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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務(wù)。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產(chǎn)品確保利潤最大化。 2、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝鄧方面全部符合規(guī)定的要求。 3、熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務(wù)。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產(chǎn)品確保利潤最大化。 4、根據(jù)預訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關(guān)信息。 5、確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。 6、熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。 7、依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 崗位要求 1、具有國際品牌酒店對客服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、良好的表達能力和對客服務(wù)意識。 3、流利的英語說寫能力。 4、形象氣質(zhì)佳。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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     1.隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度服務(wù)客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3.熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案 4.力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題

  • 前臺接待
    3千-4.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結(jié)帳離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 專業(yè)知識技能： 1.   具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解 2.   良好的口語表達能力以及溝通技巧 3.   良好的財務(wù)知識或概念 4. 具有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、熱情友好的幫助客人提攜行李，引領(lǐng)客人到房間并提供所需服務(wù)。貫穿希爾頓品牌服務(wù)理念于服務(wù)當中給客人留下難忘而又愉悅的回憶。 2、幫助客人尋找丟失在出租車上的物品。通過專用行李車裝卸通道為客人裝卸行李。 3、引領(lǐng)客人到房間，介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備。快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關(guān)部門予以解決。 4、對于客人的需求予以積極快速的回應(yīng)，提供準確信息，提供租車、旅游向?qū)У确?wù)。 5、將客人行李有序的寄存于指定地點。 6、熱情友好的問候客人。能成著冷靜的應(yīng)對各種突發(fā)情況。 崗位要求 1、有一定負重能力，能在當值期間持續(xù)搬運行李和重物。 2、能持續(xù)因工作需要的站立，行走等。 3、形象氣質(zhì)佳。 4、對客服務(wù)意識強。 5、退伍軍人優(yōu)先。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    目前招聘前臺實習生和禮賓部實習生。 您的職責是為顧客提供始終如一的卓越服務(wù)。 協(xié)助確保房務(wù)部內(nèi)前臺/禮賓/賓客服務(wù)中心等崗位服務(wù)的運營順暢、高效。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Contributes to the smooth and efficient running within the Rooms Division.

  • 前臺主管
    4千-5千
    廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.同五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2.有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 員工生日禮物
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    • 月休八天
    • 親民的總經(jīng)理
    • 競爭力的薪資
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店的運作，包括利潤最大化，控制成本和服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，同時有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導夜間各營運部門的任務(wù)分配和運作。 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。留意酒店狀況，根據(jù)需求進行人員調(diào)配。 3、關(guān)注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。負責酒店電腦系統(tǒng)的夜間審計，監(jiān)督房態(tài)及房價的差異。 4、對團隊進行管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 5、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 6、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 7、依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 8、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 9、確保完成夜班的任務(wù)，包括核對，報告，信用額度核對，網(wǎng)上備份，房間分配和登記卡等。 崗位要求 1、能有效的用英語溝通交流。 2、擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 3、以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 4、三至五年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

  • 前臺接待
    3千-4千
    廈門 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
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    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    1.男身高170cm以上，女身高160cm以上； male over 170cm，female over160cm； 2.普通話標準，形象氣質(zhì)佳，會英語； Standard mandarin，good appearance，capable in English conversation，better if commanding Japanese； 3.有高星級酒店前臺工作者優(yōu)先考慮； High priority if with high star hotel work experience in front desk； 4.良好的微笑和學習能力，個人條件優(yōu)秀者可適當放寬條件； 5.底薪加抽成，待遇優(yōu)厚。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    根據(jù)實際專業(yè)，可選擇前廳部、餐飲部等營運崗位實習。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 男神女神多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責所有與前臺相關(guān)的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、外匯兌換、預訂、接線總機、商務(wù)中心及需要的幫助。 任職要求： 1、致力于酒店行業(yè)發(fā)展，有強烈服務(wù)意識。 2、積極主動的工作態(tài)度。 3、善于人際溝通和表達。 4、有團隊合作能力，勇于面對挑戰(zhàn)。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 希爾頓集團
    • 奢華酒店品牌
    • 最佳工作場所
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    • 提供食宿
    • 希爾頓大學
    • 人才發(fā)展計劃
    • 蓬勃發(fā)展活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:54
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 協(xié)助經(jīng)理管理賓客服務(wù)中心，確保日常營運。 2. 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 3. 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 4. 遵循康萊德品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 5. 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 6. 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 7. 準確收取電話費用，并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 8. 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 9. 訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 崗位要求 1. 具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗。 2. 擅長處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 3. 優(yōu)秀的英語表達能力。 4. 熟悉使用Opera系統(tǒng)和電腦辦公軟件。 5. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導力和執(zhí)行力。

