【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)短租公寓的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括客戶(hù)接待、入住辦理、退房檢查等工作,確保服務(wù)質(zhì)量;
2、制定并執(zhí)行公寓的銷(xiāo)售策略,提高房源出租率,完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護(hù)管理,定期檢查房間狀態(tài),確保居住環(huán)境整潔舒適;
4、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
5、管理公寓財(cái)務(wù)收支,做好日常賬目記錄,控制運(yùn)營(yíng)成本;
6、協(xié)調(diào)與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作,確保公寓運(yùn)營(yíng)順暢;
7、定期提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告,分析經(jīng)營(yíng)狀況并提出改進(jìn)建議。
【崗位要求】
1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠妥善處理客戶(hù)關(guān)系;
2、有責(zé)任心,工作細(xì)致,能夠獨(dú)立完成公寓日常管理工作;
3、具備一定的銷(xiāo)售能力,能夠通過(guò)線上線下渠道推廣房源;
4、抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況;
5、有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
7、無(wú)不良信用記錄,身體健康,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。