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【崗位職責】 1、 預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、 協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、 與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、 始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、 相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、 適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、 監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、 具備制訂符合酒店總體營收目標及行動方案的能力。 9、 負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，召開收益信息會和收益管理分析會。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星級酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先。 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀。 3、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘相關知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具。 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力與解決問題的能力。

崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 4、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 5、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 6、具備制訂符合酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 7、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、大專及以上學歷，3年以上崗位工作經(jīng)驗。 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 8、熟悉OTA渠道運營，關注市場浮動。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度； 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化； 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1. 全面負責酒店預訂流程的管理與優(yōu)化，確保房態(tài)信息準確、及時更新，為賓客提供專業(yè)的預訂服務； 2. 每日跟進“預訂未到賓客”名單，協(xié)調相關部門處理，并匯總團隊預訂情況，確保接待工作順利進行； 3. 統(tǒng)籌安排賓客服務中心員工的排班及工作調度，合理分配人力資源，保障高效運營； 4. 具備優(yōu)秀的服務意識和團隊協(xié)作精神，帶領團隊提升服務質量與工作效率； 5. 完成上級安排的其他工作任務，并協(xié)助制定預訂相關政策和流程優(yōu)化建議。 任職要求 - 2年以上酒店預訂或前廳相關工作經(jīng)驗，熟悉酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； - 良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理經(jīng)驗； - 責任心強，執(zhí)行力高，能適應靈活工作安排。

崗位職責: 1.負責酒店客房、會議及餐飲的預訂接待工作，及時準確地處理各類預訂需求； 2.維護并更新預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保信息的準確性和完整性； 3.與前臺、銷售等部門保持高效溝通，協(xié)調處理預訂相關事宜； 4.跟進客戶特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度； 5.定期分析預訂數(shù)據(jù)，協(xié)助制定銷售策略及價格調整建議； 6.處理客戶投訴及突發(fā)問題，確保問題得到及時妥善解決； 7.完成上級交辦的其他相關工作。 崗位要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠高效處理客戶需求； 2.熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等），有相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力； 4.具備團隊協(xié)作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 5.有酒店預訂或前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.能適應輪班工作制（含夜班及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 3、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 4、熟悉OTA渠道運營，關注市場浮動。 5、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 6、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷 2、普通話清晰。 3、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

崗位職責 1. 通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 2. 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 4. 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 5. 根據(jù)預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 6. 確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 7. 遵守由經(jīng)理制訂的所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 崗位要求 1. 具有國際品牌酒店半年以上賓客服務經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 較強的人際交往能力、溝通表達力和營銷意識。 3. 具有團隊合作精神，工作積極主動，有責任感。 4. 能在高壓下勝任工作。

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專及以上學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、負責景區(qū)門票、酒店客房、餐飲以及各類文旅項目的預訂接待工作，及時準確處理客戶訂單； 2、接聽客戶咨詢電話，解答客戶關于預訂、價格、服務等各類問題，提供專業(yè)服務； 3、維護客戶預訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)； 4、協(xié)調前臺、客房等部門，確?？蛻纛A訂需求得到高效落實； 5、處理客戶投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決； 6、定期整理預訂數(shù)據(jù)，協(xié)助上級完成預訂分析報告。 【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧； 2、具備較強的服務意識和耐心，能夠妥善處理客戶需求； 3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等），能快速掌握預訂系統(tǒng)操作； 4、工作細致認真，具備較強的責任心和團隊協(xié)作能力； 5、能適應輪班工作制（含周末及節(jié)假日）； 6、有酒店或旅游行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗。

崗位描述： 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決； 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄； 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息； 4.熟悉酒店的產(chǎn)品信息。 任職要求： 1.有相關崗位經(jīng)驗優(yōu)先，熟練掌握和運用英語； 2.有酒店工作經(jīng)驗，熟悉餐飲、客房、前廳等業(yè)務知識的優(yōu)先考慮； 3.善于與人交際，有親和力，性格外向、工作勤奮； 4.熟練掌握溝通與推銷技巧，并能在工作中靈活運用； 5.熟悉酒店各個部門的運作程序，溝通協(xié)調能力強。

【崗位職責】 鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 普通話清晰。 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1.散客客戶預定工作； 2.協(xié)助銷售人員做好客戶來電.來訪接待工作； 3.負責記錄客戶投訴，協(xié)助有關部門妥善處理； 4.負責編制各類銷售指標的月度.季度.年度統(tǒng)計報表和報告； 5.部門考勤及文檔管理工作。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。