  • 前臺接待
    3.5千-6千
    廈門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 每年帶薪年假
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    • 提供員工宿舍
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:48
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

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    2千-3千
    龍巖 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:48
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求:； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟效益； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)； 7.負責酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 任職條件： 1.中專以上文化程度，懂得英語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3.知曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    發(fā)布于 07-14
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    We are looking for a Service Associate – Front Desk, 我們正在尋找一位前臺接待 As a Service Associate – Front Desk, we rely on you to 作為一名前臺接待，你的主要工作職責為： 1. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in 2. Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner. 3. Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. 4. Good understanding of hotel operations, practices and procedures. 5. Keep quality service standard to internal and external guests 1、為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住。 2、為客人提供熱情周到的服務(wù)，回答客人的問題，提供信息。 3、快速有效的退房手續(xù)，確保顧客滿意的離開。 4、了解酒店運營模式及程序。 5、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) ? We are looking for someone who: 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations/Service Center in an International hotel 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system 3. Fluent in the national language, English. 4. Excellent Skill in communicating with debtors; 5.Good guests service sense and professional skills. 1、具備2年以上國際酒店前臺/賓客關(guān)系/服務(wù)中心經(jīng)驗 2、熟練前臺操作流程及Opera系統(tǒng) 3、英文流利和本國語言。 4、出色的溝通技巧 5、具備較強的賓客服務(wù)意識和專業(yè)技能 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！
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    1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4、熟練opera各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

