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工作內容：1、負責客房中心電話的接聽與處理，上傳下達；2、部門物資的管理及盤點；3、與各部門銜接工作；職位要求：溝通協(xié)調能力強，辦公軟件處理技能，大專及以上學歷；

崗位職責： 1、接聽客人訂房電話并做好記錄； 2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務中心經理、主管匯報每日事務和異常情況； 3、確定所有相關設備運轉良好，包括電話系統(tǒng)，所有長途電話的計算機打印輸出，數(shù)據轉換的接口系統(tǒng)，語音信箱系統(tǒng)，喚醒電話系統(tǒng)以及電話等候音樂系統(tǒng)等； 4、以專業(yè)水平回復電話，就任何與電話有關的服務，如喚醒服務，提供幫助； 5、確保將所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處； 6、完成公司領導交辦的其他工作。   任職條件： 1、大專及以上學歷，酒店管理、商務英語專業(yè)優(yōu)先； 2、英語良好，計算機操作技能良好； 3、原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正； 4、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。

我們正在尋找各部門實習生（禮賓、餐飲、賓客服務中心） 您的主要工作職責： 1、熟悉部門工作流程和規(guī)則； 2、積極聆聽解答客人的簡單問詢； 3、配合部門內外部的工作； 4、有意在酒店行業(yè)發(fā)展的營業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先/實習生； 5、可至少從2025年1月實習至2025年6月。

崗位職責 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 崗位要求 熱愛酒店行業(yè) 維護酒店設施設備的正常運轉 熱情開朗

【崗位職責】 準確地為酒店內外賓客轉接電話，在交流的時候使用熱情的語音語調。 有效地和賓客溝通，確保給顧客及時的答復，并確保顧客隱私。 采取必要行動處理賓客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客服務經理。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 遵循酒店品牌標準，為客人提供人性化服務。 為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展賓客加入會員。 將賓客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 了解酒店酒店的基本概況，以及酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為賓客提供方便。 匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向為您服務中心經理匯報最新的動態(tài)。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總機工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責中央預訂中心各類業(yè)務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協(xié)調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。 【企業(yè)福利】 五險、帶薪年假、法定假日、工齡工資； 一日三餐、提供住宿； 人性化管理、提供培訓晉升、豐富員工活動等