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  • 客服

  • 寧德 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé)： ?前廳部、全能歡小朋的工作；確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí)，禮貌的服務(wù)；確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員體系，能夠識(shí)別出?？图捌渌F賓，并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照；確保酒店網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)在4.9分以上；差評(píng)率<5%、早餐好評(píng)率>95%、百人差評(píng)值 <5、鉑濤 24 小時(shí)差評(píng)回復(fù)率100%（希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員投訴處理 48 小時(shí)內(nèi)郵件回復(fù)及官網(wǎng)點(diǎn)評(píng) 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)）負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)；計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查；保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)；召開部門會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度；協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過(guò)充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入增高；評(píng)估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求；完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲一定的利潤(rùn)；參與編制部門年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo)；編制和提交必要的統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告；與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求；確保進(jìn)行總臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺(tái)作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系；和財(cái)務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算；督導(dǎo)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況，并且將推廣活動(dòng)介紹給全體員工；
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度體檢
    • 年節(jié)福利
    • 生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、為住店客人辦理入住及退房手續(xù) 2、回答客人問(wèn)訊，為客人解決問(wèn)題 3、征詢住客意見建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
  • 廈門 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 鼓勵(lì)展現(xiàn)個(gè)性
    • 崗位晉升
    • 可染發(fā)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Responsible for maintaining 100% reliability in the recognition of all W VVIP, VIP and repeat guest. Informing all hotel departments of the guest’s arrival, (un)expressed special needs and requests, and personal preferences by daily Lin-up package and hotel communication system. Responsible for improving and refining Guest Recognition Process and improving the measurement of Guest Satisfaction (Gallup Score) . Also responsible for recognizing process throughout the hotel.? 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)識(shí)別VVIP ,VIP 及常住客；通過(guò)酒店日常例會(huì)材料及酒店溝通系統(tǒng)通知其他相關(guān)部門關(guān)于客人的抵達(dá)信息，（未）表達(dá)的特殊要求以及個(gè)人喜好。負(fù)責(zé)改進(jìn)顧客認(rèn)知的程序和增進(jìn)顧客滿意度。同時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的認(rèn)證程序。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對(duì)市場(chǎng)潮流十分敏感。總是尋找新的東西來(lái)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 主責(zé)整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性，清理部門各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表； 2. 代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)； 3. 負(fù)責(zé)處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4. 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，完成部門人員培訓(xùn)和評(píng)估； 5. 做好部門月度數(shù)據(jù)匯總工作，積極思考對(duì)部門和酒店有利的建議，提高部門服務(wù)水平； 6. 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程，帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營(yíng)； 7. 熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維持對(duì)酒店相關(guān)信息的高度了解； 8. 負(fù)責(zé)召集和主持部門會(huì)議，安排部門人員工作，使部門效益最大化； 9. 加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求： 1. 同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ； 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理技能； 3. 理解力強(qiáng)、工作細(xì)致，有條理，效率高； 4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力； 5. 具備專項(xiàng)優(yōu)化能力，可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施； 6. 熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，掌握賓客關(guān)系工作知識(shí)并且熟悉GRO日常工作。
  • 廈門 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 熟悉前廳部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員工日常工作中按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 2. 協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn)與評(píng)估； 3. 建立健全酒店各種問(wèn)訊資料； 4. 協(xié)助前臺(tái)做好客人信息登記及資料留存； 5. 協(xié)助財(cái)務(wù)調(diào)整賬務(wù)，處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，確保前臺(tái)賬務(wù)無(wú)誤； 6. 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況； 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，各類資料的收集、存檔及管理工作； 8. 檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正； 9. 確保前臺(tái)高效順暢的運(yùn)作，確保部門員工始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)； 10. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效地處理客訴及客人問(wèn)詢。 *勝任能力要求： 1. 中高端酒店同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理能力和較強(qiáng)的溝通技巧； 3. 辦公軟件熟練使用； 4. 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力； 5. 掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。

  • 前臺(tái)
    3千-5千
    廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 高效、彬彬有禮地接待客人，為客人辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 檢查、處理本班次賬目，確保賬目沒(méi)有問(wèn)題； 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng)； 4. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店、園區(qū)的所有活動(dòng)； 5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)工作； 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 *勝任能力要求： 1. 理解能力強(qiáng)，工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心，具有保密意識(shí)； 3. office等辦公軟件熟練使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英語(yǔ)； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 6. 良好的溝通能力，善于觀察分析。 性格特征要求： 親和力較強(qiáng)，有自己奮斗目標(biāo)，仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求： 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

  • 禮賓員
    3千-5千
    廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將運(yùn)送情況做好記錄； 2. 協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 3. 按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)，電瓶車接送服務(wù)； 4. 維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通 5. 負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 6. 受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 7. 協(xié)助維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 8. 積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求： 1. 有駕照； 2. 良好的溝通技巧； 3. 形象好、氣質(zhì)佳。
  • 福州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、計(jì)劃和協(xié)調(diào)本分部工作目標(biāo)，下達(dá)及落實(shí)所有有關(guān)信息； 2、主持及參加部門培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核情況進(jìn)行督導(dǎo)； 3、處理客人的要求、意見和投訴，并對(duì)投訴資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)； 4、安排貴賓房間，打印貴賓歡迎信及信封呈報(bào)總經(jīng)理簽名，檢查歡迎卡和鑰匙卡，確保房間及致意品在客人抵店前準(zhǔn)備妥當(dāng)；迎接和引領(lǐng)貴賓到房間，離店時(shí)歡送貴賓； 5、完全熟悉信貸規(guī)定，與信貸經(jīng)理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶；協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理到期未付帳的客人，處理客人逃帳； 6、負(fù)責(zé)每日康橋系統(tǒng)及Infasys系統(tǒng)夜審工作的正常進(jìn)行； 7、保持與主要競(jìng)爭(zhēng)酒店相關(guān)部門的聯(lián)系，編制主要競(jìng)爭(zhēng)酒店客房每日及累計(jì)營(yíng)業(yè)狀況，并確保有關(guān)數(shù)字準(zhǔn)確；檢查夜班前臺(tái)員工工作情況； 8、完成上司及酒店管理層交辦或公司政策要求的其他事務(wù)。 崗位要求： 1、熟悉前廳各項(xiàng)工作程序，了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門的運(yùn)作，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；良好人際溝通技巧，樂(lè)于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 2、能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序，具備良好的打字技能； 3、有兩年以上星級(jí)酒店前臺(tái)主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    熟悉五星級(jí)酒店前臺(tái)運(yùn)作和管理，熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)，兩年以上本職位的工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)夜間前廳部的運(yùn)營(yíng)，控制服務(wù)質(zhì)量， 確保顧客滿意度。 2.關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保利潤(rùn)最大化，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表 。 3.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持、參加會(huì)議并傳達(dá)相關(guān)信息。 崗位要求： 1.大學(xué)?？埔陨希?2.熟悉前廳各項(xiàng)工作程序，了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門的運(yùn)作，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德；具有高超的人際溝通技巧，樂(lè)于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 3.具備熟練的英文閱讀及寫作能力，能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序，具備良好的打字技能； 4.有兩年以上四星級(jí)酒店值班經(jīng)理或五星級(jí)酒店前臺(tái)主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 泉州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工生日活動(dòng)
    • 競(jìng)爭(zhēng)力的薪資
    • 五險(xiǎn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.確保與本部門，其他部門及管理層有效的溝通達(dá)到酒店的運(yùn)作目標(biāo)。 2.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客，在客人到達(dá)之前，做好一切必要的準(zhǔn)備工作；編排每日貴賓接待的細(xì)節(jié)，為賓客送行；。 3.與客人建立良好的關(guān)系，征求賓客意見，溝通酒店與賓客間的情感，協(xié)助賓客解決疑難事宜，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。 4.為客人提供信息服務(wù)，處理客人的特別需求； 5.熟悉酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和它的備份程序。 6.協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中的各種問(wèn)題； 7..完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 泉州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 關(guān)愛的氛圍
    • 培訓(xùn)與成長(zhǎng)
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)nice
    • 健康營(yíng)養(yǎng)美食
    • 人性化管理
    • 舒適的宿舍
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理接待和管理工作，能夠獨(dú)當(dāng)一面。 2、熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 3、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 4、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 5、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 6、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有前臺(tái)經(jīng)理或主管2年以上經(jīng)驗(yàn)，值班經(jīng)理2年以上經(jīng)驗(yàn)，禮賓主管2年以上經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適員工公寓
    • 合理薪酬體系
    • 完善培訓(xùn)體系
    • 豐富員工活動(dòng)
    • 員工免費(fèi)住房
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部的正常運(yùn)作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作及負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、進(jìn)行安全和日常的設(shè)備檢查工作，解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交上級(jí)閱示。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、確保日常接待和行政酒廊的日常運(yùn)營(yíng)； 2、組織行政樓層員工的培訓(xùn)，以保持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、處理客人的投訴/要求，以滿足客人的需求并使酒店受益； 4、與客人互動(dòng)以獲得反饋和跟進(jìn)，以確保所有客人在行政樓層入住愉快。 崗位要求： 1、至少2年國(guó)際酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)和餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的人際交往和溝通能力，良好的抗壓能力； 3、具有良好的客戶溝通技巧和分析、解決問(wèn)題的能力。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    至少三年以上國(guó)際酒店本職位的工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,良好的英語(yǔ)聽、說(shuō)能力，適應(yīng)三班倒班次，態(tài)度好、形象佳。 *需提供英文簡(jiǎn)歷
  • 福州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 六險(xiǎn)一金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.一年以上服務(wù)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用常見辦公軟件； 2.具備良好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神； 3.具有FOM，F(xiàn)BM，航空背景優(yōu)先考慮；
