處理； 13、填寫《GSM每日工作報告》； 14、跟進落實相關信息（OA、酒店微信、總經(jīng)理密函、網(wǎng)絡評價、GSM報告、??接報和上級交辦的其它工作）； 15、做好內部溝通、協(xié)調與信息反饋工作； 16、協(xié)助做好外包場所的日常檢查和督導工作； 17、完成指定的政務、商務管家工作； 18、完成上級交辦的其他任務。
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