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【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律

【崗位職責(zé)】 負責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責(zé)檢查洗滌的方法和過程。 負責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 準備年收入預(yù)算，并每六個月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔 2、定期對酒店地面進行打蠟、拋光等專業(yè)保養(yǎng)，確保地面整潔光亮 3、負責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查與簡單維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 4、按照酒店標準操作流程使用各類清潔設(shè)備和化學(xué)藥劑，確保安全規(guī)范操作 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如漏水、嘔吐物等特殊情況的應(yīng)急處理 6、保持清潔工具和設(shè)備的整潔與完好，定期進行維護保養(yǎng) 7、遵守酒店安全衛(wèi)生制度，確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生防疫標準 【崗位要求】 1、具有3年以上酒店或大型物業(yè)PA工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔標準與流程 2、熟練掌握各類清潔設(shè)備（洗地機、拋光機等）的操作與維護 3、了解各類清潔藥劑的特性和使用方法，具備化學(xué)品安全使用知識 4、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動，可接受倒班工作制 5、具備基本的設(shè)施設(shè)備故障判斷能力，能進行簡單維修 6、工作細致認真，責(zé)任心強，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神 7、無不良嗜好，能嚴格遵守酒店規(guī)章制度和操作規(guī)范

1.按照酒店流程清掃公區(qū)，及時補充公區(qū)衛(wèi)生間客用品。 2.管理好清潔工具，嚴格控制清潔劑使用。 3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時匯報給主管。 4.嚴格執(zhí)行安全制度，確保公區(qū)安全。 5.及時反饋賓客信息和意見。 6.協(xié)助樓層完成相關(guān)后勤保障工作。 7.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、地面、家具等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準。 2、檢查并補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，確保物品齊全且擺放整齊。 3、及時上報客房設(shè)施設(shè)備的損壞或故障情況，并協(xié)助工程部進行維修。 4、按照酒店要求處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協(xié)助樓層主管完成其他臨時安排的清潔或服務(wù)工作。 6、保持工作區(qū)域整潔，確保清潔工具和設(shè)備的正確使用與存放。 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（包括早班、中班、晚班）。 4、具備團隊合作精神，能與同事良好溝通協(xié)作。 5、無需相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店將提供崗前培訓(xùn)。 6、服從管理，遵守酒店各項規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施及物品擺放情況，及時處理問題并跟進整改； 4、協(xié)調(diào)前臺、工程等部門，快速響應(yīng)客人需求及突發(fā)情況； 5、負責(zé)客房用品庫存管理，控制成本并定期提交采購計劃； 6、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識； 7、定期匯總分析客房運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店行業(yè)服務(wù)標準； 3、責(zé)任心強，注重細節(jié)，能高效處理客房運營中的各類問題； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強； 6、大專學(xué)歷，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者。

履行作為客房服務(wù)員的全部責(zé)任，但不僅限于以下的主管職責(zé)： · 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： · 臥室服務(wù) · 衛(wèi)生間服務(wù) · 洗衣服務(wù) · 清潔服務(wù) · 布巾維護 · 就這些標準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 · 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 · 負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 · 分發(fā)和收集鑰匙。 · 管理所有的呼入和呼出電話。 · 解決員工受到的不公正待遇問題。 · 分配客房。 · 檢查客房。 · 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 · 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 · 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 · 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 · 處理客人所有的特殊要求。 · 確保部門內(nèi)工作的一致性。 · 管理酒店的遺失財物。 · 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 · 管理倉庫。 · 保存充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點工作。 · 維持存貨水平。 · 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

崗位提成：超12間后，普房15元/間，套房20元/間。 —————————————————————— · 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 · 補充客用品。 · 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 · 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 · 保證設(shè)備的清潔和修繕。 · 完成區(qū)域客房報告。 · 完成每日客房檢查工作單。 · 與上級會面并承擔每日分配的任務(wù)。 · 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 · 及時向上級匯報客人的投訴。 · 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 · 準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 · 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 · 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 · 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 · 如有需求則完成管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責(zé)和主持樓層、公共區(qū)域日常工作，安排指導(dǎo)保潔員工作。 2、使屬下能按工作程序去完成任務(wù)。培訓(xùn)員工并向他們示范服務(wù)標準和各項工作。 3、征求、收集客人和員工所投訴意見。 4、負責(zé)檢查客房、走廊、服務(wù)區(qū)域及會議室。 5、安排服務(wù)員的工作時間表，檢查遺留物品記錄。 6、當經(jīng)理不在時，代替經(jīng)理行使職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.當班時負責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3.監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 4.負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.中等以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、與本部門員工保持良好的溝通, 確保洗衣和布草洗滌質(zhì)量達到酒店要求。 2、組建一套完整的關(guān)于清洗、檢查、上漿、干洗和熨燙方法的知識體系。 3、了解洗衣房的運作和客衣送還服務(wù)。 4、確保準確的客衣收送服務(wù)和充足的酒店布草供應(yīng)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握樓層服務(wù)員布巾需求數(shù)量。 2、按照樓層需求數(shù)量，進行布巾補充的準備。 3、按照樓層布巾需求數(shù)量，將布巾整齊地補充到樓層服務(wù)間布巾架。 4、將樓層使用過的浴袍，和服，拖鞋收集起來，帶到洗衣房。 5、幫助布巾室的員工分揀破損布巾。 6、服從和完成上級交給的任務(wù)。 【崗位要求】 1、能夠承擔重體力勞動和長時間的工作。 2、能夠承擔重體力和精神上的壓力。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。 9、完成上級安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有2年以上酒店公區(qū)管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、具有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識； 4、具有良好的組織和協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者

