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崗位職責： 1、帶領(lǐng)客人游覽酒店內(nèi)部的26個打卡點，深度講解酒店歷史、建筑設(shè)計、文化特色，運用多語言（如普通話、粵語、英語等）生動呈現(xiàn)，提升游客文化體驗。 26個打卡點包含： 錦鯉酒吧、瀑布餐廳、庭·日本餐廳、環(huán)市東咖啡閣、百駿圖、百美圖、金龍戲珠藻井、廣東水鄉(xiāng)風貌石刻壁畫、紅樓夢金箔壁畫、劉元帥、木棉花樹、旋轉(zhuǎn)木樓梯、荔灣亭、名仕閣、桃園館、花園酒店博物館、水月觀音、楓橋夜泊、后花園·橋、錦鯉、沁春亭、瀑布、中澳友誼樹、少女戲鴿、雁壁、花園酒店提名石。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、商務(wù)英語、播音主持、空中乘務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；?? 2、具有較強的責任心及服務(wù)意識，團隊協(xié)調(diào)合作能力、學(xué)習能力、溝通能力； 3、形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)端莊，普通話標準； 4、熱愛藝術(shù)及歷史，對博物館、導(dǎo)游講解工作感興趣； 5、身高男170cm以上，女160cm以上。

【崗位職責】 1.????負責公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關(guān)系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學(xué)習能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學(xué)歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話進行流利講解，滿足游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應(yīng)對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、該崗位提供實習。

【崗位職責】 1、負責酒店各類場所、設(shè)施及服務(wù)的專業(yè)講解工作，向賓客準確傳達酒店文化、特色及服務(wù)理念 2、根據(jù)賓客需求定制個性化講解方案，提供高品質(zhì)的講解服務(wù)體驗 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務(wù)項目等專業(yè)知識，并及時更新講解內(nèi)容 4、配合酒店營銷活動，參與各類接待活動的講解工作 5、收集賓客反饋意見，持續(xù)優(yōu)化講解服務(wù)流程和內(nèi)容 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準流利 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、學(xué)習能力強，能夠快速掌握酒店相關(guān)專業(yè)知識 4、具備較強的應(yīng)變能力，能妥善處理講解過程中的突發(fā)情況 5、工作積極主動，責任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神

崗位職責： 1.負責公司星級客戶的接待； 2.按公司規(guī)定的參觀線路和內(nèi)容進行講解服務(wù)； 3.能有效傳達講解內(nèi)容和和公司品牌文化，能積極調(diào)動現(xiàn)場氛圍； 4.講解過程中關(guān)注客戶需求，能與客戶進行有效互動，提升品牌影響力。 基本條件： 1.本科及以上學(xué)歷，旅游管理、空中乘務(wù)、會展經(jīng)濟與管理、播音主持、藝術(shù)類專業(yè)； 2.男女不限，22-30歲，女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上； 3.普通話標準，獲得普通話二級甲等及以上等級證書； 4.親和力、形象氣質(zhì)佳。 任職要求： 1.綜合素質(zhì)：具備良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力，較強的學(xué)習能力和抗壓能力； 2.工作經(jīng)驗：有導(dǎo)游、主播、電臺播音員、司儀主持、講解員、電視臺主持人等相關(guān)職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 3.工作技能： （1）熟悉基礎(chǔ)辦公軟件的使用； （2）熱愛學(xué)習，涉獵知識面廣，有個人愛好和特長； （3）具備唱歌、跳舞、樂器、茶藝、朗誦、戲劇等至少一項才藝。 4.資格證書：普通話、全國導(dǎo)游證

【崗位職責】 1、導(dǎo)游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權(quán)益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 4、能夠迅速應(yīng)對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 5、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 6、與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗。

【崗位職責】 1. 負責接待到訪客戶，以專業(yè)、親切的形象提供社區(qū)整體介紹服務(wù)； 2. 根據(jù)客戶需求定制講解路線，主動解答客戶關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)、生活照料、醫(yī)療保障等方面的疑問； 3. 配合社區(qū)營銷活動，協(xié)助完成客戶引導(dǎo)、信息登記及后續(xù)溝通銜接工作，助力客戶轉(zhuǎn)化； 4. 維護講解過程中的園區(qū)環(huán)境與設(shè)施整潔，及時反饋客戶提出的意見或建議，聯(lián)動相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)； 5. 定期熟悉社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、活動安排及政策調(diào)整，確保講解信息準確、更新及時。 【任職要求】 1. 形象氣質(zhì)：五官端正、體態(tài)勻稱，具備優(yōu)雅得體的談吐與舉止； 2. 學(xué)歷能力：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3. 專業(yè)技能：具備優(yōu)秀的語言表達能力與溝通技巧，能清晰、生動地傳遞信息，可靈活應(yīng)對客戶各類問題；有良好的服務(wù)意識與同理心，善于捕捉客戶需求； 4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認真負責，有耐心、親和力強，具備團隊協(xié)作精神；熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，可配合完成客戶信息整理工作； 5. 其他要求：無不良職業(yè)記錄，能接受彈性工作安排（如周末、節(jié)假日值班）。

