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招聘崗位： 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問(wèn)候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

1. 注重合作，信任同事、上級(jí)、團(tuán)隊(duì)和其他部門的同事； 2. 良好的工作態(tài)度，對(duì)工作充滿激情、積極向上； 3. 在日常工作中樂(lè)于接受新觀點(diǎn)和做出必要的改變。

我們正在尋找各部門實(shí)習(xí)生（禮賓、餐飲、賓客服務(wù)中心） 您的主要工作職責(zé)： 1、熟悉部門工作流程和規(guī)則； 2、積極聆聽(tīng)解答客人的簡(jiǎn)單問(wèn)詢； 3、配合部門內(nèi)外部的工作； 4、有意在酒店行業(yè)發(fā)展的營(yíng)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先/實(shí)習(xí)生； 5、可至少?gòu)?025年1月實(shí)習(xí)至2025年6月。

1、準(zhǔn)備所有的配料并制作各種面包、甜品、西點(diǎn)等食品； 2、確保有足量的面包及甜品供應(yīng)； 3、負(fù)責(zé)操作間的日常衛(wèi)生、工具清潔及收藏； 4、負(fù)責(zé)工作結(jié)束后的原料收藏、工具清潔、環(huán)境衛(wèi)生的清潔、能源的關(guān)閉； 5、接受上級(jí)的i其他任務(wù)。

1.餐飲部：餐廳實(shí)習(xí)生 2.前廳部：禮賓員/前臺(tái)接待/貼身管家 3.客房部：客房遞送員（中班班次，無(wú)需做房）健身房中心實(shí)習(xí)生

????????熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)酒店及周邊的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)知。 ????????實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的大化，其中以客房促銷最為重要。 ????????及時(shí)高效的處理來(lái)自不同渠道的預(yù)定。 ????????完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ????????一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 ????????確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ????????確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 ????????遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 ????????遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 ????????根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。 ????????持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ????????確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 · 教育: 大專及以上學(xué)歷。 · 英語(yǔ)4級(jí)及以上 · 資質(zhì)證書: 持有效期內(nèi)健康證。 · 具有良好的溝通和人際關(guān)系處理能力。 · 有能力按照事情的優(yōu)先順序按時(shí)完成任務(wù)。 · 在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問(wèn)題。

始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 教育: 大專及以上學(xué)歷。 · 資質(zhì)證書: 持有效期內(nèi)健康證。 · 具有良好的溝通和人際關(guān)系處理能力。 · 有能力按照事情的優(yōu)先順序按時(shí)完成任務(wù)。 · 在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問(wèn)題。

崗位職責(zé) 1. 以熱情好客的態(tài)度接待所有客人 2. 完整上級(jí)主管分配的工作 崗位要求 1. 性格開朗，有親和力 2. 工作認(rèn)真踏實(shí)，態(tài)度端正，能吃苦耐勞 3. 可實(shí)習(xí)半年或一年 4. 可接受實(shí)習(xí)生的部門有：前廳部、餐飲部、廚房

? Deliver service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. ? 按照部門的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 ? Establishes and maintains effective employee working relationships. ? 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ? Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal ? presentation standards. ? 遵守洲際酒店集團(tuán)的個(gè)人儀表儀容規(guī)范著裝無(wú)可挑剔。 ? Take appropriate action to resolve guest complaints. ? 正確處理客人的投訴。 ? Provide current knowledge of the services and facilities offered ? by the Hotel, in order to provide reliable information to guests. ? 熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施情況，以便向客人提供可靠的信息

崗位職責(zé) 1.餐飲部、前廳部招實(shí)習(xí)生。 崗位要求 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實(shí)習(xí)生或2025屆畢業(yè)生。 2.可實(shí)習(xí)期限在6個(gè)月以上，該職位為實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)開始時(shí)間將另行溝通。 3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

任職要求： 1.中專及大學(xué)在校實(shí)習(xí)生 2.應(yīng)屆畢業(yè)生 3.熱愛(ài)酒店行業(yè)，熱情大方，性格開朗 4.餐飲部/前廳部/客房部實(shí)習(xí)生

實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)津貼為階梯式： 第一至第三個(gè)月為2300元/月， 第四至第六個(gè)月為2500元/月， 第七個(gè)月起2800元/月。 福利待遇：月休8天，每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制、加班另算、 法定假日加班三倍付薪、包吃包住，企業(yè)購(gòu)買雇主責(zé)任險(xiǎn)。 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)本部門各類文書工作。 2、負(fù)責(zé)新員工入職手續(xù)辦理。 3、配合部門同事完成各類培訓(xùn)和員工活動(dòng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷。 2、通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試。 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性好。

