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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); 2、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 3、督導下屬部門,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件; 6、執(zhí)行部門培訓工作及督促部門員工按照公司及酒店服務標準為客人提供服務; 7、完成上級領(lǐng)導及酒店總經(jīng)理安排的其他工作。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管; 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃; 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    地點位于泉州古城西街,定位中高端精品度假酒店,客房32間,功能配套:室外泳池、多功能廳、大堂吧、全日餐廳 【崗位職責】: 1、全面負責酒店前廳部的日常接待與管理工作,確保深入了解并熟悉前廳各項服務設(shè)施的功能及保持其良好運行狀態(tài); 2、定期進行統(tǒng)計分析,形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲存信息的系統(tǒng),通過已掌握的大量信息來 不斷改進酒店的接待服務工作,提高科學管理的水平; 3、指導主管、訓練屬下員工,并督導各主管的管理工作,提升團隊服務技能與工作效率;制定并實施培訓計劃,確保團隊具備高情商溝通能力與多元客群服務技巧。 4、及時掌握、預測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況,根據(jù)市場和酒店客房的銷售情況,參與酒店價格策略的制定; 5、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 6、根據(jù)市場趨勢與賓客反饋,優(yōu)化服務流程,提升服務品質(zhì);保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴與突發(fā)事件。 【任職要求】: 1、大專及以上學歷,3年以上酒店前廳部管理經(jīng)驗,熟悉前廳運營流程; 2、具備一定財務及成本核算知識,能夠有效控制部門運營成本; 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 4、具備團隊管理經(jīng)驗,能夠有效培訓、激勵團隊,提升整體服務水平,擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定,能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動服務改進 5、高度責任心與敬業(yè)精神,能夠承受高強度工作壓力,親和力強,具備高情商溝通能力,能夠處理多元客群需求; 6、有高端酒店或國際連鎖品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先
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    綜合性酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責 1、制定前廳部年度/月度工作計劃、預算及培訓方案,監(jiān)督實施并確保目標達成。 2、監(jiān)控客房預訂、房態(tài)、出租率及平均房價等核心數(shù)據(jù),為管理層決策提供依據(jù)。 3、優(yōu)化服務流程設(shè)計,推動服務創(chuàng)新,應用行業(yè)新技術(shù)提升效率。 4、客戶關(guān)系與危機處理、處理疑難投訴,維護客戶滿意度。 5、定期分析客戶反饋,優(yōu)化服務策略,提高回頭率及口碑。 6、聯(lián)動客房、銷售、餐飲等部門,確保服務無縫銜接。 二、任職要求 歷:大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗:3年以上前廳管理經(jīng)驗(或大堂副理5年以上工作經(jīng)驗)。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
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    崗位職責 1.協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 房務經(jīng)理

    1.2萬-1.3萬
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:46
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    發(fā)布于 07-13
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設(shè)立的目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標準,進行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務。 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理接待和管理工作,能夠獨當一面。 2、熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 3、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 4、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 5、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 6、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有前臺經(jīng)理或主管2年以上經(jīng)驗,值班經(jīng)理2年以上經(jīng)驗,禮賓主管2年以上經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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  • 泉州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    崗位職責: 1、負責前廳的日常運作、員工配置及設(shè)備保養(yǎng),就部門提升服務水平及質(zhì)量,增加酒店營收,降低成給出合理建議。 2、監(jiān)督前廳部員工的工作表現(xiàn),確保為客人提供迅捷,熱情和個性化的服務。 3、監(jiān)控前臺客房每日價格,確保使酒店達到最優(yōu)的入住率和平均房價,以使酒店的收入最大化。 4、熟悉公安機關(guān)頒布的賓館酒店業(yè)入住登記法規(guī),并嚴格遵守執(zhí)行,確保酒店前臺登記入住合規(guī)。 5、負責酒店社交媒體反饋維護工作,熟悉各OTA平臺評分規(guī)則。 6、代表酒店處理日常賓客投訴,積極熱情地解答賓客的疑問并與客戶建立良好的賓客關(guān)系。 7、負責酒店洲際會員招募工作,并按會員章程執(zhí)行洲際會員入住相關(guān)禮遇落實。 8、負責前廳部考勤工作、監(jiān)督部門員工的紀律和行為表現(xiàn)。 9、監(jiān)督前廳部培訓工作,并負責員工定期培訓工作的執(zhí)行,有效的培養(yǎng)、發(fā)展員工。 10、熟悉前廳消防、緊急事件處理程序,保障賓客和員工的安全。 11、組織前廳的日常工作會議,回顧總結(jié)調(diào)整前廳部的工作情況,傳達新的工作指示和安排。 崗位要求: 1.國際連鎖酒店同崗位一年以上,英語口語佳,善于溝通,處理投訴 2.大專以上學歷 福利待遇: 薪資7K 包食宿 生日福利 節(jié)日福利