  • 禮賓員
    3千-3.5千
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.主要負責行李運送、辦理寄存、賓客引導，問訊及郵件等服務(wù)工作，并做好記錄； 2.按照服務(wù)流程和要求迎送客人； 3.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 崗位資格： 1.熱愛服務(wù)行業(yè)，良好的溝通能力與服務(wù)意識，能適應(yīng)倒班； 2.具有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。 福利待遇： ※ 繳交養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險及住房公積金等五險一金 ※ 月休8天，8小時工作制度（早班7:30-15:30；中班15:30-23:30；晚班17:00-01:00），享有法定節(jié)假日 ※ 可提供員工宿舍，宿舍步行直達 ※ 生日福利、培訓獎勵、優(yōu)秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 豐富多彩的在職培訓及員工活動、中秋博餅、年終尾牙 ※ 內(nèi)部晉升、調(diào)任機會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺 工作地點：廈門北海灣惠龍萬達嘉華酒店 鄰近站點：BRT：嘉庚體育館站 公交站：北海灣站
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    - 英語口語流利 - 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及對客服務(wù)技巧 - 適應(yīng)三班倒的班次 - 前臺/行政樓層工作
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    1. 注重合作，信任同事、上級、團隊和其他部門的同事； 2. 良好的工作態(tài)度，對工作充滿激情、積極向上； 3. 在日常工作中樂于接受新觀點和做出必要的改變。
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    1.前臺實習生：服從前臺經(jīng)理的全面指示，完成前臺的日常工作，如酒店房間預訂、接待、 辦理入住和退房手續(xù)等，提供外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等，確保所有流程按照朗廷 集團標準，為客人提供滿意的服務(wù) Guest Service Agent（Trainee）：Under the general direction of the Front Desk Manager and complete the daily work of the front desk, such as hotel room reservation, reception, check-in andcheck-out procedures, etc., provide foreign exchange business and assist in handling customer inquiries, etc., to ensure that all processes are in accordance with the Langham group standards toprovide customers with satisfactory services 2.服務(wù)中心實習生：服從服務(wù)中心主管和經(jīng)理的全面指示，遵循朗廷酒店集團的品牌標準， 正確提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。提供最優(yōu)質(zhì)的行政酒廊服務(wù)。最大程度地提高業(yè)務(wù)水平并嚴格遵 守對客服務(wù)標準，最大程度的滿足貴賓客人的需求 The Langham Service Agent（Trainee）：Under the general direction of The Langham Service Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent operator service. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction 3.朗廷會實習生：服從朗廷會經(jīng)理和主管的全面指示，執(zhí)行和遵循朗廷酒店集團的品牌標準， 提供優(yōu)質(zhì)的酒廊服務(wù)如接待、辦理入住和退房手續(xù)、服務(wù)客人用餐、商務(wù)服務(wù)以及協(xié)助處理 客人的問詢等。最大程度地提高業(yè)務(wù)水平并嚴格遵守對客服務(wù)標準，最大程度的滿足貴賓客 人的需求 The Langham Club Butler(Trainee）：Under the general direction of The Langham Club Manager & Supervisor, within the limits of established Langham Hotels Group brand standard and provide the excellent club service such as the reception, check in/out, F&B service, business service and assisting them with inquiries. Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs 4.禮賓實習生：配合禮賓團隊完成出色服務(wù)，大門入口服務(wù)，歡迎，開車門，下行李和停車 指引;做好大堂服務(wù)，包括客人的指引，迎接客人，送別客人，提供叫車服務(wù);積極提供客人 感興趣的酒店服務(wù)信息;負責挑選，保管和分發(fā)客人的信件及行政信件，并做好無人接收證 件處理,完成準確的訪客人員登記 Bell Attendant(Trainee)：Cooperate with the concierge team to deliver outstanding services, complete entrance services, including welcome greeting, door assistance, and baggage unloading and parking directions；Provide lobby service, including guest guidance, greeting and seeing off, taxi service；Provide efficient, accurate and complete baggage service, such as delivery, storage,Transfer；Provide information on hotel services of interest and recommend the hotel's outlets and complete accurate visitor registration
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    崗位職責 ·?????????? 根據(jù)預訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認相關(guān)信息，如:房價，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 ·?????????? 確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。 ·?????????? 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?yīng)。準確提供各種信息如：酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 ·?????????? 對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 ·?????????? 禮貌的接聽所有來電，及時恰當?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 ·?????????? 成著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 ·?????????? 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 ·?????????? 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 ·?????????? 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 ·?????????? 在前臺的團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 ·?????????? 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 ·?????????? 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·?????????? 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 ·?????????? 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 ·?????????? 確保VIP客人個性化服務(wù)待遇。 ·?????????? 協(xié)銷售，預定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊為公司客人提供服務(wù)。 ·?????????? 引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ·?????????? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?????????? 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 ·?????????? 遵循希爾頓品牌標準。 ·?????????? 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 ·?????????? 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ·?????????? 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通合作。 ·?????????? 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告，并跟進直至問題解決。 ·?????????? 匯報最新的工作進展，確保賓客關(guān)系經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 ·?????????? 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ·?????????? 確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用?????? 額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·?????????? 核對入住登記表，會議及活動信息，預訂備份等。 ·?????????? 節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 ·?????????? 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 ·?????????? 根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。 ·?????????? 按照健康安全， 危機管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。必要的時候加入 救火。 ·?????????? 嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)帳，代金券等。 ·?????????? 收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 ·?????????? 為客人提供保險箱，保證他們的財物安全。 ·?????????? 跟進擔保預訂及付款方式，確保酒店收入。 ·?????????? 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?????????? 從促銷客房轉(zhuǎn)至高級客房，確保在每個客人身上獲得最大利潤。 ·?????????? 抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?。 ·?????????? 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·?????????? 如有可能用客人的母語與其交流。 ·?????????? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 崗位要求 ·?????????? 能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算。 ·?????????? 能用英語有效的傾聽和進行溝通。 ·?????????? 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?????????? 擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 ·?????????? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?????????? 能在強壓下勝任工作。
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