Primary Responsibilities主要職責 Consistently offer professional, friendly and engaging service. Direct and lead the day to day Spa operation ensuring all standards are followed. Prepare annual budgets for all departments within the Spa; ensuring productivity and expense controls are followed to maximize revenue opportunities. Promote and sell customized Spa programs to conference groups and individuals. Work with Hotel\Regional Sales and Marketing departments. Maintain thorough knowledge of competitors; including location, product offering, pricing, promotion and sales techniques. Create and lead the implementation of 12-month marketing plan. Submit monthly report requirements; including business reports and treatment audits. Ensure team members are familiar with all areas of the Spa operation, including product knowledge and retail sales. Assist in the recruitment, development and training of all leaders and support talent. Follow all safety and sanitation policies. 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務(wù)。 統(tǒng)管和領(lǐng)導(dǎo)水療部門的日常運營，確保遵循所有標準。 準備水療部各分支部門的年度預(yù)算；確保遵循生產(chǎn)力和開支控制，增加收入機會。 向會議團體和個人推介和銷售定制水療計劃。 與酒店\區(qū)域銷售與市場營銷部門合作。 全面了解競爭對手情況，包括位置、產(chǎn)品、定價、促銷和銷售技巧。 創(chuàng)建 12 個月市場營銷計劃并領(lǐng)導(dǎo)計劃的實施。 提交月度報告要求，包括業(yè)務(wù)報告和理療檢查。 確保團隊成員熟悉水療運營的所有領(lǐng)域，包括產(chǎn)品知識和零售銷售。 協(xié)助招聘、培養(yǎng)和培訓(xùn)所有領(lǐng)導(dǎo)人員和支持部門人才。 遵循所有安全和環(huán)境衛(wèi)生政策。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 Previous leadership experience within the Spa field required. University/College degree in a related discipline required. Computer literate in Microsoft Window applications required. Experience in the Hotel industry an asset. Experience and certification in one of the Spa disciplines of fitness or therapy preferred. Excellent communication and organizational skills. Strong inter personal and problem solving abilities. Highly responsible & reliable. Experience in a similar role in a luxury hotel with knowledge of the China market is required. 要求有在水療領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作的經(jīng)驗。 要求具有相關(guān)領(lǐng)域的本科/大專學(xué)歷。 要求能熟練操作計算機尤其是微軟應(yīng)用程序。 具有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 具有水療健身或理療課程證書和經(jīng)驗者優(yōu)先。 出色的溝通和組織能力。 出色的人際交往和問題處理能力。 高度負責和可靠。 在奢華酒店同等崗位經(jīng)歷熟悉中國市場。

崗位要求： 1.有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.形象好，有良好的語言表達及溝通能力。 3.態(tài)度端正，有禮貌，對待客人積極主動熱情。 4.具備一定的酒店產(chǎn)品推銷能力。

【主要工作內(nèi)容】 1.全面負責康體中心的日常運營管理及第三方場地租賃單位的管理； 2.制定并優(yōu)化服務(wù)標準流程(SOP)，確保符合酒店及鉑爾曼品牌規(guī)范； 3.監(jiān)督部門預(yù)算執(zhí)行，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并制定改進方案； 4.管理專業(yè)服務(wù)團隊及外包服務(wù)人員（健身教練、游泳教練、救生員等）； 5.制定培訓(xùn)計劃，定期組織專業(yè)技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)； 6.負責員工排班、績效考核及團隊建設(shè)； 7.確保為賓客提供個性化的高端健康服務(wù)體驗； 8.處理客戶投訴及特殊需求，維護VIP客戶關(guān)系； 9.定期收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容； 10.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全標準（水質(zhì)管理、器械消毒等）； 11.定期檢查設(shè)施設(shè)備維護狀況； 12.確保符合當?shù)匦l(wèi)生部門及集團的質(zhì)量標準； 13.制定年度營銷計劃，策劃主題活動等； 14.與酒店其他部門協(xié)作推廣康體服務(wù)并根據(jù)酒店的任務(wù)安排開展季節(jié)性產(chǎn)品的推廣促銷。 【任職要求】 1.年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳； 2.?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，酒店管理、體育或健康相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.5年以上高端酒店/會所康體中心管理經(jīng)驗； 4.精通康體中心各功能區(qū)域運營管理； 5.持有相關(guān)專業(yè)證書，如：健身教練資格證、救生員資格證、急救證書； 6.良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)能力； 7.良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 8.具備預(yù)算管理與成本控制經(jīng)驗； 9.具備基礎(chǔ)的對客英語聽說能力 10.熟悉健康產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展趨勢； 11.能夠適應(yīng)彈性工作時間； 12.具備較強的服務(wù)意識和抗壓能力。