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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、國際聯(lián)號酒店經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    發(fā)布于 07-04
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    【工作職責】 協(xié)助房務部總監(jiān)通過管理前廳部實現(xiàn)品牌承諾,包括但不限于前廳部、禮賓部(包括行李員和酒店入口)、賓客服務中心、商務中心、機場服務部和司機班。確保所有前廳部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 【任職要求】 1.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力。 2.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準,操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位職責 1.建立前廳各分部的運作系統(tǒng)、制度和程序。 2.計劃、組織和合理安排人員。 3.通過有效的計劃和分房來保持最高的出租率。 4.與其他部門經(jīng)理充分溝通確保工作的協(xié)調(diào)。 5.每日檢查值班經(jīng)理及其他分部的工作報告,采取相應的行動并向房務總監(jiān)匯報。 6.與會議及團隊組織者緊密聯(lián)系,確保提供良好的服務。 7.負責前廳部員工在崗培訓的計劃和實施工作。 8.與銷售部協(xié)調(diào)確保取得最高的出租率和平均房價。 9.保持前廳員工良好的道德和紀律風貌。 10.熟悉信貸政策,與信貸經(jīng)理緊密聯(lián)系,防止任何形式的收入損失。 11.確保前廳部編制報告的準確和及時分發(fā)。 12.召開部門例會,保證信息溝通的有效性。 13.熟悉酒店應急程序并確保所有本部門員工亦熟悉該程序。 14.批準合理的減扣。 15.控制前廳部費用。 16.面試應聘本部人員并推薦合格人選。 17.執(zhí)行公司的環(huán)境管理政策,控制本部門的環(huán)境因素及管理。 崗位要求 1、本科及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10:14
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    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-30
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    工作職責 1、主要負責前臺各項工作的檢查、指導、并協(xié)助前臺人員,保證前臺的接待、銷售、服務工作有序進行,嚴格落實證件登記工作。 2、每天落實部門檢查工作、合理調(diào)控、維護各渠道的當日及遠期價格,包括網(wǎng)評及網(wǎng)頁展示信息。 3、定期對前臺員工進行培訓,確保所有前臺人員工作能力及儀容儀表能夠達到酒店的標準,保證本崗位人員充足,按時完成前臺各項任務。 4、收集并處理賓客投訴及建議,處理前臺的突發(fā)事件,提高賓客的入住滿意度。 5、協(xié)調(diào)前廳部與酒店其他崗位的工作。 6、嚴格執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作指令,能夠按時、按質(zhì)完成,具備較強的工作效率及執(zhí)行力。 7、遵守酒店各項管理制度,并保證各項制度在本部門貫徹執(zhí)行。 8、具備較強的銷售能力、服務意識,具備良好的溝通能力、應變能力,有責任心,具備獨立發(fā)現(xiàn)問題及處理問題的能力。 崗位要求 1、有5年酒店同崗位工作經(jīng)驗,有籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、大專以上學歷。 3、熟悉西軟/綠云系統(tǒng)。
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    發(fā)布于 07-01
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    崗位要求:有ihg集團旗下品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指示。 3、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部各項業(yè)務指標。 4、對各部門主管下達工作任務并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    工作地點:福州(國際聯(lián)號酒店) 酒店位于福州晉安區(qū)華林路,酒店客房數(shù)量224間,配備會議廳、自助餐廳、健身房等功能,計劃于2025年6月開業(yè),現(xiàn)籌備期團隊組建中,誠邀有志之士的加入。 職責: 1.??負責酒店前廳部的管理工作;制定部門工作計劃,提高前廳部對客服務水平,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 2.?? 督導前廳部各分部門員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管; 3.??參與準備部門年度預算和財務計劃,監(jiān)控預算,控制人力成本和各項費用; 4.??確保為員工提供適當?shù)呐嘤?,保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備; 5.??保持良好的賓客關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴,不斷提升賓客滿意度; 要求:具備酒店行業(yè)前廳管理工作3年以上工作經(jīng)驗,管理標準規(guī)范,服務意識強,善于團隊管理,具有良好的溝通能力、應變能力以及協(xié)調(diào)能力。 福利:年終獎及其他福利。
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