接待VIP客戶；會(huì)員卡管理；掌握崗位的重要接待事項(xiàng)，引領(lǐng)賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 實(shí)習(xí)期至少要6個(gè)月以上，實(shí)習(xí)結(jié)束提供在職實(shí)習(xí)證明。 工作時(shí)間8小時(shí)，月休6天；享受食宿；實(shí)習(xí)結(jié)束后參加考評(píng)等級(jí)調(diào)薪。

始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 教育: 大專及以上學(xué)歷。 · 資質(zhì)證書: 持有效期內(nèi)健康證。 · 具有良好的溝通和人際關(guān)系處理能力。 · 有能力按照事情的優(yōu)先順序按時(shí)完成任務(wù)。 · 在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、按照部門的工作和服務(wù)要求落實(shí)各項(xiàng)工作； 2、執(zhí)行公司的相關(guān)行為規(guī)范。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力； 2、吃苦耐勞，不斷學(xué)習(xí)和提升； 3、具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位要求】 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生。 2.對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望。 3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，愿意學(xué)習(xí)酒店相關(guān)技能知識(shí)。 【招聘部門】 前廳部、餐飲部、客房部、銷售部。

1、制作面包、甜點(diǎn)； 2、確保開餐前所需西點(diǎn)準(zhǔn)備到位； 3、負(fù)責(zé)操作間的日常衛(wèi)生及工具清潔； 4、接受上級(jí)主管安排的各項(xiàng)工作； 5、有相關(guān)實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

1.前臺(tái)實(shí)習(xí)生：服從前臺(tái)經(jīng)理的全面指示，完成前臺(tái)的日常工作，如酒店房間預(yù)訂、接待、 辦理入住和退房手續(xù)等，提供外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問(wèn)詢等，確保所有流程按照朗廷 集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供滿意的服務(wù) Guest Service Agent（Trainee）：Under the general direction of the Front Desk Manager and complete the daily work of the front desk, such as hotel room reservation, reception, check-in andcheck-out procedures, etc., provide foreign exchange business and assist in handling customer inquiries, etc., to ensure that all processes are in accordance with the Langham group standards toprovide customers with satisfactory services 2.服務(wù)中心實(shí)習(xí)生：服從服務(wù)中心主管和經(jīng)理的全面指示，遵循朗廷酒店集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)， 正確提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。提供最優(yōu)質(zhì)的行政酒廊服務(wù)。最大程度地提高業(yè)務(wù)水平并嚴(yán)格遵 守對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最大程度的滿足貴賓客人的需求 The Langham Service Agent（Trainee）：Under the general direction of The Langham Service Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent operator service. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction 3.朗廷會(huì)實(shí)習(xí)生：服從朗廷會(huì)經(jīng)理和主管的全面指示，執(zhí)行和遵循朗廷酒店集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)， 提供優(yōu)質(zhì)的酒廊服務(wù)如接待、辦理入住和退房手續(xù)、服務(wù)客人用餐、商務(wù)服務(wù)以及協(xié)助處理 客人的問(wèn)詢等。最大程度地提高業(yè)務(wù)水平并嚴(yán)格遵守對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最大程度的滿足貴賓客 人的需求 The Langham Club Butler(Trainee）：Under the general direction of The Langham Club Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent club service such as the reception, check in/out, F&B service, business service and assisting them with inquiries. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs 4.禮賓實(shí)習(xí)生：配合禮賓團(tuán)隊(duì)完成出色服務(wù)，大門入口服務(wù)，歡迎，開車門，下行李和停車 指引;做好大堂服務(wù)，包括客人的指引，迎接客人，送別客人，提供叫車服務(wù);積極提供客人 感興趣的酒店服務(wù)信息;負(fù)責(zé)挑選，保管和分發(fā)客人的信件及行政信件，并做好無(wú)人接收證 件處理,完成準(zhǔn)確的訪客人員登記 Bell Attendant(Trainee)：Cooperate with the concierge team to deliver outstanding services, complete entrance services, including welcome greeting, door assistance, and baggage unloading and parking directions；Provide lobby service, including guest guidance, greeting and seeing off, taxi service；Provide efficient, accurate and complete baggage service, such as delivery, storage,Transfer；Provide information on hotel services of interest and recommend the hotel's outlets and complete accurate visitor registration