  • 廈門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、熟悉前廳運(yùn)營(yíng)，所需知識(shí)豐富 2、正確的判斷能力和解決問(wèn)題的能力 3、良好的財(cái)務(wù)知識(shí) 4、具有“客戶服務(wù)至上”的理念 5、高效的工作能力 6、良好的溝通技能 7、較強(qiáng)的組織和管理能力 8、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 9、熟知酒店管理系統(tǒng)(Opera) 和個(gè)人電腦技能以便在需要時(shí)制作報(bào)告和備忘錄
  • 莆田 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 3、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 4、確保VIP客人的待遇，核對(duì)所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。確保在VIP客人到達(dá)之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級(jí)部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?5、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)，流利英語(yǔ) 3、原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說(shuō)讀寫能力。 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 龍巖 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 月休8天
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作，協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件； 3.負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作； 4.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 5.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職條件： 1.大學(xué)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)二年以上； 2.懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范； 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)； 4.熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)； 5.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
  • 泉州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 關(guān)愛的氛圍
    • 培訓(xùn)與成長(zhǎng)
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)nice
    • 健康營(yíng)養(yǎng)美食
    • 人性化管理
    • 舒適的宿舍
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 親民的總經(jīng)理
    • 競(jìng)爭(zhēng)力的薪資
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作，包括利潤(rùn)最大化，控制成本和服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)夜間各營(yíng)運(yùn)部門的任務(wù)分配和運(yùn)作。 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。留意酒店?duì)顩r，根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 3、關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房?jī)r(jià)變更情況。負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)的夜間審計(jì)，監(jiān)督房態(tài)及房?jī)r(jià)的差異。 4、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題。 5、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 6、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 7、依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 8、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 9、確保完成夜班的任務(wù)，包括核對(duì)，報(bào)告，信用額度核對(duì)，網(wǎng)上備份，房間分配和登記卡等。 崗位要求 1、能有效的用英語(yǔ)溝通交流。 2、擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 3、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 4、三至五年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 廈門 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 希爾頓集團(tuán)
    • 奢華酒店品牌
    • 最佳工作場(chǎng)所
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 希爾頓大學(xué)
    • 人才發(fā)展計(jì)劃
    • 蓬勃發(fā)展活動(dòng)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé)： 1. 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。 2. 關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 3. 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員 4. 參與編輯健康安全，危機(jī)管理，災(zāi)難處理，救火程序并采取相應(yīng)行動(dòng)。 5. 抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴怠?? 任職要求： 1. 擅長(zhǎng)處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題。 2. 具有優(yōu)秀的人際交往能力，注重提高賓客滿意度。 3. 具有2-3年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)有限考慮。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得客人的滿意。 2.確保整個(gè)部門得到良好的運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù)，保持其符合整個(gè)酒店品牌的正面形象。 3.負(fù)責(zé)收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息，及時(shí)做出響應(yīng)和補(bǔ)救。 4.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 5.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 6.有IHG相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 寧德 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) 1、管理前廳部日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，確保始終擁有人數(shù)適合的員工團(tuán)隊(duì)。 2、通過(guò)輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效，為員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工。 3、為員工提供培訓(xùn)，確保他們的服務(wù)符合相關(guān)規(guī)定和我們期望的標(biāo)準(zhǔn)，并擁有高效工作所需的工具。 4、為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識(shí)。 5、?建立和實(shí)施適當(dāng)?shù)姆?wù)補(bǔ)救指導(dǎo)，以確保賓客百分百滿意。以及時(shí)且專業(yè)的方式響應(yīng)賓客的投訴和顧慮 。 6、查看賓客的反饋意見，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略。? 7、與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特殊需求 。 8、領(lǐng)導(dǎo)各種營(yíng)銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施。 9、每月召開營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度。 10、確保酒店賓客、員工和酒店資產(chǎn)的安全，遵守酒店或業(yè)主的政策與規(guī)程以及相應(yīng)法規(guī)要求。負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù) 。 【技能要求】 1、3年賓客服務(wù)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)，且至少曾擔(dān)任兩年管理崗位，或者教育背景加工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到同等水平。 2、具有解決問(wèn)題，推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力。 3、良好的溝通及寫作技巧。 4、靈活并樂(lè)觀。 【資格要求】 酒店管理、銷售、工商管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書
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