§? Reports complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報。 §? Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內(nèi)隨時發(fā)現(xiàn)銷售的機會。 §? Ensures a high level of product knowledge of hotel in order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售餐廳產(chǎn)品及其它設(shè)施/活動。 §? Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)。 §? Ensures the Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 將來自任何客人和其他部門的反饋與領(lǐng)班和副理進行溝通。 §? Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments. 確保副理始終意識到任何相關(guān)的反饋即可以從客人中來也可以從其他部門中來。 §? Complies with the Hotel’s Policies & Procedures relating to Housekeeping. 遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序。 §? Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房務(wù)部定立的系統(tǒng)及程序。 §? Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brand standards. 確?？头康那鍧嵑头?wù)達到凱悅品牌的標準。 §? Ensures proper storage and issues of guest supplies. 確保正確地儲存及發(fā)出客用品。 §? Ensures house linen and laundry as well as guest laundry being handled as per the set procedure and standards. 確保按設(shè)定的程序及標準處理客房的布草、客衣。 §? Assign daily task reasonably and monitor the quality and process. 分配每日工作量并對工作質(zhì)量和進度進行跟進。 §? Updates status of rooms ready for occupancy. 更新可以入住房間的房態(tài)。 §? Manages inventory of stock to ensure adequate supplies. 管理儲存物品的盤點，確保準確的用品供應(yīng)。 §? Inspects rooms, restaurants and lobbies to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to Housekeeping Manager. 檢查客房、餐廳及大堂，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理提出建議。 §? Directs and assists in assigning work to cleaning personnel. 指引和協(xié)助負責(zé)清潔的員工的工作任務(wù)。 §? Inspects guest rooms, corridors, staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務(wù)區(qū)域、大堂及其它公共區(qū)域，以保證這些地方的干凈、整潔。 §? Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 報告給工程部所有要維修和維護的項目。 §? Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 §? Submits requisitions for room supplies, furniture, and equipment. 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 §? Handles guest complaints regarding Housekeeping service or equipment. 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。 §? Inspects guest rooms and submits prompt and accurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Office associates. 對客房進行最后的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前臺員工發(fā)出房態(tài)報告。 §? Carries out all Outlets’ cleaning and special projects. 協(xié)調(diào)所有餐廳清潔及特別項目。 §? Issues, inspects, and controls all cleaning products and equipment. 發(fā)放、檢查及控制所有清潔用品和設(shè)備。 §? Ensures bathroom supplies being replenished as per the Departmental Operations Manual requirements. 確保按照部門運營手冊的要求補充浴室用品。 §? Reports missing and damaged hotel property. 報告所有遺失及損壞的酒店財產(chǎn)。 §? Reports and handles all Lost & Found items as per Hotel “Lost and Found’ policy. 根據(jù)酒店“失物招領(lǐng)”制度，報告并處理所有失物招領(lǐng)事項。 §? Maintains proper records and controls daily Housekeeping operations and reports. 保持恰當?shù)挠涗洸⒖刂瓶头坎咳粘＿\營及報告。 §? Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 確保所有供應(yīng)品、設(shè)備及儲藏室的整潔。 §? Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 根據(jù)酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。

禮賓員： 1、負責(zé)迎送客人； 2、負責(zé)對客人進行酒店產(chǎn)品、自家游產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹； 3、為客人提供行李服務(wù)； 4、負責(zé)提供出租車及車輛租賃服務(wù)； 5、負責(zé)換房服務(wù)； 6、負責(zé)物品轉(zhuǎn)交服務(wù)； 7、負責(zé)提供雨傘服務(wù)； 8、負責(zé)問詢服務(wù)； 9、負責(zé)委托代辦、快遞、包裹、信件服務(wù)； 10、負責(zé)收集客史檔案； 11、協(xié)助進行車場的管理； 12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 客房中晚班： 1、上、下班按時到值班室簽到； 2、留意辦公室張貼的通知； 3、接受領(lǐng)班的指令，完成分派的工作； 4、完成與白班服務(wù)員各項事宜的交接工作及客用品等的交接、保管工作； 5、負責(zé)為客人提供客房服務(wù)、和開夜床服務(wù)及發(fā)放夜間甜點的工作； 6、檢查和清潔離店客人的房間； 7、負責(zé)為客人準確、及時、安全的提供各項輸送服務(wù) 8、負責(zé)及時去前臺領(lǐng)取送還常駐辦公室的鑰匙，做好清掃工作，并記錄；

崗位要求： 1.干凈整潔、身體健康； 2.經(jīng)過客房清潔流程培訓(xùn)； 3.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗； 4.良好的對客溝通技能,做事勤快利索； 5.勤勞肯干，做事認真。

【崗位職責(zé)】 1.當班時負表所有分配的樓層和客房。 2.與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 3.確保所分配的區(qū)域的高度清潔，對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 4.監(jiān)督夜床服務(wù)。 5.負責(zé)鑰匙的嚴格控制。 【任職要求】 1.具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2.良好的管理及溝通能力。 3.至少具有一年客房領(lǐng)班的工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1.在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房，確保所有客房達到酒店制訂的政策。 2.確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 3.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 4.按照程序和標準打掃和補給客房。 5.可接受早班做房間。 【任職要求】 1.具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 2.能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。

【崗位職責(zé)】 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向行政管家報告。 【任職要求】 1.具有高星際酒店客房部樓層管理崗工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店客房工作流程和管理規(guī)范； 3.具有良好的溝通能力、服務(wù)意識。